1、一季度高級乘務(wù)員筆試測試題庫（附答案） 一季度高級乘務(wù)員筆試測試題庫附答案 基本信息：矩陣文本題 * 姓名： _ 部門： _ 工號: _ 一、單項選擇題每題1分，共計20分 1. 飛機起飛后發(fā)現(xiàn)爆炸物/可疑物,客艙乘務(wù)員應將爆炸物/可疑物四周的旅客疏散到至少以外的座位上并注意配載平衡。 單項選擇題 * A.兩排 B.三排 C.四排(正確答案) D.五排 2. A319飛機陸地撤離，旅客從L2/R2出口撤離。 單項選擇題 * A.14最后一排 B.15最后一排(正確答案) C.19最后一排 D.緊急出口最后一排 3. 每一個航班上WCHC和BLND旅客總數(shù)不能超過( )當超過時，應按 1：1的比

2、例增加陪伴人員，但總數(shù)不得超過。 單項選擇題 * A.3人/5人 B.4人/8人(正確答案) C.5人/10人 D.不限制/10人 4. 當客艙釋壓時乘務(wù)員應該。 單項選擇題 * A.提供有限度的客艙服務(wù) B.準備滅火 C.通知旅客戴上氧氣面罩(正確答案) D.救助旅客 5. 氣體、油類失火屬于類火災。 單項選擇題 * A.A B.B(正確答案) C.C D.D 6. 空客飛機緊急迫降前離地/水，駕駛艙通知客艙“飛機馬上接地/水。 單項選擇題 * A.50英尺 B.500英尺 C.1000英尺 D.2000英尺(正確答案) 7. 缺氧危急階段的癥狀是：。 單項選擇題 * A.打哈欠，呼吸障礙、

3、脈搏加快 B.頭疼、瞌睡、呼吸困難、平衡與協(xié)調(diào)機能失調(diào)。 C.失去知覺和死亡(正確答案) D.嘴唇發(fā)紫、虛脫 8. 地板高度出口援助者3在陸地迫降時的任務(wù)是。 單項選擇題 * A.在打開出口時擋住其他旅客，先下飛機，幫助滑下來的旅客； B.當乘務(wù)員不能開門時協(xié)助打開艙門；先下飛機，幫助滑下來的旅客； C.撤離后帶領(lǐng)旅客前往安全地點集中，遠離飛機。將受傷的乘務(wù)員帶下飛機。(正確答案) D.以上都不對 9. 以下說法正確的是 單項選擇題 * A.查看高端旅客備注有無餐食及服務(wù)必須求的責任乘務(wù)員是4號和5號； B.確認經(jīng)濟艙特別旅客信息的責任乘務(wù)員是4號； C.高端旅客不必須要全程提供姓氏服務(wù) D.

4、航班中必須要全員記錄高端旅客信息(正確答案) 10. 30、落地前30分鐘，服務(wù)間，洗手間下降安全檢查責任人 單項選擇題 * A.3#,2# B.PS,3#,2#(正確答案) C.PS.3# D.PS,2# 11. 當客艙釋壓時乘務(wù)員應該。 單項選擇題 * A.提供有限度的客艙服務(wù) B.準備滅火 C.通知旅客戴上氧氣面罩(正確答案) D.救助旅客 12. 燒水杯失火應 單項選擇題 * A.切斷電源、拔下水杯(正確答案) B.盡快往水杯里加涼水 C.拿水滅火器滅火 D.往里加冰塊 13. A類火災產(chǎn)生的煙霧通常是，較濃重。 單項選擇題 * A.黑色 B.藍色 C.灰色/褐色(正確答案) D.紅色

