1、Word文檔RFID手持終端連鎖店經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 一、連鎖店經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀分析 在愈演愈烈的連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)展態(tài)勢(shì)下，對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中充斥著各種不便利的狀況，以下就銷售管理、貨物管理和庫(kù)存盤點(diǎn)幾方面進(jìn)行分析，帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)管理者找出問(wèn)題所在。 1) 貨物管理 包括收貨管理、訂貨管理、退貨管理以及商品管理等方面。主要應(yīng)用在訂單的提交、商品的到貨入庫(kù)、上架銷售狀況、商品的查詢、退貨服務(wù)、商品成本計(jì)算等方面。傳統(tǒng)的手工記錄既費(fèi)時(shí)費(fèi)勁又不便于保存和查詢。那么，我們?cè)撊绾瓮ㄟ^(guò)新的手段來(lái)簡(jiǎn)化這個(gè)流程?這將成為更多的管理者迫切需要解決的問(wèn)題。 2) 銷售管理 包括對(duì)產(chǎn)品的銷售狀況管理及與銷售相關(guān)的會(huì)員管理等。首先是

2、應(yīng)用在對(duì)商品本身資料、分類、明細(xì)、價(jià)格、目前銷售狀況、是否打折促銷、打折促銷后的價(jià)格等基本信息的錄入、讀取、修改等方面，其次則是會(huì)員卡及會(huì)員資料的管理。那么，如何使經(jīng)營(yíng)者省去在貨架與電腦間來(lái)回奔跑的苦惱?如何不用翻閱積累如山的資料?這些都成為值得思索的問(wèn)題。 3) 庫(kù)存盤點(diǎn)方面 主要包括庫(kù)存管理和盤點(diǎn)管理兩個(gè)方面。假如通過(guò)某種手段形成一個(gè)流程，將前臺(tái)銷售狀況的資料與庫(kù)存的管理聯(lián)系起來(lái)，做到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)時(shí)更新，那么，大量的表格、報(bào)表，大量的人力就都可以被舍棄，既提高了工作效率，又保證了信息的精確性。這樣做的結(jié)果是，一周甚至一月進(jìn)行一次的盤點(diǎn)工作，可以縮短至每日僅花費(fèi)幾非常鐘時(shí)間來(lái)進(jìn)行。更有助于

3、經(jīng)營(yíng)管理者定期了解經(jīng)營(yíng)狀況，從而不斷修訂經(jīng)營(yíng)方針，對(duì)進(jìn)展有很大的促進(jìn)作用，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及損失。 由以上分析可以看出，如何將工作流程化繁為簡(jiǎn)，成為了連鎖店的經(jīng)營(yíng)管理中普遍存在的問(wèn)題。在這一問(wèn)題的驅(qū)使下，通過(guò)RFID手持終端的介入，結(jié)合我公司產(chǎn)品的使用、性能特點(diǎn)等，給出合理的解決方案，如何帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)管理者走出冗繁的工作環(huán)境，則成為提出此解決方案的最終目的。 二、RFID手持終端的介入對(duì)管理便捷化的影響 依據(jù)分析，我們發(fā)覺(jué)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，如何更加有效地、便捷的、把冗繁的工作進(jìn)行處理?如何用更低的成本達(dá)到更好的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)?如何給管理者，經(jīng)營(yíng)者及客戶三者帶來(lái)更大程度的便利，成為了最值得重視的問(wèn)題

4、。而RFID手持終端對(duì)連鎖店行業(yè)的滲入，逐步使問(wèn)題便捷化，清楚化。我們針對(duì)管理中幾個(gè)比較典型的方面進(jìn)行具體的描述，從而關(guān)心我們的管理經(jīng)營(yíng)者解決更多普遍問(wèn)題。 1、 基于RFID手持終端使用的系統(tǒng)流程 【圖1】 連鎖店經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 如圖1所示，連鎖店的經(jīng)營(yíng)管理即信息的提交與反饋過(guò)程，在信息的交互過(guò)程中完成貨品的進(jìn)、銷、存管理和會(huì)員的信息管理。摒棄手工錄入，手工記錄，人工整理的形式，實(shí)行電子媒介進(jìn)行操作，很大程度上提高了工作效率和操作的精確性。 以進(jìn)、銷、存管理為例： 1) 貨物入庫(kù)時(shí)，使用手持機(jī)讀取貨物本身附有的條碼或RFID標(biāo)簽，將貨物信息傳輸?shù)胶笈_(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。 2) 物品銷售前，可通過(guò)物品上附有

5、的條碼或標(biāo)簽，查詢?cè)撠浳锏木唧w信息，包括倉(cāng)庫(kù)中剩余量、物品的價(jià)格、型號(hào)、是否打折優(yōu)待等。 3) 物品銷售時(shí)，通過(guò)對(duì)該產(chǎn)品的操作，產(chǎn)生產(chǎn)品訂單，提交于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)其進(jìn)行反應(yīng)，更新該產(chǎn)品的信息，并反饋訂單受理。 4) 訂單結(jié)算后，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)該產(chǎn)品的信息進(jìn)行重新更新。保證了銷售與庫(kù)存的平衡。 5) 每日盤點(diǎn)時(shí)，只需讀取貨品的信息，傳回?cái)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，便可得到庫(kù)存與銷售狀況的反饋信息。 2、 基于RFID手持終端使用的系統(tǒng)主要功能 1) 進(jìn)銷存管理功能： 商品管理： 門店接收上級(jí)單位配發(fā)的商品，并且管理商品的上架與下架退貨，還必需處理商品的各類出庫(kù)。 a) 對(duì)供貨廠商送來(lái)的商品，驗(yàn)收人員在收

