1、商務(wù)禮儀期中試題您的姓名： 填空題 *_學(xué)號（簡寫）： 填空題 *_1、在剛涉入工作場合時(shí)，往往會遇到這樣那樣的求助，有些對你來說是舉手之勞，但有些對你來說卻是很棘手。面對很棘手的事情時(shí)，你應(yīng)該_。（） 單選題 *A、學(xué)會說不，有些時(shí)候要得學(xué)會拒絕別人對你的不合理要求(正確答案)B、不管是否是自己力所能及都要勇于承擔(dān)C、看對方與自己的親切程度，如果關(guān)系不錯(cuò)就極力幫他2、當(dāng)別人需要額外幫助時(shí)，作為同事的你，你最好_。（） 單選題 *A、雖然不是份內(nèi)的事，但也要積極地主動地參考(正確答案)B、一直等到別人發(fā)出求救信號之后再去幫他C、既不是份內(nèi)之事，可以置之不理3、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的_個(gè)紐

2、扣之間。（） 單選題 *A、第四與第五(正確答案)B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六4、在商務(wù)禮儀中，男士西服的三一定律是指_。（） 單選題 *A、皮鞋、褲子、上衣應(yīng)為套裝B、鞋子、腰帶、公文包三個(gè)部位保持一個(gè)顏色(正確答案)C、西服上衣、西服褲子、皮鞋三個(gè)部位保持一個(gè)顏色D、皮鞋、西服、腰帶三個(gè)部位保持一個(gè)顏色5、在正式場合，西裝有三?？圩樱瑧?yīng)將_扣子扣上。（） 單選題 *A、上面B、中間(正確答案)C、下面D、無所謂6、在汽車銷售服務(wù)的商務(wù)禮儀中，為表示對顧客的尊重，多數(shù)4S店規(guī)定迎送和服務(wù)顧客是，雙手疊放，放在_比較適宜。（） 單選題 *A、腹部肚臍上下1厘米左右(正確答案)B、

3、胸前心臟的位置C、腹部肚臍以上10厘米D、胸前7、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在_秒鐘以內(nèi)。（） 單選題 *A、1秒鐘B、3秒種(正確答案)C、5秒鐘D、7秒鐘8、泰國人最常見的打招呼方式_。（） 單選題 *A、合十禮(正確答案)B、擁抱禮C、吻手禮D、親吻禮9、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)_。（） 單選題 *A、介紹家人，后介紹同事、朋友(正確答案)B、先介紹同事，后介紹家人、朋友C、先介紹朋友，后介紹家人、同事D、無所謂10、商務(wù)接待中，遞送名片前，把名片放在_是不妥的。（） 單選題 *A、名片夾中B、上衣口袋中C、公文包中D、褲子后面的口袋中(正確答案)11、在引導(dǎo)客人時(shí)，手部動作應(yīng)為_。（）

4、 單選題 *A、手指半握B、手指并攏，與小臂在一條線(正確答案)C、手指并攏，手掌凹下，整個(gè)手臂舒展伸直D、手指微張，與手臂形成鈍角12、在引導(dǎo)客人時(shí)，手掌擺出后，應(yīng)為與地面呈_度。（） 單選題 *A、0B、30C、45(正確答案)D、9013、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過_之后。（） 單選題 *A、一聲B、兩聲(正確答案)C、四聲D、五聲14、人們對尊重的需要分為兩類_。（） 單選題 *A、謙虛和禮讓B、自尊和他尊(正確答案)C、承認(rèn)和接受D、信心和接受15、商務(wù)禮儀的首要問題是_。（） 單選題 *A、尊重為本(正確答案)B、規(guī)范為本C、友善為本D、招待為本16、商務(wù)禮儀的基本特

