1、促銷人員管理規(guī)定第一章 促銷員定義及任職資格第二章 促銷人員進場管理規(guī)定第三章 促銷人員退場管理規(guī)定第四章 促銷人員日常管理規(guī)定第一章 定義及任職資格所有由供應(yīng)商/聯(lián)營商/招商區(qū)聘請，并支付工資的賣場工作人員統(tǒng)稱促銷員。包括賣場各部門促銷人員和超市內(nèi)專柜（含招商）促銷人員。長期促銷員定義：連續(xù)促銷時間超過6個月的促銷人員；短期促銷員定義：連續(xù)促銷時間6個月以內(nèi)的促銷人員，如為提高季節(jié)、節(jié)日商品的銷售而進場的促銷員。任職資格：¨ 年齡35周歲以下，除供應(yīng)商有特殊要求或技工除外。¨ 男性身高不低于165CM，女性身高不低于158CM。¨ 具有高中以上學(xué)歷。¨

2、 身體健康，五官端正，口齒清楚，會講普通話，態(tài)度大方。¨ 愿意接受公司工作時間、班次安排，愿意接受公司管理。熟悉促銷商品，具有促銷經(jīng)驗者優(yōu)先。崗位職責(zé)： 服從各級管理，協(xié)助搞好商品的防損工作； 保障促銷商品銷售供應(yīng)，及時整理促銷端架、堆頭并保證貨源充足； 按促銷商品陳列碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿； 微笑服務(wù)，禮貌用語，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵或沖突； 保持促銷及所屬銷售區(qū)域的衛(wèi)生（貨架、商品）； 及時掌握促銷銷售情況，防止脫銷、滯銷等。適用范圍：公司各直營店賣場、專柜、招商區(qū)及加盟店第二章 促銷員進場管理規(guī)定入場流程圖供應(yīng)商/聯(lián)營商/招商區(qū)提出促銷員需求供應(yīng)商/聯(lián)營商/

3、招商區(qū)與部門/公司簽訂促銷協(xié)議書/租賃合同書，并填促銷人員進場單、駐場人員履歷表部門課長、處長、店長、門店人力資源部簽字確認星期二、星期四至人力資源部面試評估部面試合格，方可錄用已在商品購銷合同中扣除促銷管理費的供應(yīng)商，需提供商品購銷合同原件，并復(fù)印扣除促銷管理費主頁、交至人力資源部按照促銷協(xié)議書至財務(wù)部交款 （1）憑收款收據(jù)或商品購銷合同至總部人力資源部辦理手續(xù)，由人事部填寫檔案表（促銷員情況一覽表）；（2）每月上半月辦理手續(xù)的促銷員15-16日培訓(xùn)，下半月辦理手續(xù)的促銷員月底培訓(xùn)；（3）經(jīng)培訓(xùn)合格后，方可發(fā)放工牌、工作服上崗。憑促銷員報至人力資源部報到，無報到單者，門店不予進場促銷。 流程

4、說明：1、 促銷員進場，供應(yīng)商/聯(lián)營商/招商區(qū)需與部門簽訂“促銷協(xié)議書”招商區(qū)與公司簽定“租賃合同書”經(jīng)雙方簽字生效，協(xié)議書/租賃合同書上應(yīng)注明促銷員進場起止日期；促銷員進場，供應(yīng)商/聯(lián)營商/招商區(qū)必須提前一周持促銷協(xié)議書/合同書向店內(nèi)推薦促銷員，同時至部門負責(zé)人處填寫促銷人員進場單、駐場人員履歷表。2、 每周二、周四為部門及人力資源部面試時間，面試合格后方可辦理相關(guān)手續(xù)；3、 培訓(xùn)時間：每月1號-14號辦理進場手續(xù)促銷員，15號-16號參加培訓(xùn)； 每月15號-31號辦理進場手續(xù)促銷員，月底參加培訓(xùn)。 培訓(xùn)地點：總部東一樓培訓(xùn)室4、 所有促銷員入職前需到財務(wù)部繳納如下費用： “促銷協(xié)議書”/“