5、 14. 盲人的英文代碼是。 單項選擇題 * A.DEAF B.BEDA C.BLND(正確答案) D.MEDA 15. 輪椅旅客中的WCHR是指。 單項選擇題 * A.能自行上下飛機，并在機艙內(nèi)可走到自己的座位上(正確答案) B.不能上下飛機，但在機艙內(nèi)可走到自己的座位上 C.不能自己行動，必須要別人攙扶或者抬著才干進到機艙內(nèi)的座位上 D.以上都不對 16. ACARS單上ZH/G代表。 單項選擇題 * A.國航白金卡 B.國航金卡 C.深航白金卡 D.深航金卡(正確答案) 17. 地面開啟sys電源和3G開關(guān)的責任人 單項選擇題 * A.4#(正確答案) B.3# C.5# D.ps 18

6、. 關(guān)于北京，國際航線100以上服務(wù)程序錯誤的是 單項選擇題 * A.兩輛水車分別從經(jīng)濟艙第1排，第20排同時發(fā)放餐后飲(正確答案) B.四輛餐車同時發(fā)放餐食 C.兩輛水車分別從經(jīng)濟艙第一排，最后一排同時發(fā)放餐后飲 D.四輛垃圾車同時回收餐食 19. 檢查，娛樂系統(tǒng)責任人 單項選擇題 * A.3# B.3#,4#(正確答案) C.2# D.4# 20. 懷孕超過周的孕婦旅客，不予承運。 單項選擇題 * A.20 B.25 C.30 D.35(正確答案) 21. 以下地方合適搭建避難所。 單項選擇題 * A.低洼潮濕的溪谷處 B.山頂 C.巖岸邊的山洞(正確答案) D.茂盛的草木叢 22. 迫降

7、前準備程序中最后確認包括。 單項選擇題 * A.疏通過道、出口暢通，固定設(shè)備 B.確認出口無障礙、滑梯處于預位狀態(tài) C.自身確認、調(diào)暗燈光 D.以上都對(正確答案) 23. 在發(fā)信號時，應確保鋪設(shè)的信號在內(nèi)都有效 單項選擇題 * A.6小時 B.12小時 C.24小時(正確答案) D.36小時 24. 飛機同意一個艙門失效的狀況下飛行，但翼上出口不同意失效 單項選擇題 * A.波音737-800 B.空客319(正確答案) C.空客320 D.波音737-900 25. 在沙漠區(qū)域求生，至少要弄開的沙，以取得較低的地面溫度，避免陽光直射眼睛。 單項選擇題 * A.3英寸 B.4英寸 C.5英寸

8、 D.6英寸(正確答案) 26. 國際公認的救援信號有5種，“X表示。 單項選擇題 * A.求援者必須要幫助 B.求援者行進的方向 C.幸存者必須要醫(yī)療救護(正確答案) D.請援助我們 27. 跨水飛行或延伸跨水飛行距最近海岸線的水平距離超過的航班，應演示救生衣和其它漂浮裝置的使用。 單項選擇題 * A.93海里 B.93公里(正確答案) C.50公里 D.53海里 28. 在野外求生時，不干凈的水至少應煮沸后方可飲用。 單項選擇題 * A.5分鐘(正確答案) B.10分鐘 C.15分鐘 D.12分鐘 29. 在緊急撤離時，應急燈不自動亮，應 單項選擇題 * A.通知機長 B.使用手電筒 C.

9、在客艙內(nèi)人工開啟(正確答案) D.以上都對 30. 腦出血，多見于歲以上的高血壓病人。 單項選擇題 * A.40 B.45(正確答案) C.50 D.55 31. 國際公認的救援信號有5種，SOS表示。 單項選擇題 * A.求援者必須要幫助 B.求援者行進的方向 C.幸存者必須要醫(yī)療救護 D.請援助我們(正確答案) 32. 前輪和主輪全部折斷，選擇出口時注意。 單項選擇題 * A.機翼出口不能使用(正確答案) B.使用較低的應急門/窗 C.使用前部(機翼前緣)的應急門/窗 D.使用較高的應急門/窗 33. 以下行為屬于非法干擾行為。 單項選擇題 * A.打架斗毆、尋釁滋事的 B.強占座位、行李

