1、“天翼4G，開工有禮”返工營銷策略培訓(xùn)渠道運營中心2014年1月1前言前言n2013年返工放號情況年返工放號情況n2013年2月1日至4月30日期間，流動市場移動放號同比增幅35.6%。n結(jié)論：結(jié)論：n主推機型引導(dǎo)效果明顯，智能終端在網(wǎng)時間長主推機型引導(dǎo)效果明顯，智能終端在網(wǎng)時間長n園區(qū)低門檻禮包有效拉動用戶入網(wǎng)，效益良好園區(qū)低門檻禮包有效拉動用戶入網(wǎng)，效益良好220142014年返工策略（不含政企）年返工策略（不含政企）智能機銷售步驟智能機銷售步驟競爭對手流量套餐應(yīng)答口徑競爭對手流量套餐應(yīng)答口徑3天翼在銀行”銀行擔(dān)保租機業(yè)務(wù)后付費指定終端樂享套餐后付費指定終端樂享套餐1年年/半年免費打半年免

2、費打園區(qū)禮包園區(qū)禮包終端降價促銷終端降價促銷4優(yōu)惠一：預(yù)存優(yōu)惠一：預(yù)存299元話費，免費領(lǐng)取元話費，免費領(lǐng)取3.5寸品牌智能機寸品牌智能機 促銷時間 2014年2月7日至4月30日促銷內(nèi)容話費：套卡本金50元，現(xiàn)場充值30元，贈送話費219元（次月10日前到賬100元，第三月10日前到賬119元；不可抵扣增值SP、國際、月租類費用）贈費前提：套卡激活24小時內(nèi)充值30元，有注冊終端且剔重；限制疊加1G及以上流量包。套卡:新飛Young一年免費打套卡營銷場地 園區(qū)、廠區(qū)營銷、現(xiàn)場促銷賣點：預(yù)存賣點：預(yù)存299元話費，免費領(lǐng)取元話費，免費領(lǐng)取3.5寸品牌智能機寸品牌智能機/100元更可元更可換購聯(lián)

3、想換購聯(lián)想4寸大屏手機！寸大屏手機！賣點：賣點： 10元元/月月=1.3G流量流量+通話單價通話單價6分錢分錢。免費領(lǐng)取3.5寸聯(lián)想A305E海信E820補差價100元：聯(lián)想A360E、海信E912補差價300元：酷派5218S、中興N798+補差價700元：酷派5891、華為C8815補差價1000元：三星G3509營銷波次：首月主推存話費免費領(lǐng)取禮包，次月起主推補差價禮包營銷波次：首月主推存話費免費領(lǐng)取禮包，次月起主推補差價禮包促銷機型5園區(qū)促銷主推禮包示例園區(qū)促銷主推禮包示例預(yù)存預(yù)存299元元3.53.5寸品牌智能機寸品牌智能機飛飛YOUNG19YOUNG19免費免費打打6園區(qū)禮包主推的

4、預(yù)付費套卡園區(qū)禮包主推的預(yù)付費套卡n返工營銷主推套卡：飛Young免費打套卡。n賣點：10元/月=1.3G流量+通話6分錢！項目項目分項目分項目飛飛Young19云卡（省版）云卡（省版）飛飛Young免費打免費打易通卡易通卡套餐內(nèi)容包月費24元（含009禮包）10元（含009、閑時流量包）6元語音000上網(wǎng)300M省內(nèi)流量300M省內(nèi)+1G閑時10M國內(nèi)+100M本地短信0080功能來電顯示來電顯示來電顯示、彩鈴超出資費語音本地主叫：閑時0.09元/分鐘，忙時0.15元/分鐘。國內(nèi)漫游主叫：0.39元/分鐘本地主叫：閑時0.09元/分鐘，忙時0.15元/分鐘。國內(nèi)漫游主叫：0.39元/分鐘本地