5、征之一是_。（） 單選題 *A、針對性B、規(guī)范性(正確答案)C、制度性D、強(qiáng)制性17、隨著現(xiàn)代商務(wù)的高層次發(fā)展，越來越多的女性開始走上社交場合，婦女在涉外生意場合中在著裝方面應(yīng)注意 _。（） 單選題 *A、一定要穿套服，不應(yīng)該穿民族服裝，因?yàn)檫@樣會顯得比較正式B、注重場合作合情合理的選擇(正確答案)C、一定要穿民族服飾，不應(yīng)該穿套服，因?yàn)樗谴韲艺勁械?8、在涉及到公司業(yè)務(wù)的場合中，你的配偶、朋友都參加的情況下，在互相介紹中，你應(yīng)該_。（） 單選題 *A、先介紹自己的配偶和朋友，在介紹老板B、先介紹老板，再介紹自己的配偶和朋友(正確答案)C、先介紹誰都可以19、在男女之間的握手中，伸手的先

6、后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是_。（） 單選題 *A、女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪(正確答案)B、男方應(yīng)先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握C、男女雙方誰先伸手都可以20、在中國，人們見面時(shí)習(xí)慣問_，這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情。（） 單選題 *A、“早上好！”B、“你吃飯了嗎？”(正確答案)C、“在哪發(fā)財(cái)？”D、“你身體好嗎？”21、下面禮儀運(yùn)用不合規(guī)范的是_。（） 單選題 *A、一般來說，正式的商務(wù)場合而且是第一次見面是不行親吻禮的B、與泰國人見面時(shí)行握手禮(正確答案)C、遞名片時(shí)一定

7、要雙手接雙手送22、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視，下列做法正確的是_。（） 單選題 *A、為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B、為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的聯(lián)系方式(正確答案)C、在用餐時(shí)，要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系D、接過名片時(shí)要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時(shí)看23、當(dāng)別人介紹的時(shí)候說錯(cuò)了你的名字，你應(yīng)該_。（） 單選題 *A、不要去糾正，免得對方難堪B、禮貌地加以糾正，希望對方能夠糾正(正確答案)C、很生氣，表示不予理睬24、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題_。（） 單選題 *A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題(

8、正確答案)C、對方擅長的話題D、時(shí)尚流行的話題25、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法_。（） 單選題 *A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話(正確答案)D、以上都不對26、西方人很重視禮物的包裝，并且必須_打開禮物。（） 單選題 *A、當(dāng)面打開禮物(正確答案)B、客人走后打開禮物C、隨時(shí)都可以打開D、以上都不對27、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上_的顏色應(yīng)該一致。（） 單選題 *A、包與皮鞋(正確答案)B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對28、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該_。（） 單選題 *A、就低不就高B、就高不就低(正確答案)C、適中D、以上都不對29

9、、在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí)，作為一個(gè)引導(dǎo)者，在進(jìn)出電梯時(shí)(有專人控制)你應(yīng)做到_。（） 單選題 *A、放慢腳步，進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入，出電梯則相反(正確答案)B、加快腳步，進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯則相反C、保持腳步，誰先進(jìn)出都無所謂30、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由_首先伸出手來“發(fā)起”握手。（） 單選題 *A、年幼者B、晚輩C、下級D、尊者決定(正確答案)31、與人相處時(shí)，注視對方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的_。（） 單選題 *A、三分之一(正確答案)B、一半C、五分之一D、十分之一32、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該_。（） 單選題 *A、全部佩帶B、各佩帶一件C、佩

10、帶某一類的全部D、佩帶總共不超過3件(正確答案)33、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在_秒鐘以內(nèi)。（） 單選題 *A、1秒鐘B、3秒種(正確答案)C、5秒鐘D、7秒鐘34、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿_西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。（） 單選題 *A、兩粒扣B、三粒扣C、單排扣D、雙排扣(正確答案)35、 男士就坐時(shí)占椅面的_左右，于禮最為適當(dāng)。（） 單選題 *A、三分之一B、五分之二C、三分之二(正確答案)36、一套套裙的全部色彩至多不要超過_ （） 單選題 *A、一種B、兩種(正確答案)C、三種37、禮儀是對_和_的統(tǒng)稱（） 單選題 *A、禮節(jié)、儀式(正確

