1、1.  公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是 。 A. 毫不相關(guān)B. 相對(duì)立的C. 根本上是一致的D. 相互交叉、包容的正確答案：D      總分值：2  分  得分：02.  經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)是指 。 A. 首因效應(yīng)B. 近因效應(yīng)C. 暈輪效應(yīng)D. 定型效應(yīng)E. 移情效應(yīng)正確答案：D      總分值：2  分  得分：03.  公關(guān)信息的采集原那么不

2、包括 。 A. 向度明B. 精度準(zhǔn)C. 真度強(qiáng)D. 融度高E. 范圍精正確答案：E      總分值：2  分  得分：04.   的缺點(diǎn)是企業(yè)情報(bào)、形象傳播不經(jīng)濟(jì)；企業(yè)形象識(shí)別性差；新產(chǎn)品推進(jìn)市場(chǎng)困難。 A. 一元化品牌戰(zhàn)略B. 多元化品牌戰(zhàn)略C. 大品牌小品牌戰(zhàn)略D. 商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略正確答案：D      總分值：2  分  得分：05.  各種調(diào)查方法

3、的采用取舍原那么不包括 。 A. 針對(duì)性原那么B. 可行性原那么C. 節(jié)約性原那么D. 綜合性原那么E. 專業(yè)性原那么正確答案：E      總分值：2  分  得分：06.  以下關(guān)于“CS的根本觀念錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 。 A. “顧客第一的觀念B. “顧客總是對(duì)的觀念C. “員工也是上帝的觀念D. CS是指“以企業(yè)為中心正確答案：D      總分值：2  分  得分：07.&#

4、160;  表達(dá)了中國(guó)墨家的理想：“兼愛(ài)與“交相利。 A. 單向吹噓式的公共關(guān)系B. 單向傳播式的公共關(guān)系C. 雙向溝通式的公共關(guān)系D. 雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系正確答案：D      總分值：2  分  得分：08.  信息的完全度又稱為 。 A. 信息寬度B. 信息向度C. 信息精度D. 信息真度E. 信息融度正確答案：A      總分值：2  分  得分：29.&

5、#160;  強(qiáng)調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與。 A. 單向吹噓式的公共關(guān)系B. 單向傳播式的公共關(guān)系C. 雙向溝通式的公共關(guān)系D. 雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系正確答案：D      總分值：2  分  得分：010.  公共關(guān)系的主體要素是 。 A. 社會(huì)組織B. 公眾C. 傳播D. 組織形象正確答案：A      總分值：2  分  得分：21.  

6、;CIS導(dǎo)入作業(yè)程序分為 。 A. CIS動(dòng)機(jī)目標(biāo)確立階段B. 調(diào)查階段C. 形象策略確立階段D. 設(shè)計(jì)作業(yè)展開(kāi)階段E. 完成與執(zhí)行導(dǎo)入階段F. 監(jiān)督評(píng)估階段正確答案：ABCDEF      總分值：4  分  得分：22.  危機(jī)的特征包括 。 A. 突發(fā)性B. 難以預(yù)測(cè)性C. 嚴(yán)重的危害性D. 輿論的關(guān)注性正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：43.

7、60; 信息社會(huì)的主要特點(diǎn)包括 。 A. 起決定作用的不是資本而是信息知識(shí),信息成為比物資或能源更重要的資源B. 價(jià)值的增長(zhǎng)不再通過(guò)體力勞動(dòng),而是通過(guò)知識(shí)C. 人們注意和關(guān)心的是現(xiàn)在D. 是訴訟松弛的社會(huì)E. 以信息價(jià)值的生產(chǎn)為中心使社會(huì)和經(jīng)濟(jì)得以開(kāi)展,多數(shù)人將主要從事信息的制造、處理和分配工作正確答案：ABE      總分值：4  分  得分：04.  公關(guān)意識(shí)的概念包括 根本含義。 A. 對(duì)公眾地位、作用的認(rèn)識(shí)B. 對(duì)影響和爭(zhēng)取公眾的必要性和能動(dòng)性的認(rèn)識(shí)C.

8、對(duì)公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識(shí)正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：45.  從系統(tǒng)科學(xué)的角度看，企業(yè)文化可以分為 。 A. 表層的物質(zhì)文化B. 淺層的行為文化C. 中層的制度文化D. 深層的精神文化E. 核心層的價(jià)值文化正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：46.  人際關(guān)系的誤區(qū)包括 。 A. 以貌取人B. 主觀判斷C.

9、暈輪效應(yīng)D. 個(gè)人狀態(tài)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差E. 移情效應(yīng)正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：27.  信息科學(xué)對(duì)組織公共關(guān)系開(kāi)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接“三大挑戰(zhàn)，是指。 A. 新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)B. 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)C. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)D. 進(jìn)入WTO的挑戰(zhàn)正確答案：ABD      總分值：4  分  得分：08.  從組

10、織的要素上分類，公共關(guān)系的目標(biāo)可以分為 。 A. 改變態(tài)度目標(biāo)B. 組織文化的目標(biāo)C. CS的目標(biāo)D. 聯(lián)絡(luò)感情目標(biāo)E. 名牌戰(zhàn)略的目標(biāo)正確答案：BCE      總分值：4  分  得分：09.  公共關(guān)系的根本特征包括( )。 A. 以公眾為對(duì)象B. 以美譽(yù)為目標(biāo)C. 以互惠為原那么D. 以短期為方針E. 以真誠(chéng)為信條正確答案：ABCE      總分值：4  分  得分：

11、010.  戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式包括 。 A. 宣傳型B. 建設(shè)型C. 效勞型D. 維系型E. 征詢型正確答案：BD      總分值：4  分  得分：011.  組織的信息包括 。 A. 組織的內(nèi)部信息B. 組織的外部信息C. 組織的公眾信息D. 組織的社交信息正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：012.  成功的

12、創(chuàng)新包含 層次。 A. 科技與產(chǎn)品創(chuàng)新B. 市場(chǎng)創(chuàng)新C. 管理創(chuàng)新D. 組織形象創(chuàng)新E. 品牌形象創(chuàng)新正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：213.  公共關(guān)系籌劃中，制定方案包括 。 A. 制定目標(biāo)系統(tǒng)B. 確定公眾C. 確定主題D. 選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式E. 方案論證正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：014.  