5、主叫：閑時，0.09元/分鐘忙時，0.18元/分鐘。國內(nèi)漫游主叫：0.39元/分鐘被叫本地被叫：免費國內(nèi)漫游被叫：0.39元/分鐘本地被叫：免費國內(nèi)漫游被叫：0.39元/分鐘省內(nèi)免費，省際0.39元/分鐘上網(wǎng)3G上網(wǎng)：0.00015元/KWIFI：0.03元/分鐘3G上網(wǎng)：0.00015元/KWIFI：0.03元/分鐘3G上網(wǎng)：0.0003元/KB；WIFI上網(wǎng)：0.03元/分鐘短信0.1元/條0.1元/條0.1元/條套卡策略零售價50元50元50元贈金1000元，36個月有效，每月定比返還上月消費的30%00優(yōu)惠賣點話費話費7折！折！10元元/月月=1.3G流量流量+通話通話6分錢！分錢！6

6、元月租，元月租，9分錢打遍全國！分錢打遍全國！7園區(qū)促銷禮包具體機型園區(qū)促銷禮包具體機型園區(qū)禮包園區(qū)禮包園區(qū)禮包園區(qū)禮包機型機型主要性能主要性能299免費領(lǐng)機聯(lián)想A305E3.5寸單模單核1G299海信E8203.5寸單模單核1G399補差價100元聯(lián)想A360E4寸單模單待，雙核1.0G399海信E9124寸單模單待，單核1.0G399聯(lián)想A370e4寸單模單待，單核1.0G599補差價300元酷派5218S 4.5寸單模單待，雙核1.0G599中興N798+4寸單模單待，雙核1.2G599三星I6193.5寸單模800M999補差價700元酷派 58915寸4核1.2G，雙模單待 999華

7、為C88155寸4核1.2G，雙模單待 999中興N9195寸4核1.2G，雙模單待 1299補差價1000元三星G35094.3寸雙核1.2G，雙模單待8園區(qū)禮包園區(qū)禮包FAQn1. 10元元/月月=1.3G流量流量+通話單價通話單價6分錢，如何解釋？分錢，如何解釋？n 1）10元元/月月:是因配套的是一年免費打飛是因配套的是一年免費打飛YOUNG套卡套卡(無送話費），所以一年內(nèi)每月的無送話費），所以一年內(nèi)每月的19元月租是免收的，只需要交套卡里批開的的元月租是免收的，只需要交套卡里批開的的10元月費即可。元月費即可。10元元= 5元的閑時流量包元的閑時流量包+5元元的的009禮包禮包n 2

8、）1.3G流量流量:5元的閑時流量包元的閑時流量包1G,套卡每月會贈送套卡每月會贈送300M,加起來就是加起來就是1.3G.n 3)通話單價通話單價6分鐘分鐘:用戶可申請全國親情號用戶可申請全國親情號,1元元/月月,主號最多登記主號最多登記3個國內(nèi)（不含臺港澳，個國內(nèi)（不含臺港澳，不區(qū)分本地或國內(nèi)）親情號碼（不區(qū)分網(wǎng)內(nèi)外），主號本地?fù)艽蛴H情號碼只需不區(qū)分本地或國內(nèi)）親情號碼（不區(qū)分網(wǎng)內(nèi)外），主號本地?fù)艽蛴H情號碼只需0.06元元/分分鐘全包。申請方法為編輯短信鐘全包。申請方法為編輯短信“BLYB#133xxxxxxxx（手機）（手機）#0752xxxxxxxx（區(qū)號（區(qū)號+固固話號碼）發(fā)送至話號

9、碼）發(fā)送至10001n2.一定要疊加充一定要疊加充30元嗎元嗎,50元可以嗎元可以嗎? n 一定要充一定要充30元元,因為是這因為是這30元識別贈送話費元識別贈送話費219元的元的,而且最好一定要在而且最好一定要在24小時內(nèi)激活充值小時內(nèi)激活充值,特殊情況也只能延期至特殊情況也只能延期至48小時，否則不會贈送小時，否則不會贈送219元元.9FAQn3. 一年免費打套餐怎么理解一年免費打套餐怎么理解?n 這是一年免費打的飛這是一年免費打的飛YOUNG套卡套卡,即套卡即套卡50元本金會觸發(fā)贈送元本金會觸發(fā)贈送228元話費，可用元話費，可用于一年內(nèi)每月扣于一年內(nèi)每月扣19元月租。元月租。n4.一年后

