1、叮叮小文庫(kù)員工績(jī)效管理作業(yè)指引編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期版本號(hào)修改內(nèi)容修改人審核人審批人流程圖般員工績(jī)效考核流程圖人力資源部各單位公司辦公會(huì)支持性文件員工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)各單便與員，于當(dāng)年 1月30日刖元成簽U 員工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并交人力 資源部季度工作計(jì)劃考核表員工每季度完成季度工作計(jì)劃考核表，直屬上級(jí)依據(jù)此表與直屬下級(jí)面談并評(píng)分，此表作為年度考核的附件人力資源部于6月15日/11月15日發(fā)布年中/年終考核通知直屬上級(jí)與直屬下級(jí)進(jìn)行面談評(píng)價(jià)，年中考核成績(jī)?yōu)榈?、2季度的平均成績(jī)，年終 工一卜考核另需完成年終員工績(jī)效考核總結(jié)及面談?dòng)涗洷砟杲K員工績(jī)效考核 總結(jié)及面談?dòng)涗洷砜?jī)效考

2、核匯總表7月30日前與次年春節(jié)前實(shí)施獎(jiǎng)懲，并進(jìn)行績(jī)效反饋根據(jù)辦公會(huì)決定調(diào)整結(jié) 果應(yīng)用并實(shí)施1.指引概況指引目的旨在規(guī)范和細(xì)化員工績(jī)效考核管理，建立有效的員工日?？?jī)效考核和管理的方 法及途徑，以促進(jìn)員工的發(fā)展，提高員工的績(jī)效，確保員工、單位和公司績(jī)效 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。適用范圍適用于公司總部一般員工（不包括深圳招商房地產(chǎn)有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心和商業(yè)地 產(chǎn)中心的一般員工，營(yíng)銷(xiāo)中心和商業(yè)地產(chǎn)中心考核指引另行規(guī)定）和公司中層 的。定義1. “公司”系指招商局地產(chǎn)控股股份有限公司；2. “公司總部”系指招商局地產(chǎn)控股股份有限公司總部，包括地產(chǎn)控股及深圳招商地產(chǎn)各職能部門(mén)；3. “各單位”系指公司職能部門(mén)和項(xiàng)目部；4

3、. “人力資源部”系指公司人力資源部；5. “一般員工”系指職級(jí)為公司部門(mén)總經(jīng)理助理級(jí)以下員工；6. “公司中層干部”系指職級(jí)為公司部門(mén)正職、副職和助理級(jí)員工。指引主導(dǎo)部門(mén)人力資源部指引參與部門(mén)用人部門(mén)部門(mén)指引中承擔(dān)職責(zé)人力資源部1 .對(duì)各單位進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；2 . 對(duì)各單位考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正 和指導(dǎo)；3 .匯總統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果，并對(duì)考核工作情況進(jìn)行匯報(bào)分析；4 .協(xié)調(diào)和處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5 .為員工建立工作及業(yè)績(jī)檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降和崗位 調(diào)動(dòng)等依據(jù)；6 .對(duì)管理總部和城市公司的績(jī)效考核制度進(jìn)行審核。7 .負(fù)

4、責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工提出的建議的反饋意見(jiàn)及時(shí)與相關(guān)人員溝通。用人部門(mén)1. 負(fù)責(zé)本單位考核工作的整體組織及監(jiān)督管理，并對(duì)本單位考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正；2. 負(fù)責(zé)制定本單位員工的工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；3. 負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，和業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃；4. 負(fù)責(zé)本單位員工的考核評(píng)分及考核等級(jí)的綜合評(píng)定;5. 負(fù)責(zé)輔導(dǎo)員工制定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和提升計(jì)劃；6. 負(fù)責(zé)處理本單位關(guān)于考核工作的申訴。7. 落實(shí)員工提出的反饋意見(jiàn)。2.工作程序2.1.績(jī)效管理框架與內(nèi)容績(jī)效管理項(xiàng)目責(zé)任人參與對(duì)時(shí)間考評(píng)工具考核維度結(jié)果應(yīng)用職責(zé)內(nèi)象容年度各單全體每年1員工績(jī)效用于員工全將單位年度關(guān)鍵指標(biāo)計(jì)劃位負(fù)員工月31日前考核目標(biāo)貝任書(shū)/

5、年績(jī)效計(jì)劃制定。和王要職責(zé)分解到各崗位。責(zé)績(jī) 效 計(jì) 劃季 度計(jì) 劃人及員工直屬全體員工每季度第一個(gè)月5日刖季度工作計(jì)劃考核表/用于員工季度績(jī)效計(jì)劃制定。將各崗位年度指標(biāo)分解到每季度。上級(jí)績(jī)效輔導(dǎo)季度總結(jié)方 n肩J411女一般員工每季度第三個(gè)月最后一個(gè)工作日前季度工作計(jì)劃考核表任務(wù)績(jī)效用于季度工 作總結(jié)、評(píng) 價(jià)，及時(shí)溝 通反饋，工 作計(jì)劃的修 訂，改善績(jī) 效水平。根據(jù)季度工作計(jì)劃，由 員工進(jìn)行績(jī)效記錄，直 屬上級(jí)每季度定期和 員工進(jìn)行績(jī)效檢查和 反饋，找出差距，提出 改進(jìn)措施，并對(duì)季度工 作評(píng)分。年度各單 位 負(fù) 責(zé) 人干部每年11-12單位業(yè)績(jī)考核、述職報(bào)告、訪(fǎng)談評(píng)價(jià)。任務(wù)績(jī)效用于年終工 作

