1、1沒(méi)時(shí)間沒(méi)時(shí)間我我沒(méi)時(shí)間沒(méi)時(shí)間一瞬間來(lái)到夏天單身的地平線(xiàn)一瞬間來(lái)到夏天單身的地平線(xiàn)又轉(zhuǎn)了一圈晴天終于出現(xiàn)轉(zhuǎn)變又轉(zhuǎn)了一圈晴天終于出現(xiàn)轉(zhuǎn)變 .為何需要時(shí)間管理?八二法則與艾森豪威爾法則及時(shí)間配置矩陣時(shí)間管理的問(wèn)題有效管理時(shí)間的四大關(guān)鍵時(shí)間管理案例:如果沒(méi)有E-Mail該有多閑設(shè)定SMART的目標(biāo)附錄 傳奇人物王品集團(tuán)的戴勝益23成功與否不是能力問(wèn)題，而在意愿是否堅(jiān)定沒(méi)有時(shí)間只是借口， 沒(méi)有意愿意愿才是失敗的主因!時(shí)間可以造就人格， 可以成就事業(yè)，也可以?xún)?chǔ)積功德 -證嚴(yán)法師其實(shí)只要20%的時(shí)間就可以完成80%的事情為何你我都不滿(mǎn)意現(xiàn)狀,但是卻安于現(xiàn)狀?1.無(wú)奈2.不確定改變之后會(huì)更好3.因?yàn)楝F(xiàn)狀是你

2、我最熟悉的當(dāng)你開(kāi)始不滿(mǎn)于現(xiàn)狀時(shí),表示你很想改變(change)但是要用對(duì) “新的思考方式”。4正確分配時(shí)間正確分配時(shí)間i.e.,i.e.,時(shí)間管理時(shí)間管理5什什么么是是時(shí)時(shí)間間管管理理？一、一、時(shí)間管理不是要把所有事情做完，而是更有效時(shí)間管理不是要把所有事情做完，而是更有效的運(yùn)用時(shí)間。的運(yùn)用時(shí)間。時(shí)間管理的目的除了要決定你該做些什么事情該做些什么事情之外，另一個(gè)很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做什么事情不應(yīng)該做。二、二、時(shí)間管理不是完全的掌控，而是降低變動(dòng)性。時(shí)間管理不是完全的掌控，而是降低變動(dòng)性。時(shí)間管理最重要的功能是時(shí)間管理最重要的功能是透過(guò)事先的規(guī)劃，透過(guò)事先的規(guī)劃，做為一種提醒與指引

3、。做為一種提醒與指引。80% vs. 20% (or 90% vs. 10%)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Vilfredo Pareto(Vilfredo Pareto(柏雷多柏雷多) )發(fā)現(xiàn)八二法則，他確認(rèn)意大利國(guó)家80%的土地(財(cái)富)由20%的人口所擁有!國(guó)家80%的人口被20%的人統(tǒng)治 。80%的人輸給20%的人(賭博)。企業(yè)企業(yè)80%80%的利潤(rùn)來(lái)自的利潤(rùn)來(lái)自20%20%的客戶(hù)的客戶(hù)! ! ( (其它其它80%80%客戶(hù)是澳門(mén)來(lái)的客戶(hù)是澳門(mén)來(lái)的) )80%的人只使用軟件20%的功能。(Word, PPNT,)通常我們80%的時(shí)間花在解決20%的問(wèn)題 。6什什么么是是八八二二法法則？則？780%時(shí)間2

4、0%時(shí)間80%成效20%成效重要的少數(shù)事物瑣碎的多數(shù)事物前面的80分通常只要花20%的努力 努力成果邊際效用遞減 沒(méi)有人要你每科拿100分程序(習(xí)題)20%的時(shí)間可以完成80% 盡快完成最關(guān)鍵的部份盡快完成最關(guān)鍵的部份，讓事情看起來(lái)像做完讓事情看起來(lái)像做完80%80%一一般般。8每科都先拿80分再說(shuō)!(20%的力氣)剩下的時(shí)間優(yōu)先分配于有興趣的或效用大的!9 1 st急2 nd重3輕4 th緩1?4?23時(shí)間管理矩陣時(shí)間管理矩陣低低高高緊急度緊急度高高低低重要性重要性? 要把時(shí)間用在對(duì)的地方要把時(shí)間用在對(duì)的地方!美國(guó)艾森豪威爾將軍指出，人們的精力，往人們的精力，往往被緊急但較不重要的事情所占用