13、組織的內(nèi)部信息包括 。 A. 組織的歷史B. 組織的目標(biāo)C. 組織的政策與措施D. 組織的奉獻(xiàn)E. 組織的無(wú)形資產(chǎn)正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：415.  以下屬于公共關(guān)系評(píng)估的意義包括 。 A. 公關(guān)評(píng)估是改良公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)B. 評(píng)估是開(kāi)展后續(xù)公關(guān)工作的必要前提C. 評(píng)估可以鼓舞士氣D. 引起領(lǐng)導(dǎo)重視E. 在現(xiàn)實(shí)生活中,評(píng)估還決定著公關(guān)公司是否該承接該項(xiàng)工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項(xiàng)榮譽(yù),形成無(wú)形資產(chǎn)正確答案：ABCDE

14、60;     總分值：4  分  得分：416.  雙向?qū)ΨQ式公共關(guān)系的代表人物是 。 A. 艾維·李B. 愛(ài)德華·伯納斯C. 斯科特·卡特李普D. 阿倫·森特正確答案：CD      總分值：4  分  得分：017.  維系型公關(guān)活動(dòng)模式是針對(duì)公眾心理特征精心設(shè)計(jì)的。它具體分為。 A. 硬維系B. 軟維系C. 強(qiáng)化維系D.

15、 穩(wěn)定維系正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：018.  企業(yè)文化定位要特別注意 。 A. 企業(yè)文化的對(duì)象性B. 企業(yè)文化的個(gè)性C. 企業(yè)文化的可持續(xù)開(kāi)展性D. 企業(yè)文化的創(chuàng)新性正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：019.  排列法可分為 。 A. 特性排列法B. 優(yōu)點(diǎn)排列法C. 缺點(diǎn)排列法D. 希望點(diǎn)排列法正確答案：AC

16、D      總分值：4  分  得分：020.  創(chuàng)造性思維訓(xùn)練所需的根本素質(zhì)包括 。 A. 知識(shí)素質(zhì)B. 心理素質(zhì)C. 創(chuàng)造素質(zhì)D. 身體素質(zhì)正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：01.   是公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的必要前提。 A. 調(diào)查研究B. 公關(guān)籌劃C. 傳播實(shí)施D. 公眾分類正確答案：D    

17、  總分值：2  分  得分：02.   的主導(dǎo)思想是“投公眾之所好。 A. 單向吹噓式的公共關(guān)系B. 單向傳播式的公共關(guān)系C. 雙向溝通式的公共關(guān)系D. 雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系正確答案：C      總分值：2  分  得分：03.  將生活中“道聽(tīng)途說(shuō)，報(bào)上、書上的一些零散、無(wú)序的信息采來(lái)，從中篩選獲取有價(jià)值的信息是 。 A. 專題調(diào)查B. 隨機(jī)捕捉C. 合作調(diào)查D. 開(kāi)掘信息正確答案：B

18、60;     總分值：2  分  得分：04.  以下關(guān)于名牌的說(shuō)法中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 。 A. 名牌的評(píng)定主體是組織與產(chǎn)品B. 名牌的評(píng)定內(nèi)容是品質(zhì)和價(jià)值C. 名牌的評(píng)定方式是認(rèn)知和確定D. 名牌的最終歸屬是著名品牌正確答案：A      總分值：2  分  得分：05.  以下不是文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)的是 。 A. 效率高、花費(fèi)少B. 具有具體性、生動(dòng)性C. 可以超越時(shí)

19、空條件的限制,了解到極其廣泛的社會(huì)情況D. 只要找到了文獻(xiàn)就可隨時(shí)隨地查閱正確答案：B      總分值：2  分  得分：06.  名牌追求的目標(biāo)是 。 A. 知名度B. 美譽(yù)度C. 定位度D. 指名度E. 忠誠(chéng)度正確答案：D      總分值：2  分  得分：07.  享有“創(chuàng)造技法之母之稱的是 。 A. 集思廣益法B. 默寫法C. 匿名咨詢法D. 排

20、列法E. 檢核表法正確答案：E      總分值：2  分  得分：08.  公共關(guān)系的根本矛盾是( )。 A. 主體與客體B. 主體與媒介C. 主體與中介D. 客體與媒介正確答案：A      總分值：2  分  得分：09.  以下不屬于公共關(guān)系傳播原那么的是 。 A. 有效溝通原那么B. 平衡理論原那么C. 目的明確原那么D. 最小費(fèi)用原那么正確答案：

21、D      總分值：2  分  得分：010.  系統(tǒng)抽樣是指 。 A. 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法B. 分層抽樣法C. 等距抽樣法D. 配額抽樣法正確答案：C      總分值：2  分  得分：01.  公共關(guān)系學(xué)的任務(wù)是研究 。 A. 什么是公共關(guān)系B. 為什么搞公共關(guān)系C. 怎么搞公共關(guān)系D. 由什么人去搞公共關(guān)系E. 公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律正確答案：AB