6、總結(jié)、領(lǐng) 導(dǎo)力和管理 效果評(píng)價(jià)； 評(píng)優(yōu)、薪酬 調(diào)整等。對(duì)全年的績(jī)效完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并確定績(jī)績(jī)考核月360度領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)力用于領(lǐng)導(dǎo)力和管理效果評(píng)價(jià)、職業(yè)發(fā)展與任用。效考核結(jié)果。效考核半年度考員工直一般員工每年6-7 月，11-12月季度工作計(jì)劃考核表（年中使用）、員工績(jī)效考核總結(jié)及面談?dòng)浫蝿?wù)績(jī)效用于年中/ 年終工作回 顧、總結(jié)和 完善；還用 于評(píng)優(yōu)、薪酬調(diào)整等根據(jù)季度工作完成情況，對(duì)半年和全年員工的績(jī)效完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并確定績(jī)效考核核屬上級(jí)錄表（年終使用）通用能力職業(yè)發(fā)展與崗位變動(dòng)。結(jié)果。人半年應(yīng)用力 資 源 部 負(fù)人力資源部每年8月/任務(wù)績(jī)效用于獎(jiǎng)金發(fā)放。根據(jù)年中績(jī)效考核結(jié)果，及時(shí)和員工

7、進(jìn)行績(jī)效反饋和檢查，發(fā)放獎(jiǎng)金。責(zé)人績(jī)效應(yīng)用人力資/任務(wù)績(jī)效評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)金發(fā)放、薪酬調(diào)整。根據(jù)年終績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放年終獎(jiǎng)金與評(píng)優(yōu)、薪酬調(diào)整。年終源部及人力每年應(yīng)用各 單 位 負(fù)資源部1-2月/領(lǐng)導(dǎo)力與通用能力評(píng)優(yōu)及職業(yè)發(fā)展和崗位變動(dòng)。根據(jù)年終績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行職業(yè)發(fā)展與崗位變動(dòng)，不斷完善績(jī)效管理體系。責(zé)人2.2. 一般員工績(jī)效考核方法2.2.1. 考核周期一般員工考核周期為半年考核與季度檢查相結(jié)合。2.2.2. 考核關(guān)系考核關(guān)系為直屬上級(jí)考核；2.2.3. 考核方式及內(nèi)容由直屬上對(duì)員工填寫(xiě)的年度員工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)（附件1）、季度員工工作計(jì)劃考核表（附件 1）和員工年終績(jī)效考核總結(jié)及面談?dòng)涗洷恚ǜ郊?/p>

8、 2）中的內(nèi)容依 據(jù)實(shí)際完成情況進(jìn)行考核。2.2.4. 考核維度2.2.4.1. 考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度和不同方面，包括績(jī)效（主要指任務(wù)績(jī)效）和通用能力。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。2242 一般員工的考核維度如下：1） 績(jī)效：指被考核人通過(guò)努力所取得的工作成果，主要從任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核。任務(wù)績(jī)效體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果，每個(gè)崗位應(yīng)有對(duì)應(yīng)的計(jì)劃內(nèi)工作指標(biāo)（包括：KPI工作和崗位職責(zé)工作的指標(biāo)等）及計(jì)劃外工作指標(biāo)（即：年度中期臨時(shí)加入的一些比較重要的 工作）。2） 通用能力：指被考核人所需要具備的反映公司文化和價(jià)值觀(guān)的關(guān)鍵

9、行為特征，包 括：以客為先、誠(chéng)信正直、用心盡責(zé)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。2.2.5. 考核流程及說(shuō)明一般員工績(jī)效考核的過(guò)程包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效面談與評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果確定及反饋和獎(jiǎng)懲實(shí)施等環(huán)節(jié)，具體說(shuō)明如下：2.2.5.1. 簽訂年度員工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)：各單位于每年1月30日前完成。年度員工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)分為兩大部分內(nèi)容，第一部分為“績(jī)效目標(biāo)”：各單位將本單位工作及本年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任指標(biāo)所確定的任務(wù)分解到各崗位，員工直屬上級(jí)根據(jù)本單位經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任指標(biāo)所確定的KPI任務(wù)和員工的崗位職責(zé)與員工共同確定年度員工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū) 中的工作任務(wù)、具體舉措、計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)以及工作成果。 第二部分為“個(gè)人發(fā)

10、展目標(biāo)”：主要包括發(fā)揮長(zhǎng)處及行動(dòng)計(jì)劃，改進(jìn)目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃，短期 和中長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)，用于制定員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，并作為年終員工職業(yè)發(fā)展與崗位變動(dòng)的依據(jù)。員工應(yīng)按照統(tǒng)一格式填寫(xiě)年度的 年度員工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū) ，一式三份，經(jīng)員工 直屬上級(jí) 雙方簽字后生效，并以此作為績(jī)效考核依據(jù)，年度員工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū) 分別由員工本人、所屬單位以及公司人力資源部存檔。2252季度工作計(jì)劃考核。每季度第三個(gè)月最后一個(gè)工作日前直屬上級(jí)與直屬下級(jí)共同根據(jù)年初制定的年度員工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)完成季度工作計(jì)劃考核表，季度工作計(jì)劃考核主要是任務(wù)績(jī)效考 核，季度工作計(jì)劃考核表的考核項(xiàng)目分為：KPI工作和崗位職責(zé)工作（填寫(xiě)項(xiàng)目