5、租賃合同書”上的相關(guān)費用。 收費標準（詳見促銷人員進場收費一覽表）5、 入場前需準備的證件：ü “促銷協(xié)議書”/“租賃合同書”/商品購銷合同一份（可為復(fù)印件）ü 駐場人員履歷表一份ü “促銷員進場單”一份ü 身份證原件及復(fù)印件一份ü 健康證原件及復(fù)印件一份ü 四張一寸免冠照片6、續(xù)簽“促銷協(xié)議”“租賃合同”促銷人員的入場辦理a) 供應(yīng)商/聯(lián)營商/招商區(qū)提供續(xù)簽的促銷協(xié)議/租賃合同、促銷人員進場單、擔(dān)保書及相關(guān)費用單據(jù)（促銷管理費、保證金單、工牌工卡費）。“促銷人員進場單”右上角由所屬部門負責(zé)人注明“續(xù)簽”字樣，并簽字確認。b) 促銷人

6、員在本次促銷到期時，用以上證件來人力資源部辦理工牌。c) 人力資源部重建此促銷人員的檔案。7、經(jīng)過培訓(xùn)考核合格的促銷員，發(fā)放工號牌按規(guī)定時間到門店報到。第三章 促銷人員退場管理規(guī)定 退場流程圖：促銷/合同期滿由供應(yīng)商開具離場證明部門負責(zé)人開具駐場人員離場單課長、處長、防損部課長簽字門店人力資源部、店長簽字人事部辦理退場手續(xù)，確保工作服、工號牌、工衣柜鑰匙全部退回總部人力資源部簽字（每周四予以辦理退場手續(xù)）人事部開具退還押金憑證、在促銷員情況一覽表上進行登記。財務(wù)部按照規(guī)定核對應(yīng)繳款項財務(wù)審核、經(jīng)理簽字財務(wù)出納支付押金 流程說明：1、 促銷期滿，促銷員帶公司退場證明以及促銷員離場單、工牌、工服、

7、押金單、工衣柜鑰匙到人事部辦理離場手續(xù)（如丟失工牌、工服、工衣柜鑰匙則扣除相應(yīng)押金），促銷期滿應(yīng)提前辦理離場/續(xù)簽手續(xù)，否則按私自安排人員進場處理并處罰金200-500元。2、 人力資源部收回工服、工卡、工牌并填寫促銷員情況一覽表及費用報銷單，附上押金收據(jù)經(jīng)人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后，由促銷員憑報銷單到財務(wù)部退取押金。3、 非正常到期退場，應(yīng)由廠家提前通知部門負責(zé)人，并具備上述所有條件方可辦理離職手續(xù)。如因非正常到期退場而影響店內(nèi)的經(jīng)營，廠家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4、 促銷人員入場不滿6個月不允許隨便更換，如需更換，廠方需向公司交納促銷員工調(diào)整費人民幣200元/人/次。第四章 促銷人員日常

8、管理規(guī)定為維護商場、合作廠商以及促銷方的利益，培養(yǎng)優(yōu)秀的守紀律的員工，依據(jù)商場相關(guān)管理規(guī)定而制定本管理規(guī)定，所有促銷員工（含聯(lián)營、專柜、招商區(qū)員工）必須自覺遵守。具體規(guī)定如下： 基本原則：1、 促銷員在賣場內(nèi)進行促銷活動，必須遵紀守法，服從本賣場人員管理制度，遵守本商場一切規(guī)章制度。2、 促銷員由相關(guān)直屬部門全面負責(zé)對促銷人員的管理，人力資源部、防損部進行監(jiān)督。3、 所有促銷員均為公司的一員，享有與本公司員工同等的權(quán)利和義務(wù)。4、 促銷人員要求儀容儀表端正，按公司規(guī)定進行著裝：穿橘黃色長袖有領(lǐng)襯衫（需扎在褲內(nèi)），下身著淺色牛仔褲子（不允許穿七分、八分、九分褲）。其它規(guī)范見衣著標準制度。5、 促

