1、一、名詞解釋（ 4 個(gè)，20 分）1）信息資源 ：包括信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)三個(gè)組成部分，是人工生成的資源。2）信息管理 ：一種意見認(rèn)為，信息管理就是對(duì)信息的收集、整理、存儲(chǔ)、傳播和利用的過 程，也就是信息從發(fā)展到集中， 從無序到有序、 從存儲(chǔ)到傳播、 從傳播到利用的過程。 另 一種意見認(rèn)為，信息管理不只是對(duì)信息的管理，而是對(duì)涉及信息活動(dòng)的各種要素，如信息、 人員、技術(shù)、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)各種資源的合理配置，滿足社會(huì)對(duì)信息需求的過程。3）信息技術(shù) ：是收集、處理存儲(chǔ)的傳遞信息的技術(shù)，是擴(kuò)展人的信息器官功能的技術(shù)。4）信息政策 ：是政府對(duì)信息進(jìn)行指導(dǎo)的方針和行動(dòng)規(guī)則，是推動(dòng)信息事業(yè)發(fā)展的行

2、動(dòng)綱領(lǐng)，是信息資源管理的行政手段。5）信息法律 ：是國(guó)家立法機(jī)構(gòu)制定或認(rèn)可的信息活動(dòng)中的各種行為規(guī)范。6）信息市場(chǎng) ：狹義上就是指信息商品交易的場(chǎng)所，廣義上就是信息商品交換關(guān)系的總和。7）信息組織 ：利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對(duì)信息的內(nèi)外部特性進(jìn)行一定的揭示和描述， 并按給定的參數(shù)和序列進(jìn)行排列， 使信息從無序集合轉(zhuǎn)化為有序集合， 將信息轉(zhuǎn)化為信息資 源或?qū)撛诘男畔①Y源轉(zhuǎn)化為顯性的信息資源。8）信息檢索 ：從已存儲(chǔ)的信息資源中搜索出與用戶提問相關(guān)的文獻(xiàn)、事實(shí)、數(shù)據(jù)的邏輯運(yùn) 算技術(shù)操作過程的總和。9）信息資源開發(fā) ：是在了解信息市場(chǎng)的熱點(diǎn)需求和接受用戶信息委托的前提下，制定相應(yīng) 的研究課題，通

3、過信息資源收集、提煉、歸納、整理、分析、綜合、演繹、推理形成能夠滿 足用戶需求的信息產(chǎn)品。10）知識(shí)產(chǎn)權(quán)： 是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生的一種無形財(cái)產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要是指工業(yè)產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)兩大類， 工業(yè)產(chǎn)權(quán)包括專利權(quán)、 商標(biāo)權(quán)、 著作權(quán)又稱作者權(quán) 或版權(quán)。11）信息素養(yǎng) : 指的是在信息社會(huì)具備信息意識(shí)、信息交流和獲取、運(yùn)用信息的能力。12）網(wǎng)絡(luò)倫理 : 或稱網(wǎng)絡(luò)道德是指在網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)中被普遍認(rèn)同的道德觀念和應(yīng)遵守的道德 標(biāo)準(zhǔn)。13）網(wǎng)絡(luò)文化 : 是以人為主體，信息為客體，網(wǎng)絡(luò)為中介的文化，是“人網(wǎng)絡(luò)信息”三 位一體的物質(zhì)與精神的總和。14）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（ CI）: 也稱“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情

4、報(bào)”或“商業(yè)情報(bào)”，是經(jīng)過篩選、提煉和分析過 的，可據(jù)之采取行動(dòng)的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息集合。15）電子政務(wù) : 是指公共管理組織在政務(wù)活動(dòng)中，全面應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行辦公、管理和為社 會(huì)提供公共服務(wù)的一種治理方式，其范圍涉及國(guó)家各級(jí)行政機(jī)關(guān)和公共部門。16）元數(shù)據(jù) : 是指用于幫助識(shí)別、 描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)， 通過它可以 提示各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特征以方便檢索， 能夠提高信息的利用價(jià)值， 其典型的操作 環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。17）信息評(píng)價(jià) 是對(duì)大量相關(guān)信息進(jìn)行分析與綜合的基礎(chǔ)上，經(jīng)過優(yōu)化選擇和比較評(píng)價(jià)， 形成滿足決策需要的支持信息的過程。二、填空題（

5、20 個(gè)， 20 分）1、從信息管理的層次上來看，可以將信息管理分為（微觀層次）、（中觀層次）、（宏 觀層次）三個(gè)不同的層次。2、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著（組織）、（人）和（信息技術(shù)）這三個(gè)要素。3、大眾信息交流的基本功能可以概括為：（傳播信息）、引導(dǎo)輿論、（教育大眾）、提 供娛樂。4、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)主要是“ 4C”技術(shù)，分別指：（感測(cè)技術(shù)）、（通訊技術(shù)）、（計(jì)算機(jī)技術(shù)）、（控制技術(shù)）。5、信息內(nèi)容層面包括（形式）、（含義）、（效用）三個(gè)層面，它們分別對(duì)應(yīng)著語法信 息、語義信息和語用信息。6、信息采集的方法主要有：一是（采購(gòu)法）、二是交換法、三是（調(diào)查法）、四是網(wǎng)絡(luò) 法。7、信息分析的

6、基本功能主要有整理、（評(píng)價(jià)）、（預(yù)測(cè)）預(yù)測(cè)和反饋四項(xiàng)基本功能。8、信息服務(wù)具有提供信息、（釋疑解惑）、整序?qū)б?、（保值增值）四個(gè)方面的功能。9、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次，第一層為（基礎(chǔ)通 訊層），第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層，第三層為（信息增值服務(wù)層）。10、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個(gè)大類， 分別是學(xué)術(shù)信息、 （教育信息） 、（政 府信息）、（文化信息）、有害和違法信息等。11、按搜索引擎對(duì)信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（目錄式）搜索引擎、（索引 式）搜索引擎、元搜索引擎。12、一個(gè)完善的信息系統(tǒng)的功能主要包括： 信息采集、 （信息處理） 、（信息存儲(chǔ)

