1、2012年銀行行長述職報(bào)告?zhèn)€人述職報(bào)告和個人總結(jié)的聯(lián)系和區(qū)別(1) .都可以談經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，都要求事實(shí)材料和觀點(diǎn)緊密結(jié)合(2) .總結(jié)回答的是做了什么工作，取得了哪些成績， 有什么不足，有何經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等。述職報(bào)告要回答的則是什么職責(zé)， 履行職責(zé)的 能力如何，是怎 樣履行職責(zé)的，稱職與否等。(3) .個人總結(jié)重點(diǎn)在于全面歸納工作情況，體現(xiàn)工作實(shí)跡。述職報(bào)告重點(diǎn)在于突出表現(xiàn)德、能、才、績，表現(xiàn)履行職責(zé)的能力i(4).總結(jié)主要運(yùn)用敘述的方式和概括的語言,歸納工作結(jié)果述職報(bào)告多采用夾敘夾議的寫法2012年銀行行長述職報(bào)告在剛剛過去的2012年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長， 在市分 行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)

2、真貫徹落實(shí)省、市分行行長會議精神， 以加快發(fā) 展為主線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé), 帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有 效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個方面進(jìn)行述職：特別推薦1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十 七屆四中全會精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干 部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政， 積極發(fā)揮好 支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職， 得益于政治 思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月 的中心組學(xué)習(xí)制度，及時學(xué)習(xí)掌 握黨和國家

3、的方針、路線、政策，深 刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和 要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高 自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個條例” ，以 黨員干部 的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首 位，不 謀私利。特別推薦三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)， 把黨風(fēng)廉政建 設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動中 求成效。2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展2012年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力 度，經(jīng) 過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí) 現(xiàn)經(jīng)營利 潤Xx萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增 Xx萬元，人民 幣各項(xiàng)貸款

4、 比年初下降Xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的 發(fā)展，新增不良貸款率為 Xx。儲蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個 金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了個金工作 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見，初步形 成了全行“大個金”服務(wù)格局，成 立了個人理財(cái)中心，并將原有個 人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順 了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān) 系，逐步加強(qiáng)。特別推薦為了對以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動，先后 開展了 2009年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整 合營銷活動，由 于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效， 特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。

5、在全行開展了 “三 個一”掛鉤活動，緊 抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大 力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對 機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲金額達(dá)Xxx元。對公存款 發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型” “拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等 、三類 客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶， 努力尋找市場資源， 及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客 戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000 戶 行動計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研， 確定 以機(jī)構(gòu)客戶、三資

6、企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位， 進(jìn)行 有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶 Xx戶，新增存款Xxx萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的Xx戶，占新增對公存款 的Xx。搶抓時機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前Xx拆遷改造的有利時機(jī)， 及時與拆遷企業(yè)取得 聯(lián)系，爭取到單位存款近 Xx萬元。切實(shí)加強(qiáng) 同業(yè)合作，加大對同業(yè) 的服務(wù)攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其 提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的 金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了 合作關(guān)系。信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。特別推薦一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好 中選優(yōu)的原 則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策， 進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)， 降低 信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理才T包貸款 Xx

7、萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù) Xx萬 元。加大了信貸退出力度，對信用等級為 A-的Xx廠成功退出流 動資金貸款Xx萬元.二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn) 的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個人消費(fèi)貸款 Xx筆，累計(jì)發(fā)放 額達(dá)Xx萬元，貸款余額比年初新增 Xx萬元。在大力發(fā)展個人信 貸業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)， 制定了 2009年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系

8、，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。 充 分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了 我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn) 優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金 Xx萬元，代理發(fā)行國債Xx萬元，代理保險(xiǎn) Xx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積 極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動全行員 工開展委托代扣營銷活動，利用 Xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶Xx戶。全年實(shí)現(xiàn)中間 業(yè)務(wù)收入Xx萬元，比上年 提高Xxx,新增Xx萬元。新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的 發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中 整合營銷活動契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)

9、 上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大 交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引 重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品 牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上 銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新特別推薦開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯 款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣 使用促進(jìn) 個人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融家、靈通？e時代等 新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國 際業(yè)務(wù)結(jié)算量Xx萬美元，外匯資金交易量 Xx萬美元。3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以 制度為中心”的管理文化教育活動，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)

10、防范意識，提高 員工的 職業(yè)道德水平。開展了 “內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治 案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書” 等活動的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育， 建立、 健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。特別推薦二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行2009年掃雷及案件防范工作方案，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展 了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有 個網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá) 級。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工 程”工作 制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定

11、期專 題召開案件防范分析會，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服 務(wù)工作 的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽 訂了優(yōu)質(zhì) 文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶” 的服務(wù)承諾。制定了2009年服務(wù)工作意見，提出了全年的服 務(wù)工作目標(biāo)及工作 措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服 務(wù)百日競賽活動以及 “文明服務(wù)推進(jìn)月”活動，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改 善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改 進(jìn)服務(wù)

12、工作檢查方式，加大獎懲力度。特別推薦| |三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤 網(wǎng)點(diǎn)制 度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以 及中層干 部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎 懲、規(guī)章制 度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支， 制定了支行 網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性一是不斷改革激勵機(jī)制。完善分配激勵機(jī)制，構(gòu)建全方位的 分配體制。 在實(shí)施分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法的基 礎(chǔ)上，結(jié)合支 行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核9的合理性、公正性、透明度。加

13、強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核，建立了客戶經(jīng)理考核 管理試 行辦法，形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對 全行兩個 “十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核，對“十強(qiáng) 網(wǎng)點(diǎn)”的員 工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充 實(shí)了客戶經(jīng)理 隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。特別推薦二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。 制定了支行 2009年度黨總支 工作意見，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織 建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動 全行黨員的工作積 極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會 制度，在黨員中開展 了學(xué)習(xí)“兩個條例”心得體會交流活動、民主 評議黨員活動以及“創(chuàng) 爭

14、規(guī)劃” 回頭看活動， 做好新黨員的發(fā)展 和培養(yǎng)工作，營造積極向上、 發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、八”婦女 愛國主義教育、 “七.一”黨員重溫入黨誓言、 “八.一 轉(zhuǎn)退伍軍人聚 會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的 工作熱情。切實(shí) 關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體 檢和女工婦檢，繼 續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員 工生病探望、特困員 工救助等事項(xiàng)，盡最大可能送去組織的問候和 溫暖。特別推薦二、工作中的不足及努力方向回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方 面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心；2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難， 缺乏足夠的耐心，有時情 緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥；3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思 想狀況了解得還不夠深入。2012年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)， 進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命 感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、 科學(xué)管理能力、 組織 推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán) 結(jié)和帶