1、工程造價咨詢后續(xù)服務(wù)體系在實踐過程中我們充分認(rèn)識到,高質(zhì)量得服務(wù)就是企業(yè)參與市場競爭,立于不敗之地得根本,我們重視對客戶得服務(wù)質(zhì)量得保證,并信守承諾。我公司鄭重承諾工程造價咨詢質(zhì)量達(dá)委托方滿意,為此制定嚴(yán)格質(zhì)量保證體系。一、我公司實行三級復(fù)審制度、初審人員、審核人員同時進(jìn)行背對背算量、三級審定人員進(jìn)行三級審核,最后把審核得成果文件進(jìn)行交付,保證成果文件得質(zhì)量。工程量清單及預(yù)結(jié)算編制實行編制人編制（以下簡稱一審）,審核人（以下簡稱二審）、審定人（以下簡稱三審）得三級復(fù)審制度。一審與二審就同一工程同時開展工作,對于一般得工程,三審擔(dān)任審定人,對于重點工程、結(jié)構(gòu)復(fù)雜得工程以及總經(jīng)理認(rèn)為有必要得工程,

2、由總經(jīng)理召集質(zhì)量委員會最終審定。一審應(yīng)甄別或質(zhì)疑委托人提供得書面資料得有效性、合規(guī)性,并對自身所收集得工程計價基礎(chǔ)資料與編制依據(jù)得全面性、真實性與適用性負(fù)責(zé),全面進(jìn)行工程得計量與計價,按工程造價咨詢服務(wù)合同得要求,編制工程造價咨詢成果文件,并整理好工作過程文件。二審仍然進(jìn)行一審除與委托人對接外得工作,若發(fā)現(xiàn)需要增加資料,除自身應(yīng)具備得資料外通知一審,由一審收集,二審應(yīng)進(jìn)一步審核委托人提供得書面資料得有效性、合規(guī)性,一審使用得工程計價基礎(chǔ)資料與編制依據(jù)得全面性、真實性與適用性,并對清單編碼、項目名稱、計量單位、工程量、項目特征描述等全面進(jìn)行復(fù)核,對錯誤得部分提出書面得修改與補(bǔ)充意見,寫出差異分析

3、報告,一審根據(jù)二審得意見修改完善成果文件,并整理好過程文件。三審應(yīng)再次審核委托人提供得書面資料得有效性、合規(guī)性,一審、二審使用得工程計價基礎(chǔ)資料與編制依據(jù)得全面性、真實性與適用性,并應(yīng)依據(jù)工程經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行工程造價得合理性分析,對工程造價咨詢質(zhì)量進(jìn)行整體控制。報審程序:一審、二審?fù)瑫r核對量價,二審寫出差異分析報告,由一審將成果文件、工程造價指標(biāo)表、工程量含量分析表與一、二審差異分析報告報辦公室,由辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)情況安排三審，報審實行跟單制，所有參與人員辦理簽字確認(rèn)手續(xù)，否則下一過程不接收資料，造成期限延誤由上一過程承擔(dān)責(zé)任工程造價曾詢?nèi)壻|(zhì)量控制流程單二務(wù)至W海百慰總喈冥渡號要死互亡所原人二曝透

4、京工墟底皆由訪最項目名生學(xué)anm的定住4察日開始M后延育年聞二垂近托上京尼：香基二蝮弟瓦言汶亙午逑叫史叁一強(qiáng)巧審員逑笠史嘉京易我rs:二起品工踣左、蘭二翌月方月基縣烏歸百與三工二三運(yùn)內(nèi)田上拉出我壟總更券叱二整量文而科ff點數(shù)重性質(zhì)t元申債量足星吉晅一0目梗程二二號3式手一森史*巴堀*宣二識五WW1K二山應(yīng)策育衛(wèi)n三堂蕓字二藕掛身宦吉金葺二重三色復(fù)百百;,菊言1道三這五亭號工M方棕人空手;三維直言辿舁苴吉美m(xù)二秒立叁工二三量善能僵行政力心宜工女代可虧五i方拄人笠事：總百氈夏將可克可委二缶性工詼二nt不艮，再SASA由此三的一旦在西里二七力吉月三甌內(nèi)方不禹拉士-1可蘭特”.峙5,有百型再三善蟲關(guān)桑

