1、作業(yè)成本管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課件紅星文具廠是生產(chǎn)圓珠筆的廠家，三月份北京公司取得5萬支訂單，南京公司取得10萬支訂單，每支合同價(jià)是4元。圓珠筆是由筆芯、筆桿和筆帽組成，其中每支筆芯采購價(jià)格是1元，筆桿是0.5元，筆帽是0.3元，每生產(chǎn)一支筆需要付給工人0.2元。同時(shí)生產(chǎn)圓珠筆的設(shè)備及廠房折舊每月15萬元。 傳統(tǒng)成本法下變動(dòng)成本法下五月份，北京公司接到了五月份，北京公司接到了A505型五萬支訂單的型五萬支訂單的合同，每支售價(jià)格元，天津公司又接到了一單訂合同，每支售價(jià)格元，天津公司又接到了一單訂貨貨B505型萬支的出口合同，每支元，但客戶型萬支的出口合同，每支元，但客戶要求對這批圓珠筆加做拋光工藝增加設(shè)備

2、折舊要求對這批圓珠筆加做拋光工藝增加設(shè)備折舊萬元，請問北京和天津公司會(huì)各掙多少錢？萬元，請問北京和天津公司會(huì)各掙多少錢？北京公司北京公司天津公司天津公司合計(jì)合計(jì)銷售量銷售量51015售價(jià)售價(jià)45銷售收入銷售收入205070銷售成本銷售成本直接成本直接成本102030間接成本間接成本？36利潤利潤？4根據(jù)會(huì)計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)，北京公司業(yè)績滑坡，主要根據(jù)會(huì)計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)，北京公司業(yè)績滑坡，主要原因是公司經(jīng)營不當(dāng)，建議北京公司積極開拓市場提原因是公司經(jīng)營不當(dāng)，建議北京公司積極開拓市場提高銷量，同時(shí)考慮將目前的銷售價(jià)格由元提高高銷量，同時(shí)考慮將目前的銷售價(jià)格由元提高4.5元北京公司總經(jīng)理張軍明知道沒有漲價(jià)可能

3、，但也元北京公司總經(jīng)理張軍明知道沒有漲價(jià)可能，但也一籌莫展但由一個(gè)問題他始終找不到答案，一單不一籌莫展但由一個(gè)問題他始終找不到答案，一單不下，沒有虧損，萬支訂單，明明可以掙錢，怎么到下，沒有虧損，萬支訂單，明明可以掙錢，怎么到了會(huì)計(jì)手里就賠錢呢？于是，他向在大學(xué)里當(dāng)教授的了會(huì)計(jì)手里就賠錢呢？于是，他向在大學(xué)里當(dāng)教授的同學(xué)請教，教授告訴他會(huì)計(jì)沒算錯(cuò)帳，是自己不懂同學(xué)請教，教授告訴他會(huì)計(jì)沒算錯(cuò)帳，是自己不懂行從此他不敢再懷疑會(huì)計(jì)，可是心中的那個(gè)結(jié)一直行從此他不敢再懷疑會(huì)計(jì)，可是心中的那個(gè)結(jié)一直沒有解開沒有解開 北京公司總經(jīng)理張軍，找來會(huì)計(jì)成本計(jì)算北京公司總經(jīng)理張軍，找來會(huì)計(jì)成本計(jì)算表，進(jìn)行研究，突

4、然，拋光工藝增加的間接表，進(jìn)行研究，突然，拋光工藝增加的間接費(fèi)用與無關(guān)，為什么要分?jǐn)偟劫M(fèi)用與無關(guān)，為什么要分?jǐn)偟筋^上？于是他重新計(jì)算了自己的成本，頭上？于是他重新計(jì)算了自己的成本，發(fā)現(xiàn)五月份他是贏利的！發(fā)現(xiàn)五月份他是贏利的！北京公司北京公司天津公司天津公司合計(jì)合計(jì)銷售量銷售量51015售價(jià)售價(jià)45銷售收入銷售收入205070銷售成本銷售成本直接成本直接成本102030間接成本間接成本3136利潤利潤-14 科勒思想，間接費(fèi)用越大，比重越科勒思想，間接費(fèi)用越大，比重越高，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)成本核算（按照產(chǎn)量或高，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)成本核算（按照產(chǎn)量或工時(shí)比例分配間接費(fèi)用的方法）偏差工時(shí)比例分配間接費(fèi)用的方法）偏差就

