1、-可編輯修改-商場日常運營管理模式目錄第一部分 項目日常運營管理整體思路 .3一、以經(jīng)營管理為主導，物業(yè)管理配合的整體運營開展思路 3二、不同業(yè)戶的協(xié)調(diào)管理政策 .3三、高素質(zhì)的經(jīng)營管理團隊策略.6四、項目整體營運推廣策略 .7五、對夕卜關(guān)系的協(xié)調(diào).9六、競爭對手應對策略.10七、危機公關(guān)策略.11八、合理的經(jīng)營成本策略.11九、商貿(mào)信用系統(tǒng)的打造.12第二部分 項目日常營運管理工作 .13一、商場日常運營管理內(nèi)容和管理制度 .13二、服務系統(tǒng)的開展.15-可編輯修改-第三部分 商場管理規(guī)章制度和日常執(zhí)行流程（見附件）.19-可編輯修改-可編輯修改-第一部分 項目日常運營管理思路商場要建立一套

2、完善合理的市場經(jīng)營運作機制，以是否符合市場 的發(fā)展為前提，明確市場的經(jīng)營管理以提供市場經(jīng)營戶滿意的服務為 基本原則，以是否符合市場今后長遠利益為準則。一、以物業(yè)經(jīng)營為主導，物業(yè)管理配合的整體運營開展思路在經(jīng)營管理公司的運作功能上已經(jīng)包含商場運營管理和物業(yè)管 理兩部分內(nèi)容，在實際開展工作時，是以物業(yè)經(jīng)營的工作為主導，物 業(yè)管理配合的角色整體。二、不同業(yè)戶的協(xié)調(diào)管理政策鑒于本項目大部分的商業(yè)面積進行銷售， 故在開業(yè)運營后，經(jīng)營 管理公司管理的對象除了經(jīng)營戶外， 還要對眾多的中小業(yè)主進行協(xié)調(diào) 管理， 不然，項目開業(yè)運營將遭遇諸多經(jīng)營管理問題，以下就分別闡 述針對經(jīng)營戶和投資者的管理政策思路。（一）商

3、場經(jīng)營管理公司需要協(xié)調(diào)的商場內(nèi)部關(guān)系在這里，經(jīng)營管理公司需要協(xié)調(diào)的商場業(yè)戶關(guān)系如下圖經(jīng)營管理公司面對的商場業(yè)戶關(guān)系共有 6 種，在實行各種政策措施時，必須要進行根據(jù)不同情況作的協(xié)調(diào)管理，不然，在運營管理過 程中會-可編輯修改-出現(xiàn)很多問題。以下就每種關(guān)系作闡述。1、各種關(guān)系的協(xié)調(diào)管理原則1） 針對發(fā)展商自有商鋪的租賃經(jīng)營戶一一嚴格執(zhí)行經(jīng)營管理規(guī)定，統(tǒng)一管理對此類經(jīng)營戶的管理協(xié)調(diào)相對容易，因為其租賃的商鋪是發(fā)展商 的物業(yè)，對其進行嚴格監(jiān)管，促使其按照營業(yè)要求正常開門營業(yè)，在 實施扶持措施時能夠做到比較統(tǒng)一。2） 針對租賃小業(yè)主商鋪的經(jīng)營戶一一監(jiān)督為主， 必要時和業(yè)主協(xié)調(diào)這類經(jīng)營戶進場時必須要簽署