22、CDE      總分值：4  分  得分：02.  以下關(guān)于各階段公共關(guān)系的代表人物描述正確的選項(xiàng)是 。 A. 單向吹噓式的公共關(guān)系代表人物是費(fèi)尼斯·泰勒·巴納姆B. 單向傳播式的公共關(guān)系代表人物是艾維·李C. 雙向溝通式的公共關(guān)系代表人物是愛(ài)德華·伯納斯D. 雙向溝通式的公共關(guān)系代表人物是喬治·克里爾E. 雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系代表人物是斯科特·卡特李普和阿倫·森特正確答案：ABCE  

23、;    總分值：4  分  得分：03.  據(jù)公關(guān)人際傳播的實(shí)際情況，受者的心理定勢(shì)集中表達(dá)在微觀心理定勢(shì)層次，其主要有。 A. 首因效應(yīng)B. 近因效應(yīng)C. 暈輪效應(yīng)D. 定型效應(yīng)E. 移情效應(yīng)正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：04.  戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式包括 。 A. 宣傳型B. 建設(shè)型C. 效勞型D. 維系型E. 征詢型正確答案：BD 

24、;     總分值：4  分  得分：05.  公共關(guān)系的直接功能包括 。 A. 導(dǎo)向作用B. 引導(dǎo)作用C. 增強(qiáng)組織實(shí)力的作用D. 對(duì)社會(huì)的作用正確答案：AC      總分值：4  分  得分：06.  從時(shí)間上分類，公共關(guān)系的目標(biāo)可分為 。 A. 長(zhǎng)期目標(biāo)B. 中期目標(biāo)C. 短期目標(biāo)D. #工程目標(biāo)正確答案：ABCD    

25、;  總分值：4  分  得分：07.  創(chuàng)造性思維訓(xùn)練所需的根本素質(zhì)包括 。 A. 知識(shí)素質(zhì)B. 心理素質(zhì)C. 創(chuàng)造素質(zhì)D. 身體素質(zhì)正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：08.  根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度將公眾分為 。 A. 順意公眾B. 逆意公眾C. 行為公眾D. 邊緣公眾正確答案：ABD      總分值：4 

26、; 分  得分：09.  企業(yè)理念系統(tǒng)應(yīng)該包括 。 A. 企業(yè)目標(biāo)B. 公眾心理C. 信息個(gè)性D. 審美情趣正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：010.  以下關(guān)于組織目標(biāo)的說(shuō)法中正確的有 。 A. 組織目標(biāo)是公共關(guān)系籌劃的原動(dòng)力B. 組織目標(biāo)是公共關(guān)系籌劃立項(xiàng)的根底C. 組織目標(biāo)是公共關(guān)系籌劃的起點(diǎn)D. 組織目標(biāo)是公共關(guān)系籌劃評(píng)估的首要依據(jù)正確答案：ABCD    

27、  總分值：4  分  得分：011.  按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來(lái)考慮，公共關(guān)系部的模式可分為 。 A. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B. 部門并列型C. 部門所屬型正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：012.  公關(guān)人員所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括 。 A. 公共關(guān)系的根底理論知識(shí)B. 公共關(guān)系的根本實(shí)務(wù)知識(shí)C. 與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)D. 與對(duì)象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識(shí)正確答案：ABCD

28、60;     總分值：4  分  得分：013.  公關(guān)人員必須具備 的心理素質(zhì)。 A. 勇于表現(xiàn)自我的心理B. 追求卓越、渴望成功的心理C. 易于投入、熱情工作的心理D. 自信的心理E. 開(kāi)放樂(lè)觀的心理正確答案：BCDE      總分值：4  分  得分：014.  以下選項(xiàng)屬于VIS根本要素的有 。 A. 標(biāo)志B. 標(biāo)準(zhǔn)色C. 象征圖案D. 桔祥物E. 企業(yè)L

29、OGO正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：015.  以下關(guān)于公共關(guān)系的說(shuō)法中正確的有( )。 A. 公共關(guān)系是一種狀態(tài)B. 公共關(guān)系是一種活動(dòng)C. 公共關(guān)系是一種職業(yè)D. 公共關(guān)系是一門學(xué)科E. 公共關(guān)系是一種意識(shí)、觀念與思想正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：016.  公共關(guān)系為組織提高效益表現(xiàn)在 。 A.

30、提高經(jīng)濟(jì)效益B. 提高社會(huì)整體效益C. 提高人文效益D. 提高環(huán)境效益正確答案：ABD      總分值：4  分  得分：017.  人際關(guān)系的誤區(qū)包括 。 A. 以貌取人B. 主觀判斷C. 暈輪效應(yīng)D. 個(gè)人狀態(tài)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差E. 移情效應(yīng)正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：018.  公共關(guān)系籌劃中，制定方案包括 。 A. 制定目標(biāo)系

31、統(tǒng)B. 確定公眾C. 確定主題D. 選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式E. 方案論證正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：019.  按照科學(xué)的傳播種類劃分，公共關(guān)系的傳播種類包括 。 A. 電子媒介傳播B. 自身傳播C. 人際傳播D. 報(bào)紙傳播E. 群眾傳播正確答案：BCE      總分值：4  分  得分：020.  品牌戰(zhàn)略包括 。 A. 一元化