5、越大。其原因是，傳統(tǒng)的成本計(jì)算就越大。其原因是，傳統(tǒng)的成本計(jì)算方法，預(yù)先假定了一個(gè)前提，即：直方法，預(yù)先假定了一個(gè)前提，即：直接成本在總成本中所占的比重很高。接成本在總成本中所占的比重很高。 成本計(jì)算的對象是作業(yè)，而不是某種完工產(chǎn)品。成本成本計(jì)算的對象是作業(yè)，而不是某種完工產(chǎn)品。成本不應(yīng)該硬性分為直接材料、直接人工和制造費(fèi)用，更不不應(yīng)該硬性分為直接材料、直接人工和制造費(fèi)用，更不是根據(jù)每種產(chǎn)品的工時(shí)來計(jì)算分配全部資源成本（無論是根據(jù)每種產(chǎn)品的工時(shí)來計(jì)算分配全部資源成本（無論直接的或間接的），而是應(yīng)該根據(jù)資源的投入量和消耗直接的或間接的），而是應(yīng)該根據(jù)資源的投入量和消耗額，計(jì)算消耗的每種資源的額，

6、計(jì)算消耗的每種資源的“完全消耗成本完全消耗成本”。關(guān)注的。關(guān)注的核心應(yīng)該是從資源到完工產(chǎn)品的各個(gè)作業(yè)和生產(chǎn)過程中，核心應(yīng)該是從資源到完工產(chǎn)品的各個(gè)作業(yè)和生產(chǎn)過程中，資源是如何被一步步消耗的，而不是完工產(chǎn)品這一結(jié)果。資源是如何被一步步消耗的，而不是完工產(chǎn)品這一結(jié)果。產(chǎn)品成本是制造和運(yùn)輸產(chǎn)品所需全部作業(yè)的成本總和，成本計(jì)算的最基本對產(chǎn)品成本是制造和運(yùn)輸產(chǎn)品所需全部作業(yè)的成本總和，成本計(jì)算的最基本對象是作業(yè)，產(chǎn)量耗用作業(yè)，作業(yè)耗用資源。即：對價(jià)值的研究著眼于象是作業(yè)，產(chǎn)量耗用作業(yè)，作業(yè)耗用資源。即：對價(jià)值的研究著眼于“資源資源作業(yè)作業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品”的過程，而不是傳統(tǒng)的的過程，而不是傳統(tǒng)的“資源資源產(chǎn)品產(chǎn)

7、品”的過程。的過程。成本計(jì)算應(yīng)該以作業(yè)作為確定分配間接費(fèi)用的基礎(chǔ)，引導(dǎo)管理人員將注成本計(jì)算應(yīng)該以作業(yè)作為確定分配間接費(fèi)用的基礎(chǔ)，引導(dǎo)管理人員將注意力集中在成本發(fā)生的原因及成本動(dòng)因上，而不僅僅是關(guān)注成本計(jì)算結(jié)意力集中在成本發(fā)生的原因及成本動(dòng)因上，而不僅僅是關(guān)注成本計(jì)算結(jié)果本身，通過對作業(yè)成本的計(jì)算和有效控制，就可以較好地克服傳統(tǒng)制果本身，通過對作業(yè)成本的計(jì)算和有效控制，就可以較好地克服傳統(tǒng)制造成本法中間接費(fèi)用責(zé)任不清的缺點(diǎn)，并且使以往一些不可控的間接費(fèi)造成本法中間接費(fèi)用責(zé)任不清的缺點(diǎn)，并且使以往一些不可控的間接費(fèi)用變?yōu)榭煽?。所以，用變?yōu)榭煽?。所以，ABC不僅僅是一種成本計(jì)算方法，更是一種成本控不