10、還可以享受一年免費打嗎一年后還可以享受一年免費打嗎?n 一年后一年后,只要客戶充只要客戶充50元元,會自動延續(xù)會自動延續(xù).n5.贈送話費贈送話費219元是什么話費都可以扣嗎元是什么話費都可以扣嗎?限制疊加大流量包限制疊加大流量包 ,是限是限制多大制多大?n 贈送的贈送的219元只能是扣國內(nèi)話費及流量，其他如國際話費、港澳話費、元只能是扣國內(nèi)話費及流量，其他如國際話費、港澳話費、SP短信、短信、增值業(yè)務(wù)、月租費都不可以扣。限制疊加大流量包，限制增值業(yè)務(wù)、月租費都不可以扣。限制疊加大流量包，限制1G以上。以上。10每月電信消費（元） 樂享上網(wǎng)版套餐包國內(nèi)流量 包國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù) （分鐘） 包含國

11、內(nèi)WIFI時長（小時） 短信條數(shù) 可辦理副卡數(shù)量 69696969300M300M150150303030300 0張張99998989400M400M 240240303030301 1張張149149129129600M600M330330606060602 2張張1991991891891G1G600600606060602 2張張2392392292291.2G1.2G 800800606060602 2張張2992992892891.5G1.5G9909901201201801802 2張張3893893893892G2G 129012901201201801802 2張張賣點：存款

12、是你的，利息是你的，手機電信送給你優(yōu)惠二：“天翼在銀行”銀行擔(dān)保租機業(yè)務(wù)（郵儲、農(nóng)行、農(nóng)商行）贈送機型合約價最低存入保證金每月電信消費在網(wǎng)時間 Iphone5s 5288600038924Iphone5c4488500029924Iphone4S(8G） 3288350019924三星 I879 2240250023924中興N5S2070250023924華為C8815 99010009924中興N91999010009924酷派589199010009924聯(lián)想A770e99010009924中興N9006008006924新增11“天翼在銀行天翼在銀行”營銷三步曲：營銷三步曲： n第一步

13、：一句話吸引：第一步：一句話吸引：n話術(shù)：您好！現(xiàn)在存款有送電信的手機哦！我來為您介紹一下。話術(shù)：您好！現(xiàn)在存款有送電信的手機哦！我來為您介紹一下。n第二步：根據(jù)目標(biāo)客戶的不同，選擇其中一款手機演示第二步：根據(jù)目標(biāo)客戶的不同，選擇其中一款手機演示+套餐同時進行介紹套餐同時進行介紹n話術(shù)：這款蘋果話術(shù)：這款蘋果4S最多人選擇的，只需要存最多人選擇的，只需要存3000元就可以使用了，每個月只需要到電元就可以使用了，每個月只需要到電信交信交199元的電話費就可以了。（演示同時進行，如無體驗卡，建議用自已的手機演示元的電話費就可以了。（演示同時進行，如無體驗卡，建議用自已的手機演示）n第三步：異議處理

14、第三步：異議處理n1.我一個月消費不了那么高？（套餐高）我一個月消費不了那么高？（套餐高）n您一個月消費多少？（如用戶說的和您推介的套餐相差較大），你可以和家里人一起您一個月消費多少？（如用戶說的和您推介的套餐相差較大），你可以和家里人一起用，就是加用，就是加6元開多一張手機卡，共享分鐘數(shù)及流量，這樣就不會浪費了，兩個人用，元開多一張手機卡，共享分鐘數(shù)及流量，這樣就不會浪費了，兩個人用，平均一個人才平均一個人才XX元，而且兩個手機號每月還有本地元，而且兩個手機號每月還有本地300分鐘的免費通話呢！分鐘的免費通話呢！n要換號呀？要換號呀？n2.可不用換號，我們這里有幾款雙模手機?？刹挥脫Q號，我們