4、相關(guān)的遵守經(jīng)營管理規(guī)定協(xié)議， 小 業(yè)主也要簽署管理規(guī)定協(xié)議，在日常管理時以監(jiān)督為主，促使其遵守 經(jīng)營管理規(guī)定，必要時要和小業(yè)主協(xié)調(diào)，一起解決問題。3） 購鋪自營的經(jīng)營戶一一動之以情，曉之以理，采取情理政策此類經(jīng)營戶的監(jiān)管相對比較困難， 因為商鋪產(chǎn)權(quán)是本人的，雖然 簽署了經(jīng)營管理規(guī)定協(xié)議，但如果其不遵守營業(yè)管理，也不容易采取 處罰措施。對這類經(jīng)營戶，最好采取“動之以情，曉之以理”的管理方 法，因為一般他們本質(zhì)上都希望商場做旺，以情理能夠打動他們，而 不宜采取嚴厲的處分措施，避免產(chǎn)生矛盾。4） 中小投資者一一簽署委托管理協(xié)議，租賃經(jīng)營戶出現(xiàn)問題要知會，平時不必監(jiān)管-可編輯修改-投資者必須服從商場整

5、體的租賃管理， 才能為項目營造良好的經(jīng)營管理局面，才能使其擁有的商鋪實現(xiàn)良好的商業(yè)價值。不過，中小投資者在收鋪就應該要簽署委托管理協(xié)議， 委托經(jīng)營 管理公司管理其鋪位和經(jīng)營者，所以一般不用專門對中小投資者進行 監(jiān)管，僅僅在租賃其鋪位經(jīng)營的商戶出現(xiàn)問題時要知會他們，進行協(xié)調(diào)處理。對業(yè)主的管理主要包括：簽署委托管理協(xié)議業(yè)主要和經(jīng)營管理公司簽署租賃管理協(xié)議，有關(guān)租賃的行為在整 體上要接受經(jīng)營管理公司的統(tǒng)一管理成立業(yè)主委員會成立業(yè)主委員會，統(tǒng)一協(xié)調(diào)小業(yè)主的利益，共同探討項目整體經(jīng) 營做旺之道，讓各中小業(yè)主也參與項目的經(jīng)營管理，出謀劃策，為項 目的后續(xù)運營作出貢獻。5） 租賃投資者- 進行篩選，避免其進

6、入這類投資者屬于租賃了發(fā)展商的自有商鋪或者小業(yè)主商鋪再轉(zhuǎn) 租的人士，一般不會很多，原則上，在招商時，就要采取一定的措施， 作一定的篩選，避免此類投資者的進入，因為這類投資者往往不能使 商鋪按照規(guī)定的日期統(tǒng)一開業(yè)，影響了商場整體的經(jīng)營秩序。但如果 是租賃了中小業(yè)主的商鋪再轉(zhuǎn)租的，經(jīng)營管理管理公司就比較難控 制，只能和業(yè)主協(xié)調(diào)，督促其正常開業(yè)營業(yè)。-可編輯修改-6） 轉(zhuǎn)租其他租賃者鋪位的經(jīng)營戶一一嚴格執(zhí)行經(jīng)營管理規(guī)定，統(tǒng)一管理這部門經(jīng)營戶不會很多，其進場同樣要簽署經(jīng)營管理協(xié)議， 按照第一類經(jīng)營戶的方式進行監(jiān)管。2、成立經(jīng)營管理顧問委員會針對所有的經(jīng)營戶成立經(jīng)營管理顧問委員會，吸引代表性經(jīng)營戶 加入

7、，為商場的運營管理出謀劃策和提供經(jīng)營管理的協(xié)助服務， 此點 在日常運營管理中有詳述。（二）優(yōu)惠措施的扶持優(yōu)惠扶持措施即“放水養(yǎng)魚原則”如在開業(yè)后一段時間或特殊時 期在租金或管理費上采取非常優(yōu)惠的政策（如免租或減租），這對于穩(wěn)定經(jīng)營戶、促進招商，使開業(yè)后整體經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，在整體經(jīng)營狀 況上達到理想狀態(tài)時逐步恢復正常租金。采取優(yōu)惠扶持措施對于一個新的專業(yè)市場的運營管理很重要，但由于本市場前期采取銷售方式獲取收益，導致產(chǎn)權(quán)分散，小業(yè)主眾多， 有租賃發(fā)展商鋪位的，也有購鋪自營的經(jīng)營戶和租賃小業(yè)主鋪位的經(jīng) 營戶，具體實施方案需要和這些小業(yè)主作深度協(xié)調(diào)，再根據(jù)實際情況 而制訂。三、高素質(zhì)的經(jīng)營管理團隊策略