8、僅僅是一種成本計(jì)算方法，更是一種成本控制和企業(yè)管理手段。在其基礎(chǔ)上進(jìn)行的企業(yè)成本控制和管理，稱為作業(yè)制和企業(yè)管理手段。在其基礎(chǔ)上進(jìn)行的企業(yè)成本控制和管理，稱為作業(yè)管理法（管理法（Activity-based Management, 以下簡稱以下簡稱ABM）錢錢客戶客戶產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)人人出租車運(yùn)營出租車運(yùn)營出納出納治病治病根據(jù)上述事件的作業(yè)構(gòu)成建立各作業(yè)之根據(jù)上述事件的作業(yè)構(gòu)成建立各作業(yè)之間的邏輯關(guān)系，用流程圖方式標(biāo)明間的邏輯關(guān)系，用流程圖方式標(biāo)明記帳記帳看電視看電視聽課聽課根據(jù)上述動(dòng)作羅列，請根據(jù)上述動(dòng)作羅列，請用繪制流程圖方式建立用繪制流程圖方式建立個(gè)動(dòng)作之間的邏輯關(guān)系個(gè)動(dòng)作之間的邏輯關(guān)系

9、是指最終目標(biāo)考慮，立足于經(jīng)營的最后一個(gè)環(huán)節(jié)來看，識(shí)別和建立作業(yè)鏈和動(dòng)作鏈中價(jià)值的傳遞、增值（或損失）過程和增值（損失）程度，以及與最終價(jià)值的關(guān)聯(lián)程度。 國慶節(jié)放假七天，張敏決定帶著妻子、孩子一家三口去九寨溝國慶節(jié)放假七天，張敏決定帶著妻子、孩子一家三口去九寨溝旅游，共交了元團(tuán)費(fèi)。全家非常高興，孩子激動(dòng)得睡不著旅游，共交了元團(tuán)費(fèi)。全家非常高興，孩子激動(dòng)得睡不著覺，老師要寫一篇九寨溝旅游的文章。全家每天晚上飯桌上談?wù)撟钣X，老師要寫一篇九寨溝旅游的文章。全家每天晚上飯桌上談?wù)撟疃嗟脑掝}就九寨溝。多的話題就九寨溝。十月二日，他們隨團(tuán)來到九寨溝，進(jìn)大門之前，在旁邊的十月二日，他們隨團(tuán)來到九寨溝，進(jìn)大門之

10、前，在旁邊的紀(jì)念品商店轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，張敏的妻子看到一只玉鐲很漂亮，非常喜歡，紀(jì)念品商店轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，張敏的妻子看到一只玉鐲很漂亮，非常喜歡，想花元買下。張敏知道佛主腳下無信徒，旅游點(diǎn)沒真貨，想花元買下。張敏知道佛主腳下無信徒，旅游點(diǎn)沒真貨，堅(jiān)決不讓買。兩人發(fā)生了激烈爭吵，妻子硬是買下了。但兩人互堅(jiān)決不讓買。兩人發(fā)生了激烈爭吵，妻子硬是買下了。但兩人互相生氣，互補(bǔ)理睬，孩子看到父母不高興，也老實(shí)很多，一路無相生氣，互補(bǔ)理睬，孩子看到父母不高興，也老實(shí)很多，一路無話，看山，不是山，看水，不是水，看人，不是人，三天旅游結(jié)話，看山，不是山，看水，不是水，看人，不是人，三天旅游結(jié)束，回到家中，各人繼續(xù)自己的事情，也

11、恢復(fù)了往日的氣氛。晚束，回到家中，各人繼續(xù)自己的事情，也恢復(fù)了往日的氣氛。晚飯桌上還是東家長西家短，但從不再提飯桌上還是東家長西家短，但從不再提“九寨溝九寨溝”。賓館大廳照明賓館大廳照明住店人數(shù)住店人數(shù)營業(yè)時(shí)間營業(yè)時(shí)間職工人數(shù)職工人數(shù)拋光拋光設(shè)備運(yùn)行時(shí)間設(shè)備運(yùn)行時(shí)間產(chǎn)量產(chǎn)量耗水量耗水量銷售量銷售量工時(shí)工時(shí)作業(yè)成本庫，是指某個(gè)作業(yè)項(xiàng)下若干動(dòng)作實(shí)施過程中所發(fā)生的對資源的消耗歸集。（1）單位水平作業(yè)中心，即生產(chǎn)每一單位產(chǎn)品所發(fā)生的作業(yè)量不變，作業(yè)總量隨產(chǎn)量變動(dòng)，如原材料耗用中心。（2）批次水平作業(yè)中心，即生產(chǎn)每一批產(chǎn)品所發(fā)生的作業(yè)量不變，作業(yè)總量隨生產(chǎn)批量呈正比例變動(dòng)，如生產(chǎn)調(diào)度、計(jì)提準(zhǔn)備、質(zhì)量檢驗(yàn)