9、銷人員要求使用禮貌用語和服務(wù)禮儀。6、 所有促銷人員必須遵守公司保密規(guī)定及安全防火、防盜規(guī)定。7、 必須嚴格遵守店內(nèi)作息時間表（與定崗員工相同，特殊情況報公司批準后執(zhí)行）及考勤制度，服從部門課長工作安排。8、 按公司要求接受培訓(xùn)和監(jiān)督。 日常行為規(guī)范： A類：1、 促銷員上、下班行走員工通道，并簽到記錄出勤情況，嚴禁代人簽到或請人代簽到。2、 按本公司要求佩帶統(tǒng)一的“促銷員”工牌和穿著工服方可上崗，嚴禁私借工服及工牌。3、 促銷員個人物品應(yīng)存放于員工工衣柜，禁止使用賣場存包柜或帶入賣場。4、 嚴禁在未被授權(quán)地區(qū)出入。5、 嚴禁無故遲到或早退。6、 工作期間不得佩戴手機。未經(jīng)授權(quán)，不得在辦公區(qū)復(fù)

10、印資料、打電話。7、 必須隨時保持本促銷區(qū)域的安全衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰。8、 促銷人員上班時間必須嚴格遵守賣場禮儀、儀容儀表規(guī)范，在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷，并隨時服務(wù)顧客。9、 嚴禁穿著工衣在賣場高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩或勾肩搭背而行。10、 上班時間，嚴禁在更衣室以外區(qū)域更衣或在員工餐廳以外其它區(qū)域飲食。11、 促銷員須準時參加公司舉辦的有關(guān)培訓(xùn)活動，有特殊情況需請假。 B類：服從主管人員安排或合理指導(dǎo)。1、 嚴禁擅自離崗、串崗、購物、聚堆閑聊，倚靠貨架，坐踩商品、辦理私事及其它禁止行為；2、 嚴禁私自更換更衣柜鑰匙。3、 嚴禁使用公司電話做私人用途。4、 嚴禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴。

11、5、 嚴禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷。6、促銷人員按要求使用禮儀服務(wù)，嚴禁與顧客、同事爭吵、打架現(xiàn)象。7、嚴禁使用試用品（為顧客演示除外），不允許拿商品當(dāng)試用品或試吃。8、促銷人員不得攜帶任何物品進入賣場；所有促銷商品和用具進入賣場，必須經(jīng)過收貨部驗收。9、 促銷贈品或獎品只能在促銷范圍內(nèi)贈送，不得隨意贈送本店員工。如出現(xiàn)店內(nèi)員工索取贈品現(xiàn)象，需向企管部檢舉。10、 未經(jīng)部門課長許可，不得進入倉庫，不得使用與工作無關(guān)的機械設(shè)備。 C類：1、 嚴禁私下交易和場外循環(huán)。2、 嚴禁抵毀其它商品和擅自撕毀、污損他人POP。3、 不允許在店內(nèi)拉單，派名片。4、 嚴禁偷盜公司財物及克扣、截留和私分贈品。5、 恪

12、守公司的保密制度，嚴禁泄露店內(nèi)各項商業(yè)秘密。6、 促銷員未經(jīng)明確授權(quán)，不能代替員工在訂貨單/驗收單、盤點單或外送單上簽字。7、 不得私自更改排面及陳列位置。8、 不得擅自查看電腦、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)。9、 不得對顧客關(guān)于集團購買、大宗業(yè)務(wù)的咨詢承諾其折扣及返利。10、 受到顧客有效投訴。 處罰規(guī)定：1、 違反A類行為規(guī)范，將受到口頭警告一次并罰款1020元； 2、 違反B類行為規(guī)范，將受到書面警告一次并罰款50100元；3、 違反C類行為規(guī)范，一次罰款200500元，本公司有權(quán)決定是否辭退，并將視情況追究經(jīng)濟責(zé)任；4、 任何一類違紀行為，半年內(nèi)如連犯兩次，處罰升級，本公司有權(quán)勒令辭退；并處供應(yīng)商/聯(lián)營商/招商區(qū)合作方罰金200-500元；5、 其它處罰參照員工手冊及店內(nèi)規(guī)章制度。 處罰程序：1、