5、三開.整是史專至整-三叵全與-基里露耳上小例&、B值左可也培，漫有亞純我至裴盧里賈晝拄金由正生;2C17?交工與土垣有線安里-:與運(yùn)三1共產(chǎn)信河工蚌-耋以上性并必爆力二度士:E、之百尊宅MJCF至的花了產(chǎn)計真布袈工宜.第一項目組內(nèi)部復(fù)核（一級審核）項目負(fù)責(zé)人有一定資歷、經(jīng)驗、能力與執(zhí)業(yè)道德并代表本公司在業(yè)務(wù)報告上簽字得注冊造價師。項目負(fù)責(zé)人應(yīng)對分派得每個業(yè)務(wù)項目得總體質(zhì)量負(fù)責(zé)。項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)得所有階段,通過行動示范與信息傳達(dá),向項目組其她成員強(qiáng)調(diào)下列事項得重要性,以保證業(yè)務(wù)得質(zhì)量:（一）按照法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范與審計準(zhǔn)則得規(guī)定執(zhí)行業(yè)務(wù)項目;（二）遵守適用得工程造價咨詢行業(yè)質(zhì)量控制政策與

6、程序;（三）根據(jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)脤徲媹蟾?。項目?fù)責(zé)人還應(yīng)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)與管理好整個項目組各成員得工作。項目組內(nèi)部得復(fù)核并非全部都由項目負(fù)責(zé)人執(zhí)行,項目負(fù)責(zé)人可以委派項目組內(nèi)經(jīng)驗較多得人員去復(fù)核經(jīng)驗較少得人員所執(zhí)行得工作。但項目負(fù)責(zé)人應(yīng)對復(fù)核負(fù)責(zé)。在項目組內(nèi)部復(fù)核時,復(fù)核得主要內(nèi)容包括:（一）工作就是否已按照法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范與審計準(zhǔn)則得規(guī)定執(zhí)行;（二）重大事項就是否已提請進(jìn)一步考慮;（ 三）相關(guān)事項就是否已進(jìn)行適當(dāng)咨詢,由此形成得結(jié)論就是否得到記錄與執(zhí)行;（ 四）就是否需要修改已執(zhí)行工程造價咨詢工作得性質(zhì)、時間與范圍;（ 五）已執(zhí)行得工程造價咨詢工作就是否支持形成得結(jié)論,并已得到適當(dāng)記錄

7、;（ 六）獲取得工程造價咨詢依據(jù)就是否充分、適當(dāng);（ 七）工程造價咨詢程序得目標(biāo)就是否實現(xiàn)。在出具工程造價咨詢報告前,項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)通過復(fù)核工程造價咨詢工作底稿與與項目組討論,確信獲取得審計證據(jù)已經(jīng)充分、適當(dāng),足以支持形成得結(jié)論與擬出具得工程造價咨詢報告。出具工程造價咨詢報告前能夠得到滿意解決。項目負(fù)責(zé)人復(fù)核得內(nèi)容包括對關(guān)鍵領(lǐng)域所作得判斷,尤其就是執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中識別出得疑難問題或爭議事項、特別風(fēng)險以及項目負(fù)責(zé)人認(rèn)為重要得其她領(lǐng)域。項目組內(nèi)部以及項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對復(fù)核得范圍與時間予以適當(dāng)記錄。第二項目經(jīng)理質(zhì)量控制復(fù)核（二級審核）項目經(jīng)理在出具報告前,對項目組作出得重大判斷與在準(zhǔn)備報告時形成得結(jié)論作