12、中心。（3）產(chǎn)品水平作業(yè)中心，即為支付生產(chǎn)每類產(chǎn)品或勞務(wù)所發(fā)生的作業(yè)總量隨著產(chǎn)品的項(xiàng)目呈正比例變動(dòng)，如產(chǎn)品測試中心。（4）維持水平作業(yè)中心，為了維持生產(chǎn)環(huán)境所發(fā)生的作業(yè)，如冬天取暖、夏天降溫、車間照明等中心。作業(yè)成本分配率該類作業(yè)的間接費(fèi)用該作業(yè)量作業(yè)成本分配率該類作業(yè)的間接費(fèi)用該作業(yè)量某產(chǎn)品應(yīng)分配的某類作業(yè)成本某產(chǎn)品應(yīng)分配的某類作業(yè)成本 i=該類作業(yè)成本分配率該產(chǎn)品消耗的該類作業(yè)量該類作業(yè)成本分配率該產(chǎn)品消耗的該類作業(yè)量該產(chǎn)品應(yīng)分配的全部作業(yè)成本該產(chǎn)品應(yīng)分配的全部作業(yè)成本 = i 作業(yè)名稱作業(yè)名稱間接費(fèi)用間接費(fèi)用成本動(dòng)因成本動(dòng)因合計(jì)合計(jì)采購作業(yè)采購作業(yè)45000批量批量倉儲(chǔ)作業(yè)倉儲(chǔ)作業(yè)300

13、00重量重量筆竿制作筆竿制作70000設(shè)備運(yùn)行小設(shè)備運(yùn)行小時(shí)時(shí)70筆芯制作筆芯制作120000設(shè)備運(yùn)行小設(shè)備運(yùn)行小時(shí)時(shí)組裝作業(yè)組裝作業(yè)60000產(chǎn)量產(chǎn)量包裝作業(yè)包裝作業(yè)35000產(chǎn)量產(chǎn)量10153600004作業(yè)名稱作業(yè)名稱間接費(fèi)用間接費(fèi)用分配率分配率采購作業(yè)采購作業(yè)45000倉儲(chǔ)作業(yè)倉儲(chǔ)作業(yè)30000筆竿制作筆竿制作70000筆芯制作筆芯制作120000組裝作業(yè)組裝作業(yè)60000包裝作業(yè)包裝作業(yè)35000360000當(dāng)直接消耗發(fā)生時(shí)當(dāng)直接消耗發(fā)生時(shí)：借：借：貸：貸：當(dāng)間接消耗發(fā)生時(shí)當(dāng)間接消耗發(fā)生時(shí)：借：借：貸：貸：當(dāng)間接消耗分配時(shí)當(dāng)間接消耗分配時(shí)：借：借：貸：貸：發(fā)強(qiáng)科技公司是一家電子開關(guān)制

14、造企業(yè)，發(fā)強(qiáng)科技公司是一家電子開關(guān)制造企業(yè)，已有十年歷史，公司在開業(yè)兩年后就推行了預(yù)已有十年歷史，公司在開業(yè)兩年后就推行了預(yù)算管理。公司在編制費(fèi)用預(yù)算時(shí)基本是依據(jù)上算管理。公司在編制費(fèi)用預(yù)算時(shí)基本是依據(jù)上年實(shí)際開支，結(jié)合今年業(yè)務(wù)預(yù)算，而確定今年年實(shí)際開支，結(jié)合今年業(yè)務(wù)預(yù)算，而確定今年費(fèi)用預(yù)算總量。八年來，公司銷售規(guī)模增長費(fèi)用預(yù)算總量。八年來，公司銷售規(guī)模增長，但公司費(fèi)用增長了。今年競，但公司費(fèi)用增長了。今年競爭壓力加大，毛利空間比去年下降了，爭壓力加大，毛利空間比去年下降了，公司處境困難，請討論發(fā)強(qiáng)公司困難的原因和公司處境困難，請討論發(fā)強(qiáng)公司困難的原因和出路出路作業(yè)作業(yè)Job動(dòng)作動(dòng)作Activ