10、架的 C.飛機上吸煙 D.在航空器上或機場扣留人質(zhì)(正確答案) 34. 空客飛機當廣播系統(tǒng)失效時，機組使用“EVAC CMD鍵，代表。 單項選擇題 * A.緊急狀況 B.緊急撤離(正確答案) C.防撞警告 D.飛機馬上接地 35. 地板高度出口援助者2在陸地迫降時的任務(wù)是。 單項選擇題 * A.在打開出口時擋住其他旅客，先下飛機，幫助滑下來的旅客； B.當乘務(wù)員不能開門時協(xié)助打開艙門；先下飛機，幫助滑下來的旅客；(正確答案) C.撤離后帶領(lǐng)旅客前往集合點集中，遠離飛機。將受傷的乘務(wù)員帶下飛機。 D.以上都不對 36. B737800/900水上迫降時，SS4從撤離。 單項選擇題 * A.L1

11、B.R2 C.L2 D.翼上出口(正確答案) 37. 水上迫降時間一般狀況為( )最少，機上人員必須在最少的時間 內(nèi)撤離完畢。 單項選擇題 * A.120秒/90秒 B.90秒/120秒 C.20分鐘/13分鐘(正確答案) D.60分鐘/20分鐘 38. 在陸地撤離時客艙中旅客分為個撤離區(qū)域 單項選擇題 * A.2 B.3(正確答案) C.4 D.6 39. 雙人施救者兒童CPR的比例為。 單項選擇題 * A.15：2 B.2 ：15 C.2 ：30 D.30 : 2(正確答案) 40. 在狀況下，乘務(wù)員應檢查或廣播通知旅客系好安全帶. 單項選擇題 * A.滑行、起飛和著陸前、顛簸 、夜間飛行

12、 B.“系好安全帶信號燈亮時和“系好安全帶信號燈馬上關(guān)斷之前或剛剛關(guān)斷之后 C.遇有劫機和緊急下降 D.以上都是(正確答案) 二、多項選擇題每題1分，共計20分 1、 急救箱用于對旅客或者機組人員受傷的等應急處理。 * A.止血(正確答案) B.包扎(正確答案) C.處理血液 D.固定(正確答案) 2、機上開啟急救藥箱/應急醫(yī)療箱后，航班結(jié)束第一時間將上報到客艙服務(wù)部。 * A. 應急醫(yī)療設(shè)備和藥品使用知情同意書(正確答案) B.機上不正常事件報告單(正確答案) C.緊急醫(yī)學事件報告單(正確答案) D.旅客證言證詞 3、洗手間的防火設(shè)備包括：部分。 * A.煙霧探測器(正確答案) B.自動滅火

13、裝置(正確答案) C.垃圾箱蓋板(正確答案) D.溫度指示牌 4、化學氧氣發(fā)生器系統(tǒng)供養(yǎng)方式 * A.自動方式(正確答案) B.電動方式(正確答案) C.人工方式(正確答案) D.手動式 5、客艙乘務(wù)員在執(zhí)行飛行任務(wù)時，必須攜帶現(xiàn)行有效的 * A. 客艙乘務(wù)員訓練合格證(正確答案) B.航空人員體檢合格證(正確答案) C.登機牌(正確答案) D.身份證 6.以下哪些狀況屬于值勤 * A飛行值勤(正確答案) B主備份(正確答案) C培訓、會議(正確答案) D置位(正確答案) 7、以下哪些狀況屬于置位 * A加機組去南寧飛行(正確答案) B乘大巴去廣州飛行(正確答案) C加機組去北京培訓 D加機組

14、回深圳體檢 8、深航單段航線飛行時間在270分鐘以上的航班，窄體機標準配備為5人，如遇有以下任一狀況則須再標準配備數(shù)的基礎(chǔ)上再各加1人： * A. 延伸跨水飛行(正確答案) B. 涉及0-6點飛前航班(正確答案) C.分艙服務(wù) D. 大于4個航段 9、 乘務(wù)組進行客艙應急設(shè)備檢查時應依據(jù)進行檢查，并將檢查結(jié)果報告給主任/乘務(wù)長。 * A. 客艙應急設(shè)備/資料檢查對照單(正確答案) B.機上應急設(shè)備圖(正確答案) C.乘務(wù)日志本 D.以上都是 10.以下哪些物品可以在機上使用 * A便攜式錄音機(正確答案) B助聽器(正確答案) C心臟起搏器(正確答案) D電動剃須刀(正確答案) 11、以下哪些