7、） 、（信 息管理）、（信息檢索）、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?3、 根據(jù)目前信息處理技術(shù)能達(dá)到的功能，0A般可分為（事物型）0A系統(tǒng)、（管理型）0A系統(tǒng)、（決策型）0A系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。14、管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法主要有（生命周期法）、結(jié)構(gòu)化方法、（原形法）、（面向?qū)?象的方法）等。15、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有三部分組成，分別是（數(shù)據(jù)描述語言）、（數(shù)據(jù)操縱語言）和（數(shù)據(jù)庫例型程序）。16、決策支持系統(tǒng)主要解決（半結(jié)構(gòu)化問題的結(jié)構(gòu)化問題）決策問題。17、從社會(huì)宏觀的信息結(jié)構(gòu)角度來看，信息政策可分為第一層，（信息通訊）層的信息政 策、第二層，（信息平臺(tái)）層的信息政策，第三層，信息應(yīng)用層的信息

8、政策。三、單項(xiàng)選擇題 （10 個(gè)， 10 分）1、科學(xué)管理理論的中心問題是 （ a ）A.提高效率 B 人是組織中的最重要的資源C 信息管理 D 信息資源管理2、把任何一家企業(yè)看作是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成， 這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到 顧客的流動(dòng)過程，而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。這是（ a ） 的觀點(diǎn)。A.價(jià)值鏈 B .供應(yīng)鏈管理C .客戶關(guān)系管理D .企業(yè)資源計(jì)劃3、（ b ）是由從供應(yīng)商到用戶的一系列企業(yè)所組成，它跨越了企業(yè)的邊界，形成了一種 合作制造或戰(zhàn)略合作的新思維。A.價(jià)值鏈 B .供應(yīng)鏈管理C .客戶關(guān)系管理D .企業(yè)資源計(jì)劃4、下面哪些信息技術(shù)是對(duì)現(xiàn)

9、代企業(yè)管理產(chǎn)生過影響的。（ a ）A. SCM B. BPR C. ERP D. CRM5、全面的來看， ( d) 將供應(yīng)商、企業(yè)和客戶連在一起，構(gòu)成了所謂的B-B、B-C 的價(jià)值鏈。ABRP B ERP C CRM DSCM6、信息按 ( a ) 可以劃分為自然信息與社會(huì)信息。A.內(nèi)容的表現(xiàn)形式B .時(shí)間狀態(tài)C .空間狀態(tài) D .內(nèi)容7、信息管理的 ( c ) 功能是按照用戶的要求，建立信息機(jī)構(gòu)、制定信息管理的規(guī)章制度， 選配、任用信息人員，把信息活動(dòng)、信息人員、信息技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)施并完 成各種信息活動(dòng)。A.領(lǐng)導(dǎo)B .計(jì)劃C .組織D .控制8、從( a )的觀點(diǎn)看，信息資源管理是指

10、對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)的管理。A.系統(tǒng)B .過程C .管理D .作用9、信息資源的( c )是指用以協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)利用活動(dòng)的各種有關(guān)的法律規(guī)范的總 稱。A.技術(shù)手段B 經(jīng)濟(jì)手段 C 法律手段D 行政手段10、認(rèn)為信息管理是與信息聯(lián)系的計(jì)劃、 預(yù)算、 組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動(dòng)的是 ( b )A.霍頓 B .馬丁 C .施勒 D .盧泰宏11、伴隨著信息管理層次從低層向中層和高層的發(fā)展， 信息管理人員也相應(yīng)經(jīng)歷了 (d )A.從初級(jí)一中級(jí)一高級(jí)信息人員B .數(shù)據(jù)庫管理員一管理信息系統(tǒng)主任一信息主管C.從DBA- MIS經(jīng)理一CIOD .從技術(shù)人員一中層管理者一高層管理決策者12、 以信息的運(yùn)動(dòng)形式劃分

11、，信息源可以劃分為( c )A.內(nèi)部信息源和外部信息源B .一次信息和二次信息C.靜態(tài)信息源和動(dòng)態(tài)信息源D .數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源13、 以信息是否數(shù)字化來劃分，信息源可以劃分為( d )A.內(nèi)部信息源和外部信息源B .一次信息和二次信息C.靜態(tài)信息源和動(dòng)態(tài)信息源D .數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源14、 ( a) 是對(duì)所采集的信息實(shí)施有序化的過程，是信息過程的核心內(nèi)容之一。A.信息組織B .信息收集 C .信息處理D .信息使用15、 信息采集時(shí)， 要求采集人員根據(jù)本機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對(duì)象確定采集的范圍和重點(diǎn)。 這是信息采集的 ( a )A.針對(duì)性B .科學(xué)性C .預(yù)見性D .計(jì)劃

12、性16、 信息采集時(shí)， 要求采集人員注意信息采集的連續(xù)性和完整性。這是信息采集的 ( e )A.針對(duì)性B .科學(xué)性C .預(yù)見性D .計(jì)劃性E。系統(tǒng)性17、 信息采集時(shí)，要求采集人員注重信息源、用戶信息需求和采集方法的科學(xué)研究。這是信 息采集的 ( b )A.針對(duì)性 B .科學(xué)性C .預(yù)見性D .計(jì)劃性18、信息采集時(shí)，要求采集人員制定科學(xué)合理的采集計(jì)劃，有目的有步驟采集信息。這是信 息采集的 ( d )A.針對(duì)性 B .科學(xué)性C .預(yù)見性D .計(jì)劃性19、 (b ) 是被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合，這些決策和過程是管理企 業(yè)資源所需要的。A.管理資料B .企業(yè)過程 C .數(shù)據(jù)類D

13、.信息結(jié)構(gòu)20、(a ) 是為達(dá)到組織長(zhǎng)期適應(yīng)環(huán)境變化和確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)，而制定行動(dòng)方案，優(yōu)化配置組織資源，以完成組織使命的動(dòng)態(tài)過程。A.戰(zhàn)略管理B 信息管理C 戰(zhàn)略信息管理D 戰(zhàn)略規(guī)劃21( d) 是要研究組織如何保持其內(nèi)部資源與不斷變化的外部環(huán)境的良好匹配關(guān)系，以求得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)管理過程。A戰(zhàn)略管理B 信息管理C 戰(zhàn)略信息管理D 戰(zhàn)略規(guī)劃22.( d)是既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)管理，且身居高級(jí)行政管理職位的復(fù)合型人物。A. COO B CEO C CFO D CIO23(a ) 是指在組織活動(dòng)的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。對(duì)這類問題，通常有固定的處理方法。A.結(jié)構(gòu)化問題B 非結(jié)構(gòu)化問