15、ity人人Person手段手段Tools對象對象Object任務(wù)任務(wù)task結(jié)果結(jié)果Result目標(biāo)目標(biāo)target技能成本技能成本環(huán)境成本環(huán)境成本社會(huì)成本社會(huì)成本尋求成本尋求成本獲得成本獲得成本教育成本教育成本辭退成本辭退成本場地成本場地成本安全成本安全成本衛(wèi)生成本衛(wèi)生成本辦公成本辦公成本交通成本交通成本舒適成本舒適成本醫(yī)療醫(yī)療養(yǎng)老養(yǎng)老住房住房子女子女對象成本預(yù)算對象成本預(yù)算Object Budgeting手段成本預(yù)算手段成本預(yù)算Tool Budgeting動(dòng)作實(shí)施預(yù)算動(dòng)作實(shí)施預(yù)算Processing Budgeting尋求成本尋求成本獲得成本獲得成本運(yùn)輸成本運(yùn)輸成本儲(chǔ)存成本儲(chǔ)存成本篩選成本

16、篩選成本保管成本保管成本毀損成本毀損成本清理成本清理成本尋求成本尋求成本獲得成本獲得成本運(yùn)輸成本運(yùn)輸成本安裝成本安裝成本修理成本修理成本場地成本場地成本清理成本清理成本能源成本能源成本輔助成本輔助成本環(huán)境成本環(huán)境成本品質(zhì)成本品質(zhì)成本推廣成本推廣成本交易成本交易成本維護(hù)成本維護(hù)成本人力資源專家人力資源專家采購工程師采購工程師產(chǎn)品設(shè)計(jì)專家產(chǎn)品設(shè)計(jì)專家工藝設(shè)計(jì)專家工藝設(shè)計(jì)專家作業(yè)中心負(fù)責(zé)人作業(yè)中心負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)管理專家財(cái)務(wù)管理專家崗位評價(jià)崗位評價(jià)人力資源管理人力資源管理工藝評價(jià)工藝評價(jià)生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理物料評價(jià)物料評價(jià)研發(fā)管理研發(fā)管理成本評價(jià)成本評價(jià)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理非增值作業(yè)（非增值作業(yè)（non valu

17、e-addedactivities）：是指對滿足組織需要或提高顧客）：是指對滿足組織需要或提高顧客價(jià)值或滿意度沒有直接幫助的行動(dòng)價(jià)值或滿意度沒有直接幫助的行動(dòng) 。掛號(hào)掛號(hào)醫(yī)生診斷醫(yī)生診斷B超超CT治療治療康復(fù)康復(fù)健康教育健康教育醫(yī)療設(shè)備修理、醫(yī)療設(shè)備修理、設(shè)備閑置設(shè)備閑置 排隊(duì)。排隊(duì)。一個(gè)悠閑老太太可以花一天時(shí)間來寫一張明信片，一個(gè)悠閑老太太可以花一天時(shí)間來寫一張明信片，并寄給她在伯格那奇的侄子。并寄給她在伯格那奇的侄子。她的作業(yè)是這樣的：她的作業(yè)是這樣的：一個(gè)小時(shí)找明信片；一個(gè)小時(shí)找明信片；一個(gè)小時(shí)找眼鏡；一個(gè)小時(shí)找眼鏡；半個(gè)小時(shí)查地址；半個(gè)小時(shí)查地址；一個(gè)小時(shí)零一刻用來措辭；一個(gè)小時(shí)零一刻