6、貨區(qū)只要通過(guò)RFID手持終端就可以逐一檢查對(duì)比物品編碼、數(shù)量、生產(chǎn)地、品種、規(guī)格、包裝時(shí)間、保質(zhì)時(shí)間等多種信息。獵取信息后上傳數(shù)據(jù)庫(kù)，所獲得的信息則保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中。 b) 通過(guò)在整個(gè)門店內(nèi)部署無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，RFID手持終端的工作人員可以隨時(shí)查詢貨架上物品在貨區(qū)的詳細(xì)位置及空間狀況，通過(guò)每天的抽樣盤點(diǎn)查看快速銷售的商品貨位貨量的存儲(chǔ)狀況、空間大小及物品的銷售量，記錄給系統(tǒng)貨倉(cāng)的區(qū)域、容量、體積和裝備限度等，從而能夠利用歷史數(shù)據(jù)加以分析更加有效地使用貨位空間，使空間的使用率、商品進(jìn)貨量、商品的擺放最大程度上適應(yīng)銷售。 總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)使用RFID手持終端，依附于條碼、RFID技術(shù)在商品管理上能快速精

7、確的進(jìn)行如下操作：商品資料管理：可以讀取和錄入修改商品的資料;商品組織結(jié)構(gòu)管理：用來(lái)對(duì)各個(gè)分類的商品數(shù)量，毛利進(jìn)行管理;貨位管理：用來(lái)對(duì)于商品的擺放架位進(jìn)行管理;架位管理：包括新品上架，架位調(diào)整，架位合并等;商品狀態(tài)變更：用來(lái)設(shè)置商品的“可銷售”、“停售”狀態(tài);還可對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行管理：對(duì)歷史變價(jià)、在銷定價(jià)、促銷定價(jià)、降價(jià)銷售等價(jià)格進(jìn)行管理。 貨物盤點(diǎn)管理： 可以進(jìn)行全店盤點(diǎn)、分區(qū)盤點(diǎn)等多種盤點(diǎn)方式，產(chǎn)生相關(guān)的損益報(bào)表，準(zhǔn)時(shí)回傳中央數(shù)據(jù)庫(kù)，確保管理的精確性和規(guī)范性，為總部把握各門店商品大庫(kù)存的精確數(shù)據(jù)供應(yīng)基礎(chǔ)依據(jù)。 盤點(diǎn)對(duì)于一個(gè)門店的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是個(gè)日常的工作，通過(guò)盤點(diǎn)可以把握最新的庫(kù)存狀況，準(zhǔn)時(shí)

8、發(fā)覺(jué)非正常狀況的庫(kù)存損耗。為了提高盤點(diǎn)的效率，可以引入RFID手持終端進(jìn)行盤點(diǎn)工作。包括：盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的錄入：錄入盤點(diǎn)的種類，數(shù)量信息;盤點(diǎn)結(jié)果的提交：與系統(tǒng)進(jìn)行交互信息，將盤點(diǎn)結(jié)果上傳數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。 2) 會(huì)員管理功能： 會(huì)員管理主要通過(guò)對(duì)會(huì)員卡的管理來(lái)達(dá)到?？梢酝ㄟ^(guò)手持式或臺(tái)式設(shè)備，對(duì)會(huì)員的卡片進(jìn)行讀取，寫入等操作與后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行信息交互。 1、進(jìn)行會(huì)員分類，可以依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況把會(huì)員分成多種類別，如：金卡會(huì)員、銀卡會(huì)員等; 2、進(jìn)行會(huì)員發(fā)卡充值，針對(duì)會(huì)員進(jìn)行資料登記管理，劃分會(huì)員類別，發(fā)放會(huì)員卡，并進(jìn)行充值; 3、會(huì)員可使用會(huì)員卡消費(fèi)，會(huì)員持卡消費(fèi)可以設(shè)置會(huì)員類別優(yōu)待; 4、定

9、期對(duì)會(huì)員資料進(jìn)行分析：主要針對(duì)會(huì)員的消費(fèi)狀況，分析會(huì)員的活動(dòng)狀況、積分狀況、積分兌換狀況、生日提示等; 5、對(duì)會(huì)員進(jìn)行升級(jí)：系統(tǒng)可設(shè)置會(huì)員升級(jí)條件，會(huì)員達(dá)到條件后可以升級(jí)成更高的會(huì)員級(jí)別。 鑒于以上描述，RFID手持終端所應(yīng)具備的基本功能應(yīng)包括讀取條碼信息、讀寫標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的卡、標(biāo)簽等(如ISO14443/15693等);還可具備GPRS、433(或藍(lán)牙)、WiFi等數(shù)據(jù)輸出功能，便于遠(yuǎn)距離操作。 3、 RFID手持終端在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用 RFID手持終端在連鎖店經(jīng)營(yíng)管理中主要作為一種數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)交互的工具，通過(guò)讀取條碼/RFID標(biāo)簽的信息，在前臺(tái)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)之間進(jìn)行信息的傳遞與反饋。 應(yīng)用可以分為兩大部分，其一、后勤支援應(yīng)用的倉(cāng)庫(kù)端，進(jìn)行進(jìn)貨、庫(kù)存管理，主要目的在于提高進(jìn)貨驗(yàn)收的效率以及正確庫(kù)存的可視性;其二、顧客服務(wù)