32、品牌戰(zhàn)略B. 多元化品牌戰(zhàn)略C. 大品牌小品牌戰(zhàn)略D. 商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：01.  企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是 。 A. CISB. VISC. CSD. BIS正確答案：A      總分值：2  分  得分：02.   強(qiáng)調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與。 A. 單向吹噓式的公共關(guān)系B. 單向傳播式的公共

33、關(guān)系C. 雙向溝通式的公共關(guān)系D. 雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系正確答案：D      總分值：2  分  得分：03.  被譽(yù)為“企業(yè)的臉的是( )。 A. MISB. BISC. VISD. AISE. EIS正確答案：C      總分值：2  分  得分：04.  公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是 。 A. 毫不相關(guān)B. 相對(duì)立的C. 根本上是一致的D. 相互交叉

34、、包容的正確答案：D      總分值：2  分  得分：05.  具有“傳播者職業(yè)化“的特點(diǎn)的是 。 A. 電子媒介傳播B. 自身傳播C. 人際傳播D. 報(bào)紙傳播E. 群眾傳播正確答案：E      總分值：2  分  得分：06.  請(qǐng)選出以下錯(cuò)誤的說(shuō)法 。 A. 公關(guān)籌劃是一門“軟科學(xué)B. 公關(guān)籌劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次C. 公關(guān)傳播是公共關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)的

35、法寶D. 公眾心理是公共關(guān)系籌劃的主戰(zhàn)場(chǎng)正確答案：C      總分值：2  分  得分：07.  贊助的目的不包括 。 A. 擴(kuò)大知名度B. 增強(qiáng)信任度C. 提高美譽(yù)度D. 追求利潤(rùn)正確答案：D      總分值：2  分  得分：08.  以下關(guān)于公共關(guān)系與廣告的說(shuō)法中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 。 A. 是兩門交叉學(xué)科B. 都源于傳播學(xué)C. 都以傳播為主要的工作手段

36、D. 政府的喉舌、官方的工具正確答案：D      總分值：2  分  得分：09.  以下不屬于組織外部環(huán)境的選項(xiàng)是 。 A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境B. 政治環(huán)境C. 科技環(huán)境D. 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況正確答案：D      總分值：2  分  得分：010.  網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn)不包括 。 A. 超越時(shí)空,覆蓋全球B. 信息傳輸容量無(wú)限大C. 信息傳播高速瞬時(shí)D. 信息的可信

37、度高正確答案：D      總分值：2  分  得分：01.  公共關(guān)系與廣告 。 A. 公共關(guān)系范圍小,廣告范圍大B. 廣告種類多,公共關(guān)系種類少C. 廣告窄,公共關(guān)系寬D. 廣告重具體效果,公共關(guān)系重整體效果E. 廣告傾向于短期的、具體的、易于界定的,公共關(guān)系傾向于長(zhǎng)期的、整體的、宏觀的、不易界定的正確答案：CDE      總分值：4  分  得分：02. &#

38、160;對(duì)訪員進(jìn)行訓(xùn)練,在訓(xùn)練內(nèi)容上一般包括( )。 A. 態(tài)度訓(xùn)練B. 技能訓(xùn)練C. 問(wèn)題處理訓(xùn)練D. 工程操作指導(dǎo)和訓(xùn)練正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：03.  處理危機(jī)的原那么包括 。 A. 及時(shí)B. 誠(chéng)懇C. 準(zhǔn)確D. 專門化E. 積極正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：04.  維系型公關(guān)活動(dòng)模式是針對(duì)

39、公眾心理特征精心設(shè)計(jì)的。它具體分為。 A. 硬維系B. 軟維系C. 強(qiáng)化維系D. 穩(wěn)定維系正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：05.  人際關(guān)系的誤區(qū)包括 。 A. 以貌取人B. 主觀判斷C. 暈輪效應(yīng)D. 個(gè)人狀態(tài)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差E. 移情效應(yīng)正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：06.  公眾的特征包括 。 A. 宏觀恒定

40、,微觀漸變B. 利益一致,欲求沖突C. 群體概念,個(gè)體顯現(xiàn)D. 群體顯現(xiàn),個(gè)體概念正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：07.  公關(guān)人員所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括 。 A. 公共關(guān)系的根底理論知識(shí)B. 公共關(guān)系的根本實(shí)務(wù)知識(shí)C. 與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)D. 與對(duì)象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識(shí)正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：08. 

41、 組織的公眾信息包括 。 A. 公眾構(gòu)成B. 公眾需求C. 公眾態(tài)度D. 意見(jiàn)領(lǐng)袖E. 輿論領(lǐng)袖正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：09.  現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件包括 。 A. 社會(huì)分工的開(kāi)展B. 商品經(jīng)濟(jì)的高度開(kāi)展是公共關(guān)系產(chǎn)生的加速器C. 社會(huì)政治生活的民主化是公共關(guān)系賴以產(chǎn)生和開(kāi)展的社會(huì)政治條件D. 公共關(guān)系產(chǎn)生的科學(xué)技術(shù)條件主要是群眾傳播與現(xiàn)代通訊手段的開(kāi)展正確答案：ABCD     

42、 總分值：4  分  得分：010.  組織最主要的公眾有 。 A. 消費(fèi)者B. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C. 內(nèi)部員工D. 生產(chǎn)者正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：011.  公共關(guān)系的直接功能包括 。 A. 導(dǎo)向作用B. 引導(dǎo)作用C. 增強(qiáng)組織實(shí)力的作用D. 對(duì)社會(huì)的作用正確答案：AC      總分值：4  分