15、這里有幾款雙模手機。n現(xiàn)在很多人拿兩部手機了，現(xiàn)在這款手機在手機買，要現(xiàn)在很多人拿兩部手機了，現(xiàn)在這款手機在手機買，要XX元呢！元呢！12優(yōu)惠三：優(yōu)惠三：終端降價促銷終端降價促銷(一一):三星全系大降價優(yōu)惠三星全系大降價優(yōu)惠促銷時間 2014年1月1日至4月15日營銷場地 社會賣場、營業(yè)廳、專營店賣點：賣點：三星手機大降價優(yōu)惠三星手機大降價優(yōu)惠,降價幅度高達(dá)降價幅度高達(dá)500元元型號性能進貨價原零售價現(xiàn)零售價優(yōu)惠幅度三星I8294.3英寸、雙核1.2G、雙模110015991299300三星I8694.66英寸、四核1.2G、雙模164025992199400三星I939D4.8英寸、四核 1

16、.4G、雙模280036683299369三星N7195.5英寸、四核1.6G 、雙模 330044883988500三星I9595.0英寸、四核1.6G、雙模385052884890398三星note35.7英寸、四核2.3G、雙模430057885288500三星全系降價13優(yōu)惠三：優(yōu)惠三：終端降價促銷終端降價促銷(二二):千元大屏降價優(yōu)惠千元大屏降價優(yōu)惠促銷時間 2014年2月7日至4月30日營銷場地 社會賣場、營業(yè)廳、專營店（咨詢熱線：3320000）賣點：憑返惠車票、廠牌到電信營業(yè)廳、園區(qū)周邊網(wǎng)點、專營店賣點：憑返惠車票、廠牌到電信營業(yè)廳、園區(qū)周邊網(wǎng)點、專營店享受享受200元優(yōu)惠購機

17、元優(yōu)惠購機千元大屏折扣購機機型性能進貨價原零售價現(xiàn)零售價優(yōu)惠幅度三星G35094.3寸雙核1.2G，單模85612991099200酷派58915寸4核1.2G，單模8001199999200華為C88155寸4核1.2G，單模8001199999200中興N9195寸4核1.2G，單模800119999920014（附加）（附加）優(yōu)惠四優(yōu)惠四1：后付費指定終端樂享套餐：后付費指定終端樂享套餐1年免費打（一）年免費打（一）n賣點：購指定的賣點：購指定的13款促銷終端，樂享套餐款促銷終端，樂享套餐1年免費打?。炞C串號年免費打！（驗證串號15優(yōu)惠四優(yōu)惠四2：后付費指定終端樂享套餐半年免費打（二）

18、：后付費指定終端樂享套餐半年免費打（二）n賣點：購指定的賣點：購指定的9款促銷終端，樂享套餐半年免費打?。炞C串號款促銷終端，樂享套餐半年免費打！（驗證串號16優(yōu)惠四優(yōu)惠四3：購指定的：購指定的30款終端，樂享套餐半年免費打！款終端，樂享套餐半年免費打！n賣點：購指定的賣點：購指定的30款終端，樂享套餐半年免費打?。炞C串號款終端，樂享套餐半年免費打?。炞C串號1720142014年返工策略（不含政企）年返工策略（不含政企）智能機銷售步驟智能機銷售步驟競爭對手流量套餐應(yīng)答口徑競爭對手流量套餐應(yīng)答口徑182G手機及手機及3G手機的銷售區(qū)別手機的銷售區(qū)別區(qū)別？區(qū)別？19智能機銷售關(guān)鍵點智能機銷售關(guān)