11、及內(nèi)容見(jiàn)附件1）。員工直屬上級(jí) 負(fù)責(zé)根據(jù)季度考核表的完成情況，與員工進(jìn)行面談、溝通；同時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題并給出相應(yīng)的改進(jìn)方案，提高員工的計(jì)劃執(zhí)行能力，制定下一季度的工作計(jì)劃。季度工作計(jì)劃考核表作為半年度考核的依據(jù)。225.3. 年中考核。員工直屬上級(jí)結(jié)合年度員工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)、季度工作計(jì)劃考核表與員工進(jìn)行面談，確認(rèn)員工的任務(wù)績(jī)效和進(jìn)步表現(xiàn)， 評(píng)價(jià)其工作態(tài)度和能力，肯定優(yōu)點(diǎn)和指出應(yīng)改 進(jìn)之處，并提出改進(jìn)計(jì)劃和修訂下期工作要項(xiàng)。年中考核主要是任務(wù)績(jī)效考核，根據(jù)第一和第二季度的季度工作計(jì)劃考核表得分來(lái) 計(jì)算年中得分。各單位填寫(xiě)績(jī)效考核匯總表，確定考核分?jǐn)?shù)、勝任力等級(jí)，并根據(jù)各等

12、 級(jí)的分布比例確定員工的績(jī)效考核等級(jí)。225.4. 年終考核。包括兩大部分，一是：任務(wù)績(jī)效考核；二是：通用能力考核。員工直屬上級(jí)結(jié)合員工一 年來(lái)的工作表現(xiàn)及表現(xiàn)出來(lái)的素質(zhì)能力，參照員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參考表（附件5）對(duì)員工進(jìn)行年度的綜合評(píng)價(jià)和考核。員工直屬上級(jí)根據(jù)員工填寫(xiě)的績(jī)效考核總結(jié)及面談?dòng)涗泴?duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在員工年終績(jī)效考核總結(jié)及面談?dòng)涗洷?中填寫(xiě)評(píng)價(jià)，同時(shí)初步確定考核分?jǐn)?shù)和勝任力等級(jí)。 經(jīng)公司 分管領(lǐng)導(dǎo)審核并簽署確認(rèn)意見(jiàn)后， 直屬上級(jí)將最終考核結(jié)果與員工進(jìn)行溝通反饋， 并經(jīng)雙方 在績(jī)效考核記錄表中簽字確認(rèn)后提交公司人力資源部，其記錄存入個(gè)人工作及業(yè)績(jī)檔案。225.5. 績(jī)效考核成績(jī)匯總

13、。各單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)績(jī)效考核匯總表（附件6）,包括考核分?jǐn)?shù)、勝任力等級(jí)，并根據(jù)各等級(jí)的分布比例確定員工的績(jī)效考核等級(jí)，提出獎(jiǎng)懲建議報(bào)公司人力資源部， 公司人力資源部將各單位考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲建議報(bào)公司批準(zhǔn)實(shí)施。同時(shí)，將本單位績(jī)效結(jié)果匯總和獎(jiǎng)懲情況存入個(gè)人工作及業(yè)績(jī)檔案。225.6. 考核結(jié)果的應(yīng)用：詳見(jiàn) 3.5內(nèi)容。225.7. 績(jī)效結(jié)果反饋?？?jī)效面談結(jié)束后，直屬上級(jí)與下屬應(yīng)根據(jù)面談結(jié)果對(duì)下期的工作計(jì)劃、職責(zé)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)，以改進(jìn)員工績(jī)效。2.2.6. 績(jī)效考核成績(jī)包括兩部分評(píng)價(jià)，一是績(jī)效等級(jí)，分六個(gè)級(jí)別：A+代表突出、A代表優(yōu)秀、B+代表良好、B代表合格、C代表急需改進(jìn)、D代

14、表優(yōu)化調(diào)整；二是勝任力等級(jí)， 分為四個(gè)級(jí)別：完全勝任、勝任、基本勝任、不勝任?？?jī)效考核等級(jí)定義表績(jī)效考核等級(jí)定義得分范圍分布比例（以實(shí)際參加考核的 一般員工人數(shù)來(lái)計(jì)算各等級(jí)人 員人數(shù)）A+突出工作完成結(jié)果和過(guò)程表現(xiàn)超出期望，給組織帶來(lái)的貢獻(xiàn)和影響是公認(rèn)明顯的。95-10010%A優(yōu)秀工作完成結(jié)果和過(guò)程表現(xiàn)達(dá)到期望，能 主動(dòng)按照本崗位的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求全向完 成工作，給組織帶來(lái)的貢獻(xiàn)和影響是積 極的。90-9420%B+良好工作完成結(jié)果和過(guò)程表現(xiàn)達(dá)到期望，基 本按照本崗位規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成工作，給組 織田宗L定的貝獻(xiàn)和影響。80-8940%B合格工作完成結(jié)果和過(guò)程表現(xiàn)基本能達(dá)到要求，偶爾彳氐于本崗位工作標(biāo)