43、0; 得分：012.  公共關(guān)系籌劃中，書面報(bào)告包括 。 A. 綜合分析的介紹B. 公關(guān)活動(dòng)籌劃書C. 方案的論證報(bào)告D. 方案的實(shí)施過(guò)程正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：013.  按照調(diào)查的方法分,公共關(guān)系調(diào)查可分為 。 A. 實(shí)地觀察調(diào)查法B. 訪談法C. 文獻(xiàn)調(diào)查法D. 問(wèn)卷調(diào)查法E. 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法正確答案：ABCDE      總分值：4  

44、;分  得分：014.  影響較大的公共關(guān)系誤區(qū)有 。 A. 女性化B. 庸俗化C. 營(yíng)銷化正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：015.  公共關(guān)系人員必須具備 。 A. 較好的心理素質(zhì)B. 良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)C. 實(shí)用的能力技巧D. 廣泛的人際交往范圍E. 很好的職業(yè)道德正確答案：ABCE      總分值：4  分  得

45、分：016.  信息科學(xué)對(duì)組織公共關(guān)系開(kāi)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接“三大挑戰(zhàn)，是指。 A. 新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)B. 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)C. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)D. 進(jìn)入WTO的挑戰(zhàn)正確答案：ABD      總分值：4  分  得分：017.  組織公共關(guān)系的傳播的特征包括 。 A. 以組織目標(biāo)為主導(dǎo)B. 雙向傳播C. 縱向傳播D. 中介傳播正確答案：ABD      總分值：4&#

46、160; 分  得分：018.  企業(yè)理念系統(tǒng)應(yīng)該包括 。 A. 企業(yè)目標(biāo)B. 公眾心理C. 信息個(gè)性D. 審美情趣正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：019.  創(chuàng)造性思維的標(biāo)準(zhǔn)有 。 A. 新穎性B. 先進(jìn)性C. 價(jià)值性D. 時(shí)間性正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：020. 

47、; 影響傳播效果的因素有 。 A. 傳播媒介B. 信息的內(nèi)容與表現(xiàn)方式C. 信息的重復(fù)D. 受者接收信息的條件正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：01.  EQ情緒智商的基石是 。 A. 認(rèn)識(shí)自身的情緒B. 妥善管理情緒C. 自我鼓勵(lì)D. 認(rèn)知他人的情緒E. 人際關(guān)系的管理正確答案：A      總分值：2  分  得分：02. 

48、0;公共關(guān)系五步工作法是在“四步工作法的根底上增加了 。 A. 調(diào)查B. 評(píng)估C. 論證D. 籌劃正確答案：C      總分值：2  分  得分：03.  可運(yùn)用于問(wèn)卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法的是 。 A. 自填問(wèn)卷B. 訪問(wèn)問(wèn)卷C. 調(diào)查D. 網(wǎng)上問(wèn)卷正確答案：B      總分值：2  分  得分：04.  決定是否舉辦發(fā)布會(huì)最重要的是先確定 。 A. 確定

49、新聞價(jià)值B. 確定主持人C. 確定時(shí)間D. 確定發(fā)布會(huì)的地點(diǎn)正確答案：A      總分值：2  分  得分：05.  公共關(guān)系的評(píng)價(jià)指標(biāo)是( )。 A. 政治立場(chǎng)B. 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)C. 社會(huì)指標(biāo)D. 美譽(yù)度正確答案：D      總分值：2  分  得分：06.  組建公共關(guān)系部的根本原那么不包括 。 A. 專業(yè)性原那么B. 權(quán)力與責(zé)任平衡原那么C. 精簡(jiǎn)性原

50、那么D. 民主與集中原那么正確答案：D      總分值：2  分  得分：07.  以下關(guān)于商標(biāo)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 。 A. 商標(biāo)是用文字、圖形單獨(dú)構(gòu)成或二者組合而構(gòu)成的標(biāo)記B. 商標(biāo)是為了表示商品的特定質(zhì)量(如獲得金質(zhì)、銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)碌臉?biāo)記)C. 商標(biāo)是使用在商品上的,用以區(qū)別商品來(lái)源及特征的標(biāo)記D. 商標(biāo)是商品的標(biāo)記,是區(qū)別不同生產(chǎn)者(或經(jīng)營(yíng)者)的產(chǎn)品標(biāo)記正確答案：B      總分值：2  分

51、  得分：08.   被譽(yù)為“公共關(guān)系之父。 A. 艾維·李B. 愛(ài)德華·伯納斯C. 喬治·克里爾D. 阿倫·森特正確答案：A      總分值：2  分  得分：09.  將生活中“道聽(tīng)途說(shuō)，報(bào)上、書上的一些零散、無(wú)序的信息采來(lái)，從中篩選獲取有價(jià)值的信息是 。 A. 專題調(diào)查B. 隨機(jī)捕捉C. 合作調(diào)查D. 開(kāi)掘信息正確答案：B     

52、0;總分值：2  分  得分：010.  公共關(guān)系的客體要素是 。 A. 社會(huì)組織B. 公眾C. 人與人群D. 組織形象正確答案：B      總分值：2  分  得分：01.  公眾的特征包括 。 A. 宏觀恒定,微觀漸變B. 利益一致,欲求沖突C. 群體概念,個(gè)體顯現(xiàn)D. 群體顯現(xiàn),個(gè)體概念正確答案：ABC      總分值：4  分

53、  得分：02.  成功的創(chuàng)新包含 層次。 A. 科技與產(chǎn)品創(chuàng)新B. 市場(chǎng)創(chuàng)新C. 管理創(chuàng)新D. 組織形象創(chuàng)新E. 品牌形象創(chuàng)新正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：03.  傳播效果的層次包括 。 A. 信息層次B. 情感層次C. 態(tài)度層次D. 行為層次#物質(zhì)層次正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分

54、：04.  商標(biāo)按其構(gòu)成和使用可以分為 。 A. 文字商標(biāo)B. 圖形商標(biāo)C. 記號(hào)商標(biāo)D. 組合商標(biāo)E. 效勞商標(biāo)正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：05.  影響傳播效果的因素有 。 A. 傳播媒介B. 信息的內(nèi)容與表現(xiàn)方式C. 信息的重復(fù)D. 受者接收信息的條件正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：06. 

