1、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 提高車(chē)隊(duì)管理的有效性-白連波總經(jīng)理在2007年4月18日車(chē)隊(duì)長(zhǎng)工作會(huì)議上的講話提綱申聯(lián)公司這個(gè)組織，現(xiàn)在最需要的是由平凡的人作出不平凡的事業(yè)。平凡的人：正、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、管理人員、全體駕駛員、修理工。不平凡的事業(yè)：在目前上海Taix行業(yè)不穩(wěn)定的情況下，發(fā)展經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定隊(duì)伍、更新車(chē)輛，實(shí)行新一輪的承包經(jīng)營(yíng)。繼續(xù)把安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提高到一個(gè)新的高度，為文明行業(yè)作貢獻(xiàn)。今天是車(chē)隊(duì)長(zhǎng)工作會(huì)議，我想講怎樣更好地發(fā)揮隊(duì)長(zhǎng)作用，把申聯(lián)公司建設(shè)得更好，并且使正副隊(duì)長(zhǎng)個(gè)人的事業(yè)得到更大發(fā)展的問(wèn)題。 從車(chē)隊(duì)長(zhǎng)層面看：兩年來(lái)工作取得很大成績(jī)，涌現(xiàn)出一大批英雄模范人物，成為市國(guó)資

2、委系統(tǒng)、市合作聯(lián)社、市出租行業(yè)的領(lǐng)軍人物，申聯(lián)公司因?yàn)槟銈兌湴?。但是也存在一些?wèn)題和不足，綜合講，有以下幾個(gè)方面需要加以提高：1、自主學(xué)習(xí)精神還不足，工作能力還不能完全適應(yīng)車(chē)隊(duì)工作。2、抓落實(shí)還不夠，管理效能不是很高。有時(shí)不敢抓、不敢管，工作被動(dòng)。3、隊(duì)長(zhǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)車(chē)隊(duì)的工作方法和管理成效有待提高。 這三個(gè)問(wèn)題，都是前進(jìn)和發(fā)展中的問(wèn)題。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)提高了，所以才是問(wèn)題。因?yàn)樯曷?lián)公司的企業(yè)文化和管理工作提高到一個(gè)新的高度，所以對(duì)車(chē)隊(duì)長(zhǎng)的要求也就高了，如果你們不是車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、不是優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員、不是勞動(dòng)模范、不是三八紅旗手、不是英雄人物，這些問(wèn)題也就不是問(wèn)題了。這就是“水漲船高“的道理。全體車(chē)隊(duì)長(zhǎng)主觀上的

3、出發(fā)點(diǎn)是想做好工作，但在怎樣以正確的方法和管理效能上學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)的不夠多。有時(shí)存在“撥一撥、動(dòng)一動(dòng)”或傳聲筒式的工作狀況， 所以我們應(yīng)當(dāng)在提高效能、正確行使隊(duì)長(zhǎng)權(quán)利上有所突破。針對(duì)這些情況，我主要講三個(gè)問(wèn)題：一、申聯(lián)公司和車(chē)隊(duì)長(zhǎng)個(gè)人要成就事業(yè)，都需要有效管理。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)不平凡的事業(yè)，為今后四年新一輪承包經(jīng)營(yíng)開(kāi)好局起好步，就要扎扎實(shí)實(shí)講成效，所有公司都要追求效益，是公司就要有成效，那么成效從哪里來(lái)？應(yīng)該說(shuō)企業(yè)成效來(lái)自經(jīng)營(yíng)成效，而經(jīng)營(yíng)成效又必須來(lái)自全體管理者的共同努力。管理者的工作成效是決定申聯(lián)公司成效的關(guān)鍵因素。這里請(qǐng)大家注意：在我們申聯(lián)公司，并不是只有高級(jí)管理人員才是管理者，我們的發(fā)展實(shí)踐告訴我

4、們：各部室、各分公司、各車(chē)隊(duì)長(zhǎng)以及所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策的又有助于提高工作效能的人，都是管理者，都應(yīng)當(dāng)與總經(jīng)理班子一起思考工作和問(wèn)題。即使你沒(méi)有太大的職權(quán)，只要你能為申聯(lián)公司這個(gè)組織作出突出的貢獻(xiàn)，那么你就是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。這是申聯(lián)公司企業(yè)文化的重要特征之一，也是我們公司區(qū)別于其他公司的重要標(biāo)志。我們?cè)谧x“國(guó)家注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理”的課程時(shí)，記住了一句名言：“企業(yè)管理必須有效、否則企業(yè)無(wú)法生存”。這使每一個(gè)申聯(lián)員工認(rèn)識(shí)到了企業(yè)有效管理的重要性，映證了兵法十三篇中的“此乃國(guó)之大事，不可不察也”的論斷。應(yīng)該講通過(guò)全行業(yè)強(qiáng)化管理、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、特別是申聯(lián)公司ISO90012000質(zhì)量體系不斷完善和申聯(lián)企業(yè)

5、文化建設(shè)，近幾年在各部室、各分公司、各車(chē)隊(duì)形成了“事事有人管、人人都敢管”的好風(fēng)氣，公司管理成效不斷增長(zhǎng)，如果沒(méi)有全公司的有效管理，尤其是第一、二分公司車(chē)隊(duì)長(zhǎng)管理工作的有效性，就沒(méi)有公司穩(wěn)步前進(jìn)的今天。如果在座的20名車(chē)隊(duì)長(zhǎng)靜下心來(lái)回首往事，回顧三年來(lái)個(gè)人的成長(zhǎng)歷程，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律：1、對(duì)公司而言，需要個(gè)人提供貢獻(xiàn)；2、對(duì)個(gè)人而言，需要公司作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的工具；3、申聯(lián)公司與員工是相輔相成、互相依存的關(guān)系，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。管理的有效性是申聯(lián)公司這個(gè)組織和員工個(gè)人共同降低成本，增強(qiáng)效益的一種途徑。要靠加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)達(dá)到共同目標(biāo)，方法就是“創(chuàng)新求是再創(chuàng)新”。有效管理沒(méi)有現(xiàn)成的模式可以套用，