19、鍵點n親切招呼n主動營銷n注重終端體驗n注重3G應(yīng)用20銷售四步驟銷售四步驟n第一步驟：主動出擊，使用一句話營銷，吸引客戶第一步驟：主動出擊，使用一句話營銷，吸引客戶n第二步驟：介紹及演示終端和應(yīng)用第二步驟：介紹及演示終端和應(yīng)用n第三步驟：介紹套餐賣點第三步驟：介紹套餐賣點n第四步驟：異議處理（包括比一比，算一算）第四步驟：異議處理（包括比一比，算一算）21第一步驟：主動出擊，使用一句話營銷，吸引客戶第一步驟：主動出擊，使用一句話營銷，吸引客戶n一句話話術(shù)一句話話術(shù)（適用于賣場及促銷現(xiàn)場適用于賣場及促銷現(xiàn)場）n您好！現(xiàn)在全場促銷買手機買一送一哦！我為（給）您介紹一下！您好！現(xiàn)在全場促銷買手機買

20、一送一哦！我為（給）您介紹一下！n您好！現(xiàn)在全場促銷買手機送電視機哦！我為（給）您介紹一下！您好！現(xiàn)在全場促銷買手機送電視機哦！我為（給）您介紹一下！n您好！現(xiàn)在全場促銷買手機送話費哦！我為（給）您介紹一下！您好！現(xiàn)在全場促銷買手機送話費哦！我為（給）您介紹一下！n您好！現(xiàn)在全場促銷買手機送寬帶哦！我為（給）您介紹一下！您好！現(xiàn)在全場促銷買手機送寬帶哦！我為（給）您介紹一下！22挖掘客戶需求最常用話術(shù)挖掘客戶需求最常用話術(shù)n請問您喜歡什么品牌的手機？請問您喜歡什么品牌的手機？n請問您是自已用還是送人？請問您是自已用還是送人？n請問您是喜歡什么顏色的手機？請問您是喜歡什么顏色的手機？n請問您一個

21、月消費多少？請問您一個月消費多少？23具體識別客戶及一句話話術(shù)參考表格具體識別客戶及一句話話術(shù)參考表格24第二步驟：介紹及演示終端和應(yīng)用第二步驟：介紹及演示終端和應(yīng)用n（以買手機送話費，華為以買手機送話費，華為8815配飛配飛YOUNG卡禮包為例）卡禮包為例）n 終端銷售話術(shù)：終端銷售話術(shù)：n 1）這款華為）這款華為8815手機，原價手機，原價1099元，現(xiàn)場購買僅需要元，現(xiàn)場購買僅需要899元，再送元，再送1000元的話元的話費！費！n 總結(jié)：原價及現(xiàn)場促銷價的對比，讓客戶感受到現(xiàn)場較優(yōu)惠，加大客戶感知總結(jié)：原價及現(xiàn)場促銷價的對比，讓客戶感受到現(xiàn)場較優(yōu)惠，加大客戶感知n 終端加應(yīng)用銷售話術(shù)：

22、終端加應(yīng)用銷售話術(shù)：n 2）這款華為這款華為8815手機，手機，5寸屏四核的配置，配上電信的寸屏四核的配置，配上電信的3G信號，網(wǎng)速非?？旒靶盘枺W(wǎng)速非?？旒胺€(wěn)，給您演示一下看電影（穩(wěn)，給您演示一下看電影（建議體驗卡預(yù)先裝在手機里面，如沒有體驗卡，促銷建議體驗卡預(yù)先裝在手機里面，如沒有體驗卡，促銷員可用自已手機卡演示）員可用自已手機卡演示）n 總結(jié)：總結(jié)：1）.銷售員必須熟悉終端的價格、配置、賣點。銷售員必須熟悉終端的價格、配置、賣點。n 2）現(xiàn)場銷售沖擊用戶眼球最強的應(yīng)用演示是演示看電影或片花，當(dāng)然也可以通）現(xiàn)場銷售沖擊用戶眼球最強的應(yīng)用演示是演示看電影或片花，當(dāng)然也可以通過詢問，演示客戶平