8、高素質(zhì)管理團隊的建設(shè)是市場經(jīng)營管理服務水平能夠得到有效 保證的基本前提。1、 對經(jīng)營管理團隊進行專業(yè)培訓，提升團隊的專業(yè)素質(zhì)-可編輯修改-2、 引入職業(yè)經(jīng)理人或?qū)＜医?jīng)營型人才， 組建管理團隊，提升市場的經(jīng)營管理水平。3、 完善聘任制度，發(fā)揮各管理人員所長4、 明確市場所有管理人員的崗位職責，做到分工明確，職責明晰， 保證市場出現(xiàn)的事情有人管，出問題有人負責。四、項目整體營運推廣策略（一） 商業(yè)經(jīng)營市場定位對項目自身進行準確的市場定位，以批發(fā)展示中高檔服飾產(chǎn)品為主的專業(yè)市場， 塑造行業(yè)龍頭地位的形象。 在這一點上， 要注意“批 發(fā)”和“零售”的市場形象主題區(qū)分決不能把服裝專業(yè)市場中存在的少 部分

9、零售現(xiàn)象當作是主題而在宣傳推廣中公開表現(xiàn)， 這是基于以下幾 個方面因素的考慮：1、服裝批發(fā)市場中或多或少都有零售現(xiàn)象，但這是有一定市 場需求情況行業(yè)自發(fā)存在的，但零售量占總交易額總量很 小。據(jù)市場調(diào)查，實際上很多商家都不希望設(shè)置零售，因 為零售會影響商場批發(fā)經(jīng)營氣氛，商家的產(chǎn)品規(guī)格會出現(xiàn) 斷碼或樣品不足的等情況，故沒有必要把少量的零售現(xiàn)象 加入自己的市場定位主題，公開宣傳自己既批發(fā)又零售。2、零售情況出現(xiàn)較多的時候基本上是在轉(zhuǎn)季或年底春節(jié)前，這個時候經(jīng)營戶需要清貨清倉，才有較多零售交易。3、零售產(chǎn)生的銷售額遠不足以維持經(jīng)營戶的支出。4、如果本市場對外引導不清晰，讓人感覺市場經(jīng)營定位模糊 不清，

10、-可編輯修改-場內(nèi)真的出現(xiàn)太多零售的情形，那就傾向“賣場”性質(zhì), 有可能導致：因為零售氣氛濃厚，和下級批發(fā)商及零售商有所抵觸，他們可能會減少來本市場進貨經(jīng)營者本身不一定希望本市場有零售賣場的傾向， 如 果出現(xiàn)此情況，其對本市場的經(jīng)營管理產(chǎn)生懷疑綜上所述， 在門面或公開宣傳推廣時不必強調(diào)“零售”的性質(zhì)， 所 以，在今后的經(jīng)營管理的各個方面以此為核心原則都采取與其相匹配 的表達方式，自始至眾突出項目自身的“批發(fā)交易”的市場定位形象。（二） 項目整體開業(yè)運營廣告宣傳策略1、 針對人群目標項目在開業(yè)運營前后， 其針對目標宣傳對象是全國各地的采購進 貨者，重點是華中地區(qū)的采購批發(fā)商。2、 媒體選擇其采用

