1、信息管理學(xué)院 周傲霜2011年3月2007.082007.08目錄2011.3項(xiàng)目背景現(xiàn)狀分析2存在的問(wèn)題 3對(duì)策與建議4結(jié)論512007.082007.08項(xiàng)目背景1、企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的核心2011.32、企業(yè)信息化是時(shí)代的趨勢(shì) 企業(yè)信息化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛利用信息技術(shù)、通訊技術(shù)和管理技術(shù)對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳遞的過(guò)程。從本質(zhì)上講，企業(yè)信息化就是應(yīng)用信息技術(shù)重構(gòu)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作控制，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的核心，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，誰(shuí)失去了信息優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就失去了整座江山。中國(guó)企業(yè)的信息

2、化建設(shè)起步要比國(guó)外晚，但是并不意味著我們企業(yè)的信息化就一定趕不上外國(guó)企業(yè)，只是意味著我們企業(yè)在信息化建設(shè)的道路上還有很長(zhǎng)的一段路要走。我們需要?jiǎng)?wù)實(shí)的精神和不懈的動(dòng)力，完善自身，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。固然我們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)的道路上會(huì)遇到很多問(wèn)題，但是我們只要靜下心來(lái)分析、研究，問(wèn)題就一定能夠解決。返回目錄2007.082007.08現(xiàn)狀分析1、調(diào)查顯示2011.3 根據(jù)近年對(duì)一些企業(yè)的信息化建設(shè)情況的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：近半層的企業(yè)實(shí)施了辦公自動(dòng)化；近半層的企業(yè)信息安全手段主要用在使用防火墻上；近半層的企業(yè)擁有自學(xué)成材的企業(yè)信息主管；而半層以上的企業(yè)使用財(cái)務(wù)管理軟件；半層以上的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，

3、并擁有自己的網(wǎng)站，但更新不夠及時(shí)；半層以上的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)勢(shì)在必行，其中一些企業(yè)已開展電子商務(wù)；半層以上的企業(yè)使用病毒防護(hù)措施，全面考慮安全的較少；。2、問(wèn)題重重 目前，企業(yè)的信息化建設(shè)中，能真正地進(jìn)行整體規(guī)劃，有計(jì)劃的分步實(shí)施與推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，并已利用信息化的手段為企業(yè)做大做強(qiáng)的成功企業(yè)為數(shù)不多，大多數(shù)企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中面臨相當(dāng)大的困難，存在著很多棘手問(wèn)題有待解決。返回目錄2007.082007.08存在的問(wèn)題1、企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃 首先，從企業(yè)自身內(nèi)部的來(lái)看整體規(guī)劃：規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，在企業(yè)的每個(gè)層面上識(shí)別信息資源和獲利機(jī)會(huì)，并借以構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4、。但企業(yè)管理系統(tǒng)的規(guī)劃涉及到很多方面和較多的不確定因素, 因此規(guī)劃宜粗不宜細(xì), 遠(yuǎn)期規(guī)劃確定企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)的大方向, 近期目標(biāo)可操作性要強(qiáng)。遠(yuǎn)期規(guī)劃和近期目標(biāo)要有機(jī)結(jié)合。2由于我們企業(yè)正處在工業(yè)化進(jìn)程中，尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮，因此很難在推進(jìn)本企業(yè)信息化建設(shè)方面做好總體規(guī)劃，這就直接影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成功實(shí)施。 其次，從企業(yè)外部看整體規(guī)劃：企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與整個(gè)城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個(gè)通過(guò)公用信息資源，提高企業(yè)間的有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務(wù)信息化

5、和社會(huì)服務(wù)信息化連接起來(lái)。由于政府在構(gòu)建信息化社會(huì)方面的工作也剛剛起步，對(duì)構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面的規(guī)劃還較欠缺。這也制約了企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的順利發(fā)展。2011.3返回目錄2007.082007.08存在的問(wèn)題2、未能充分認(rèn)識(shí)清楚企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運(yùn)作之間的關(guān)系 從企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，在以往企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，不少企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到：信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中盲目迷信洋貨、系統(tǒng)功能求大求全，使所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理流程大相徑庭，以至于實(shí)施以后成效甚微。千萬(wàn)不能事先假定 “軟件中的流程和管理模式就一定是先進(jìn)的”，也不