23、時最多使用的應(yīng)用，如易信、院線通、游戲、掌上營業(yè)廳等過詢問，演示客戶平時最多使用的應(yīng)用，如易信、院線通、游戲、掌上營業(yè)廳等。25體驗體驗26最流行的最流行的3G應(yīng)用參考表格應(yīng)用參考表格27第三步驟：介紹套餐賣點第三步驟：介紹套餐賣點n新省級飛新省級飛YOUNG卡為例卡為例 n里面含有一個電信手機卡（飛里面含有一個電信手機卡（飛YOUNG卡），每月卡），每月24元月租，卡內(nèi)元月租，卡內(nèi)每月含有省內(nèi)每月含有省內(nèi)300M的流量，的流量，1000元的話費，本地?fù)艽蛉珖娫捲脑捹M，本地?fù)艽蛉珖娫?分分錢一分鐘。錢一分鐘。n建議：成交后詳細(xì)跟用戶介紹建議：成交后詳細(xì)跟用戶介紹1000元的返還方式，避免

24、一直在講話元的返還方式，避免一直在講話費問題。費問題。28第四步驟：異議處理第四步驟：異議處理n1）我已有移機（聯(lián)通）手機號了，還要換號呀？）我已有移機（聯(lián)通）手機號了，還要換號呀？n（參考話術(shù)一）（參考話術(shù)一）現(xiàn)在人手拿兩部手機挺普遍的，況且我們電信的手機網(wǎng)速不但快現(xiàn)在人手拿兩部手機挺普遍的，況且我們電信的手機網(wǎng)速不但快，還很穩(wěn)定，健康。而且打電話也很實惠，還很穩(wěn)定，健康。而且打電話也很實惠，9分錢打遍全國，您就用電信的手機打電話，分錢打遍全國，您就用電信的手機打電話，用移動的來聽。這款手機只有促銷現(xiàn)場才有這樣的優(yōu)惠價哦，到其他賣場可是要全價購買用移動的來聽。這款手機只有促銷現(xiàn)場才有這樣的優(yōu)

25、惠價哦，到其他賣場可是要全價購買的哦！的哦！n（參考話術(shù)二）（參考話術(shù)二）您可以不用換號，我們這里有雙模手機，兩個卡一起用，您可以不用換號，我們這里有雙模手機，兩個卡一起用，用我們電信的手機上網(wǎng)，打電話比較劃算，每月可節(jié)省話費用我們電信的手機上網(wǎng)，打電話比較劃算，每月可節(jié)省話費-如用戶不接受上如用戶不接受上述的建議，則推介雙模手機述的建議，則推介雙模手機 29n2）存話費拿手機）存話費拿手機YD/LT也有，并且他們的也是智能機。也有，并且他們的也是智能機。n 是的，（一句話介紹賣點）現(xiàn)在其他運營商也在做存話費拿手機的活動。同樣是是的，（一句話介紹賣點）現(xiàn)在其他運營商也在做存話費拿手機的活動。同

26、樣是存話費送手機為什么不選真存話費送手機為什么不選真3G呢？我們電信手機網(wǎng)絡(luò)廣、上網(wǎng)快，健康保密性呢？我們電信手機網(wǎng)絡(luò)廣、上網(wǎng)快，健康保密性好，我們手機上網(wǎng)流量最低只要好，我們手機上網(wǎng)流量最低只要0.15/M，而移動最低也要，而移動最低也要0.5/M。n （打動客戶）像您這樣的年輕人，肯定經(jīng)常拿手機看電影，上網(wǎng)聊天吧！網(wǎng)速慢（打動客戶）像您這樣的年輕人，肯定經(jīng)常拿手機看電影，上網(wǎng)聊天吧！網(wǎng)速慢、卡的話，一定影響心情，電信的網(wǎng)速既快又穩(wěn)，讓您無憂無慮的上網(wǎng)。而且用、卡的話，一定影響心情，電信的網(wǎng)速既快又穩(wěn)，讓您無憂無慮的上網(wǎng)。而且用電信手機還可以在手機的院線通購電影票，選座位，價格還可以打折。當(dāng)

27、您在電電信手機還可以在手機的院線通購電影票，選座位，價格還可以打折。當(dāng)您在電信信WIFI覆蓋廣，在覆蓋的地方手機可以使用覆蓋廣，在覆蓋的地方手機可以使用WiFi直接上網(wǎng)，天翼智能機還可以當(dāng)直接上網(wǎng)，天翼智能機還可以當(dāng)貓用，讓您隨時隨地輕輕松松上網(wǎng)。現(xiàn)在還促銷價出售，更省錢了。貓用，讓您隨時隨地輕輕松松上網(wǎng)。現(xiàn)在還促銷價出售，更省錢了。30n3）我一個月消費不了那么高？（套餐高）（）我一個月消費不了那么高？（套餐高）（89元以上的元以上的后付費）后付費）n 您一個月消費多少？（如用戶說的和您推介的套餐相差較大），你可以和家里人您一個月消費多少？（如用戶說的和您推介的套餐相差較大），你可以和家里人

28、一起用，就是加一起用，就是加6元開多一張手機卡，共享分鐘數(shù)及流量，這樣就不會浪費了，元開多一張手機卡，共享分鐘數(shù)及流量，這樣就不會浪費了，兩個人用，平均一個人才兩個人用，平均一個人才XX元，而且兩個手機號每月還有本地元，而且兩個手機號每月還有本地300分鐘的免費通分鐘的免費通話呢！話呢！n4）手機有保障嗎？如果壞了，怎么聯(lián)系你們？）手機有保障嗎？如果壞了，怎么聯(lián)系你們？n 所有促銷的手機享受三包服務(wù)，即只要不是人力造成的故障，享受七天包退，十所有促銷的手機享受三包服務(wù)，即只要不是人力造成的故障，享受七天包退，十五天包換，一年保修的服務(wù)。這是保修的門店地址，另外這我們的名片（或聯(lián)系五天包換，一年

29、保修的服務(wù)。這是保修的門店地址，另外這我們的名片（或聯(lián)系電話），如有保修方面的咨詢問題，可打電話給我們。電話），如有保修方面的咨詢問題，可打電話給我們。n5）上網(wǎng)，打電話費用怎么查？）上網(wǎng)，打電話費用怎么查？n 電信手機有一款電信手機有一款3G應(yīng)用非常好用，就是掌上營業(yè)廳，可以時時查實時的話費，應(yīng)用非常好用，就是掌上營業(yè)廳，可以時時查實時的話費，上網(wǎng)流量情況，讓您更放心的上網(wǎng)。上網(wǎng)流量情況，讓您更放心的上網(wǎng)。3120142014年返工策略（不含政企）年返工策略（不含政企）智能機銷售步驟智能機銷售步驟競爭對手流量套餐應(yīng)答口徑競爭對手流量套餐應(yīng)答口徑32針對移動推出的針對移動推出的“9元送元送1.8G”的應(yīng)答口徑的應(yīng)答口徑n【應(yīng)對思路應(yīng)對思路】n告知用戶告知用戶1.8G中有中有500M是指定是指定TD終端才可使用終端才可使用,普通用戶用不到普通用戶用不到,1G流量晚上的時侯和早上的才可用流量晚上的時侯和早上的才可用,而且費用還要加上來顯而且費用還要加上來顯,每月實每月實際交際交15元元.n 我們的優(yōu)勢：真我們的優(yōu)勢：真3G流量流量,9分鐘打遍全國分鐘打遍全國,送的流量一點一滴都可以送的流量一點一滴都可以用得上用得上,還可享受歲末充還可享受歲末充100送送4G，充，充50送送1.5G。n【應(yīng)對口徑應(yīng)對口徑】n我們送的都是