15、準(zhǔn)。70-7920-25%C急需改進(jìn)工作完成結(jié)果和過(guò)程表現(xiàn)僅部分達(dá)到要 求，有時(shí)彳氐于本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，給組織 帶來(lái)的貢獻(xiàn)和影響是有限的，在個(gè)別領(lǐng) 域甚至是消極的，需進(jìn)一步改進(jìn)。60-69C、D級(jí)合同比例為5-10%D優(yōu)化調(diào)整工作完成結(jié)果和過(guò)程表現(xiàn)基本不能達(dá)到要求，不勝任本崗位工作。59分以下勝任力等級(jí)定義表勝任力等級(jí)定義完全勝任勝任現(xiàn)崗及現(xiàn)職級(jí)工作，績(jī)效考核等級(jí)優(yōu)秀以上（即B+、 A、 A+）。勝任勝任現(xiàn)崗及現(xiàn)職級(jí)工作，績(jī)效考核等級(jí)合格以上（即B、 B+）。基本勝任部分勝任現(xiàn)崗及現(xiàn)職級(jí)工作，績(jī)效考核等級(jí)為合格（即B、C）。不勝任不勝任現(xiàn)崗、現(xiàn)職級(jí)或不適合公司，績(jī)效考核等級(jí)為急需改進(jìn)和優(yōu)化調(diào)整（

16、即 C、D）2.2.7. 一般員工特殊情況人員考核辦法2.2.7.1. 一般員工特殊情況人員系指：跨單位兼職員工、跨單位調(diào)動(dòng)員工和崗位變更員工 中需進(jìn)行交叉考核的員工，參與公司專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組工作的一般員工，以及在試用 期內(nèi)的員工。2272 跨單位兼職的需交叉考核的一般員工考核辦法如下：由相關(guān)單位分別與員工確定一般員工交叉績(jī)效考核系列表格3-1 :年度員工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)（附件3）、一般員工交叉績(jī)效考核系列表格3-2:季度員工工作計(jì)劃考核表（附件3）,一般員工交叉績(jī)效考核系列表格3-3:員工年終績(jī)效考核總結(jié)及面談?dòng)涗洷恚ǜ郊?）,明確兼職員工在相關(guān)單位的工作任務(wù)、考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)單位

17、所占的考核權(quán)重、考核人姓名等項(xiàng)目，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)一般員工交叉考核系列表格。季度績(jī)效考核最終得分=單位1績(jī)效得分X在單位1考核中所確定的考核權(quán)重 +單位2績(jī)效得分X在單位 2考核中所確定的考核權(quán)重跨單位兼職員工在其編制所屬單位參加排序。227.3. 跨單位調(diào)動(dòng)和崗位變更需交叉考核的一般員工考核辦法如下：?jiǎn)T工在變更之日起 5個(gè)工作日內(nèi)完成在原單位 /原崗位的績(jī)效考核工作，原單位直屬上 級(jí)與員工根據(jù)在原單位/原崗位的工作情況和表現(xiàn)進(jìn)行面談，并完成一般員工交叉績(jī)效考 核系列表格3-2:季度員工工作計(jì)劃考核表。同時(shí)，跨單位調(diào)動(dòng)和崗位變更員工在變更之 日起10個(gè)工作日內(nèi)與現(xiàn)單位/現(xiàn)崗位的直屬上級(jí)共同制定現(xiàn)單位

18、/現(xiàn)崗位一般員工交叉績(jī)效考核系列表格3-1:年度員工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)和一般員工交叉績(jī)效考核系列表格 3-2:季度員工工作計(jì)劃考核表，作為現(xiàn)單位/現(xiàn)崗位的考核依據(jù)。變動(dòng)當(dāng)季的績(jī)效得分=單位1（或崗位1）績(jī)效得分X單位1（或崗位1）服務(wù)時(shí)間/3 +單位2（或崗位2）績(jī)效得分X單位2（或崗位2）服務(wù)時(shí)間/3 （時(shí)間以月為單位進(jìn)行計(jì)算，每月15日為界限，超過(guò)15日的按照整月計(jì)算，不足 15日的當(dāng)月不計(jì)算）跨單位調(diào)動(dòng)和崗位變更員工在服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的單位進(jìn)行排序。227.4. 參與公司專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組工作的一般員工考核方法如下：參與公司專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組工作的一般員工須由其所屬單位及所屬的專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主

19、任、專(zhuān)業(yè)小組組長(zhǎng)與員工共同確定一般員工交叉績(jī)效考核系列表格3-1 :年度員工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)和一般員工交叉績(jī)效考核系列表格3-2:季度員工工作計(jì)劃考核表，明確員工的相關(guān)工作任務(wù)（專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組的相關(guān)工作列入的“崗位職責(zé)工作”中）、 考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、所屬單位和所屬的專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組所占的考核權(quán)重、考核人姓名等項(xiàng)目，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)一般員工交叉考核系列表格。季度績(jī)效考核最終得分=所屬單位績(jī)效得分X其考核權(quán)重+專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組績(jī)效得分X其考核權(quán)重參與公司專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組工作的一般員工在其編制所屬單位參加排序。227.5. 試用期內(nèi)一般員工考核方法如下：試用期員工按相關(guān)流程辦理新員工試用