18、用來措辭；二十分鐘用來決定去街對二十分鐘用來決定去街對 面郵局寄信時(shí)要不要帶傘；面郵局寄信時(shí)要不要帶傘；老太太經(jīng)過一整天疑惑、焦慮和艱辛之后，老太太經(jīng)過一整天疑惑、焦慮和艱辛之后， 累得趴在地上，動(dòng)彈不得。累得趴在地上，動(dòng)彈不得。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)A部門王部門王科長科長李副李副科長科長科員科員小張小張趙副趙副科長科長B部門黃部門黃科長科長科員科員小鄭小鄭高明先生在一次運(yùn)動(dòng)中右腿關(guān)節(jié)受傷，只能靠雙拐走路。他來到北京高明先生在一次運(yùn)動(dòng)中右腿關(guān)節(jié)受傷，只能靠雙拐走路。他來到北京某專治運(yùn)動(dòng)損傷的醫(yī)院治療。早晨七點(diǎn)中來到醫(yī)院，排隊(duì)掛號(hào)，到八點(diǎn)半某專治運(yùn)動(dòng)損傷的醫(yī)院治療。早晨七點(diǎn)中來到醫(yī)院，排隊(duì)掛號(hào)，到八點(diǎn)半掛上號(hào)

19、，上三樓門診，將病歷和掛號(hào)交給護(hù)士，得知前面有二十人排隊(duì)。掛上號(hào)，上三樓門診，將病歷和掛號(hào)交給護(hù)士，得知前面有二十人排隊(duì)。高明只好等待，到十一點(diǎn)半，高明進(jìn)入門診室，醫(yī)生詢問受傷過程，建議高明只好等待，到十一點(diǎn)半，高明進(jìn)入門診室，醫(yī)生詢問受傷過程，建議做檢查。三分鐘后，高明來到一樓室，被告知需到二樓交款。來做檢查。三分鐘后，高明來到一樓室，被告知需到二樓交款。來到二樓交款處，被告知需去三樓護(hù)士處劃價(jià)共到二樓交款處，被告知需去三樓護(hù)士處劃價(jià)共1300元。劃價(jià)交款后，高明元。劃價(jià)交款后，高明來到一樓室，門前排隊(duì)十一人，每人分鐘，仍需等后三小時(shí)，高來到一樓室，門前排隊(duì)十一人，每人分鐘，仍需等后三小時(shí)，

20、高明決定放棄，來到收款處要求退款，被告知需要醫(yī)生簽字，來到三樓明決定放棄，來到收款處要求退款，被告知需要醫(yī)生簽字，來到三樓門診，向醫(yī)生申明不做，并希望醫(yī)生開點(diǎn)跌打損傷的藥就可以了，醫(yī)門診，向醫(yī)生申明不做，并希望醫(yī)生開點(diǎn)跌打損傷的藥就可以了，醫(yī)生同意。高明持處方到二樓劃價(jià)處劃價(jià)后，到收款處辦理退款和交款，并生同意。高明持處方到二樓劃價(jià)處劃價(jià)后，到收款處辦理退款和交款，并持一樓中藥房取藥，藥房告知，此藥沒有，請醫(yī)生改處方。高明返回三樓持一樓中藥房取藥，藥房告知，此藥沒有，請醫(yī)生改處方。高明返回三樓找醫(yī)生，醫(yī)生不再無法修改。決定退掉，護(hù)士簽字，來二樓收款處退掉藥找醫(yī)生，醫(yī)生不再無法修改。決定退掉，護(hù)士簽字，來二樓收款處退掉藥錢。高明一瘸一拐地走出醫(yī)院大門，一看手表已經(jīng)下午三點(diǎn)。錢。高明一瘸一拐地走出醫(yī)院大門，一看手表已經(jīng)下午三點(diǎn)。 高明為治療腿傷消耗時(shí)間小時(shí)，醫(yī)生消耗時(shí)間分鐘，高明除交三高明為治療腿傷消耗時(shí)間小時(shí)，醫(yī)生消耗時(shí)間分鐘，高明除交三元錢停車費(fèi)外，沒有其他支出。三個(gè)月后，高明完全恢復(fù)。元錢停車費(fèi)外，沒有其他支出。三個(gè)月后，高明完全恢復(fù)。動(dòng)作核算動(dòng)作核算動(dòng)作分析動(dòng)作分析動(dòng)作預(yù)算動(dòng)作預(yù)算動(dòng)作優(yōu)化動(dòng)作優(yōu)化動(dòng)作評價(jià)動(dòng)作評價(jià)作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè)