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文檔簡介
1、這里輸入副標題或其他說明性文字這里輸入公司/團隊名稱茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。儀表儀態(tài)禮儀介紹商務(wù)禮儀禮儀茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表
2、面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。商務(wù)交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,比如移動電話的使用,在商業(yè)交往中講究:不響、不聽,不
3、出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關(guān)掉,以免讓人感到你是三心二意,在與人交往中你在那狂打、狂響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。商務(wù)禮儀使用的目的有三:、提升個人的素養(yǎng),比爾蓋茨講“企業(yè)競爭,是員工素質(zhì)的競爭”.進而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的,比如夸獎人也要講究藝術(shù),不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)形象,個人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。茅膏菜的表面綺麗,但也
4、有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。塑造良好形象增進人際關(guān)系促進事業(yè)發(fā)展傳承優(yōu)良傳統(tǒng)社會是不同群體的集合,群體是由眾多個體匯合而成的,而個體的差異性是絕對的,禮儀是社會交往的潤滑劑和黏
5、合劑,會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功,可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信,從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。中華民族擁有上下五千年歷史,經(jīng)歷了儒、道、理學(xué)洗禮,經(jīng)典的優(yōu)良傳統(tǒng)流傳下來經(jīng)久不衰,禮儀是經(jīng)得起時間打磨的瑰寶,我們應(yīng)該好好珍惜,傳承優(yōu)良傳統(tǒng),以禮待人。01.02.03.04.茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可
6、怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。握手禮儀儀表禮儀公務(wù)禮儀握手的順序握手的方法 主 人 、 長 輩 、 上 司 、女 士 主 動 伸 出 手 ,客 人 、 晚 輩 、 下 屬 、男 士 再 相 迎 握 手 。一 定 要 用 右 手 握 手 。要 緊 握 雙 方 的 手 , 時 間 一 般 以 1 3 秒 為宜 。 過 緊 地 握 手 , 或 是 只 用 手 指 接 觸 對方 的 手 都 是 不 禮 貌 的 ?;瘖y的原則服飾及其禮節(jié) ( 1 ) 揚 長 避 短 ( 2 ) 淡 妝 適 宜 ( 3 )
7、化 妝 避 人 ( 1 ) 要 注 意 時 代 的 特 點 , 體 現(xiàn) 時 代 精 神 ; ( 2 ) 要 注 意 個 人 性 格 特 點 ; ( 3 ) 應(yīng) 符 合 自 己 的 體 形 。電話禮儀傳真禮儀 ( 1 ) 及 時 接 電 話 ( 2 ) 確 認 對 方 ( 3 ) 講 究 藝 術(shù) ( 4 ) 調(diào) 整 心 態(tài) ( 1 ) 必 須 合 法 使 用 ; ( 2 ) 必 須 得 法 使 有 ; ( 3 ) 必 須 依 禮 使 用 。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,
8、為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。儀表者,外觀也妝容要點:頭發(fā)要常洗,要常理。男同志的頭發(fā)一般不能剃光,同時也不
9、要太長。專業(yè)講法是“前發(fā)不附額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng)?!迸局匾獔龊?、工作場合不要讓頭發(fā)自然而然的披散過肩,“長發(fā)不過肩”。儀表者,外觀也妝容要點:口不要無異味、無異物。要養(yǎng)成習(xí)慣,吃晚飯后要及時刷牙,及時照照鏡子。特別要注意搞服務(wù)工作、接待工作,到社交場合去,如跳舞、宴請等不要吃帶有刺激性氣味的食物,如蔥、酸、韭菜等。 茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜
10、屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。力求高檔,一般情況下首選毛料面料莊重正統(tǒng),不可輕浮隨便,藏藍色、灰色、棕色色彩單一顏色,最好是白色;無圖案為佳;長袖襯衫,無胸袋襯衫領(lǐng)帶要外形美觀、平整,襯里不變形;面料以真絲、羊毛為最好領(lǐng)帶西裝只有一粒扣子,請直接扣好;西裝是單排兩???,只扣上面那一顆扣子就行;西裝是單排三粒扣,可以只扣中間那一顆,也可以扣上面的第一顆與第二顆扣子。紐扣皮帶色彩與褲子色彩搭配時,可采用同一色、類似色和對比色。一般說來,黑色皮帶可以配任何服裝。皮帶茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅
11、膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。男士標準坐姿 頭部:頭正稍抬,下頜內(nèi)收;雙眼平視。 軀體:雙肩自然下垂;軀干豎直,可向椅背后靠。 三種腳位: 雙腳自然平行停放,雙膝彎曲90 度至120 度; 雙腳腳踝部分自然小交叉、往前停放在椅前,或曲回停放在椅下; 一腳擺放在另一腳腿面,形成二郎腿姿勢。 歐 美 國 家 的 男 士 疊 腿 而 坐 時 , 是 把 小 腿 部 分 放 在另 一 條 腿
12、的 膝 蓋 上 , 大 腿 之 間 是 有 縫 隙 的 , 但 注 意 腳不 要 蹺 得 太 高 , 以 免 鞋 底 正 對 旁 邊 的 客 人 。 在 與 歐 美國 家 人 士 交 往 時 , 需 注 意 對 方 的 習(xí) 俗 , 這 樣 更 有 助 于雙 方 的 溝 通 。 茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉
13、藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。雙手承接對方名片,要簡單瀏覽內(nèi)容,輕聲念出對方名字,然后將名片放在專用的名片夾,或放在其他不易折的地方。絕不要當場在對方的名片上寫備忘事情。收取名片的一方如果備有名片,也應(yīng)迅速遞上自己的名片,若沒有,則應(yīng)該道歉。BA遞名片時起身,雙手拿出自己
14、的名片齊胸遞出,將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置即自己的姓名朝向客戶,遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠進行,圓桌上按順時針方向開始,遞名片的同時使用敬語:“認識您真高興”、“請多指教”等。名片應(yīng)該放在什么地方呢?遞名片接名片名片放在什么地方?襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋里。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅
15、膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。相 互 介 紹 。 尊 者 居 后 原 則 、 先 將 年 輕 者 介 紹 給 年 長 者 ;將 地 位 低 者 介 紹 給 地 位 高 者 、 將 客 人 介 紹 給 主 人 ;將 公 司 同 事 介 紹 給 客 戶 , 將 自 己 公 司 的 同 事 介 紹 給 別 家 公 司 同 行 。將 非 官 方 人 事 介 紹 給 官 方 人 士 、 將 本 國 同 事 介 紹 給 外 籍 同 事 ;將 資 歷 淺 的 介 紹 給 資 歷 深 的 、 將 男 士 介 紹 給 女 士 、 把 遲 到 者 介 紹 給 早
16、 到 者 。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。沒有想好不要開口。察言觀色,留心觀察談話對象的面部表情。要有目光交流,注視別人目光應(yīng)友善,不要高于客戶視線,每次與人目光交流時間3-5秒。熱情、正確稱呼以示對交談對象的尊重。通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來。認真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要。理解
17、客戶的談話關(guān)鍵。認真傾聽三思后行尊重對方注意觀察1234茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它
18、表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。出入房間禮儀出 入 房 間 的 禮 貌 : 進 入 房 間 , 要先 輕 輕 敲 門 , 聽 到 應(yīng) 答 再 進 。 進入 后 , 回 手 關(guān) 門 , 不 能 大 力 、 粗暴 。 進 入 房 間 后 , 如 對 方 正 在 講話 , 要 稍 等 靜 候 , 不 要 中 途 插 話 ,如 有 急 事 要 打 斷 說 話 , 也 要 看 住機 會 。 而 且 要 說 : 對 不 起 , 打 斷您 們 的 談 話 。走 通 道 、 走 廊 時 要 放 輕 腳 步
19、。 無論 在 自 己 的 公 司 , 還 是 對 訪 問 的公 司 , 在 通 道 和 走 廊 里 不 能 一 邊走 一 邊 大 聲 說 話 , 更 不 得 唱 歌 或吹 口 哨 等 。 在 通 道 、 走 廊 里 遇 到上 司 或 客 戶 要 禮 讓 , 不 能 搶 行 。走廊、過道禮儀茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。茅膏菜的表面綺麗,但也有些人覺得它表面可怕,它有圓葉和條條葉子的,我養(yǎng)的是條條葉子的。茅膏菜,屬茅膏菜屬綠色植物,港澳臺地區(qū)常稱之為毛氈苔,
20、同科中也有貉藻屬,為食蟲植物。點 酒 時 不 要 硬 裝 內(nèi) 行 。 在 高 級 餐 廳 里 , 會 有 精 于 品 酒 的 調(diào) 酒 師 拿 酒 單 來 . 對 酒 不 大 了 解 的人 , 最 好 告 訴 他 自 己 挑 選 的 菜 色 、 預(yù) 算 、 喜 愛 的 酒 類 口 味 , 請 調(diào) 酒 師 幫 忙 挑 選 。主 菜 若 是 肉 類 應(yīng) 搭 配 紅 酒 , 魚 類 則 搭 配 白 酒 。 上 菜 之 前 , 不 妨 來 杯 香 檳 、 雪 利 酒 或 吉 爾 酒等 較 淡 的 酒 。餐 巾 在 用 餐 前 就 可 以 打 開 。 點 完 菜 后 , 在 前 菜 送 來 前 的 這 段
21、 時 間 把 餐 巾 打 開 , 往 內(nèi) 摺 三 分之 一 , 讓 三 分 之 二 平 鋪 在 腿 上 , 蓋 住 膝 蓋 以 上 的 雙 腿 部 分 。 最 好 不 要 把 餐 巾 塞 入 領(lǐng) 口 。用 三 根 手 指 輕 握 杯 腳 。 酒 類 服 務(wù) 通 常 由 服 務(wù) 員 負 責(zé) 將 少 量 酒 倒 入 酒 杯 中 , 讓 客 人 鑒 別 一 下品 質(zhì) 是 否 有 誤 。 只 須 把 它 當 成 一 種 形 式 , 喝 一 小 口 并 回 簽 G o o d 。 接 著 , 侍 者 會 來 倒 酒 ,這 時 , 不 要 動 手 去 拿 酒 杯 , 而 應(yīng) 把 酒 杯 放 在 桌 上 由 侍 者 去 倒 。 正 確 的 握 杯 姿 勢 是 用 手 指 輕握 杯 腳 。 為 避 免 手 的 溫 度 使 酒 溫 增 高 , 應(yīng) 用 大 拇 指 、 中 指 、 食 指 握 住 杯 腳 , 小 指 放 在 杯 子的 底 臺 固 定 。喝 酒 的 方 法 。 喝 酒 時 絕 對 不 能 吸 著 喝 , 而 是 傾 斜
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