6、一切靠個(gè)人的勤奮和努力，各級(jí)干部和正副車(chē)隊(duì)長(zhǎng)的管理動(dòng)力要發(fā)自?xún)?nèi)心。禪宗里有一句名言：“借來(lái)的火，點(diǎn)不亮自己的心靈”，因此20名車(chē)隊(duì)長(zhǎng)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心才是申聯(lián)公司有效管理的不竭動(dòng)力，公司在今后工作中對(duì)你們寄以很大期望。二、管理者首先要管理好自己 管理者，特別是在座的正副車(chē)隊(duì)長(zhǎng)是一線管理者的典型代表，要使自己的管理能力不斷提高，并且把自己車(chē)隊(duì)幾十輛出租車(chē)，幾十名駕駛員管理的卓有成效，就必須明白自己身為車(chē)隊(duì)長(zhǎng)的長(zhǎng)處和短處，應(yīng)該使自己的長(zhǎng)處得到最大發(fā)揮，而使自己的短處變的與工作無(wú)關(guān)；集中長(zhǎng)處、集中精力做必須做的事，一定會(huì)卓有成效。車(chē)隊(duì)之間、正副隊(duì)長(zhǎng)之間也要揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相學(xué)習(xí)，以合作精神創(chuàng)

7、事業(yè)。車(chē)隊(duì)長(zhǎng)生活工作在廣大駕駛員當(dāng)中，一言一行對(duì)員工具有強(qiáng)烈的感染和示范作用，所以身為管理者，一定要嚴(yán)以律己，首先管理好自己，無(wú)論是安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還是做人做事，要努力成為廣大駕駛員楷模，讓你們的手下敬重你、佩服你，才能使你們的管理卓有成效，從而使車(chē)隊(duì)長(zhǎng)個(gè)人的人生價(jià)值和精神境界得以升華，使我們共同的管理效能取得回報(bào)。三、管理者要養(yǎng)成好習(xí)慣1、珍惜時(shí)間。 時(shí)間是一種特殊的資源，一去不返。時(shí)間絲毫沒(méi)有彈性，也沒(méi)有替代品（鋁少了用銅代、勞動(dòng)力少了用資金代）。而時(shí)間沒(méi)有任何替代品。車(chē)隊(duì)長(zhǎng)要掌握好、管理好時(shí)間，一方面努力營(yíng)運(yùn)增加個(gè)人收益率，一方面合理利用時(shí)間開(kāi)展車(chē)隊(duì)工作，千萬(wàn)不能搓麻將和過(guò)分娛樂(lè)、喪

8、失時(shí)間，避免一事無(wú)成、淪為平庸的人。這方面在我們的干部和主要管理干部都有慘痛的教訓(xùn)，曾經(jīng)是很優(yōu)秀的骨干駕駛員沉迷于麻將賭博，毀于賭博，映證了一句話“玩物喪志”。2、珍惜同事。 申聯(lián)團(tuán)隊(duì)是由幾百個(gè)人組成的，形成了同事關(guān)系，“同事就是共同做事的人”，身為管理者的車(chē)隊(duì)長(zhǎng)要珍惜同事、尊重同事、愛(ài)護(hù)同事，要多看同事的優(yōu)點(diǎn)，看到別人甚至部下哪一點(diǎn)比我強(qiáng)，就要發(fā)自?xún)?nèi)心地向他學(xué)習(xí)。在車(chē)隊(duì)長(zhǎng)工作中 “要用人所長(zhǎng)，容人所短”。因?yàn)槟闶擒?chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，所以你對(duì)手下人不能苛求，部下有了錯(cuò)誤缺點(diǎn)，你要從兩方面去思考：（一）哪方面的工作，他確實(shí)做得很好？不要以一件錯(cuò)誤否定整個(gè)人，要幫助部下弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，鼓舞士氣，不要片面地批評(píng)他，

9、首先要肯定成績(jī)和主流，然后再善意地指出問(wèn)題，批評(píng)教育也要講究和諧的方法。（二）哪些方面工作他為什么沒(méi)有做好？他有沒(méi)有可能做得更好？我應(yīng)該幫助他提高什么？看待手下員工的問(wèn)題，要分析他犯錯(cuò)的癥結(jié)在哪里，應(yīng)當(dāng)從哪方面入手輔導(dǎo)、幫助、提高，我們申聯(lián)企業(yè)文化特別強(qiáng)調(diào)“輔導(dǎo)”兩個(gè)字，希望20名車(chē)隊(duì)長(zhǎng)都把自己鍛煉成為“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”。車(chē)隊(duì)長(zhǎng)在管理成效中，只要按照行業(yè)和公司的要求，以人為本，追求干部和諧、員工和諧，真心對(duì)待車(chē)隊(duì)的駕駛員，我們的車(chē)隊(duì)一定會(huì)越來(lái)越走上正軌，一定能克服各種困難，在2007車(chē)輛更新、新老交替、平穩(wěn)過(guò)渡、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面取得更大的勝利！我們?cè)谧能?chē)隊(duì)長(zhǎng)在這看似平凡的工作中，一定會(huì)創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)！最后，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并且總結(jié)好兩年來(lái)?yè)?dān)任車(chē)隊(duì)長(zhǎng)工作的甜、酸、苦、辣，特別是不斷提高分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)找出個(gè)人在