5、往被緊急但較不重要的事情所占用，而并未完全或盡可能的將時(shí)間與精力用在重要的事。 艾森豪威爾法則的啟示：留多一點(diǎn)時(shí)間留多一點(diǎn)時(shí)間給重要的事情給重要的事情。10 ?1?緊急緊急 4重要重要不緊急不緊急不重要不重要45%35%5%15%But How ?說(shuō)的容易.降低右表中3和4的時(shí)間!錯(cuò)誤的時(shí)間分配錯(cuò)誤的時(shí)間分配11緊急的事不緊急的事重要的事1 st急急2 nd重重不重要的事3 rd輕輕4 th緩緩時(shí)間管理矩陣時(shí)間管理矩陣35%50%12%3%留多一點(diǎn)時(shí)間給重要的事情留多一點(diǎn)時(shí)間給重要的事情12121.重要的事情著重在Plan Plan著重在Do Do著重在Check Check著重在A(yíng)ction

6、2.重要的事情要逐漸地交給 信任的部屬,這叫 “灌能”13緊急的事緊急的事不緊急的事重要的事重要的事設(shè)備故障或生產(chǎn)停擺員工產(chǎn)生肢體沖突有期限的任務(wù)突然停電顧客抱怨計(jì)劃之研擬公關(guān)之促進(jìn)技能之提升問(wèn)題之調(diào)查誤會(huì)之澄清不重要的事有些會(huì)議之出列席有些不速之客到訪(fǎng)有些臨時(shí)的邀約有些無(wú)謂的請(qǐng)托有些無(wú)聊的電話(huà)有些交際應(yīng)酬有些文件之處理處理屬下之工作個(gè)人嗜好的沈迷無(wú)關(guān)緊要的信件時(shí)間本身不是問(wèn)題，因?yàn)槊總€(gè)人每天所擁有的時(shí)間都是一樣多。時(shí)間是無(wú)法累積與增值的資源。所以時(shí)間管理的問(wèn)題本身不在于時(shí)間，而是在于自己如何善用及分配你自己的時(shí)間。14時(shí)間管理就是自我管理自我管理。自我管理即是改變習(xí)慣，以令自己更富績(jī)效，更富

7、效能。 把事情很快地做完，叫做效率效率。 把事情很快又很對(duì)地做完，叫做效能效能。 Do the thing right!Do the right thing!時(shí)間管理就是要學(xué)會(huì)如何運(yùn)用時(shí)間。時(shí)間管理就是事前的規(guī)劃事前的規(guī)劃與長(zhǎng)期的計(jì)劃長(zhǎng)期的計(jì)劃。1516你的時(shí)間管理出了什么問(wèn)題？你的時(shí)間管理出了什么問(wèn)題？一、無(wú)法管理外在的要求一、無(wú)法管理外在的要求主管最大的困擾就是，太多來(lái)自外界的干擾，隨時(shí)得放下手邊的工作去做別的事情。擔(dān)任主管的責(zé)任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。換句話(huà)說(shuō)，主管的工作有很大的一部份需要與別人互動(dòng)，外界的干擾是主管工作的一部份。你可以排定某些時(shí)段做為你的緩沖時(shí)間，當(dāng)有

8、人臨時(shí)找你需要討論事情時(shí)，可以請(qǐng)他在你有空的時(shí)間再來(lái)。1/3缺乏說(shuō)缺乏說(shuō) “不不” 的勇氣的勇氣。17你的時(shí)間管理出了什么問(wèn)題？你的時(shí)間管理出了什么問(wèn)題？二、做事沒(méi)有方法二、做事沒(méi)有方法我們常運(yùn)用自己所熟悉或直覺(jué)想到的方法做事，但事實(shí)上，這并不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有許多方法，重點(diǎn)在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考慮的就直接做了，先花幾分鐘的時(shí)間衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？2/3盡快完成最關(guān)鍵的部份,讓事情看起來(lái)像做完80%一般。18你的時(shí)間管理出了什么問(wèn)題？你的時(shí)間管理出了什么問(wèn)題？三、三、過(guò)度溝通而沒(méi)有想法過(guò)度溝通而沒(méi)有想法如果真要開(kāi)會(huì)，要避免毫無(wú)結(jié)果的討

