1、金思維KingsWay企業(yè)戰(zhàn)略研討會o 2012-11-21燦爛陽光航空票務(wù)有限責(zé)任公司金思維KingsWay我們的目標(biāo)研討的內(nèi)容研討的內(nèi)容總結(jié)回顧總結(jié)回顧我們?yōu)槭裁匆芯繎?zhàn)略？我們?yōu)槭裁匆芯繎?zhàn)略？公司的愿景是什么公司的愿景是什么目前存在的主要問題？目前存在的主要問題？公司現(xiàn)狀分析公司現(xiàn)狀分析下一步的計劃下一步的計劃金思維KingsWay第一部分 為什么要研究戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略就是要確定公司可以獲得持續(xù)競爭公司戰(zhàn)略就是要確定公司可以獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的優(yōu)勢的方向方向并對如何開展競爭的一系列問題做出并對如何開展競爭的一系列問題做出清晰的選擇。清晰的選擇。 通俗地講，戰(zhàn)略不過是制定基本的通俗地講，戰(zhàn)略

2、不過是制定基本的規(guī)劃規(guī)劃，確立，確立大致的方向，把合適的人放到合適的位置，然后大致的方向，把合適的人放到合適的位置，然后以不屈不撓的態(tài)度改進(jìn)和執(zhí)行而已。（杰克以不屈不撓的態(tài)度改進(jìn)和執(zhí)行而已。（杰克.韋爾韋爾奇）奇） 正確的戰(zhàn)略來源于戰(zhàn)略研討者對企業(yè)自身和市正確的戰(zhàn)略來源于戰(zhàn)略研討者對企業(yè)自身和市場綜合競爭環(huán)境的深刻準(zhǔn)確的了解和明確的預(yù)測場綜合競爭環(huán)境的深刻準(zhǔn)確的了解和明確的預(yù)測和判斷。和判斷。金思維KingsWay第一部分 為什么要研究戰(zhàn)略（戰(zhàn)略研討）公司戰(zhàn)略研討與制定需要有一個出色的工作團(tuán)隊公司戰(zhàn)略研討與制定需要有一個出色的工作團(tuán)隊坦率、精明、對事業(yè)充滿激情、敢于提出不坦率、精明、對事業(yè)充滿

3、激情、敢于提出不同意見。這個團(tuán)隊包括公司同意見。這個團(tuán)隊包括公司CEO、高管層、中層、高管層、中層、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，必要時邀請業(yè)內(nèi)專家。制定戰(zhàn)略技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，必要時邀請業(yè)內(nèi)專家。制定戰(zhàn)略的過程應(yīng)是有趣而又鼓舞人心的。的過程應(yīng)是有趣而又鼓舞人心的。一個戰(zhàn)略的研討制定需要幾天，也可能是一個月。一個戰(zhàn)略的研討制定需要幾天，也可能是一個月。金思維KingsWay企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)使命使命價值觀價值觀戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略重點愿景愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)金思維KingsWay第二部分 公司目前存在哪些問題金思維KingsWay第二部分 問題1、誰是我們的客戶？、誰是我們的客戶？2、客戶的偏好如何變化？、客戶的偏好如何變化？3

4、、怎樣才能為客戶帶來價值？、怎樣才能為客戶帶來價值？4、如何讓客戶首先選擇我？、如何讓客戶首先選擇我？5、我們的盈利模式是什么？、我們的盈利模式是什么？6、我們真正的競爭對手是誰？、我們真正的競爭對手是誰？7、我們公司的價值是什么？、我們公司的價值是什么？8、我們還存在哪些問題？、我們還存在哪些問題？金思維KingsWay第三部分 公司現(xiàn)狀分析 3C3C分析的概念分析的概念 (Framework)(Framework)郵政事業(yè)本部郵政事業(yè)本部 ( (郵件業(yè)務(wù)團(tuán)郵件業(yè)務(wù)團(tuán)) ) 客客 戶戶 競競 爭爭 公公 司司 CorporationCustomerCompetitor 提供大韓公共服務(wù)及提高