11、的媒體有別于一般的地產(chǎn)宣傳， 根據(jù)各階段的不同，可選 取不同搭配組合，主要媒體如下：區(qū)域性影響力較大的電視臺服裝行業(yè)刊物雜志交通要道戶外廣告省內(nèi)外主要交通樞紐戶外和室內(nèi)廣告（火車站、汽車站、飛 機場）-可編輯修改-國內(nèi)主流交通工具流動廣告（火車、長途車、飛機等）3、 廣告宣傳形式：通過相關(guān)的廣告宣傳推廣活動，促進市場的繁榮興旺，塑造市場自身的知名度和美譽度。1）偏重于市場自身的品牌形象方面的廣告宣傳推廣活動。將市場鑄造成強勢品牌，成為批發(fā)市場中有強勁影響力的批發(fā)市 場，成為區(qū)域行業(yè)內(nèi)響亮的旗幟，通過區(qū)域的行業(yè)影響力保 持和擴大的客源，提高自身的經(jīng)營興旺繁榮。2）偏重于經(jīng)營戶相關(guān)產(chǎn)品廣告宣傳推廣

12、活動。通過扶持經(jīng)營戶 的發(fā)展，達到自身發(fā)展的根本目的。（三） 開業(yè)運營活動策略開業(yè)運營前后，除了廣告宣傳外，舉行大規(guī)模、影響力廣泛的的 各種活動也是快速傳播本項目的知名度的最好方式之一。 具體采取的 活動方式在運營推廣實施時再作詳細計劃。五、對外關(guān)系的協(xié)調(diào)（一）對工商、稅務等政府職能部門的協(xié)調(diào)，獲取最大政策優(yōu)惠1、對于一個剛開始的新市場來說， 以漢正街第一大道整體名義爭取 工商、稅務費用方面的國家政府的優(yōu)惠政策， 降低經(jīng)營戶在經(jīng)營 中費用過高的負擔，提高起在市場的投資經(jīng)營中獲利的信心， 此 點尤為重要。2、現(xiàn)場設(shè)置“辦證綠色通道”將工商、稅務、城管、派出所等職能 部門-可編輯修改-聚集設(shè)置在商

13、場里同一個地方辦公，簡化辦事辦證程序。3、政府主管的職能部門的相關(guān)優(yōu)惠待遇等， 如給予糾紛、打假等方 面的便利或扶持政策（關(guān)于這部分優(yōu)惠待遇，在市場運營中可不斷充實完善，盡可能為經(jīng)營戶解決在生意經(jīng)營過程的后顧之憂）。（二） 對公檢法和環(huán)境、環(huán)保等政府機關(guān)單位部門的協(xié)調(diào)商業(yè)項目在開業(yè)運營推廣過程中， 有可能會牽涉到一些治安、環(huán) 境方面的問題，需要政府相關(guān)部門審批，故在開業(yè)運營過程中和相關(guān) 部門保持良好關(guān)系，便于各項工作的開展。（三） 對金融部門的協(xié)調(diào)本項目在銷售過程中，本身就要借助銀行的按揭協(xié)助，在整體開 業(yè)運營過程中，一些工作也難免牽涉金融銀行系統(tǒng)，故保持和銀行金 融系統(tǒng)的良好關(guān)系，對項目后續(xù)

14、工作有利。（四） 對媒體機構(gòu)的協(xié)調(diào)項目的整體開業(yè)運營前后，少不了要借助媒體機構(gòu)進行宣傳，因 為本項目是專業(yè)市場，其采購消費者除了本地客源外，更多的來自于 外地外省，故除了和本地媒體保持一定的聯(lián)系外， 也要和外地乃至全 國有影響力的媒體合作， 在全國范圍內(nèi)更好地推廣本項目， 吸引更多 的的采購者 （或經(jīng)營者）前來項目批發(fā)采購。六、競爭對手應對策略在經(jīng)營管理過程中，尤其是商場開業(yè)前后，對于相關(guān)的競爭對手 要進行高度的關(guān)注，收集他們的資料和觀察其發(fā)展動向， 根據(jù)他們具 體情況有針對性地制定相對的應對措施， 保持自身的市場優(yōu)勢，鞏固 自己的市場地-可編輯修改-位，使自己在專業(yè)市場群中立于不敗之地。七、