55、; 企業(yè)精神的建設(shè)包括 。 A. 企業(yè)精神的提煉B. 企業(yè)精神的命名方法C. 企業(yè)精神的傳播D. 英模人物與典范的培養(yǎng)E. 習(xí)俗和儀式的建設(shè)正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：07.  公共關(guān)系籌劃的原那么包括 。 A. 公眾利益與組織利益相統(tǒng)一的原那么B. 總體形象與特殊形象相統(tǒng)一的原那么C. 知名度與美譽(yù)度相統(tǒng)一的原那么D. 社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原那么E. 既定性與變通性相統(tǒng)一的原那么正確答案：ABCDE  

56、60;   總分值：4  分  得分：08.  維系型公關(guān)活動(dòng)模式是針對(duì)公眾心理特征精心設(shè)計(jì)的。它具體分為。 A. 硬維系B. 軟維系C. 強(qiáng)化維系D. 穩(wěn)定維系正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：09.  創(chuàng)造性思維的標(biāo)準(zhǔn)有 。 A. 新穎性B. 先進(jìn)性C. 價(jià)值性D. 時(shí)間性正確答案：ABCD      總

57、分值：4  分  得分：010.  以下關(guān)于公共關(guān)系目標(biāo)的說(shuō)法中，正確的有 。 A. 公關(guān)目標(biāo)是公共關(guān)系全部活動(dòng)的核心B. 公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系籌劃的依據(jù)C. 公共關(guān)系目標(biāo)是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公共關(guān)系工作的依據(jù)D. 公共關(guān)系目標(biāo)為評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)效果提供了標(biāo)準(zhǔn)E. 公共關(guān)系目標(biāo)是提高工作效率、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系活動(dòng)價(jià)值的保障正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：011.  公共關(guān)系意識(shí)包括 。 A. 尊重公眾

58、的意識(shí)B. 塑造形象的意識(shí)C. 傳播溝通的意識(shí)D. 創(chuàng)新審美的意識(shí)E. 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：012.  組織公共關(guān)系的傳播的特征包括 。 A. 以組織目標(biāo)為主導(dǎo)B. 雙向傳播C. 縱向傳播D. 中介傳播正確答案：ABD      總分值：4  分  得分：013.  組織形象的特征包括( )。 A. 組織形

59、象的主客觀兩重性B. 組織形象的多變性C. 組織形象的多維性D. 組織形象的相對(duì)性正確答案：ACD      總分值：4  分  得分：014.  公共關(guān)系的根本特征包括( )。 A. 以公眾為對(duì)象B. 以美譽(yù)為目標(biāo)C. 以互惠為原那么D. 以短期為方針E. 以真誠(chéng)為信條正確答案：ABCE      總分值：4  分  得分：015.  確定公關(guān)預(yù)算總額的方

60、法有 。 A. 固定比率法B. 投資報(bào)酬法C. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)壘法D. 量入為出法E. 目標(biāo)先導(dǎo)法正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：016.  以下不屬于開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)的是 。 A. 可以幫助調(diào)查人員開(kāi)闊思路B. 使被調(diào)查者感到自己受到了重視C. 問(wèn)題的答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化,可比性強(qiáng)D. 答復(fù)者對(duì)問(wèn)題的理解較清楚,填寫方便,迫使被調(diào)查者選擇答案做出答復(fù)正確答案：CD      總分值：4  

61、;分  得分：017.  創(chuàng)造性思維的特征包括 。 A. 敏銳性B. 多向性C. 綜合性D. 跨越性E. 可控性正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：018.  問(wèn)卷的發(fā)放和回收一般有以下 種方式。 A. 分發(fā)B. 寄發(fā)C. 媒介發(fā)布正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：019.  公

62、共關(guān)系籌劃的內(nèi)容和程序包括 。 A. 綜合分析B. 制定方案C. 方案優(yōu)化D. 書面報(bào)告與方案的審定正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：020.  觀察記錄的記錄方法有 。 A. 同步記錄B. 事后追記C. 卡片記錄D. 錄音記錄正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：01.  各種調(diào)查方法的采用取舍原那么不包括 。 A.