5、郵政服務(wù)收益性的目標(biāo) 宅急送區(qū)域的廣域性 制定Hub & Spoke 運輸網(wǎng)體系 促進(jìn)宅急送服務(wù) 促進(jìn)綜合郵政物流信息系統(tǒng)的構(gòu)筑 得到一般服務(wù)的主客戶從個人變?yōu)槠髽I(yè) 現(xiàn)行包裹服務(wù)的郵件客戶滿意度下降 優(yōu)先考慮宅急送服務(wù) 以三個最大公司為中心的現(xiàn)存國內(nèi)宅急送企業(yè)的成長及新規(guī)出臺宅急送企業(yè)的增加 外國郵政物流工作人員的出韓訪問 外國郵政物流工作人員的全球化戰(zhàn)略 積極促進(jìn)外國郵政局的民營化業(yè)務(wù)- 求過于供點- 進(jìn)入障礙- 優(yōu)點/缺點- 規(guī)模,成長性-Segment / Needs- 結(jié)構(gòu)變化公公 司司(Corporation)(Corporation)競競 爭爭(Competitor)(Co

6、mpetitor)客客 戶戶(Customer)(Customer) 3C3C分析的例子分析的例子 金思維KingsWay五力五力 分析分析 分析概念分析概念供應(yīng)商供應(yīng)商 代替品代替品 潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者 顧客顧客 競爭對手競爭對手金思維KingsWayVI. SWOT 分析分析 SWOTSWOT分析的概念分析的概念 (Framework)(Framework)OpportunitiesOpportunitiesStrengthStrengthThreatsThreatsWeaknessWeakness戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出External AnalysisExtern

7、al AnalysisInternal AnalysisInternal Analysis優(yōu)點優(yōu)點(Strengths)缺點缺點(Weaknesses)機會機會(Opportunities)風(fēng)險風(fēng)險(Threats)內(nèi)部能力外部環(huán)境SOWOSTWT* SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats 了解公司的優(yōu)點掌握外部環(huán)境的機會因素了解公司的缺點掌握外部環(huán)境的風(fēng)險因素利用優(yōu)點的外部環(huán)境機會的應(yīng)用戰(zhàn)略方案.存有缺點的外部環(huán)境風(fēng)險的對應(yīng)戰(zhàn)略方案.利用優(yōu)點的外部環(huán)境風(fēng)險的對應(yīng)戰(zhàn)略方案.存有缺點的外部環(huán)境機會的應(yīng)用戰(zhàn)略方案.金思維KingsW

8、ay第四部分 總結(jié)回顧金思維KingsWay第四部分 戰(zhàn)略重點之獲取獲取企業(yè)戰(zhàn)略重點的方法是利益相關(guān)者分析，獲取企業(yè)戰(zhàn)略重點的方法是利益相關(guān)者分析，也就是要分析與企業(yè)有關(guān)的利益主體。一個企也就是要分析與企業(yè)有關(guān)的利益主體。一個企業(yè)有許多利益相關(guān)者，通過分析找出主要利益業(yè)有許多利益相關(guān)者，通過分析找出主要利益相關(guān)者，找出這些利益相關(guān)者關(guān)注的主要內(nèi)容，相關(guān)者，找出這些利益相關(guān)者關(guān)注的主要內(nèi)容，就是企業(yè)的戰(zhàn)略重點。就是企業(yè)的戰(zhàn)略重點。金思維KingsWay第四部分 利益相關(guān)者之舉例公司利益相關(guān)者：公司利益相關(guān)者：股東股東用戶用戶合作伙伴合作伙伴員工員工政府工商稅政府工商稅供應(yīng)商供應(yīng)商銀行銀行等等等等

