1、精選文檔設(shè)計部規(guī)章制度為規(guī)范公司設(shè)計部門員工工作標(biāo)準(zhǔn)與行為標(biāo)準(zhǔn)，特制定本辦法!第一章、設(shè)計部人員上班時間規(guī)定上班時間：周二至周五9:00周六日9:00侑重大營銷?S動情況下8:30)午休時間：周二至周五12:00-13:30周六日12:00-13:30下班時間：周二至周五18:00周六日18:00第二章人員行為準(zhǔn)則一、工作態(tài)度1、服從上司：切實服從上司的工作安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。2、嚴(yán)于職守：員工必須按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅離職守。3、正直誠實：必須如實向上司匯報工作，反饋工作中遇到的問題，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違不道德行為。4、勤勉負(fù)責(zé)：必須發(fā)揮高

2、效率和勤勉精神，對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精,做到及時地追蹤客戶，充分了解客戶的心理動態(tài)。、服務(wù)態(tài)度1、用微笑來迎接客人，與同事和睦相處，互幫互助。2、禮貌：任何時刻注重自己的形象，使用禮貌用語。3、熱情：日常工作中要保持高昂的工作積極性，在與客人的交談中應(yīng)主動為客人著想。4、耐心：對客人的要求認(rèn)真、耐心地聆聽，并詳盡的向客戶介紹項目，解答客戶疑問。第三章設(shè)計部工作制度一、設(shè)計部工作規(guī)范1、員工應(yīng)按時上下班，不得遲到早退或曠工。2、請假：事假或調(diào)休需提前一天寫好請假條，否則不予批準(zhǔn)，病假，必須出示病例證明；未預(yù)先向上司請假而缺勤者，視為曠工處理。休息：每周一休息，若要調(diào)休需提前一天報備，且調(diào)

3、休人數(shù)不超過3人，無報備而調(diào)休的，處以100元/次罰款。3、外出：1）量房：因客戶未交定金而拒絕量房的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以50元/次罰款，停單一周；量房后一天內(nèi)做好平面方案并邀約客戶來公司確認(rèn)方案。2）工地：除開工交底之外，當(dāng)日早上必須來公司打卡開晨會后再去工地，否則按公司曠工處理。報備，需填寫外出登記表，若內(nèi)容不符，處以50元/次罰款。3）公司活動：公司的外場活動，設(shè)計師必須服從安排，遲到者，處以50元/次罰款；4）公司周六日或活動期間，禁止一切請假和外出，合理安排客戶見面時間（量房、去工地、選材料盡量避開周末）無故請假或不報備外出的，處以200元/次罰款。4、每個部門經(jīng)理對本部門員工請假共有5

4、天權(quán)限，超過5天，第6天起員工請假一天，對其部門經(jīng)理按200元/天處罰。（特殊情況除外）5、員工在工作時間內(nèi)應(yīng)堅守崗位，主動積極自覺，并完成今日工作的安排。6、設(shè)計師必須參加公司及部門安排的培訓(xùn)任務(wù)，不能參加培訓(xùn)的提前半天通告，無故或找借口不參加的，處以100元/次罰款；經(jīng)經(jīng)理考核培訓(xùn)結(jié)果，不合格者處以100元/次罰款。7、工作時間不得無故離崗，用崗，玩手機，玩游戲，看視頻，做與工作無關(guān)的事情。如發(fā)現(xiàn)以上情況，處以罰款50元/次，當(dāng)月累計第三次者，雙倍處罰。8、員工必須衣著得體、整潔，男員工應(yīng)經(jīng)常修剪頭發(fā)做無異味；女員工不可濃妝艷抹，具體標(biāo)準(zhǔn)參照設(shè)計部員工職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9、服從上司安排和調(diào)配

5、，按時完成任務(wù)，不得頂撞上司（不服從公司統(tǒng)一管理的解除合作關(guān)系）。10、上班時間未佩戴工牌者，處以罰款30元/次，當(dāng)月累計第三次者，雙倍處罰?；顒悠陂g（包括周六周日）總監(jiān)級以下員工需著工作服，總監(jiān)級以上員工必須著正裝，一律不允許穿奇裝異服；未按要求著工作服者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以50元/次罰款。（1區(qū)失工牌者，繳納新的工牌辦理費用50元/次。（2）丟失工作服者，繳納新新工服費用50元/件。11、員工違反公司制度給公司造成經(jīng)濟或名譽損失的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除。12、上班時間外出買早餐，吃早餐；中午無特殊情況過了上班時間出去吃飯者，處以罰款50元/次。13、公司員工不允許在任何辦公區(qū)域抽煙，抽煙到指定區(qū)

6、域（廁所吸煙區(qū)），如若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處于200元/次的處罰。14、公司員工午餐或晚餐時間拿外賣后請繞開洽談去，不要影響現(xiàn)場客戶，不按規(guī)定執(zhí)行者處于50元/次的處罰；用完餐垃圾扔到公司指定區(qū)域（交付中心旁大垃圾桶內(nèi)），不得扔到辦公室內(nèi)，如若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處于50元/次的處罰。15、上班時間不得在控臺內(nèi)高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為。16、對客人、同事、上司無禮，出言不遜或恐嚇、打架斗毆、威脅、騷擾客戶,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除。17、上班時飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除。18、談單完成后，由營銷員與設(shè)計師共同負(fù)責(zé)及時清理談單桌現(xiàn)場，保持談單桌現(xiàn)