63、針對(duì)性原那么B. 可行性原那么C. 節(jié)約性原那么D. 綜合性原那么E. 專業(yè)性原那么正確答案：E      總分值：2  分  得分：02.   決定了公共關(guān)系的狀態(tài)、活動(dòng)、開(kāi)展方向。 A. 社會(huì)組織B. 公眾C. 形象D. 輿論正確答案：A      總分值：2  分  得分：03.  系統(tǒng)抽樣是指 。 A. 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法B. 分層抽樣法C. 等距抽樣法

64、D. 配額抽樣法正確答案：C      總分值：2  分  得分：04.   是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地，也是公共關(guān)系走向世界的策源地。 A. 英國(guó)B. 美國(guó)C. 法國(guó)D. 加拿大正確答案：B      總分值：2  分  得分：05.  容易發(fā)生“城門失火、殃及池魚的是 。 A. 一元化品牌戰(zhàn)略B. 多元化品牌戰(zhàn)略C. 大品牌小品牌戰(zhàn)略D. 商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略正確

65、答案：C      總分值：2  分  得分：06.  “逆頭腦風(fēng)暴法是指 。 A. 對(duì)演法B. 開(kāi)展型自由討論法C. 自由討論法D. 默寫法E. 匿名咨詢法正確答案：A      總分值：2  分  得分：07.  4PS理論不包括 。 A. 產(chǎn)品B. 價(jià)格C. 渠道D. 促銷E. 需求正確答案：E     

66、; 總分值：2  分  得分：08.  以下關(guān)于 調(diào)查法的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 。 A. 時(shí)間短B. 費(fèi)用低C. 不易取得被調(diào)查者的合作D. 問(wèn)題比擬容易深入正確答案：D      總分值：2  分  得分：09.  企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是 。 A. CISB. VISC. CSD. BIS正確答案：A      總分值：2 

67、0;分  得分：010.  以下不屬于“三名的選項(xiàng)是 。 A. 名人B. 名品C. 名門D. 名稱正確答案：D      總分值：2  分  得分：01.  以下關(guān)于公共關(guān)系的說(shuō)法中正確的有( )。 A. 公共關(guān)系是一種狀態(tài)B. 公共關(guān)系是一種活動(dòng)C. 公共關(guān)系是一種職業(yè)D. 公共關(guān)系是一門學(xué)科E. 公共關(guān)系是一種意識(shí)、觀念與思想正確答案：ABCDE      總分值：4

68、60; 分  得分：02.  企業(yè)溝通的形式有 。 A. 組織溝通B. 非正式溝通C. 橫向溝通D. 縱向溝通E. 正式溝通正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：03.  公共關(guān)系的直接功能包括 。 A. 導(dǎo)向作用B. 引導(dǎo)作用C. 增強(qiáng)組織實(shí)力的作用D. 對(duì)社會(huì)的作用正確答案：AC      總分值：4  分 

69、60;得分：04.  名牌的特性包括 。 A. 有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)的對(duì)立統(tǒng)一B. 簡(jiǎn)單與復(fù)雜的對(duì)立統(tǒng)一C. 有限與無(wú)限的對(duì)立統(tǒng)一D. 結(jié)實(shí)與脆弱的對(duì)立統(tǒng)一E. 滿足物質(zhì)享受與精神享受的統(tǒng)一正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：05.  傳播的要素包括 。 A. 信源B. 信宿C. 信息D. 媒介E. 信道正確答案：ABCDE      總分值：4  分

70、60; 得分：06.  人際關(guān)系的誤區(qū)包括 。 A. 以貌取人B. 主觀判斷C. 暈輪效應(yīng)D. 個(gè)人狀態(tài)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差E. 移情效應(yīng)正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：07.  公關(guān)人員所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括 。 A. 公共關(guān)系的根底理論知識(shí)B. 公共關(guān)系的根本實(shí)務(wù)知識(shí)C. 與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)D. 與對(duì)象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識(shí)正確答案：ABCD      總分

71、值：4  分  得分：08.  影響較大的公共關(guān)系誤區(qū)有 。 A. 女性化B. 庸俗化C. 營(yíng)銷化正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：09.  企業(yè)精神的建設(shè)包括 。 A. 企業(yè)精神的提煉B. 企業(yè)精神的命名方法C. 企業(yè)精神的傳播D. 英模人物與典范的培養(yǎng)E. 習(xí)俗和儀式的建設(shè)正確答案：ABCDE      總分值：4 

72、0;分  得分：010.  公共關(guān)系學(xué)的任務(wù)是研究 。 A. 什么是公共關(guān)系B. 為什么搞公共關(guān)系C. 怎么搞公共關(guān)系D. 由什么人去搞公共關(guān)系E. 公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：011.  商標(biāo)按其構(gòu)成和使用可以分為 。 A. 文字商標(biāo)B. 圖形商標(biāo)C. 記號(hào)商標(biāo)D. 組合商標(biāo)E. 效勞商標(biāo)正確答案：ABCDE      

73、總分值：4  分  得分：012.  公關(guān)人員必須具備 的心理素質(zhì)。 A. 勇于表現(xiàn)自我的心理B. 追求卓越、渴望成功的心理C. 易于投入、熱情工作的心理D. 自信的心理E. 開(kāi)放樂(lè)觀的心理正確答案：BCDE      總分值：4  分  得分：013.  公共關(guān)系籌劃中，制定方案包括 。 A. 制定目標(biāo)系統(tǒng)B. 確定公眾C. 確定主題D. 選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式E. 方案論證正確答案：ABCD  

74、    總分值：4  分  得分：014.  公關(guān)意識(shí)的概念包括 根本含義。 A. 對(duì)公眾地位、作用的認(rèn)識(shí)B. 對(duì)影響和爭(zhēng)取公眾的必要性和能動(dòng)性的認(rèn)識(shí)C. 對(duì)公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識(shí)正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：015.  公眾的特征包括 。 A. 宏觀恒定,微觀漸變B. 利益一致,欲求沖突C. 群體概念,個(gè)體顯現(xiàn)D. 群體顯現(xiàn),個(gè)體概念正確答案：AB