15、危機公關(guān)策略一個新的專業(yè)市場，開業(yè)前一段時間，來收鋪的客戶可能因為收 費問題、面積偏差問題、一些承諾未能及時兌現(xiàn)等產(chǎn)生很多不滿情緒。 另外，開業(yè)后要經(jīng)歷一個市場不穩(wěn)定的時期，要面臨其他市場的競爭、 顧客群來源不足、開業(yè)率偏低等等問題；對于場內(nèi)經(jīng)營的商戶來說， 由于市場環(huán)境的復雜性，在今后的生意經(jīng)營中會產(chǎn)生相當多的不利因 素及危機情況。針對種種情形，市場經(jīng)營管理人員要有敏銳的觸覺，清醒的頭腦, 及時發(fā)現(xiàn)存在的危機問題，馬上上報上級領(lǐng)導，并本著負責及顧全大 局的精神，和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，不要互相推委責任，爭取在最短時間內(nèi) 采取緊急措施將負面影響降低到最小的程度， 否則本項目的正常開業(yè) 及營業(yè)就很可能受

16、到嚴重影響。八、合理的經(jīng)營成本策略鑒于項目前期開發(fā)贏利模式以銷售為主， 關(guān)于特定時期的租金和 管理費優(yōu)惠、經(jīng)營條件的優(yōu)惠等措施，根據(jù)實際情況，一般來說，可 按照以下方式參考：開業(yè)后自有產(chǎn)權(quán)部分商鋪承租戶實施減免租金的措施開業(yè)后整體商戶享受一段時間減免管理費的措施在特殊時期或行業(yè)淡季時實施整體商家作減免管理費等優(yōu)惠 措施新入場經(jīng)營戶的優(yōu)惠待遇等九、商貿(mào)信用系統(tǒng)的打造對誠信經(jīng)營，生意良好的良質(zhì)經(jīng)營戶，不但在宣傳推廣上多加扶 持，-可編輯修改-而且到期還視情況給予其表彰及獎勵，鼓勵其繼續(xù)用心經(jīng)營，影 響及帶動其他經(jīng)營戶； 而對于在租期內(nèi)信譽不足， 消極怠工， 缺乏商 業(yè)道德和公眾道德，給本市場形象帶

17、來諸多負面影響的經(jīng)營戶，除了 在租期內(nèi)要注意督促批評整改外， 必要時要清理其出場。由于項目有一部分商鋪物業(yè)為發(fā)展商所有，對于這部分商鋪的租 賃經(jīng)營者，在其租期中要進行監(jiān)督觀察，在租期期滿時還視其表現(xiàn)確 定是否給予其續(xù)租的權(quán)利。-可編輯修改-第二部分 商場日常營運管理工作項目開業(yè)后，就正式開始運營管理，日常運營管理的目的，就 是為經(jīng)營戶、采購者提供安全、舒適、高效的經(jīng)商和購物環(huán)境和優(yōu)質(zhì) 的后勤配套服務，有力地配合漢正街第一大道的整體推廣。 要制定- 系列商場內(nèi)部的各種管理制度，切實貫徹實施具體的服務公約條款， 讓市場的日常經(jīng)營管理做到有章可循，有章可依，增加經(jīng)營戶的信心。一、 商場日常運營管理內(nèi)

18、容和管理制度（一）日常運營管理的內(nèi)容這里所說的日常運營管理主要包括以下幾方面：商場的經(jīng)營環(huán)境秩序管理經(jīng)營戶的日常租賃管理商場物業(yè)管理工作的開展后勤與配套服務等日常運營管理偏重于商場硬件和環(huán)境及經(jīng)營戶現(xiàn)場管理方面的內(nèi)容，不包括經(jīng)營管理公司自身的內(nèi)部管理， 經(jīng)營管理公司的內(nèi)部管 理制度需要行政人事部來完成。1、商場環(huán)境秩序管理工作內(nèi)容商場環(huán)境秩序管理工作由商場管理部負責， 必要時可要求相關(guān)部門配合，主要包括以下內(nèi)容：-可編輯修改-1）商場公共環(huán)境巡查2）商場硬件設(shè)施巡查3）經(jīng)營戶營業(yè)鋪位環(huán)境檢視等2、經(jīng)營戶的日常管理工作內(nèi)容商場環(huán)境秩序管理工作由商場管理部負責，主要包括以下內(nèi)容：1）經(jīng)營戶、投資者