15、屬于特別旅客 * A嬰兒或兒童(正確答案) B殘疾人(正確答案) C禁止入境旅客(正確答案) D被驅(qū)逐或遭羈押者(正確答案) 12、以下哪些階段是飛行關(guān)鍵階段 * A滑行(正確答案) B起飛(正確答案) C著陸(正確答案) D除巡航飛行以外在3000米(10000英尺以下的飛行階段)(正確答案) 13、在關(guān)閉全部旅客登機門，準備滑行或者飛機推出前，應確認 * A行李已妥善安排(正確答案) B廚房設(shè)施和餐車已固定(正確答案) C出口已預位(正確答案) D已完成出口簡介(正確答案) 14、客艙乘務(wù)員在飛行關(guān)鍵階段至少靜默 30 秒，回想以下內(nèi)容，作好應急處置的準備： * A.防沖擊姿勢(正確答案)

16、 B.情緒控制(正確答案) C.推斷狀況(正確答案) D.協(xié)作配合、撤離程序等(正確答案) 15、中國民航法規(guī)同意的客艙儲藏區(qū)域包括： * A.旅客座位上方的行李箱。(正確答案) B.旅客的座位底下，但靠過道的旅客座椅必須有防側(cè)滑和前滑的裝置。(正確答案) C.衣帽間(所儲存的物品重量不能超過該區(qū)域的承重限制)(正確答案) D.空座位(正確答案) 16、飛行所有階段，均不可以為受限制旅客提供含酒精飲料，包括 * A武裝人員(正確答案) B犯人(正確答案) C押送人員(正確答案) D醉酒人員(正確答案) 17、經(jīng)停站旅客如不下機，乘務(wù)組應向機上旅客進行簡介，簡介內(nèi)容包括： * A禁止吸煙(正確答

17、案) B.PED的使用和存放(正確答案) C系好安全帶 D禁止拍照 18、加油期間，旅客登機、下機或在飛機上時，乘務(wù)組必須說明以下事項 * A加油正在進行(正確答案) B解開安全帶 ，禁止吸煙，禁止客艙內(nèi)走動(正確答案) C洗手間暫停使用(正確答案) D PED的使用和存放(正確答案) 19、同意旅客攜帶行李撤離可能會帶來哪些后果： * A.撤離速度減慢(正確答案) B.對滑梯的損壞(正確答案) C.對使用滑梯的人員造成傷害(正確答案) D.可以保護財產(chǎn) 20、在飛行關(guān)鍵階段，以下哪些不可以接受 * A.播放音樂(正確答案) B.給旅客送毛毯(正確答案) C.頭等艙點餐(正確答案) D.乘務(wù)員

18、使用洗手間(正確答案) 三、推斷題每題1分，共計40分 1. 機下輪椅(WCHR)是僅在航站樓、停機坪與飛機之間必須要協(xié)助的旅客提供的輪椅 推斷題 * 對(正確答案) 錯 2. 1小時40分鐘以上航線，跟進休息旅客必須求，辦理會員卡，維護客艙衛(wèi)生，關(guān)注特別旅客責任乘務(wù)員是3#，4#，5# 推斷題 * 對(正確答案) 錯 3. 安全高度通常指海拔14000英尺(約3400米)左右。 推斷題 * 對 錯(正確答案) 4. 當飛機在初始起飛階段發(fā)現(xiàn)火情不要站起來滅火。 推斷題 * 對(正確答案) 錯 5. 早晚班狀況，如果中間可在公司安排的招待所休息，則休息的時間可不算做飛行值勤期 推斷題 * 對(