75、C      總分值：4  分  得分：016.  CIS的構(gòu)成要素包括 。 A. MISB. BISC. VISD. AISE. EIS正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：017.  組織形象的特征包括( )。 A. 組織形象的主客觀兩重性B. 組織形象的多變性C. 組織形象的多維性D. 組織形象的相對(duì)性正確答案：ACD &

76、#160;    總分值：4  分  得分：018.  問(wèn)卷的發(fā)放和回收一般有以下 種方式。 A. 分發(fā)B. 寄發(fā)C. 媒介發(fā)布正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：019.  以下關(guān)于公共關(guān)系籌劃的價(jià)值說(shuō)法中，正確的有 。 A. 公關(guān)籌劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次B. 公關(guān)籌劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中顯現(xiàn)C. 公關(guān)籌劃是公關(guān)運(yùn)作中的飛躍D. 公關(guān)籌劃就是出點(diǎn)子正確答

77、案：ABC      總分值：4  分  得分：020.  危機(jī)的特征包括 。 A. 突發(fā)性B. 難以預(yù)測(cè)性C. 嚴(yán)重的危害性D. 輿論的關(guān)注性正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：01.  雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系所要到達(dá)的目的是 。 A. 為了擴(kuò)大自身影響而玩弄公眾B. 尋求公眾的理解、認(rèn)同與接納C. 為了贏得公眾的支持而取悅公眾D. 為了

78、雙方的利益,和諧拓展正確答案：D      總分值：2  分  得分：02.  知曉公眾又稱 。 A. 未來(lái)公眾B. 將在公眾C. 現(xiàn)在公眾D. 行為公眾正確答案：B      總分值：2  分  得分：03.  大慶石油管理局的企業(yè)精神為“鐵人精神，這屬于 。 A. 企業(yè)職工命名法B. 產(chǎn)品命名法C. 廣告法D. 概括命名法正確答案：A 

79、0;    總分值：2  分  得分：04.  組建公共關(guān)系部的根本原那么不包括 。 A. 專業(yè)性原那么B. 權(quán)力與責(zé)任平衡原那么C. 精簡(jiǎn)性原那么D. 民主與集中原那么正確答案：D      總分值：2  分  得分：05.   是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏。 A. 單向吹噓式的公共關(guān)系B. 單向傳播式的公共關(guān)系C. 雙向溝通式的公共關(guān)系D. 雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系正確答案：A

80、60;     總分值：2  分  得分：06.  以下 不是問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。 A. 廣泛性B. 匿名性C. 非干擾性D. 定性性E. 節(jié)約性正確答案：D      總分值：2  分  得分：07.  具有“傳播者職業(yè)化“的特點(diǎn)的是 。 A. 電子媒介傳播B. 自身傳播C. 人際傳播D. 報(bào)紙傳播E. 群眾傳播正確答案：E   

81、0;  總分值：2  分  得分：08.  公共關(guān)系學(xué)的根底與核心是 。 A. 組織同公眾的關(guān)系B. 組織和外部環(huán)境的關(guān)系C. 組織和媒體的關(guān)系D. 組織和社會(huì)的關(guān)系正確答案：A      總分值：2  分  得分：09.  公共關(guān)系的客體要素是 。 A. 社會(huì)組織B. 公眾C. 人與人群D. 組織形象正確答案：B      總分值：2&

82、#160; 分  得分：010.  4PS理論不包括 。 A. 產(chǎn)品B. 價(jià)格C. 渠道D. 促銷E. 需求正確答案：E      總分值：2  分  得分：01.  企業(yè)文化定位要特別注意 。 A. 企業(yè)文化的對(duì)象性B. 企業(yè)文化的個(gè)性C. 企業(yè)文化的可持續(xù)開(kāi)展性D. 企業(yè)文化的創(chuàng)新性正確答案：ABC      總分值：4  分 

83、60;得分：02.  公共關(guān)系籌劃中，制定方案包括 。 A. 制定目標(biāo)系統(tǒng)B. 確定公眾C. 確定主題D. 選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式E. 方案論證正確答案：ABCD      總分值：4  分  得分：03.  公共關(guān)系對(duì)個(gè)人的作用包括 。 A. 促進(jìn)個(gè)人觀念的更新B. 促進(jìn)個(gè)人知識(shí)的更新C. 促進(jìn)個(gè)人能力的提高正確答案：ABC      總分值：4  分  得

84、分：04.  公關(guān)工作機(jī)構(gòu)包括 。 A. 公關(guān)研究會(huì)B. 公關(guān)傳播中心C. 公共關(guān)系部D. 公關(guān)廣告部E. 公關(guān)咨詢公司正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：05.  觀察記錄的記錄方法有 。 A. 同步記錄B. 事后追記C. 卡片記錄D. 錄音記錄正確答案：ABC      總分值：4  分  得分：06.  組織的

85、公眾信息包括 。 A. 公眾構(gòu)成B. 公眾需求C. 公眾態(tài)度D. 意見(jiàn)領(lǐng)袖E. 輿論領(lǐng)袖正確答案：ABCDE      總分值：4  分  得分：07.  信息科學(xué)對(duì)組織公共關(guān)系開(kāi)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接“三大挑戰(zhàn)，是指。 A. 新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)B. 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)C. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)D. 進(jìn)入WTO的挑戰(zhàn)正確答案：ABD      總分值：4  分  得分：08.  對(duì)訪員進(jìn)行訓(xùn)練,在訓(xùn)練內(nèi)容上一般包括( )。 A. 態(tài)度訓(xùn)練B. 技能訓(xùn)練C. 問(wèn)題處理訓(xùn)練D. 工程操作指導(dǎo)和訓(xùn)練正確答案：ABCD