6、能認(rèn)為 “一切要以用戶為中心， 要忠實(shí)于用戶現(xiàn)有的流程”。一定要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況“量體裁衣”。2011.33、有些企業(yè)因失敗而產(chǎn)生懼怕情緒 其實(shí)用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的追求。在這種理念驅(qū)動(dòng)下，部分企業(yè)很早就進(jìn)行了企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試。但由于管理者沒(méi)有意識(shí)到當(dāng)時(shí)大的環(huán)境而出現(xiàn)高投入、低產(chǎn)出的情況，因而產(chǎn)生的懼怕進(jìn)一步推進(jìn)信息化建設(shè)的情緒。分析當(dāng)時(shí)失敗的原因，我覺(jué)得應(yīng)該有以下幾點(diǎn)：在當(dāng)時(shí)環(huán)境下，一方面信息化建設(shè)是從零開始，不僅沒(méi)有成熟的硬件設(shè)備，硬件價(jià)格高，而且人員素質(zhì)較低，培訓(xùn)的花費(fèi)較大，并造成員工對(duì)信息化辦公的適應(yīng)困難；另一方面，企業(yè)在上信息化系統(tǒng)時(shí)，未能充分認(rèn)識(shí)

7、清楚企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運(yùn)作之間的關(guān)系。由于認(rèn)識(shí)上的不足，出現(xiàn)盲目投入，從而導(dǎo)致投入大，收效小，從而產(chǎn)生“懼怕”推進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的情緒。以至于流傳：“不搞信息化等死，搞信息化找死”的順口溜。2007.082007.08存在的問(wèn)題4、企業(yè)信息化建設(shè)缺乏針對(duì)性 與企業(yè)信息化相關(guān)的企業(yè)特性有：中小企業(yè)的多少、民營(yíng)企業(yè)多的多少、傳統(tǒng)企業(yè)的多少；勞動(dòng)和資金密集型企業(yè)的多少、高新技術(shù)企業(yè)的多少；勞動(dòng)力整體素質(zhì)的高低，企業(yè)自主開發(fā)能力的強(qiáng)弱等。在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中，缺乏大量的熟悉企業(yè)特點(diǎn)，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，熟悉區(qū)企業(yè)管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化進(jìn)程。因此，以往有些企業(yè)采用拿來(lái)主義

8、，照搬套用，方案論證過(guò)程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實(shí)施過(guò)程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)施后效果不理想。 2011.35、不清楚企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)同步 在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，很重要的是有效整合和充分利用企業(yè)各種信息資源為企業(yè)服務(wù)。在建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的同時(shí)，企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集、整理和建設(shè)必須同步進(jìn)行，甚至基礎(chǔ)信息資源的規(guī)劃和建設(shè)還要先行一步。否則必然會(huì)造成有些企業(yè)在信息系統(tǒng)軟硬件完成后，出現(xiàn)有了“路”，但“貨”不足的現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)施效果必然不如人意。2007.082007.08存在的問(wèn)題6、缺乏對(duì)工業(yè)化、信息化

9、、信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)的正確認(rèn)識(shí) 企業(yè)信息化需要信息產(chǎn)業(yè)的支持。CCID（中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)研究院）最近一項(xiàng)研究給出關(guān)于發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中各個(gè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成比例變化情況分析，研究表明，對(duì)于那些已完成工業(yè)化進(jìn)入信息化時(shí)代的發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，信息產(chǎn)業(yè)逐步在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有越來(lái)越高的比重，直至最后單獨(dú)列出，這一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化也顯示出信息產(chǎn)業(yè)隨著科技的進(jìn)步，在經(jīng)過(guò)萌芽、成長(zhǎng)、成熟等幾個(gè)階段后，逐步取代工業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)將最終成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的標(biāo)志。 我國(guó)正處于工業(yè)化進(jìn)程中，工業(yè)化和信息化必將同步進(jìn)行，而不可能向發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程一樣。在這個(gè)背景下，要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，企業(yè)信息化不可能走發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)信息化相同的

10、道路，必須認(rèn)真研究在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，哪些進(jìn)程可跨越，哪些進(jìn)程不能急于跨越，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，走出一條具有自己特色的企業(yè)信息化道路。 2011.32007.082007.08對(duì)策與建議1、企業(yè)信息化建設(shè)總體框架建議 2011.3服務(wù)層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層的建設(shè)返回目錄2007.082007.08對(duì)策與建議2、企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展對(duì)策1.對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行總體規(guī)劃 企業(yè)信息化是城市信息化的重要組成部分，是電子政務(wù)和社會(huì)信息化的紐帶。做好企業(yè)信息化總體規(guī)劃很重要。要有明確的部門負(fù)責(zé)，通過(guò)集思廣益，做好具有戰(zhàn)略眼光又有可操作性的符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的總體規(guī)劃。 企業(yè)信息化總體規(guī)