19、的資料明細統(tǒng)計整理2）經(jīng)營戶的租賃事務管理3）經(jīng)營戶日常營業(yè)監(jiān)督管理4）督促經(jīng)營戶依時交納租金和管理費、推廣費、水電費等費用5）有關(guān)商場措施政策的通知等3、商場日常物業(yè)管理的內(nèi)容項目開業(yè)運營后，其日常物業(yè)管理工作由商場管理部各部門負 責，主要包括工程部、保安部、環(huán)境保潔部三個職能部門的工作內(nèi)容， 其內(nèi)容在經(jīng)營管理公司架構(gòu)和功能中已經(jīng)詳細說明，在此不再贅述， 具體開展工作的流程在第三部分商場經(jīng)營管理制度和日常工作流 程（附件）文件中。4、后勤與配套服務這部分工作內(nèi)容主要是為經(jīng)營戶提供后勤和配套服務的系統(tǒng)，具體內(nèi)容在第二大點有詳細闡述。（二） 建立日常運營管理制度項目開業(yè)后，必須要建立系統(tǒng)完善的日

20、常運營管理制度，以規(guī)范-可編輯修改-商場的經(jīng)營秩序、經(jīng)營戶的日常管理、相關(guān)管理人員的崗位責任等， 使整個商場的日常管理運作系統(tǒng)化、專業(yè)化、人性化。關(guān)于經(jīng)營管理的各種規(guī)章制度，具體內(nèi)容見所提供第三部分商場經(jīng)營管理制度和日常工作流程（附件）文件中。（三）日常運營管理的執(zhí)行者項目的日常運營管理主要由經(jīng)營管理中心的商場管理部負責，行，其他部門屬協(xié)助配合部門。二、服務系統(tǒng)的開展在此，要首先改變過往的銷售觀念，應站在經(jīng)營戶、投資者、消 費者多方的立場考慮問題，把經(jīng)營戶看作是市場的合作者，消費者是 項目經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的動力，樹立以經(jīng)營戶、消費者為本的經(jīng)營理念。所以，在日常經(jīng)營管理工作中，要為經(jīng)營戶解決各種后顧

21、之憂，主動去牽頭開展一系列招商引商工作， 廣泛吸引消費者前來采購，為 這些商家提供多方面的生意機會；其次是起到帶頭人的作用，引導市 場的經(jīng)營戶拓展經(jīng)營發(fā)展思路，向把生意做強做大的更高的目標邁 進；在細部方面，做好各種感情服務，和經(jīng)營戶建立起良好的感情基 礎(chǔ)，來為日常管理工作服務等等。總之，一切圍繞著為商家服務而做。1.商場客戶服務主要是現(xiàn)場服務，如接受消費者、經(jīng)營戶小業(yè)主的投訴建議，協(xié)調(diào)經(jīng)營戶之間的糾紛，協(xié)調(diào)小業(yè)主和經(jīng)營戶之間的關(guān)系等。2.配套功能服務-可編輯修改-配套服務機構(gòu)一般不必自己設(shè)置，由市場經(jīng)營部進行招商，引進 相關(guān)的服務機構(gòu)或公司即可。1市場咨詢服務:設(shè)置市場咨詢服務人員， 引導客