20、轉(zhuǎn)正審批手續(xù)，試用期內(nèi)不參加年中/年終考核和排序。新員工從試用轉(zhuǎn)正期滿(mǎn)的下一季度起參加季度考核。227.6. 中層干部績(jī)效考核辦法227.6.1. 周期公司中層干部績(jī)效考核周期為一年一次，為年終績(jī)效考核。227.6.2. 關(guān)系考核關(guān)系為分管領(lǐng)導(dǎo)考核、直屬上級(jí)考核、相關(guān)單位考核和直屬下級(jí)考核。227.6.3. 方式及內(nèi)容公司中層干部考核采用360度績(jī)效考核方式進(jìn)行，年終績(jī)效考核評(píng)定內(nèi)容包括單位業(yè)績(jī)考核、述職報(bào)告考核、領(lǐng)導(dǎo)力考核和訪(fǎng)談考核。227.6.4. 維度227.6.4.1. 維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度和不同方面，包括兩個(gè)維度：一是任務(wù)維度：包括任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效和管理績(jī)效三項(xiàng)指標(biāo)；二

21、是領(lǐng)導(dǎo)力維度，包括市場(chǎng)敏銳、戰(zhàn)略思維、整合執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、成就導(dǎo)向及持續(xù)學(xué)習(xí)六項(xiàng)指標(biāo)。不同職級(jí)的考核對(duì)象考核維度相同，但在具體考核成績(jī)中所占權(quán)重不同。2.3.42 干部的考核維度如下：1)任務(wù)維度：主要通過(guò)干部述職報(bào)告、360評(píng)價(jià)來(lái)考評(píng)，具體考評(píng)指標(biāo)如下：a) 任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果，每個(gè)崗位應(yīng)由對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。任務(wù)績(jī)效通過(guò)單位業(yè)績(jī)考核和個(gè)人述職報(bào)告體現(xiàn)。b) 周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)單位支持與服務(wù)的結(jié)果，主要指標(biāo)有“響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題 時(shí)間、信息反饋及時(shí)和服務(wù)質(zhì)量”，同時(shí)在訪(fǎng)談考核中也對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行測(cè)評(píng)。c) 管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)單位工作管理的結(jié)果。管理績(jī)效主要通過(guò)

22、個(gè)人述職報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)力考核和訪(fǎng)談考核體現(xiàn)。2)領(lǐng)導(dǎo)力維度：主要通過(guò) 360度評(píng)價(jià)來(lái)考評(píng)，具體考評(píng)指標(biāo)如下：d) 市場(chǎng)敏銳：有高度的市場(chǎng)化意識(shí)，對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化具備敏感性，能夠把握行業(yè)趨勢(shì)和客戶(hù)需求的變化e) 戰(zhàn)略思維：深刻理解公司的愿景和戰(zhàn)略方向，主動(dòng)對(duì)自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行前瞻性思考，根據(jù)整體戰(zhàn)略有效制定局部業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃f) 整合執(zhí)行：根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)制定切實(shí)的行動(dòng)方案，充分利用內(nèi)外部資源并驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行，確保目標(biāo)達(dá)成g) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展：充分肯定團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值貢獻(xiàn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)士氣；通過(guò)輔導(dǎo)和系統(tǒng)性培養(yǎng)舉措提升團(tuán)隊(duì)成員能力e)成就導(dǎo)向：有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為最終目標(biāo)，愿意付出自己的最

23、大努力，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和壓力h) 持續(xù)學(xué)習(xí)：結(jié)合公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的新要求，善于通過(guò)多種途徑主動(dòng)快速掌握新知識(shí)和新技能，并有效運(yùn)用到管理實(shí)踐當(dāng)中管理者所需要具備的特有的關(guān)鍵行為特征，主要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力考核、訪(fǎng)談考核和個(gè)人述職報(bào)告體現(xiàn)。2.3.5. 年終考核成績(jī)?cè)u(píng)定2.3.5.1. 干部的年終考核成績(jī)由單位業(yè)績(jī)考核成績(jī)和述職報(bào)告成績(jī)共同確定，領(lǐng)導(dǎo)力考核和訪(fǎng)談考核作為個(gè)人發(fā)展和任用評(píng)估項(xiàng)目。2.3.5.2. 單位正職（主持工作的副職、助理）的年終考核成績(jī)=單位業(yè)績(jī)考核得分X 80%+述職報(bào)告成績(jī)X 20%。2.3.5.3. 不主持工作的單位副職、助理的年終考核成績(jī)=單位業(yè)績(jī)考核得分X 70%+述

24、職報(bào)告 成績(jī)x 30%。2.3.5.4. 單位業(yè)績(jī)考核成績(jī)根據(jù)公司的考評(píng)結(jié)果確定；單位正職（主持工作的副職、助理） 的述職報(bào)告成績(jī)由分管領(lǐng)導(dǎo)確定；不主持工作的單位副職和助理的述職報(bào)告成績(jī)由分管領(lǐng)導(dǎo)和直屬上級(jí)共同確定（不主持工作的單位副職和助理的述職報(bào)告得分中分管領(lǐng)導(dǎo)與直屬上級(jí) 評(píng)分的比重為60%: 40%）。干部述職報(bào)告（附件 7）中需確定考核分?jǐn)?shù)和勝任力等級(jí)，屬同一分管領(lǐng)導(dǎo)的干部 的最終考核等級(jí)由分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一評(píng)定，并在績(jī)效考核匯總表中按照各等級(jí)分布比例填寫(xiě)。2.3.6. 績(jī)效考核成績(jī)包括兩部分評(píng)價(jià)，一是績(jī)效等級(jí)，分六個(gè)級(jí)別：A+代表突出、A代表優(yōu)秀、B+代表良好、B代表合格、C代表急需改進(jìn)、