7、場衛(wèi)生整潔，維護公司形象，接待下一組客戶；未按此規(guī)定及時清理現(xiàn)場的，對營銷員和設(shè)計師各處以50元罰款。19、私藏、挪用公司的物品，情節(jié)嚴(yán)重公司予以勸退。20、謊報消息或編造、傳播危害公司、同事利益的謠言，公司予以開除。21、與客戶、同事爭吵，罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重予以開除。22、盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物；要求客戶代辦私事；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除。23、未服從領(lǐng)導(dǎo)安排，情節(jié)惡劣的，公司予以無薪勸退。24、與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù)；私自向客戶收取費用；藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無薪開除。25、泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

8、，無薪開除。26、聚眾鬧事，組織、參與惡性事件；煽動員工怠工、罷工等行為；一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無薪開除。27、員工對違反本制度的行為，其他員工有義務(wù)向上級領(lǐng)導(dǎo)投訴，接受投訴的部門或個人應(yīng)為投訴嚴(yán)格保密。二、設(shè)計服務(wù)要求1、若客戶要求出方案，設(shè)計師必須在三天內(nèi)完成并通知客戶。定金客戶，設(shè)計師必須在三天內(nèi)繪制兩套合理的平面方案，以及詳細(xì)的預(yù)算。經(jīng)理隨時抽查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以50元/次罰款；若因在規(guī)定時間未出方案或其他未及時溝通造成的退單或丟單的，一律按公司處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（最低1000元）。2、合同客戶要求設(shè)計師出圖必須有下列圖紙：原始結(jié)構(gòu)圖、拆除示意圖、新建墻體圖、戶型面積圖、平面布置圖、頂面布置圖、地面材質(zhì)圖

9、、電視背景墻立面圖、沙發(fā)背景圖、餐廳立面圖、臥室立面圖等。三、接單、跟單、對單、退定金要求1、接單：公司派單人員安排派單，設(shè)計師無故拒接單的，處以50元/次罰款。2、跟單：設(shè)計師接到客戶時，第一次信息填寫必須詳細(xì)并添加微信，2天內(nèi)沒有填寫詳細(xì)情況的，處以50元/次罰款。3、對單：每日下班前上報當(dāng)天客戶量及基本情況，組內(nèi)微信群里發(fā)，誤報或漏報的處以罰款20元/次。4、退定金要求：定金客戶要求退定金的，需要積極配合，若因設(shè)計師不配合造成投訴或不良影響者，處以100元罰款；若因溝通，設(shè)計師服務(wù)不到位導(dǎo)致客戶退單的，一切后果由設(shè)計師承擔(dān)。四、設(shè)計師資料遞交規(guī)定1、期房制作圖紙、預(yù)算完整資料，自合同簽訂

10、之日起，于3個工作日內(nèi)遞交至核算部，未按規(guī)定，每延遲一日，一經(jīng)查實，處以100元/天罰款。2、現(xiàn)房制作圖紙、預(yù)算完整資料，自合同簽訂之日起，于7個工作日內(nèi)遞交至核算部，未按規(guī)定，每延遲一日，一經(jīng)查實，處以100元/天罰款。此規(guī)定依據(jù)2017年8月1日發(fā)布設(shè)計師資料遞交規(guī)定書面圖紙、預(yù)算規(guī)定執(zhí)行！3、開工資料審核：根據(jù)開工資料審核規(guī)范、關(guān)于核算資料審核通告要求提交；申請開工前5天提交有設(shè)計師和客戶親筆簽字的開工資料，不允許代簽，若代簽經(jīng)查實，處以100元罰款；審核不通過，按最后一次提交時間開始計算，駁回一次，處以10元罰款。五、會議管理A、重要會議1、每月啟動大會（月全員例會），所有公司員工無重

11、大事因，不得缺席，如有重大事因須提前報備至部門上級主管處，否則部門經(jīng)理處以200元/次罰款，總監(jiān)連帶責(zé)任處以100元/次罰款，遲到按【考勤制度】處理，不重復(fù)處罰。2、每周管理層例會，無特殊原因不得缺席，如有特殊情況（如：病假或重大事宜）須提前報備至部門上級主管處，其他一切事由（例如：事假，外出工地）均視為缺席，否則遲到按100元/次處罰，缺席按200元/次處罰。會議期間不得無故離席，有特殊事因由會議主持人批示后方可離席。B、一般會議（晨會，夕會，臨時會議等）1、公司周二到周五，除（一線部門全員例會）外，部門晨會，午會，夕會，由各部門總監(jiān)或經(jīng)理主持，無特殊原因不得取消，否則處以部門總監(jiān)或經(jīng)理100