19、正確答案) 錯 6. 飛機?？窟h機位，地面可為旅客提供VIP小車的機場為深圳，北京，廣州，上海 推斷題 * 對(正確答案) 錯 7. A型應急定位發(fā)射機在海水中5分鐘即可發(fā)報，在淡水中5秒鐘發(fā)報。 推斷題 * 對 錯(正確答案) 8. 當飛機前輪和主輪全部折斷，所有出口均可使用。但要合計滑梯的長度，盡量選擇較低的脫出口撤離。 推斷題 * 對 錯(正確答案) 9有限時間準備的撤離程序中，可直接將示范防沖擊姿勢、挑選援助者兩項程序 刪減。 推斷題 * 對 錯(正確答案) 10. 為了讓無陪旅客有優(yōu)良的乘機體驗，在無陪兒童多的狀況下，乘務(wù)員可以主動將兩名無陪調(diào)至一起就坐。 推斷題 * 對 錯(正確答

20、案) 11. 機組在迫降前，如廣播系統(tǒng)失效，飛行機組操作六次內(nèi)話機鈴響，告之全體人員采用防沖擊安全姿勢。 推斷題 * 對 錯(正確答案) 12. 在最終進近與著陸階段發(fā)現(xiàn)緊急狀況，乘務(wù)員應待飛機進入滑行速度后，馬上報告。 推斷題 * 對(正確答案) 錯 13. 當飛機已經(jīng)停穩(wěn)，乘務(wù)組如聯(lián)系飛行機組無反應，有權(quán)在顯然危及生命的狀況下自行組織撤離。 推斷題 * 對(正確答案) 錯 14. 乘務(wù)員在起飛、初始爬升階段發(fā)現(xiàn)緊急狀況，應待飛機離地后馬上報告。 推斷題 * 對(正確答案) 錯 15. 如有傷勢嚴重不便移動者，可就地搭建簡便掩體。 推斷題 * 對(正確答案) 錯 16. 煙霧和反光鏡是僅次于

21、無線電的最正確聯(lián)系手段。 推斷題 * 對(正確答案) 錯 17. 正常的體溫是腋下測量在攝氏36-37度左右，它與年齡無多大關(guān)系 。 推斷題 * 對(正確答案) 錯 18. 直接食用冰或雪可能會造成更嚴重的脫水。 推斷題 * 對(正確答案) 錯 19. 釋壓有可能發(fā)生在飛行的任何階段。 推斷題 * 對(正確答案) 錯 20. 孕婦屬于特別人群，在機上應按照特別旅客的身份進行全程關(guān)注，為其提供及時、周到的服務(wù)，其中包括行李安放及提取，安全帶的合理系法，餐飲、顛簸以及使用洗手間時的安全提示等 推斷題 * 對(正確答案) 錯 21. HNML:要求不包括牛肉、羊肉、魚肉，只可有蔬菜和蛋制品。 推斷題

22、 * 對 錯(正確答案) 22. 航班過站停留期間，客艙乘務(wù)員應注意將機艙內(nèi)的所有箱、柜門堅持開啟狀態(tài)。 推斷題 * 對 錯(正確答案) 23. 應急醫(yī)療箱用于清除客艙內(nèi)血液、尿液、嘔吐物和排泄物等潛在傳染源。 推斷題 * 對 錯(正確答案) 24. 2:00小時以上(含)的航班必須發(fā)放下降糖 推斷題 * 對 錯(正確答案) 25. “致無陪兒童家長一封信只必須要在航班延誤的時候?qū)?，正常航班不必須要?推斷題 * 對 錯(正確答案) 26. 當機組使用廣播系統(tǒng)通知：“乘務(wù)長請到駕駛艙，乘務(wù)長應馬上帶好紙、筆、表進入駕駛艙，乘務(wù)員應持續(xù)做好旅客的服務(wù)，防止客艙騷亂。 推斷題 * 對 錯(正確答案) 27. 夜間水上迫降