25、D代表優(yōu)化調(diào)整；二是勝任力等級(jí)， 分為四個(gè)級(jí)別：完全勝任、勝任、基本勝任、不勝任。干部年終考核在屬同一分管領(lǐng)導(dǎo)的 干部中進(jìn)行排名，不參與本單位一般員工的排名?？?jī)效考核等級(jí)定義表績(jī)效考核等級(jí)定義得分范圍分布比例（以實(shí)際參加考核的一般員工人數(shù)來(lái)計(jì)算各等級(jí)人員人數(shù)）A+突出工作完成結(jié)果和過(guò)程表現(xiàn)超出期望，給組織帶來(lái)的貢獻(xiàn)和影響是公認(rèn)明顯的。95-10010%A優(yōu)秀工作完成結(jié)果和過(guò)程表現(xiàn)達(dá)到期望，能主 動(dòng)按照本崗位的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求全面完成工 作，給組織帶來(lái)的貢獻(xiàn)和影響是積極的。90-9420%B+良好工作完成結(jié)果和過(guò)程表現(xiàn)達(dá)到期望，基本 按照本崗位規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成工作，給組織帶80-8940%來(lái)的貝獻(xiàn)和影響

26、。B合格工作完成結(jié)果和過(guò)程表現(xiàn)基本能達(dá)到要求，偶爾彳氐于本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。70-7920-25%C急需改進(jìn)工作完成結(jié)果和過(guò)程表現(xiàn)僅部分達(dá)到要 求，有時(shí)彳氐于本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，給組織帶 來(lái)的貢獻(xiàn)和影響是有限的，在個(gè)別領(lǐng)域甚 至是消極的，需進(jìn)一步改進(jìn)。60-69C、D級(jí)合同比例為5-10%D優(yōu)化調(diào)整工作完成結(jié)果和過(guò)程表現(xiàn)基本不能達(dá)到要求，不勝任本崗位工作。59分以下勝任力等級(jí)定義表勝任力等級(jí)定義完全勝任勝任現(xiàn)崗及現(xiàn)職級(jí)工作，績(jī)效考核等級(jí)優(yōu)秀以上（即B+、 A、 A+）。勝任勝任現(xiàn)崗及現(xiàn)職級(jí)工作，績(jī)效考核等級(jí)合格以上（即B、 B+）。基本勝任部分勝任現(xiàn)崗及現(xiàn)職級(jí)工作，績(jī)效考核等級(jí)為合格（即C、B）。不勝

27、任不勝任現(xiàn)崗、現(xiàn)職級(jí)或不適合公司，績(jī)效考核等級(jí)為急需改進(jìn)和優(yōu)化調(diào)整（即 C、D）2.3.7. 單位正職（主持工作的副職、助理）人員撰寫(xiě)述職報(bào)告后交分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)與評(píng)分，于12月15日前將經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)及評(píng)分后的述職報(bào)告提交公司人力資源部。不主持工作的副職和助理級(jí)人員撰寫(xiě)述職報(bào)告后交直屬上級(jí)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)與評(píng)分，述職報(bào)告最終成績(jī)=分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分X 60%+直屬上級(jí)評(píng)分X 40%,于12月15日前將經(jīng)直 屬上級(jí)和分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)及評(píng)分后的述職報(bào)告提交公司人力資源部。2.3.8. 公司中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力考核領(lǐng)導(dǎo)力考核采用 360度考核方式進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)力模型中的六個(gè)維度作為領(lǐng)導(dǎo)力考評(píng)的指標(biāo)?？己嗽u(píng)定分為上

28、級(jí)評(píng)定、同級(jí)評(píng)定和下級(jí)評(píng)定。上級(jí)評(píng)定是指由被考核者的分管領(lǐng)導(dǎo)及直接上級(jí)對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)定打分；同級(jí)評(píng)定是指3個(gè)以上該單位相關(guān)單位正職人員（或 主持工作的副職、助理級(jí)人員）對(duì)其進(jìn)行評(píng)定打分（管理總部和城市公司不主持工作的單位副職級(jí)和助理級(jí)人員需進(jìn)行同級(jí)相關(guān)人員考核，其它人員不需要）；下級(jí)評(píng)定是指被考核者的直接下屬對(duì)其進(jìn)行評(píng)定打分。相關(guān)單位同級(jí)主要從周邊績(jī)效來(lái)對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定；分管領(lǐng)導(dǎo)及直屬上級(jí)和直屬下級(jí)主要從能力指標(biāo)來(lái)對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定。2.3.9. 公司中層干部的訪(fǎng)談考核2.3.9.1. 訪(fǎng)談目的了解各單位（項(xiàng)目部）及城市公司的管理現(xiàn)狀、中層干部的管理水平及員工對(duì)提升管理水平的建議。2.3.

29、9.2. 訪(fǎng)談對(duì)象公司各單位（項(xiàng)目部）分管領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、員工（少于 10人的，全體參加，多于10人的，至少2/3人員參加）；城市公司（管理總部）分管領(lǐng)導(dǎo)，各職能總監(jiān)、領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員、員工（少于30人的，至少2/3人員，多于30人的，至少1/2人員）。2.3.9.3. 訪(fǎng)談考核內(nèi)容訪(fǎng)談考核的內(nèi)容包含：?jiǎn)柧碚{(diào)查和個(gè)別訪(fǎng)談。問(wèn)卷調(diào)查（此問(wèn)卷調(diào)查采用干部領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)表，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力模型的6個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)），采用無(wú)記名方式，集中評(píng)議，當(dāng)場(chǎng)收卷。參加評(píng)價(jià)者原則上應(yīng)包括除被評(píng)價(jià)者外的被考核單位的所有員工，問(wèn)卷調(diào)查采用的評(píng)議表見(jiàn)附件6。個(gè)別訪(fǎng)談內(nèi)容因訪(fǎng)談對(duì)象不同而存在差異。公司各單位（項(xiàng)目部）的個(gè)別訪(fǎng)談內(nèi)容

30、包括：對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)、管理團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)以及管理團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的自我評(píng)價(jià)三部分；城市公司（管理總部）的個(gè)別訪(fǎng)談內(nèi)容包括：對(duì)各職能總監(jiān)、領(lǐng)導(dǎo)班子的評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員的評(píng)價(jià)以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)人的自我評(píng)價(jià)三部分。具體內(nèi)容如下：1）公司各單位（項(xiàng)目部）的個(gè)別訪(fǎng)談內(nèi)容：1.1） 對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)（五點(diǎn)）1.1.1） 過(guò)去一年管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)范運(yùn)作情況；1.1.2） 管理團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)最突出的特點(diǎn)；1.1.3） 過(guò)去一年中管理團(tuán)隊(duì)對(duì)單位業(yè)務(wù)發(fā)展影響最大、促進(jìn)最大的工作業(yè)績(jī)（或做得 最成功的事情）；1.1.4） 目前管理團(tuán)隊(duì)最需要注意改進(jìn)或提高的問(wèn)題或不足，該問(wèn)題或不足給工作帶來(lái)的影響;1.1.5） 對(duì)本單位管理團(tuán)隊(duì)

31、的建議。1.2） 對(duì)管理團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的評(píng)價(jià)（他評(píng)、三點(diǎn)）1.2.1） 領(lǐng)導(dǎo)力維度中最突出的特質(zhì)和不足；1.2.2） 過(guò)去一年內(nèi)對(duì)團(tuán)隊(duì)幫助最大、貢獻(xiàn)最大的工作業(yè)績(jī)（或做得最成功的事情）；1.2.3） 目前在管理或業(yè)務(wù)上最需要注意改進(jìn)或提高的領(lǐng)導(dǎo)力，該項(xiàng)能力上的不足對(duì)工 作造成的影響。1.3） 管理團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的自我評(píng)價(jià)（自評(píng)、五點(diǎn)）1.3.1） 本人在領(lǐng)導(dǎo)力維度中最突出的特質(zhì)和不足；1.3.2） 過(guò)去一年內(nèi)本人對(duì)所在團(tuán)隊(duì)幫助最大、貢獻(xiàn)最大的工作業(yè)績(jī)（或做得最成功的 事情）；1.3.3） 上年計(jì)劃內(nèi)或上級(jí)交辦任務(wù)中屬本人負(fù)責(zé)或分管的未完成的最重要的一件事， 簡(jiǎn)要說(shuō)明未完成的原因；1.3.4） 本人

32、目前在管理或業(yè)務(wù)上最需要注意改進(jìn)或提高的領(lǐng)導(dǎo)力，該項(xiàng)能力上的不足 對(duì)工作造成的影響；1.3.5） 本人對(duì)公司高管團(tuán)隊(duì)或本單位管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議。2）城市公司（管理總部）的個(gè)別訪(fǎng)談內(nèi)容：2.1） 對(duì)班子的評(píng)價(jià)（五點(diǎn)）2.1.1） 過(guò)去一年班子的規(guī)范運(yùn)作情況；2.1.2） 班子表現(xiàn)最突出的特點(diǎn)；2.1.3） 過(guò)去一年中班子對(duì)城市公司（管理總部）業(yè)務(wù)發(fā)展影響最大、促進(jìn)最大的工作業(yè) 績(jī)（或做得最成功的事情）；2.1.4） 目前班子最需要注意改進(jìn)或提高的問(wèn)題或不足，該問(wèn)題或不足給工作帶來(lái)的影響;2.1.5） 對(duì)城市公司（管理總部）班子建設(shè)的建議。2.2） 對(duì)班子成員個(gè)人的評(píng)價(jià)（他評(píng)、三點(diǎn)）2.2.1）

33、領(lǐng)導(dǎo)力維度中最突出的特質(zhì)和不足；2.2.2） 過(guò)去一年內(nèi)對(duì)城市公司（管理總部）幫助最大、貢獻(xiàn)最大的工作業(yè)績(jī)（或做得最成功的事情）；223）目前在管理或業(yè)務(wù)上最需要注意改進(jìn)或提高的領(lǐng)導(dǎo)力，該項(xiàng)能力上的不足對(duì)工作造成的影響。2.3） 班子成員個(gè)人的自我評(píng)價(jià)（自評(píng)、五點(diǎn)）2.3.1） 本人在領(lǐng)導(dǎo)力維度中最突出的特質(zhì)和不足；2.3.2） 過(guò)去一年內(nèi)本人對(duì)城市公司（管理總部）幫助最大、貢獻(xiàn)最大的工作業(yè)績(jī)（或做得最成功的事情）；2.3.3） 上年計(jì)劃內(nèi)或上級(jí)交辦任務(wù)中屬本人負(fù)責(zé)或分管的未完成的最重要的一件事，簡(jiǎn)要說(shuō)明未完成的原因；2.3.4） 本人目前在管理或業(yè)務(wù)上最需要注意改進(jìn)或提高的領(lǐng)導(dǎo)力，該項(xiàng)能力上

34、的不足對(duì)工作造成的影響；2.3.5） 本人對(duì)公司高管團(tuán)隊(duì)或城市公司（管理總部）班子建設(shè)的建議。2.3.9.4. 訪(fǎng)談流程由人資部于每年年底安排和組織訪(fǎng)談（11-12月份），各單位（項(xiàng)目部）、城市公司（管理總部）相關(guān)人事負(fù)責(zé)人做好輔助工作。2.3.9.5. 訪(fǎng)談報(bào)告的撰寫(xiě)根據(jù)訪(fǎng)談情況撰寫(xiě)訪(fǎng)談報(bào)告，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，并報(bào)公司辦公會(huì)審議。訪(fǎng)談報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：1） 訪(fǎng)談過(guò)程（簡(jiǎn)短介紹）；2） 單位（項(xiàng)目部）、城市公司（管理總部）班子整體評(píng)價(jià)及建議；3） 單位（項(xiàng)目部）、城市公司（管理總部）班子成員個(gè)人評(píng)價(jià)及建議；4） 分管領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)及建議；5） 人力資源部對(duì)單位（項(xiàng)目部）、城市公司（管理總部）人員配

35、備和使用建議。訪(fǎng)談報(bào)告內(nèi)容在描述上應(yīng)結(jié)合共性和個(gè)性，全面反映各管理團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，訪(fǎng)談報(bào)告中個(gè)人評(píng)價(jià)部分歸入個(gè)人工作和業(yè)績(jī)檔案。2.3.10干部特殊情況人員考核辦法2.3.10.1. 干部特殊情況人員系指：跨單位兼職干部、跨單位調(diào)動(dòng)干部和崗位變更干部中需進(jìn)行交叉考核的干部，財(cái)務(wù)管理類(lèi)雙線(xiàn)管理的干部，參與公司專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組工作的干部，在試用期內(nèi)的干部。2.3.10.2. 跨單位兼職的需交叉考核的干部考核辦法如下：由相關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)/直屬上級(jí)分別與員工完成交叉考核干部述職報(bào)告，明確兼職員工在相關(guān)單位的工作任務(wù)、考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)單位所占的考核權(quán)重、考核人姓名等項(xiàng)目，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)交叉考核

36、干部述職報(bào)告（附件8）。年終績(jī)效考核最終得分=單位1績(jī)效得分X在單位1考核中所確定的考核權(quán)重 +單位2績(jī)效得分X在單位 2考核中所確定的考核權(quán)重跨單位兼職員工在其編制所屬的分管領(lǐng)導(dǎo)所分管的干部中參加排序。2.3.10.3. 跨單位調(diào)動(dòng)和崗位變更需交叉考核的干部考核辦法如下：由相關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)/直屬上級(jí)分別與員工完成交叉考核干部述職報(bào)告，明確員工在相關(guān)單位/崗位的工作任務(wù)、考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、考核人姓名等項(xiàng)目，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)交叉考核干部述職報(bào)告。年終績(jī)效考核最終得分=單位1（或崗位1）績(jī)效得分X單位1（或崗位1）服務(wù)時(shí)間/12 +單位2（或崗位2）績(jī)效得分X單位 2（或崗位2）服務(wù)時(shí)間/12 ,（時(shí)間以

37、月為單位進(jìn)行計(jì)算，每月15日為界限，超過(guò)15日的按照整月計(jì)算，不足 15日的當(dāng)月不計(jì)算）跨單位調(diào)動(dòng)和崗位變更員工在服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的所屬單位分管領(lǐng)導(dǎo)所分管的干部中參加排序。進(jìn)行排序。2.3.10.4. 參與公司專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組工作的干部考核方法如下：參與公司專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組工作的干部須由其所屬單位及所屬的專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任、專(zhuān)業(yè)小組組長(zhǎng)分別與員工確定交叉考核干部述職報(bào)告，明確工作任務(wù)、考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、所屬單位和所屬的專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組所占的考核權(quán)重、考核人姓名等項(xiàng)目。（任專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任、專(zhuān)業(yè)小組組長(zhǎng)的干部由分管該委員會(huì)、小組的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核）年終績(jī)效考核最終得分=所屬單位績(jī)效得分X其考核權(quán)重+專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組績(jī)效得分X其考核權(quán)重參與公司專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)小組工作的一般員工在其編制所屬的分管領(lǐng)導(dǎo)所分管的干部中參加排序。2.3.10