1、管理不是靈丹妙藥和靈機一動 曾經(jīng)有人問我：作為一個咨詢師，最苦痛的事情是什么?我的回答是，我講話別人不聽。事情往往是這樣的，當(dāng)一個人活蹦亂跳精力旺盛的時候，他很少會留意保養(yǎng)自己的身體，直到生病后才會倍加留意。企業(yè)也和人一樣，在順風(fēng)順?biāo)臅r候，假如有人告知管理者，要留意規(guī)避風(fēng)險，留意提升企業(yè)自身的素養(yǎng)等等，這樣的建議往往會被忽視。直到有一天經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)問題了，企業(yè)又無法應(yīng)對時，管理者才會意識到，應(yīng)當(dāng)提前建立風(fēng)險規(guī)避體制，應(yīng)當(dāng)持續(xù)提高企業(yè)自身的能力等等。 管理作為一門科學(xué)自有其內(nèi)在的規(guī)律，管理行為也是從始至終貫徹在企業(yè)的生存周期中。在整個市場環(huán)境中，全部企業(yè)的生生滅滅都是這樣，都是因為不敬重管理規(guī)

2、律而導(dǎo)致企業(yè)面臨逆境，甚至走向消亡。 任何事物的存在和發(fā)展都有其規(guī)律性，物種是在優(yōu)勝劣汰中不斷進(jìn)化的。企業(yè)也是一個布滿生命力的組織和機構(gòu)，每個成員都是其中鮮活的一份子。管理一家企業(yè)并不是一件簡潔的事情，管理是一門科學(xué)，有著自身的復(fù)雜性和長期性。所以，作為企業(yè)的管理者，應(yīng)當(dāng)熟悉到管理企業(yè)不僅存在規(guī)律性，而且也需要完整的體系化建設(shè)。當(dāng)然，我們對規(guī)律的熟悉也有一個過程，首先你得要敬重它，能不能把握和適應(yīng)規(guī)律，那是第二階段的事情。 通常對管理規(guī)律的熟悉偏差有以下兩種。 一種人習(xí)慣于查找靈丹妙藥，企圖快速解決企業(yè)中的管理問題。所以，市面上很多所謂的專家大師提出了這樣或那樣的管理模式，仿佛用了管理模式中任

3、憑的一套就可以解決全部的管理問題。這種所謂的模式正迎合了大家期望查找一種靈丹妙藥，渴望在一夜之內(nèi)把企業(yè)管理得特別好。殊不知，管理本身是存在著相當(dāng)?shù)膹?fù)雜度的，尤其是在全球化競爭日益激烈的今日，產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品類型更豐富、供應(yīng)鏈被延伸、服務(wù)與支持的要求因區(qū)域的不同等原因，更加深了這種復(fù)雜程度。 所以，管理并沒有一個固定的模式，詳細(xì)的管理手段是要依據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境以及自身狀況量身定做的，肯定不可能存在一個固定的模式讓你來隨便套用，同時也決不可能今日實施一項管理決策，明天就立竿見影，后天企業(yè)就成了全球卓越企業(yè)。 由于不同的企業(yè)有各自不同的業(yè)務(wù)，不同的業(yè)務(wù)往往打算了企業(yè)有著各自不同的管理方式，這種差異性

4、就造成沒有一種通用的管理模式能夠適用于全部企業(yè)。比如農(nóng)場的業(yè)務(wù)以種植為核心，鋼鐵公司的業(yè)務(wù)以煉鋼為本職工作，農(nóng)場的管理模式就肯定不會等同于鋼鐵公司的管理模式;同理，一套成功的管理煉鋼廠的經(jīng)驗若是拿來管理it企業(yè)，也會顯得不倫不類。農(nóng)場的企業(yè)文化會布滿田園牧歌顏色，鋼鐵公司則會更注意規(guī)模集約經(jīng)營，而it企業(yè)的文化一定是十倍速向前變動著的，因此，對不同業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，不存在統(tǒng)一的管理模式和成功經(jīng)驗。 歸根結(jié)底，管理是一門科學(xué)，有著它自身的內(nèi)在規(guī)律，在敬重規(guī)律和把握規(guī)律之前，生搬硬套是不可能成功的。 另一種人則習(xí)慣用靈機一動和雕蟲小技來代替完整的管理體系建設(shè)。這種人往往是從某個專家學(xué)者那里間或聽來了

5、一句管理心得，或是在書籍報刊中看到一條管理經(jīng)驗便拿來嘗試，一旦試用起到了效果就大肆推廣。這是一種以偏概全的錯誤。要知道管理是一門科學(xué)，必定有其內(nèi)在的體系結(jié)構(gòu)和整體性，割裂開來的小片段和偶然發(fā)覺的小捷徑并不能代替管理體系的整體建設(shè)。 此類問題的另一種表現(xiàn)形式是，利用一些相當(dāng)規(guī)范化的企業(yè)偶然性或是極其意外的失誤，來抨擊和否認(rèn)管理體系的合理性。比如近日發(fā)生的豐田汽車召回事件。一直以來都是汽車行業(yè)管理最完善的公司之一的豐田汽車公司，由于盲目的擴大規(guī)模而忽視了管理的尺度，釀成了今日的丑聞。雖然后果這樣嚴(yán)重的商業(yè)事件，很大程度上是由于管理失誤造成的，但這并不能代表管理體系的無效以及不合理性。事實上，利用此事件來否認(rèn)系統(tǒng)化管理必要性的人們，并不具備離抨擊豐田、嘲諷豐田的水平。就似乎有一句話說的那樣：“鷹有的時候會飛的比雞低，但雞永久都不會飛到天上去。”所以，我們并不能僅僅依據(jù)一次偶然性的失誤，就去否認(rèn)管理是一門系統(tǒng)化、整體化的科學(xué)。 所以，我個人認(rèn)為，只要我們是以一個做企業(yè)而不是做生意的心態(tài)來發(fā)展企業(yè)和運營企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)敬重規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上把握和適應(yīng)規(guī)律。當(dāng)然，在管理的過程中，可能一些有創(chuàng)造性和取巧的手段和方法能使我們走一些捷徑，但這首先是要建立在熟悉和適應(yīng)規(guī)