22、戶進入到需要的區(qū)域， 提供咨詢 服務，留意市場內(nèi)日常出現(xiàn)的問題，市場咨詢?nèi)藛T隸屬于商場管理部。2物流運輸服務引進專業(yè)的物流運輸公司，為各經(jīng)營戶和采購的商家提供方便快 捷的發(fā)貨運輸服務。3場內(nèi)搬運服務為了避免商場外面的三無人員進場為商戶搬運貨物產(chǎn)生種種糾 紛和不安全的因素，商場本身要設(shè)置商場內(nèi)的搬運人員， 搬運服務以 收費服務為主，搬運人員隸屬于商場管理部。4銀行金融服務通過招商引進銀行等金融服務機構(gòu)， 為市場內(nèi)的經(jīng)營戶、采購商 等提供便利的存取款，交易轉(zhuǎn)帳等金融服務，使客戶不必攜帶大額現(xiàn) 金，而只攜帶銀行卡就可以進行洽談交易。5網(wǎng)絡(luò)服務安裝市場整體網(wǎng)絡(luò)服務器，為經(jīng)營戶提供成本低廉的網(wǎng)絡(luò)服務。6

23、餐飲休閑服務設(shè)有配套餐廳、茶社、會所，可接受電話預訂及送餐服務，為場 內(nèi)經(jīng)營的客戶及購物的顧客提供餐飲招待休閑服務， 配套餐廳、茶社、 會所-可編輯修改-通過招商引進即可。7商務洽談間（視屆時實際情況設(shè)置）根據(jù)需要，在商場合適位置設(shè)置特定的招待式商務洽談間，滿足 經(jīng)營戶與重要客戶洽談的需要8售貨服務在各個樓層設(shè)有自動售貨機，為市場內(nèi)人員提供飲料、食品、香煙等日用品便利服務。9票務服務提供航空、火車、汽車的二十四小時訂票服務，弓 I 進商務公司即可。10商務服務設(shè)有翻譯、郵寄、打字、復印、傳真、電訊等多項服務。其中翻 譯服務免費，翻譯服務人員隸屬于客戶服務部，其余服務引進商務公 司即可。3.感情

24、服務通過與業(yè)主的交流溝通， 可以了解市場存在問題， 及時改善管理 辦法，體現(xiàn)管理的以人性為本的理念，讓經(jīng)營戶對市場有較強的歸宿 感，避免經(jīng)營戶的流失，為市場的繁榮共同努力。1舉辦聯(lián)誼活動，增加感情交流：召開經(jīng)營戶座談，在過年過節(jié)或重要日子一起進行聯(lián)歡會等活動，除了可以增加市場經(jīng)營管理公司和經(jīng)營戶的感情溝通外，也會獲得許多有益于市場發(fā)展的建議。如 2003 年 1 月 8 日是廣州白馬服裝 市場-可編輯修改-廈開業(yè)十周年慶典的大喜日子，白馬公司為了答謝廣大業(yè)戶對白 馬服裝市場多年來的支持，邀請了部分業(yè)戶代表在白馬大廈中庭廣場 舉辦了 “慶祝白馬大廈開業(yè)十周年業(yè)戶聯(lián)歡晚會 ”，該晚會氣氛熱 烈，各業(yè)主暢所欲言，效果極為理想。2在經(jīng)營戶等喜慶日子進行祝?；蝠佡?，與經(jīng)營戶加深感情。以公司名義在經(jīng)營戶生日或喜慶的日子進行友好的祝?；蝠佡?禮品，與經(jīng)營戶建立良好的感情關(guān)系，不失為使經(jīng)營戶增加對本市場 的歸宿感的好方法之一。4.經(jīng)營協(xié)助服務為廣大經(jīng)營戶提供生意經(jīng)營方面的協(xié)助服務，扶持經(jīng)營戶不斷成 長。此項服務由市場經(jīng)營部制訂計劃，客戶服務部配合開展。1對于相關(guān)品牌予以扶持進行宣傳推廣服裝專業(yè)市場要著眼于市場的長遠發(fā)展， 從后臺走出來，領(lǐng)導專 業(yè)市場里的品牌服飾企