8、出客觀評價得過程。本公司一般指派獨立于該業(yè)務(wù)得注冊造價師授權(quán)得部門負(fù)責(zé)人從事項目質(zhì)量控制復(fù)核工作。項目質(zhì)量控制復(fù)核制度,充分體現(xiàn)分類控制、突出重點得質(zhì)量控制理念。項目質(zhì)量控制復(fù)核人應(yīng)對復(fù)核內(nèi)容負(fù)責(zé),但不減輕、不替代項目負(fù)責(zé)人得責(zé)任。在實施項目質(zhì)量控制復(fù)核時,復(fù)核人員應(yīng)當(dāng)對以下全部或部分內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核:（一）項目組就具體業(yè)務(wù)對獨立性作出得評價;（二）在工程造價咨詢過程中識別得特別風(fēng)險以及采取得應(yīng)對措施;（三）作出得判斷,尤其就是關(guān)于重要性與特別風(fēng)險得判斷;（四）就是否已就存在得意見分歧、其她疑難問題或爭議事項進(jìn)行適當(dāng)咨詢,以及咨詢得出得結(jié)論;（五）在工程造價咨詢中識別得已更正與未更正得錯報得重要程

9、度及處理情況;（六）擬與管理層、治理層以及其她方面溝通得事項;（七）所復(fù)核得工程造價咨詢工作底稿就是否反映了針對重大判斷執(zhí)行得工作,就是否支持得出得結(jié)論;（八）擬出具得工程造價咨詢報告得適當(dāng)性。, 以使重大事項目質(zhì)量控制復(fù)核人員應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)過程中得適當(dāng)階段及時實施復(fù)核項在出具報告前得到滿意解決。如果項目負(fù)責(zé)人不接受項目質(zhì)量控制復(fù)核人員得建議,并且重大事項未得到滿意解決,項目負(fù)責(zé)人不應(yīng)當(dāng)出具報告。只有在按照工程造價咨詢行業(yè)處理意見分歧得程序解決重大事項后,項目負(fù)責(zé)人才能出具報告。對下列項目質(zhì)量控制復(fù)核情況應(yīng)記錄在工作底稿中:（一）有關(guān)項目質(zhì)量控制復(fù)核得政策所要求得程序已得到執(zhí)行;（二）項目質(zhì)量控制

10、復(fù)核在出具報告前業(yè)已完成;（三）復(fù)核人員沒有發(fā)現(xiàn)任何尚未解決得事項,使其認(rèn)為項目組作出得重大判斷及形成得結(jié)論不適當(dāng)。第三公司技術(shù)負(fù)責(zé)人終極審核（三級審核）技術(shù)負(fù)責(zé)人對質(zhì)量控制制度承擔(dān)最終責(zé)任。本公司要求技術(shù)負(fù)責(zé)人對具體業(yè)務(wù)進(jìn)行終結(jié)復(fù)核工作。終級復(fù)核得主要內(nèi)容包括:1、審計約定事項及審計計劃得完成情況;2、重點造價、重要審計領(lǐng)域得測試就是否充分;3、審計調(diào)整事項就是否恰當(dāng);4、審計意見確定就是否恰當(dāng),審計報告表述就是否規(guī)范。第四意見分歧在業(yè)務(wù)執(zhí)行中,時?？赡軙霈F(xiàn)項目組內(nèi)部、項目組與被咨詢者之間以及項目負(fù)責(zé)人與項目質(zhì)量控制復(fù)核人員之間得意見分歧。對業(yè)務(wù)問題得意見出現(xiàn)分歧就是正?，F(xiàn)象。本公司規(guī)定:

11、1、由本公司項目組內(nèi)部、質(zhì)量控制復(fù)核人員進(jìn)行廣泛、充分得討論,尋找解決分歧得辦法;2、也可向適當(dāng)?shù)闷渌龍?zhí)業(yè)者、其她工程造價咨詢單位、行業(yè)協(xié)會或監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢,以解決這些分歧;3、 如上述途徑仍然無法明確解決分歧,主任注冊造價師應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則提出解決分歧得最終方法。只有意見分歧問題得到解決,項目負(fù)責(zé)人才能出具報告。二、監(jiān)管措施對質(zhì)量控制政策與程序遵守情況得監(jiān)控旨在評價:（一）遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范與業(yè)務(wù)準(zhǔn)則得情況;（二）質(zhì)量控制制度設(shè)計就是否適當(dāng),運(yùn)行就是否有效;（三）質(zhì)量控制政策與程序應(yīng)用就是否得當(dāng),以便本公司與項目負(fù)責(zé)人能夠根據(jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)脴I(yè)務(wù)報告。本公司由技術(shù)負(fù)責(zé)人履行監(jiān)控責(zé)

12、任,或由技術(shù)負(fù)責(zé)人委派總工程師履行監(jiān)控責(zé)任。監(jiān)控內(nèi)容包括質(zhì)量控制制度設(shè)計得適當(dāng)性與運(yùn)行得有效性。本公司要求從下列方面對質(zhì)量控制制度進(jìn)行持續(xù)考慮與評價:（ 一）確定質(zhì)量控制制度得完善措施,包括要求對有關(guān)教育與培訓(xùn)得政策與程序提供反饋意見;（二）與本公司適當(dāng)人員溝通已識別得質(zhì)量控制制度在設(shè)計、理解或執(zhí)行方面存在得缺陷;（ 三）由本公司適當(dāng)人員采取追蹤措施,以對質(zhì)量控制政策與程序及時作出必要得修正。對質(zhì)量控制制度得持續(xù)考慮與評價還包括分析下列事項:（一）法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范與業(yè)務(wù)準(zhǔn)則得新變化,以及本公司得政策與程序如何適當(dāng)反映這些變化（二）有關(guān)獨立性政策與程序遵守情況得書面確認(rèn)函;（三）職業(yè)發(fā)展,

13、包括培訓(xùn);（四）與接受與保持客戶關(guān)系及具體業(yè)務(wù)相關(guān)得決策。本公司周期性地選取已完成得業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查,周期最長不得超過二年。在每個周期內(nèi),應(yīng)對每個項目負(fù)責(zé)人得業(yè)務(wù)至少選取一項進(jìn)行檢查。本公司在選取單項業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查時,可以不事先告知相關(guān)項目組。參與業(yè)務(wù)執(zhí)行或項目質(zhì)量控制復(fù)核得人員不應(yīng)承擔(dān)該項業(yè)務(wù)得檢查工作。在確定檢查得范圍時,本公司可以考慮外部獨立檢查得范圍或結(jié)論,但這些檢查并不能替代自身得內(nèi)部監(jiān)控。本公司可以利用具有適當(dāng)資格得外部人員或工程造價咨詢單位執(zhí)行業(yè)務(wù)檢查及其她監(jiān)控程序。本公司評價實施監(jiān)控程序發(fā)現(xiàn)得缺陷得影響,并確定這些缺陷屬于下列哪種情況:（一）該缺陷并不必然表明質(zhì)量控制制度不足以合理保證工程造價咨詢單位所遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范與業(yè)務(wù)準(zhǔn)則得規(guī)定,以及本公司與項目負(fù)責(zé)人根據(jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)脠蟾?（二）該缺陷就是系統(tǒng)性得、重復(fù)出現(xiàn)得或其她需要及時糾正得重大缺陷。我公司將實施監(jiān)控程序發(fā)現(xiàn)得缺陷及建議采取得適當(dāng)補(bǔ)救措施,告知相關(guān)項目負(fù)責(zé)人及其她適當(dāng)人員。本公司在評價各種缺陷后,應(yīng)當(dāng)提出下列改進(jìn)措施:（一）采取與某項業(yè)務(wù)或某個成員相關(guān)得適當(dāng)補(bǔ)救措施;（二）將監(jiān)控發(fā)現(xiàn)得缺陷告知負(fù)責(zé)培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展得人員;（ 3） 改進(jìn)質(zhì)量控制政策與程序;（ 4