14、題C 半結(jié)構(gòu)問題D 日常管理問題24( c ) 是指并無固定的、重復(fù)使用多次的解決方案可遵循。A.結(jié)構(gòu)化問題B 非結(jié)構(gòu)化問題C 半結(jié)構(gòu)問題D 日常管理問題25( b ) 是指獨(dú)一無二、非重復(fù)性決策的問題。A.結(jié)構(gòu)化問題B 非結(jié)構(gòu)化問題C 半結(jié)構(gòu)問題D 日常管理問題26在信息加工中，按加工處理的 ( c ) 劃分可以把信息加工劃分為遠(yuǎn)程處理方式和局 域處理方式。A.響應(yīng)時(shí)間B 深淺C 系統(tǒng)與用戶之間的距離遠(yuǎn)近D 管理和配置27(a )是信息系統(tǒng)建設(shè)的參與者和最終使用者。A.用戶B 系統(tǒng)分析人員C 數(shù)據(jù)庫管理人員D 程序員28(b )是實(shí)際系統(tǒng)開發(fā)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者與組織者。A.用戶B 系統(tǒng)分析人員C

15、數(shù)據(jù)庫管理人員D 程序員29(c )是協(xié)同用戶和系統(tǒng)分析員創(chuàng)建含有信息系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)和信息的數(shù)據(jù)庫。A.操作員B 系統(tǒng)分析人員C 數(shù)據(jù)庫管理人員D 程序員30(b) 是同系統(tǒng)分析員和用戶一起建立將各種計(jì)算機(jī)資源連接在一起的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。A.操作員B 網(wǎng)絡(luò)工程師 C 數(shù)據(jù)庫管理人員D 程序員31( d ) 根據(jù)系統(tǒng)分析人員設(shè)計(jì)的系統(tǒng)模塊具體編寫和實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)程序，計(jì)算機(jī)程序 能使計(jì)算機(jī)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息。A.操作員 B 網(wǎng)絡(luò)工程師 C 數(shù)據(jù)庫管理人員 D 程序員C 信息重C 消息D 知( a ) 職能的主要內(nèi)容之一。C 協(xié)調(diào)D 領(lǐng)導(dǎo)32 BPR實(shí)現(xiàn)的手段有兩個(gè)使能器是 (ad ) A.信息技術(shù)B

16、 信息組織組D 組織33( c ) 是包含某種內(nèi)容的音訊A.信B 情報(bào) 識(shí)34信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)是信息管理的A.計(jì)劃B .組織35現(xiàn)代通信技術(shù)按 ( b ) 形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。A.編碼B .信號(hào)C .加密D .分布36信息用戶對(duì)已知信息的 ( d ) 行為，目的是消除用戶的某種不確定狀態(tài)。A.需求B .加工C .交流D .吸收四、多項(xiàng)選擇題 (10 個(gè)，20 分)37要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，需要經(jīng)過(ad)設(shè)計(jì)階段。C .模塊設(shè)A.概念設(shè)計(jì)B .庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)D 物理設(shè)計(jì)38. 一般來說，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為(abcd )網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型C .檢索服

17、B .監(jiān)測(cè)是否存在瓶頸問題D .對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)控制C .系統(tǒng)設(shè)A.文獻(xiàn)服務(wù)B .指導(dǎo)服務(wù)務(wù)D .咨詢服務(wù)39. 網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)包括 ( abcd)A.監(jiān)測(cè)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常C.監(jiān)測(cè)是否存在潛在的危機(jī)40. ( bcd) 三個(gè)階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā)A.系統(tǒng)規(guī)劃B .系統(tǒng)分析D.系統(tǒng)實(shí)施41. ( c ) 是從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過充分開發(fā)和有效利用信息資源來提高企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)實(shí)力的信息系統(tǒng)。A. MISB. DSSC. SISD. IBS42.A.經(jīng)濟(jì)學(xué)C.圖書情報(bào)學(xué)43.A.研究的開始階段C.定義信息結(jié)構(gòu) 過程信息管理的源學(xué)科主要有( c) 、管理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)。B .系統(tǒng)科學(xué) D .信息

18、學(xué)(d)是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心()B .分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)關(guān)系D .定義企業(yè)44、( b)就是為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的服務(wù)的信息系統(tǒng)A.專家系統(tǒng)B .戰(zhàn)略信息系C.決策支持系統(tǒng)D .辦公自動(dòng)化系統(tǒng)45. 為了提高信息傳遞的有效性，需要解決好以下( abd)問題A.減少噪聲B.防止失真C.正確使用D.克服障礙46.一體化的戰(zhàn)略信息管理包括( acd)A.信息技術(shù)B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)路技術(shù)C.信息資源D.信息體制47.計(jì)算機(jī)檢索有三種形式：(abc )A.單機(jī)檢索B.脫機(jī)檢索C.聯(lián)機(jī)檢索D.綜合檢索48.戰(zhàn)略信息管理可以視為(玄)與(b)的交集A.戰(zhàn)略管理B.信息管理C.企業(yè)管理D.生產(chǎn)管理49.一般來

19、說，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為(abcd)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型A.文獻(xiàn)服務(wù)B.指導(dǎo)服務(wù)C.檢索服務(wù)D.咨詢服務(wù)50.要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，需要經(jīng)過( ad)A.概念設(shè)計(jì)C.模塊設(shè)計(jì)B .庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D .物理設(shè)計(jì)51. 從信息系統(tǒng)的應(yīng)用模式來看，同一管理層次的有關(guān)職能部門的數(shù)據(jù)綜合稱為()；不同B .邏輯子系統(tǒng)D .物理子系統(tǒng)管理層次的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合稱為(ac )A.橫向子系統(tǒng)C.縱向子系統(tǒng) 52、管理的基本功能有( abcd )A.計(jì)劃 B .組織 C .協(xié)調(diào) D .控制53、信息資源的三個(gè)基本組成部分是( abc )A.信息生產(chǎn)者B .信息C .信息技術(shù)D .信息的基礎(chǔ)設(shè)施54

20、、從信息管理的角度看，信息按加工深度分為( abc )A.原始信息B .二次信息C .管理決策信息D .對(duì)原始信息加工后的信息55、 隨著計(jì)算機(jī)硬件和軟件的發(fā)展，信息處理技術(shù)的發(fā)展大致經(jīng)歷( bcd ) 三個(gè)階段。A.文件處理階段B .程序管理方式階段C .文件系統(tǒng)階段D .數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段56、 作為信息使用者的用戶，通常具有以下三個(gè)方面的特征( abc )A.擁有信息需求B .具備利用信息的能力C.具有接受信息服務(wù)的行動(dòng)D .具備信息需求未形成實(shí)際的行動(dòng)57、信息資源開發(fā)包括 ( abcd )A.信息技術(shù)研究B .信息法規(guī)制定C .信息環(huán)境建設(shè)D .信息機(jī)構(gòu)建立58、 信息采集時(shí)要考慮的原則

21、有( abcd )A.針對(duì)性B .科學(xué)性C .預(yù)見性D .計(jì)劃性59、 從管理決策的角度談，對(duì)信息組織的要求有( abcd )A.及時(shí)性B .準(zhǔn)確性C .適用性D .經(jīng)濟(jì)性60、信息處理的環(huán)節(jié)有 ( abcd )A.收集 B .加工 C .傳遞 D .使用61、 就企業(yè)管理來說，信息管理可以( abd ) 三個(gè)階段。A.手工文件管理階段B .技術(shù)文檔管理階段C.信息管理階段D .信息資源管理階段62、 作為信息用戶的人類個(gè)體或群體具有的特征有( abc )A.擁有信息需求B .具備利用信息的能力C.具有授受信息服務(wù)的行動(dòng)D .具備信息的交流能力63、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心是( abcd )A

22、.定義企業(yè)過程B .定義數(shù)據(jù)類C .定義信息結(jié)構(gòu) D .分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系64企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括 ( abc )A.戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)劃B .戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃C.戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃D .戰(zhàn)略的信息體制規(guī)劃65關(guān)于企業(yè)的信息機(jī)構(gòu)與企業(yè)中其他部門之間的關(guān)系，有( ac ) 模式。A.水平式 B .線型 C .垂直式 D .離散型66信息服務(wù)的有效開展，必須具備的基本要素有(abcd )A.信息服務(wù)者B .信息用戶C .信息產(chǎn)品D .信息基礎(chǔ)設(shè)施67一般來說，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為( abcd )A.文獻(xiàn)服務(wù)B .指導(dǎo)服務(wù)C .檢索服務(wù)D .網(wǎng)絡(luò)服務(wù)68信息的表達(dá)形式有 (

23、 abc )A.文字表述B .數(shù)字表述C .圖像表述D .代碼表述69在信息加工中，按處理功能的深淺可把加工分為( abc )A.預(yù)處理加工B .業(yè)務(wù)處理加工C .決策處理加工D .實(shí)時(shí)處理加工70計(jì)算機(jī)檢索的形式有 ( abcd )A.單機(jī)檢索B .脫機(jī)檢索C .聯(lián)機(jī)檢索D .網(wǎng)絡(luò)檢索71. 信息傳遞要遵循的原則有( abcd )A.快速 B .低耗 C .量大 D .質(zhì)高72. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要是由 ( abcd ) 構(gòu)成。A.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)B 通信設(shè)備C 傳輸線路D 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件73. 衡量網(wǎng)絡(luò)安全的指標(biāo)有 ( abc )A.保密性B .可控制性C .抗攻擊性D .穩(wěn)定性74. 美國(guó)哈佛大學(xué)教

24、授諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對(duì)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的考察，提出信息系統(tǒng)的發(fā) 展大體經(jīng)過六個(gè)階段，其中前三個(gè)階段 ( bc ) 稱為計(jì)算機(jī)時(shí)代的信息系統(tǒng)。A.整體化 B .控制 C .擴(kuò)展 D .信息管理75. 防火墻是一種允許和禁止業(yè)務(wù)來往的網(wǎng)絡(luò)通信安全協(xié)議，通常應(yīng)具有以下 ( abcd ) 基本功能。A.過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)B .封都某些禁止的業(yè)務(wù)C.記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng)D .對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的檢測(cè)和告警76. 在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要內(nèi)容有( acd )A.對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查B .對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查C.提出總體方案D .可行性分析77. 在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，系統(tǒng)分析階段的主

25、要內(nèi)容有( abcd )A.分析用戶的需求B .對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查C.數(shù)據(jù)分析和功能分析D .建立新系統(tǒng)的邏輯模型78. 在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要內(nèi)容有( acd )A.模塊設(shè)計(jì)B .程序設(shè)計(jì)C.代碼設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)D .處理過程設(shè)計(jì)79. 在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，系統(tǒng)實(shí)施階段的主要內(nèi)容有( abcd )A.硬件安裝和編程調(diào)試B .系統(tǒng)測(cè)試C.用戶培訓(xùn)D .系統(tǒng)轉(zhuǎn)換80. 在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，運(yùn)行維護(hù)階段的主要內(nèi)容有( abc )A.系統(tǒng)運(yùn)行管理B .系統(tǒng)的維護(hù)C.系統(tǒng)評(píng)價(jià)D .系統(tǒng)轉(zhuǎn)換81. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的方式有()ABCDA.自行開發(fā)B .合作開發(fā)C .委托開發(fā)

26、D .購(gòu)買現(xiàn)成軟件82. 一般來說，項(xiàng)目目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)所會(huì)受到的制約因素有( abcd )A.項(xiàng)目進(jìn)度 B .項(xiàng)目的規(guī)模與范圍C .項(xiàng)目投資D .用戶滿意程度83. 面向?qū)ο蟮姆椒ù篌w上可以分為幾個(gè)部分？( abcd )A.面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)B .面向?qū)ο笙到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)C.面向?qū)ο笙到y(tǒng)測(cè)試D .面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析84. 按照文檔服務(wù)目的的不同，可以分為( bcd )A.技術(shù)文檔B .用戶文檔 C .開發(fā)文檔 D .管理文檔簡(jiǎn)答與論述85. 常用的信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有( abcd )A.結(jié)構(gòu)化方法B .生命周期法 C .原型法 D .面向?qū)ο蠓椒?6. 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理工作主要包括( abcd )A.信息系

27、統(tǒng)日常運(yùn)行的管理C.信息系統(tǒng)運(yùn)行情況檢查B 信息系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄D .信息系統(tǒng)運(yùn)行情況的評(píng)價(jià)五、判斷題 （10 個(gè)， 10 分）1. 在近代時(shí)期，圖書館的出現(xiàn)促進(jìn)了信息的管理思想及管理手段與方法的變化。（對(duì)）2. 在近現(xiàn)代時(shí)期，我國(guó)的信息管理活動(dòng)在全世界是具有代表性的。（錯(cuò)）3. 信息管理不但是一種管理思想，也是一種管理的技術(shù)手段。（對(duì)）4. 信息管理是對(duì)信息應(yīng)用管理，知識(shí)管理則是對(duì)信息流的控制。（錯(cuò)）5. 本體論的層次的信息是指事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與態(tài)勢(shì)。（對(duì)）6. 信息材料和能源一起被看作社會(huì)發(fā)展的三大支柱。（對(duì)）7. 信息資源的開發(fā)和利用在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化中處于核心地位。（對(duì)）& BBS和網(wǎng)上

28、聊天都屬于大眾信息交流。（對(duì)）9. 拓展人類神經(jīng)系統(tǒng)功能的主要是感測(cè)技術(shù)。（錯(cuò)）10. 信息技術(shù)的體系有基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)三部分組成。（錯(cuò)）11. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)相結(jié)合的產(chǎn)物。（對(duì)）12. 信息組織是信息管理的重要活動(dòng)，是溝通用戶和信息“橋梁”的“橋基工程”。（對(duì)）13. 在信息組織中信息的外在特征與信息的內(nèi)在特征是兩個(gè)基礎(chǔ)概念。（對(duì)）14. 預(yù)測(cè)和反饋是信息分析的兩項(xiàng)特征性功能， 是信息整理和評(píng)價(jià)功能的進(jìn)一步拓展和延伸。 （對(duì)）15. 信息服務(wù)是向用戶提供信息的過程， 著一過程包含了用戶與服務(wù)的相互作用及其理由和 結(jié)果。（對(duì)）16. 信息服務(wù)具有提供信息、釋疑解惑

29、、整序引導(dǎo)、保值增值四個(gè)方面的功能。（對(duì)）17. 以超文本形式組織信息是網(wǎng)絡(luò)信息資源的一大特點(diǎn)。（對(duì)）18. 信息檢索工具是影響信息檢索效率的關(guān)鍵因素。（對(duì)）19. 第三代0A是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（錯(cuò)）20. ERP是制造資源計(jì)劃的英文縮寫。（錯(cuò)）21. 決策支持系統(tǒng)是專門為中層管理人員服務(wù)的一種信息系統(tǒng)。（錯(cuò)）22. C2C電子商務(wù)模式是企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式。（錯(cuò)）23. B2B電子商務(wù)模式是消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。（錯(cuò)）24. 信息政策是以科技情報(bào)政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎(chǔ)的政策集合。（對(duì)）25. 信息道德、 信息政策和信息法律三者相

30、互補(bǔ)充、相輔相成，共同促進(jìn)各種信息活動(dòng)的正 常進(jìn)行。（對(duì)）六、問答題2 個(gè)， 20 分）1、信息技術(shù)的層次。所謂層次指按一定的次序劃分一定的等級(jí)。信息技術(shù)也有其層次，通常也按照技術(shù)的功能區(qū)分出來的信息技術(shù)稱為信息技術(shù)的主體層 次。包括感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。信息的應(yīng)用層次是指針對(duì)各種適用區(qū)分， 由主體技術(shù)繁衍而生的各種應(yīng)用技術(shù)群， 通常它泛 指按主體技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域。 按主體技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域區(qū)分出來的技術(shù)， 它們構(gòu)成一個(gè)完整的技 術(shù)領(lǐng)域。通常我們只把主體層次和應(yīng)用層次稱之為信息技術(shù)，這是一種狹義的信息技術(shù)。 除此之外形成廣義信息技術(shù)的兩個(gè)外圍層次： 一是基礎(chǔ)技術(shù)層次。 如新材料技

31、術(shù)、 新能源技術(shù)，信息技術(shù)在性能水平上的提高有賴于基礎(chǔ)技術(shù)層次的進(jìn)步；二是支撐技術(shù)層： 如機(jī)械、電子、 激光技術(shù)。 信息技術(shù)總是通過各種支撐技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楸碚媸挛锏倪\(yùn)動(dòng) 狀態(tài)及其變化必須通過機(jī)械電信號(hào)和光信號(hào)物理參量表現(xiàn)出來， 才能被人們識(shí)別、 控制和處 理。2、信息技術(shù)的熱點(diǎn)研究。一、電子郵遞：是一種能夠把聲音、視頻、文字?jǐn)?shù)據(jù)、圖像等各種信息組合，利用電子手段從一處轉(zhuǎn)到另一處或多處的信息交換系統(tǒng)。 二、可視 圖文：指將用戶的直端顯示器作為終接收電子中心播放的信息或與計(jì)算機(jī)中心的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行 對(duì)話，并存取該數(shù)據(jù)庫信息的設(shè)備和系統(tǒng)。 三、視頻通信：包括可視電話和電視電話 會(huì)議。 可視電話不僅可

32、以傳輸聲，也可以傳輸圖像，電視電話會(huì)議利用通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和視頻技術(shù)將處于不同地理位置的會(huì)議室通過通訊網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接起來， 進(jìn)行話音、 文本、 數(shù)據(jù) 圖像的傳播和交換，使與會(huì)者不到一個(gè)會(huì)場(chǎng)就能進(jìn)行交流。 四、電子數(shù)據(jù)交換：通過 計(jì)算機(jī)、 通訊網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易運(yùn)輸、 保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)信息用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化格式， 實(shí)現(xiàn)各有關(guān)部門的數(shù)據(jù)交換和處理，并完成以貿(mào)易為中心的全過程。五、因特網(wǎng)：產(chǎn)生于 60年代，是美國(guó)國(guó)防部的科研實(shí)驗(yàn)產(chǎn)物，最初由美國(guó)出國(guó)防部建立。80 年代開始覆蓋美國(guó)全境， 90 年代突破美國(guó)境內(nèi)，成為國(guó)際網(wǎng)。3、電子政府包括哪些內(nèi)容？電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代技術(shù)，通過不同的信息服

33、務(wù)設(shè)施， 以更加方便的時(shí)間、 地點(diǎn)和方式為政府機(jī)關(guān)、 企業(yè)、社會(huì)組織和公民提 供自動(dòng)化的信息服務(wù)，從而構(gòu)建一個(gè)有回應(yīng)力、有效率， 具有更高服務(wù)品質(zhì)的政府?；緝?nèi) 涵是構(gòu)建一個(gè)虛擬政府。 包括：政府電子商務(wù)、電子報(bào)稅、電子化公文、政府電子采購(gòu)、 電子報(bào)關(guān)、電子身份認(rèn)證、網(wǎng)上福利支付等內(nèi)容。4、信息產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成：對(duì)于信息產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)， 由于研究的角度不同， 人們有不同的看法。 至今沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。 我國(guó)學(xué)術(shù)界綜合一些人的觀點(diǎn)提出了以下的看法。 首先， 信息產(chǎn)業(yè)分為信息設(shè)備制造業(yè)和信息服務(wù)業(yè)。 其次，信息設(shè)備制造業(yè)中分為七部分，微 電子設(shè)備制造業(yè)、計(jì)算機(jī)設(shè)備制造業(yè)、通信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造業(yè)、多媒體設(shè)備制造業(yè)

34、、縮微設(shè) 備制造業(yè)、視聽設(shè)備制造業(yè)和電子？頻物設(shè)備制造業(yè)。 信息服務(wù)業(yè)則包括六個(gè)方面，信 息提供業(yè)、信息處理業(yè)、信息咨詢業(yè)、軟件開發(fā)業(yè)、系統(tǒng)集成業(yè)和數(shù)庫開發(fā)業(yè)。5、互聯(lián)網(wǎng)目前有哪些熱點(diǎn)性的研究與應(yīng)用？一、In ternet的商業(yè)應(yīng)用。電子郵件。提高效率，一個(gè)企業(yè)的地位取決于 Internet 對(duì)它的支持技術(shù)，可以使企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展義 務(wù)，給客戶提供信息和售后服務(wù)，可以縮短時(shí)空距離，使企業(yè)進(jìn)行信息交流，給特殊需要的 用戶提供他們所需的企業(yè)信息， 可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行廣告。 電子網(wǎng)絡(luò)新聞。 為潛在用戶提供交 流，也是對(duì)企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳。 文件傳遞協(xié)議。 作為共享軟件， 可以為用戶傳遞電子文件， 用來幫助

35、潛在用戶解讀一些共享文件，使用戶與企業(yè)建立聯(lián)系。遠(yuǎn)程登錄：幫助企業(yè)/用戶與遠(yuǎn)處的數(shù)據(jù)庫成立暫時(shí)聯(lián)接，使其暫時(shí)成為數(shù)據(jù)庫的臨時(shí)終端。數(shù)據(jù)庫是企業(yè)建立的， 根據(jù)數(shù)據(jù)庫搜索所需信息，通過電子郵購(gòu)（與人的購(gòu)物習(xí)慣相反），主要在節(jié)假日起作用。利用 Internet 也可獲取企業(yè)情報(bào)， 可市場(chǎng)供銷， 簽署商業(yè)合同 （主要是 1994 建立的國(guó)際 財(cái)經(jīng)網(wǎng)FEN、招聘員工等。二、Internet 的收費(fèi)應(yīng)用。必須建立一個(gè)安全的機(jī)制，最常用的方式是信用卡， 另外有設(shè)計(jì)一種電子貨幣 （用指紋方式解決一個(gè)帳號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)指紋） 電子錢包等。三、In ternet的安全應(yīng)用。常用的保障方法：使用一些硬件設(shè)備。最早用路由器

36、引導(dǎo)郵件流向指定的目的地，可以用來封鎖來自外部網(wǎng)絡(luò)但被禁止流入的數(shù)據(jù) 包； 設(shè)防主機(jī)。 高度的殺毒軟件，封鎖任何要求控制服務(wù)器的數(shù)據(jù)如防火墻；犧牲式主機(jī)。用于防火墻和 Internet 之間外圍防線，自己全偽裝成一個(gè)真正的主機(jī)，引起病毒 注意， 為真正的主機(jī)贏得時(shí)間； 密碼的使用。 密碼技術(shù)運(yùn)用在對(duì)流通中的信息進(jìn)行偽裝。 有兩種方式：一種技術(shù)是用一定限量要求，是小的數(shù)據(jù)包，可用于任何數(shù)據(jù)傳送；另一種指在In ternet網(wǎng)中傳遞數(shù)據(jù)。四、In ternet的法律應(yīng)用。版權(quán)：對(duì)版權(quán)法現(xiàn)在進(jìn)行了明確的修訂。商標(biāo)：以特定的方式使用標(biāo)志，很多還沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)，域名和商標(biāo)不能相同否則易造成侵權(quán)。 誹謗

37、。 色情窗。6、 目前國(guó)內(nèi)外信息法律概況。國(guó)外信息法律概況歸納如下：由于形勢(shì)的變化促使原有的版權(quán)法，隱私法等要進(jìn)行修改。 加上信息公開化、信息資源共享、信息管理專 業(yè)化等高新問題的提出，使 20世紀(jì) 60 年代以來成為信息立法的重要時(shí)期。從各國(guó)信息立法的情況看，世界上還沒有一個(gè)國(guó)家，制定一部完整的、抽象的、一般的信息法律。所有 的信息法規(guī)都是根據(jù)客觀實(shí)際的需要，針對(duì)具體問題制定出來的。由于信息活動(dòng)具有國(guó)際性的特點(diǎn)， 除了各國(guó)根據(jù)本國(guó)國(guó)情制定有關(guān)法律外， 還要制定有關(guān)的國(guó)際法。 但是制定國(guó) 家間的信息法律速度較慢， 因?yàn)檎{(diào)節(jié)國(guó)際信息交流與合作的法律需要調(diào)和不同國(guó)家主權(quán)之間 的利害沖突，因而需要更

38、多的時(shí)間。就國(guó)內(nèi)而言，我國(guó)建國(guó)之初就開始制定有關(guān)的法規(guī)， 真正進(jìn)行信息立法， 并且取得？大成果是從 20 世紀(jì) 80 年代開始的。 這些法律 的制定與實(shí)施使我國(guó)建立了比較完善的信息法律體系。 速度之快實(shí)屬世界罕見， 等于不少國(guó) 家百年所走過的道路。 雖然我國(guó)的信息立法工作在短期內(nèi)取得顯著成就， 但也存在一些問題： 信息法制觀念淡薄。長(zhǎng)期以來，我國(guó)是一個(gè)“人治”社會(huì)，致使大家法制觀念比較淡薄。 加上信息活動(dòng)近年來才頻繁起來，關(guān)于信息的法制觀念尤其淡薄?，F(xiàn)在的信息法律不完善。現(xiàn)有的信息法律還存在不少空白，致使現(xiàn)實(shí)信息活動(dòng)中產(chǎn)生的問題無法可依。另外，有些已經(jīng)頒布的法律由于情況的變化而需要修訂， 但長(zhǎng)

39、期以來未加以清理和修訂， 在實(shí)踐中造 成混亂。 行政干預(yù)嚴(yán)重。我國(guó)目前對(duì)信息事業(yè)和信息活動(dòng)的各種關(guān)系的調(diào)節(jié)，在很大程 度上是靠法律以外的行政干預(yù)實(shí)現(xiàn)的， 以黨代政， 以言？代法的現(xiàn)象較普遍， 造成了法律規(guī) 范的混亂。 執(zhí)法不嚴(yán)。目前我國(guó)執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。7、 信息技術(shù)帶來的問題。信息技術(shù)給人類帶來福祉的同時(shí)，也帶來許多問題 主要可以有以下幾個(gè)方面：一、信息污染：主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：信息超載。指將大量無價(jià)值的信息堆積在人們面前，成因是信息過?；蛐畔⒗匣惶摷傩畔ⅰＪ歉静淮嬖诘男畔⑺切畔⑸a(chǎn)者或傳播者為了某種目的而故意捏造出來的。色情信息。信息網(wǎng)絡(luò)具有速度快、使用方便和難以監(jiān)控的特點(diǎn)

40、。8、信息檢索途徑？ （ 1）內(nèi)容特征途徑：分類途徑：是按文獻(xiàn)內(nèi)容的學(xué)科分類體系查找文獻(xiàn)信息的途徑主題途徑： 根據(jù)表達(dá)文獻(xiàn)主題內(nèi)容的主題詞及其派生出的關(guān)鍵詞為標(biāo)識(shí)查找 文獻(xiàn)信息的途徑。 分類主題途徑其它途徑： 主要是指一些輔助檢索途徑， 如分子式索引、 化學(xué)物質(zhì)索引、地名索引等各種專門索引，以滿足查檢特定種類文獻(xiàn)信息的需求。（2）外部特征途徑 著者途徑：是根據(jù)文獻(xiàn)著者的名稱查找文獻(xiàn)信息的途徑序號(hào)途徑：利用文獻(xiàn)的代碼、數(shù)字編號(hào)進(jìn)行查找名稱途徑：根據(jù)文獻(xiàn)題名查找文獻(xiàn)信息的途徑。9、 知識(shí)管理與信息管理的主要區(qū)別信息管理活動(dòng)主要涉及到信息技術(shù)和信息資源兩個(gè)要素，而知識(shí)管理除信息技術(shù)和信息資源之外還要

41、管理人力資源從管理對(duì)象看，信息管理著重顯性知識(shí)（信息資源）的管理，而知識(shí)管理著重隱性知識(shí)（人力資源）的管理與開發(fā)。 信息管理的工作重心是解決社會(huì)信息流的有序化、 易檢性和信息資源的整合問題； 知識(shí)管理 的工作重心是對(duì)信息進(jìn)行分析、 綜合和概括， 把信息提升為對(duì)用戶決策有重大價(jià)值的知識(shí)資 源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)利用。信息管理強(qiáng)調(diào)信息的加工、保存和服務(wù)；知識(shí) 管理則以知識(shí)的共享、創(chuàng)新和利用為核心。10、信息產(chǎn)業(yè)的作用？ 1 信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有先導(dǎo)作用 2 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié) 構(gòu)具有軟化作用 3信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本資源具有替代作用 4信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì) 財(cái)富具有增值作用

42、 5信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)要素具有優(yōu)化作用 6對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的促進(jìn) 作用。11、 電子政務(wù)與政府上網(wǎng)？聯(lián)系： 從電子政務(wù)的發(fā)展階段來看， 政府上網(wǎng)工程基本上處于電 子政務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段； 無論是電子政務(wù)還是政府上網(wǎng)， 都是政府信息化的重要內(nèi)容， 許多 電子化的公共服務(wù)項(xiàng)目， 必須通過政府網(wǎng)站才能進(jìn)行。區(qū)別： 電子政務(wù)的含義較寬泛， 除了 政府向社會(huì)提供的公共服務(wù)事務(wù)外， 政府部門內(nèi)部以及政府部門與部門之間的交流等也屬于 電子政務(wù)的范疇。12、信息技術(shù)的體系結(jié)構(gòu) 一般認(rèn)為， 現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)包括 4 個(gè)層次： 信息基礎(chǔ)技術(shù)， 即有 關(guān)元件、 器件的制造技術(shù)， 它是整個(gè)信息技術(shù)的基礎(chǔ)。 信息系統(tǒng)技

43、術(shù)， 即有關(guān)信息的獲取、 傳輸、處理、控制的設(shè)備和系統(tǒng)的技術(shù)， 主要有計(jì)算機(jī)技術(shù)、 通信技術(shù)、 控制技術(shù) 3 個(gè)方面， 是信息技術(shù)的核心。信息應(yīng)用技術(shù)，即信息管理、控制、決策等技術(shù)，是信息技術(shù)開發(fā)的 根本目的所在。信息安全技術(shù)，即有關(guān)信息保護(hù)的技術(shù)。13、 信息采集方法舉要分析：調(diào)查訪問調(diào)查訪問是一種較常用的信息采集方法，主要包括 問卷調(diào)查法和訪問調(diào)查法。1問卷調(diào)查法。問卷一般有三種形式：報(bào)刊問卷。郵寄問卷。發(fā)送問卷。問卷設(shè)計(jì)形式有 3 種：結(jié)構(gòu)式、非結(jié)構(gòu)式和混合式。問卷調(diào)查在網(wǎng)絡(luò)條件下使調(diào)查范圍更廣， 受訪者更多，操作更簡(jiǎn)單，反應(yīng)速度快， 但調(diào)查者 對(duì)調(diào)查對(duì)象的質(zhì)量和水平無法掌握， 可能影響

44、回答問題的質(zhì)量， 進(jìn)而對(duì)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的可靠 性產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。2 訪問調(diào)查法。又叫采訪法，是新聞機(jī)構(gòu)常用的信息采集方法，它又包括電話采訪、信函采 訪、會(huì)議采訪、觀察訪問、座談采訪、單獨(dú)采訪等。優(yōu)點(diǎn)是可以就問題進(jìn)行深入的探討， 獲得高質(zhì)量的信息。 缺點(diǎn)主要是費(fèi)用昂貴， 采訪對(duì)象不 可能很多，采訪地域不可能很大，而且對(duì)采訪者的素質(zhì)有較高的要求。14、信息組織的 3 個(gè)層次 1 】語法信息組織： 以信息的形式特征為根據(jù)序化信息的方法。 比 較常見的語義信息組織方法有以下幾種： 1 字順組織法。 2代碼組織法。 3 地序組織法。 4 時(shí)序組織法。 5 其他組織法（如顏色組織法和形狀組織法等）。2】

45、語義信息組織。以信息的內(nèi)容或本質(zhì)特征為依據(jù)序化信息的方法。比較常見的語義信息 組織方法有以下兩種： 1 分類組織法。 2 主題組織法。3】語用信息組織。以信息的效用特征為依據(jù)序化信息的方法。常見的語用信息組織方法有 以下幾種： 1 重要性大小組織法。 2 權(quán)值組織法。 3 概率組織法。 4 特色組織法。15、分類語言與分類標(biāo)引 文獻(xiàn)分類法通常分為三種基本類型 1 等級(jí)體系分類法（或稱：先 組式分類法） 2 分面組配分類法 3 體系組配分類法。1. 分類法的結(jié)構(gòu) 1 類目表。是分類法的主體，它決定分類號(hào)的含義，是選用分類號(hào)表達(dá)文 獻(xiàn)信息內(nèi)容和檢索課題的主要依據(jù)。 以中圖法 為例， 它的類目表就是

46、由基本大類、 簡(jiǎn)表、 詳表和復(fù)分表組成。2 分類號(hào)。又稱“標(biāo)識(shí)符號(hào)”或“分類標(biāo)識(shí)”，是用來代表各級(jí)類目名稱的代號(hào)。用分類號(hào)作為類目的標(biāo)識(shí)符號(hào)是分類檢索語言最顯著的特征。分類號(hào)構(gòu)造方法可分為如下幾種：1 層累制。 2 順序制。 3 混合制。3 類目注釋和分類法索引。 1 類目注釋：是說明類目的含義、范圍、使用規(guī)則等事項(xiàng)，以便 正確理解和使用該類目的文字。 2分類法索引：是為幫助不熟悉類目表邏輯體系的人，從類 名及其他相關(guān)名稱字順途徑查找分類號(hào)的工具。16、網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織模式1. 網(wǎng)絡(luò)一次信息的組織方式（微觀）主要有： 1 自由文本方式 2 超文本方式 3 主頁方式。2. 網(wǎng)上二次信息的組織方

47、式（中觀）主要方式有：（ 1 ）搜索引擎方式；（ 2）指示數(shù)據(jù)庫方式；（ 3）菜單方式。3. 網(wǎng)上信息的分類與主題組織方式（中觀）（ 1 ）網(wǎng)絡(luò)信息的分類組織方式：1 ）重視以事物為中心設(shè)置類目。 2）淡化分類體系的學(xué)科屬性。 3）較大地拓寬類目外延。 4）類目排列方式簡(jiǎn)便。 5）更新迅速。(2) 網(wǎng)絡(luò)信息的主題組織方式：最常見的是關(guān)鍵詞技術(shù)。4. 網(wǎng)上信息組織的宏觀方式(1) 數(shù)字圖書館方式；( 2)虛擬圖書館方式。17、信息評(píng)價(jià)概述 信息評(píng)價(jià)分為信息收集評(píng)價(jià)、信息分析評(píng)價(jià)和分析成果評(píng)價(jià) 3 個(gè)環(huán)節(jié)。 信息搜集評(píng)價(jià)的目的在于求“真”、求“實(shí)”和求“效”。這個(gè)環(huán)節(jié)可以細(xì)分為根據(jù)信息需 求確定搜

48、索方案和選擇評(píng)價(jià)信息源兩步。選擇評(píng)價(jià)信息源可采用直接評(píng)價(jià)或間接評(píng)價(jià)方式。 成果評(píng)價(jià)是對(duì)信息分析和預(yù)測(cè)產(chǎn)品的評(píng)估，一般有：1、專家評(píng)價(jià)法：重點(diǎn)是考察程序完備度和內(nèi)容先進(jìn)性。( 1)形式審查( 2)內(nèi)容評(píng)價(jià)。 2、用戶評(píng)價(jià)法：強(qiáng)調(diào)“利”和“用”， 因此主要看適用性、可用度和利用環(huán)節(jié)。18、信息檢索 信息檢索概述： (1 狹義的檢索是指依據(jù)一定方法，從已經(jīng)組織好的大量有關(guān)文獻(xiàn)信息集合 中，查找并獲取特定的相關(guān)文獻(xiàn)信息的過程。廣義的檢索包括信息的存儲(chǔ)和檢索兩個(gè)過程。(2) 信息檢索的類型：數(shù)據(jù)檢索事實(shí)檢索文獻(xiàn)檢索信息檢索評(píng)價(jià)(1)檢索系統(tǒng)評(píng)價(jià)：信息源評(píng)價(jià)。信息組織管理。系統(tǒng)功能評(píng)價(jià)。 輸出結(jié)果評(píng)價(jià)。用

49、戶接口。系統(tǒng)技術(shù)支持。(2)檢索效果評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)檢索結(jié)果好壞的指標(biāo)：查全率查準(zhǔn)率；測(cè)量檢索誤差的 指標(biāo)：漏檢率誤檢率；基于用戶的評(píng)價(jià)方法：覆蓋率新穎度；其他：錯(cuò)檢率 相關(guān)率。19、信息系統(tǒng)概念特征 1 人與技術(shù)(機(jī)器) 的高度和諧 2數(shù)據(jù)和信息的高度集成 3決策和管 理的應(yīng)用性和目的性 4 信息資源的高度整合。信息系統(tǒng)經(jīng)歷的發(fā)展時(shí)期：1電子數(shù)據(jù)處理(EDPS階段2.數(shù)據(jù)庫及管理信息系統(tǒng)階段 3決策支持系統(tǒng)(DSS階段4數(shù)據(jù)倉庫(DW階段。20、電子政務(wù)的應(yīng)用模式1、 G2政府間的電子政務(wù)G2G是上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)，這些政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要 運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)專網(wǎng)上

50、。2、G2B政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)G2B指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)精簡(jiǎn)管理業(yè)務(wù)流程，快捷地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)，這些業(yè) 務(wù)主要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。3、G2C政府對(duì)公民的電子政務(wù)G2C是指政府通過電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)，這些服務(wù)主要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。網(wǎng)絡(luò)文化特征：( 1)自由交互；( 2)個(gè)性發(fā)展。21、知識(shí)管理概念的關(guān)鍵要素 : (1)知識(shí)：知識(shí)管理是以“知識(shí)”為核心的管理；(2)人才：知識(shí)管理是以“人”為主導(dǎo)的管理；( 3)智慧：知識(shí)管理是體現(xiàn)集體智慧的管理；(4)信息：知識(shí)管理是以“信息技術(shù)”和“信息管理”為基礎(chǔ)的管理；(5)文化：知識(shí)管理是以“文化”為依托的管理；( 6)共享：知識(shí)管理是運(yùn)用“知識(shí)共享”的管理；(7)創(chuàng)新：知識(shí)管理是以“創(chuàng)新”為目標(biāo)的管理；知識(shí)管理的流派 : 知識(shí)管理理論流派大致就可分為技術(shù)學(xué)派、行為學(xué)派、經(jīng)濟(jì)學(xué)派和戰(zhàn)略學(xué) 派四大