11、答案)B、禮貌、形式C、儀式、禮貌38、當(dāng)代中國外交的一大主題是_（） 單選題 *A、求同存異B、不卑不亢C、以右為尊D、以人為本(正確答案)39、接聽電話時(shí)，如果對方要找的人不在應(yīng)該 ( )。（） 單選題 *A、立即掛電話B、馬上告訴對方要找的人的手機(jī)號碼C、禮貌的高速對方要找的人不在，并說再見D、詢問對方有無必要代為轉(zhuǎn)達(dá)，如果需要幫忙記錄并傳達(dá)(正確答案)40、如果男士在途中遇見相識的女士，倘若她不打招呼_。（） 單選題 *A、你要主動向她打招呼B、隨便C、不要去打擾她(正確答案)D、由她決定41、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的_。（） 單選題 *A、握手的順序主要取決于"尊

12、者優(yōu)先"原則B、客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮C、客人告辭時(shí)，應(yīng)由主人先伸手為禮(正確答案)D、職位低的人與職位高的人握手時(shí)職位高的人應(yīng)先伸手42、下面的哪一項(xiàng)不屬于介紹的禮儀_。（） 單選題 *A、先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解B、表達(dá)出自己希望認(rèn)識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己C、要注視對方的眼睛鞠躬(正確答案)D、在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽43、遞送名片時(shí)，應(yīng)該將面片的文字朝向_。（） 單選題 *A、自己B、左手C、接受名片者(正確答案)D、右手44、在商務(wù)禮儀的走姿禮儀中，要求行走中兩腳走在一條直線上，具體是指 _。（） 單選

13、題 *A、上身直立，與行進(jìn)線路保持直立，不左右前后搖擺B、兩只腳的腳掌中心必須落在同一線上C、標(biāo)準(zhǔn)走姿必須是直線行進(jìn)，轉(zhuǎn)彎則不用走姿D、腳尖向正前方伸出，行走時(shí)雙腳內(nèi)側(cè)踩在一條線緣上(正確答案)45、坐姿禮儀中，落座后，男士腿的姿勢可以為_。（） 單選題 *A、兩腿并攏，右腳放到左腳腳踝B、兩腿張開，雙腳平行，腳后跟收縮到椅子下面C、左腿架到右腿膝蓋上，右小腿與地面垂直D、兩腿分開，不超肩寬，兩腳平行，小腿與地面垂直，兩手分別放在雙膝上(正確答案)46、坐姿禮儀中，落座后，女士腿的姿勢可以為_。（） 單選題 *A、兩腿可以并攏平行斜放一側(cè)，雙手疊放在左腿或右腿上(正確答案)B、兩腿張開，雙腳平

14、行，腳后跟收縮到椅子下面C、左腿架到右腿膝蓋上，右小腿與地面垂直D、兩腿分開，不超肩寬，兩腳平行，小腿與地面垂直，兩手分別放在雙膝上47、出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該_。（） 單選題 *A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括(正確答案)D、以上都不對48、商務(wù)禮儀的站姿中，一般情況下應(yīng)保持雙腿并攏，腳跟緊靠。男士也可以兩腳分開，分開的距離以多寬為宜_。（） 單選題 *A、0.5米B、腳長的4倍C、跟肩部寬度差不多(正確答案)D、一步步長49、在服務(wù)過程中，_比談話更重要，他是對客戶關(guān)心和尊重的表示。（） 單選題 *A、贊美B、認(rèn)同C、提問D、傾聽(正確答案)50、男生的頭發(fā)長度應(yīng)前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)_。（） 單選題 *A、不過肩B、 不過領(lǐng)(正確答案)C、不超過發(fā)際D、以上都不對51、在正式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動時(shí)間長了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但要在_補(bǔ)妝。（） 單選題 *A、辦公室B、洗手間(正確答案)C、公共場所52、恰當(dāng)?shù)靥岢龊徒邮芘u也是一門有用的學(xué)問.在提批評意見時(shí)需要注意的是_。（） 單選題 *A、在提出批評意見前一定要認(rèn)真考慮是否需要提出該次批評(正確答案)B、在提出批評意見時(shí)一定要一針見血，越嚴(yán)厲越好C、責(zé)怪他當(dāng)初為什么不聽大家的勸告53、了解別人的愛好，贊美別人的愛好，尊重別