1、崗位工作說(shuō)明書一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱：銷售計(jì)劃員崗位編碼：工資等級(jí)：可輪換崗位：隸屬部門：市場(chǎng)部直接上級(jí)：銷售副總經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)分析日期：二、崗位工作概述負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨、合同評(píng)審存檔、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，客戶服務(wù)。三、工作職責(zé)與任務(wù)（一）銷售合同的簽訂1新工號(hào)的產(chǎn)品從銷售人員處轉(zhuǎn)生產(chǎn)工程，對(duì)資料進(jìn)行初審，填寫合同評(píng)審表；2 根據(jù)評(píng)審表的有效數(shù)據(jù)制定銷售合同；3的產(chǎn)品根據(jù)客戶電話、傳真將客戶信息轉(zhuǎn)換成本公司可接受的信息，簽訂銷售合同；4售副總經(jīng)理審核后，傳給客戶，進(jìn)一步確認(rèn)。（二）監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度1 在合同轉(zhuǎn)生產(chǎn)部門時(shí)登記；2 將定單輸入計(jì)算機(jī)；3 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控；

2、4 保證產(chǎn)品進(jìn)成品庫(kù)；5 對(duì)交付出現(xiàn)的問(wèn)題要隨時(shí)與制造系統(tǒng)溝通，提出市場(chǎng)部的意見和要求，必要時(shí)反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)；6不能 100%交付的信息要及時(shí)通報(bào)銷售專管或客戶。（三）發(fā)貨1 得到產(chǎn)品進(jìn)入成品庫(kù)的信息，出具提貨清單；2 交財(cái)務(wù)人員審核；3 將單據(jù)送成品庫(kù)封裝，按數(shù)提貨，組織發(fā)貨；4銷電腦記錄；5按公司規(guī)定開發(fā)票。（四）合同評(píng)審存檔1整理 TPC板號(hào)排序；2將整理好的合同存檔。（五）銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表1負(fù)責(zé)制表；2將已銷產(chǎn)品整理成銷售報(bào)表；3 將報(bào)表提供給有關(guān)人員。（六）客戶服務(wù)1 解答客戶電話詢問(wèn)的所有問(wèn)題，對(duì)本人不能有效回答的轉(zhuǎn)給相關(guān)人員；2電話服務(wù)達(dá)到客戶完全滿意；3負(fù)責(zé)電話記錄管理，保證所

3、有事項(xiàng)被落實(shí)；4 客戶來(lái)訪接待。（七）其他1 負(fù)責(zé)購(gòu)買發(fā)票及稅務(wù)方面要求的與發(fā)票相關(guān)的工作；2 負(fù)責(zé)合同章管理，公司合同章只允許簽訂銷售合同用，用于其他方面必須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)；3完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作，如打印材料、聯(lián)絡(luò)客戶等；4購(gòu)買辦公用品，如復(fù)印紙等。（八）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（一）銷售合同簽訂及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，失誤為零；（二）對(duì)不能按期交付的訂單要有報(bào)警，并與銷售專管、制造部計(jì)劃員有溝通，不能產(chǎn)生客戶投訴；（三）組織發(fā)貨，要有計(jì)劃，所提供發(fā)貨信息準(zhǔn)確無(wú)誤；（四）合同評(píng)審資料保存完整，便于查找；（五）銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)；（六）客戶（包括TPC內(nèi)部客戶）對(duì)服務(wù)無(wú)投訴；

4、（七）開票控制嚴(yán)格，無(wú)違規(guī)事件。五、崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1所受監(jiān)督：在制定表格時(shí)受副總經(jīng)理監(jiān)督，在處理客戶信息時(shí)受銷售主管和專管的監(jiān)督；2所施監(jiān)督：對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督；3合作關(guān)系：簽訂合同時(shí)與市場(chǎng)主管、專管發(fā)生合作關(guān)系，發(fā)貨時(shí)和生產(chǎn)部門發(fā)生合作關(guān)系，監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程時(shí)與生產(chǎn)部門發(fā)生合作關(guān)系。（二）外部關(guān)系在簽訂合同、發(fā)貨時(shí)與所有國(guó)內(nèi)客戶發(fā)生聯(lián)系。六、崗位工作權(quán)限（一）對(duì)訂單生產(chǎn)進(jìn)度的監(jiān)督權(quán)；（二）對(duì)不符合合同評(píng)審要求的糾正權(quán)；（三）對(duì)開發(fā)票的管理權(quán)；（四）對(duì)銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表內(nèi)容和方式的建議權(quán)。七、崗位工作時(shí)間在公司制度規(guī)定時(shí)間內(nèi)工作，一般無(wú)加班加點(diǎn)情況。八、崗位工作環(huán)境在辦公室工作，溫度適宜，有空調(diào)，工作易造成頸疲勞。九、知識(shí)及教育水平要求（一）外語(yǔ)知識(shí)；（二）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。十、崗位技能要求（一）掌握公司的生產(chǎn)過(guò)程；（二）打字技能。十一、工作