11、劃在戰(zhàn)略層面上應(yīng)當(dāng)與城市發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，應(yīng)與城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。在戰(zhàn)術(shù)層面應(yīng)考慮整個(gè)城市企業(yè)運(yùn)作的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，考慮如何建立高效、低耗的企業(yè)信息交換平臺(tái)，考慮企業(yè)信息化在城市信息化中的紐帶作用。在實(shí)施層面，要考慮科學(xué)合理地構(gòu)建為企業(yè)服務(wù)的公用基礎(chǔ)信息資源庫(kù)。2011.32.分類分級(jí)以典型帶動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的全面發(fā)展 在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不同行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)信息化具有很多不同的特點(diǎn)，同時(shí)信息化水平發(fā)展也不平衡。企業(yè)信息化有四個(gè)層次, 原則上講, 信息化應(yīng)該自下而上, 由里而外, 因?yàn)檫@樣數(shù)據(jù)才取自于源頭, 真實(shí)、有效。一個(gè)可學(xué)的榜樣的力量是無(wú)窮的。因此，在推進(jìn)企業(yè)信息化過(guò)程中，有必要分類樹立企業(yè)信息

12、化示范企業(yè)，以典型帶動(dòng)全局發(fā)展。2007.082007.08對(duì)策與建議2、企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展對(duì)策3.建立企業(yè)信息化建設(shè)培訓(xùn)體系 企業(yè)信息化過(guò)程就是企業(yè)自身管理水平提高的過(guò)程。沒(méi)有一支良好素養(yǎng)的勞動(dòng)大軍，企業(yè)信息化建設(shè)是難以順利實(shí)現(xiàn)的。因此有必要建立企業(yè)信息化建設(shè)培訓(xùn)體系。借助社會(huì)力量，政府鼓勵(lì)支持，構(gòu)建企業(yè)信息化培訓(xùn)體系，使每個(gè)勞動(dòng)者都能學(xué)習(xí)和掌握信息技術(shù)。2011.34.建立良好的法制、政策環(huán)境促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展 企業(yè)信息化意味著信息資源的整合與充分利用，信息資源流通的同時(shí)也需要保護(hù)，我們有必要建立防止信息資源的流失和被非法利用的管理機(jī)制，需要配套出臺(tái)一些法制和政策作為保證。例如：研究制定信

13、息資源管理辦法，建立企業(yè)信息化咨詢與監(jiān)理管理?xiàng)l例，制定企業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)、管理、優(yōu)惠辦法等。2007.082007.08對(duì)策與建議2、企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展對(duì)策5.以資源庫(kù)建設(shè)促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展 信息資源建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)是否成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的保證。在企業(yè)信息化建設(shè)中必須足夠重視資源建設(shè)，在資源建設(shè)的基礎(chǔ)上才能保證企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。政府應(yīng)積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)研究企業(yè)資源規(guī)劃方法，以及對(duì)信息資源建設(shè)中標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題的研究。2011.36.以企業(yè)信息化建設(shè)帶動(dòng)軟件業(yè)發(fā)展 企業(yè)信息化與信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是軟件業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。信息社會(huì)是繼工業(yè)化之后，人類社會(huì)發(fā)展的一個(gè)新階段

14、，也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，一方面，用信息化帶動(dòng)工業(yè)化進(jìn)程；另一方面，企業(yè)信息化的需求也將促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，在軟件業(yè)得到發(fā)展的情況下，企業(yè)信息化建設(shè)可以方便地得到可靠堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。處理好這個(gè)關(guān)系，有利于企業(yè)信息化建設(shè)的順利發(fā)展。2007.082007.08對(duì)策與建議2、企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展對(duì)策7.開展企業(yè)信息化咨詢和監(jiān)理服務(wù) 企業(yè)有信息化的需求，軟件業(yè)期待良好的軟件市場(chǎng)，供需雙方需要橋梁。要推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)健康有序發(fā)展，有必要管理和規(guī)范企業(yè)與軟件供應(yīng)商之間的行為，使企業(yè)在開展信息化建設(shè)之初，可得到良好的信息化咨詢服務(wù)。這項(xiàng)工作先期可由政府組織人力免費(fèi)向企業(yè)提供，一旦咨詢服務(wù)走上軌道，就應(yīng)交由市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行運(yùn)作。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)要有良好的監(jiān)理服務(wù)，以確保實(shí)施信息化系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)和軟件開發(fā)企業(yè)間的良好合作，確保實(shí)施過(guò)程的順利進(jìn)行，達(dá)到企業(yè)和軟件業(yè)共贏的目的。 2011.32007.082007.08結(jié)論201