9、金思維KingsWay第四部分 戰(zhàn)略重點之舉例股東：股東：增加利潤增加利潤增加營業(yè)收入增加營業(yè)收入提升產(chǎn)品的盈利能力提升產(chǎn)品的盈利能力客戶：客戶：豐富內(nèi)容、完善服務(wù)，關(guān)注客戶滿意度豐富內(nèi)容、完善服務(wù)，關(guān)注客戶滿意度合作伙伴：合作伙伴：加強溝通、規(guī)范運作，關(guān)注伙伴滿意度加強溝通、規(guī)范運作，關(guān)注伙伴滿意度員工：員工：提高人才梯隊能力素質(zhì)，關(guān)注員工滿意度提高人才梯隊能力素質(zhì)，關(guān)注員工滿意度金思維KingsWay第五部分 下一步計劃戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的一個基戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的一個基本內(nèi)容，它表明你公司在履行其使命，本內(nèi)容，它表明你公司在履行其使命，向著愿景邁進(jìn)過程中要達(dá)到的結(jié)果。向著愿景

10、邁進(jìn)過程中要達(dá)到的結(jié)果。金思維KingsWay第五部分 戰(zhàn)略目標(biāo)之特征戰(zhàn)略目標(biāo)是設(shè)定的，而不是計算出來的。戰(zhàn)略目標(biāo)是設(shè)定的，而不是計算出來的。目標(biāo)應(yīng)該反映出企業(yè)的愿景和使命；目標(biāo)應(yīng)該反映出企業(yè)的愿景和使命；目標(biāo)應(yīng)該具體；目標(biāo)應(yīng)該具體；目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性、激勵性；目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性、激勵性；目標(biāo)具有可測性，以便對企業(yè)的實際情況與目標(biāo)目標(biāo)具有可測性，以便對企業(yè)的實際情況與目標(biāo)的差距進(jìn)行檢核；的差距進(jìn)行檢核；目標(biāo)應(yīng)可行，但是在積極意義下的可行；目標(biāo)應(yīng)可行，但是在積極意義下的可行；應(yīng)設(shè)定目標(biāo)完成的期限。應(yīng)設(shè)定目標(biāo)完成的期限。 金思維KingsWay第五部分 戰(zhàn)略目標(biāo)之目標(biāo)體系盈利能力；盈利能力；生產(chǎn)率

11、；生產(chǎn)率；市場：市場占有率、銷售額或銷售量；市場：市場占有率、銷售額或銷售量；產(chǎn)品：產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開產(chǎn)品：產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的完成期；發(fā)新產(chǎn)品的完成期；生產(chǎn)：工作面積、固定費用或生產(chǎn)量；生產(chǎn)：工作面積、固定費用或生產(chǎn)量；研究與開發(fā)：研發(fā)投入或完成的項目。研究與開發(fā)：研發(fā)投入或完成的項目。每個企業(yè)不一定在以上所有方面都規(guī)定目標(biāo)；每個企業(yè)不一定在以上所有方面都規(guī)定目標(biāo)；戰(zhàn)略目標(biāo)也并不局限于以上幾個方面。戰(zhàn)略目標(biāo)也并不局限于以上幾個方面。 金思維KingsWay第五部分 戰(zhàn)略目標(biāo)之描述方法描述的結(jié)構(gòu)：描述的結(jié)構(gòu)：時間期限重點對象量化標(biāo)準(zhǔn)時間期限重點對象量化標(biāo)準(zhǔn)時間期限重點對象定性描述結(jié)果時間期限重點對象定性描述結(jié)果例如：例如：1、到、到2010年，產(chǎn)品的銷售額達(dá)到年，產(chǎn)品的銷售額達(dá)到25億元以上，億元以上，毛利率為毛利率為50%以上，稅前凈利潤達(dá)到以上，稅前凈利潤達(dá)到33%以上；以上；2、到、到2008年，產(chǎn)品的一次交驗合格率為大于等年，產(chǎn)品的一次交驗合格率為大于等于于97%，廢品率低于等于，廢品率低于等于2%，質(zhì)量原因退貨率，質(zhì)量原因退貨率小于等于小于等于1%；3、2007年年12月月31日