9、論。當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，第一個(gè)想到的是找人開(kāi)會(huì)，希望多一點(diǎn)人一起商量討論。但是會(huì)議的核心目的在于做出決策，而非討論。主管應(yīng)該事先分析問(wèn)題的可能原因、可能的解決方法，然后在會(huì)議上提出來(lái)讓大家討論，聽(tīng)聽(tīng)其他人有什么想法。這樣可以讓你原先的思考更為完整，而且可以當(dāng)下做出決策，開(kāi)完會(huì)后所有就能立即開(kāi)始工作。3/3從自我可掌控的部份開(kāi)始從自我可掌控的部份開(kāi)始厘清不同性質(zhì)的工作厘清不同性質(zhì)的工作排定排定ABCDEABCDE優(yōu)先級(jí)優(yōu)先級(jí)留點(diǎn)時(shí)間給自己留點(diǎn)時(shí)間給自己1920有效管理時(shí)間的四大關(guān)鍵有效管理時(shí)間的四大關(guān)鍵一、從自我可掌控的部份開(kāi)始一、從自我可掌控的部份開(kāi)始主管在進(jìn)行時(shí)間管理時(shí)，可以從自己可能掌握的部

10、份開(kāi)始，包括與下屬的互動(dòng)時(shí)間、和完全屬于自己的時(shí)間。最直接的方法，就是有效管理與屬下之間互動(dòng)的方式。讓屬下遇到問(wèn)題時(shí)，能夠提出建議并采取雙方都同意的做法或是主動(dòng)采取行動(dòng)并向上報(bào)告。1/421有效管理時(shí)間的四大關(guān)鍵有效管理時(shí)間的四大關(guān)鍵二、二、厘清不同性質(zhì)的工作厘清不同性質(zhì)的工作根據(jù)美國(guó)密西根大學(xué)心理學(xué)和神經(jīng)學(xué)科學(xué)家最新研究發(fā)現(xiàn)，人的大腦在持續(xù)不間斷處理一件事情時(shí)，才能發(fā)揮最佳功能。因此，最佳的工作方式就是將性質(zhì)類(lèi)似的工作集中在同一時(shí)段完成。你可以將工作分成兩大部份：需要高度專(zhuān)注力的工作，如撰寫(xiě)報(bào)告、擬定計(jì)劃等。相對(duì)而言不需要太多專(zhuān)注力的工作，像是開(kāi)會(huì)、處理文書(shū)作業(yè)、電話(huà)連系等。2/422有效管

11、理時(shí)間的四大關(guān)有效管理時(shí)間的四大關(guān)鍵鍵三、排定優(yōu)先級(jí)三、排定優(yōu)先級(jí)可以采取ABCDEABCDE 模式：A級(jí)工作：非常重要且緊迫、必須立刻完成。B級(jí)工作：很重要，但有較多緩沖的時(shí)間。C級(jí)工作：可以做的事，但是沒(méi)有很重要，要不 要做也沒(méi)有太大的影響。委派（Delegate）緊急但不重要工作：將緊急但不重要的工作分派給適當(dāng)?shù)娜藞?zhí)行。刪除（Eliminate）沒(méi)有時(shí)間做的工作：如果排不上時(shí)間，又找不到人立刻處理，就直接刪除。3/423有效管理時(shí)間的四大關(guān)有效管理時(shí)間的四大關(guān)鍵鍵四、四、留點(diǎn)時(shí)間給自己留點(diǎn)時(shí)間給自己記住!你無(wú)法做一切的事情你無(wú)法做一切的事情， 要學(xué)習(xí)何時(shí)該說(shuō)不學(xué)習(xí)何時(shí)該說(shuō)不。盡管工作再忙

12、，都應(yīng)該留給自己留給自己一點(diǎn)時(shí)間一點(diǎn)時(shí)間，在不受打擾的狀況下，專(zhuān)心的思考專(zhuān)心的思考一些問(wèn)題。4/4主管不僅是做事的人，更要成為思考者思考者，主管工作很重要的一部份就是策略的規(guī)劃，像是團(tuán)隊(duì)未來(lái)的發(fā)展或是新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)等。并不是每件事情都那么的急。如果我們每件事情都要實(shí)時(shí)地處理掉，相信我們會(huì)變得神經(jīng)兮兮的。所以應(yīng)該要有一個(gè)地方，緩沖區(qū)，讓我們放一些比較不必馬上處理掉的事情，但是時(shí)間到時(shí)又要能提醒我們。24拒絕要求四部曲 傾聽(tīng)、提出理由、提供變通(alternative)建議、回絕要求。拒絕部屬 鼓勵(lì)部屬指出沖突所在，并提出變通辦法；必要時(shí)支持部屬拒絕不合理的要求。拒絕老板 提醒他你目前處理中的工作，

13、并請(qǐng)他協(xié)助決定新工作的優(yōu)先次序。251.你一天花多少時(shí)間在看Email?2.你進(jìn)Email會(huì)不會(huì)看廣告信?3.你看Email的時(shí)間是連續(xù)的,還是片斷的?4.你的Email有沒(méi)有做分類(lèi)?5.你回信時(shí)是邊看邊回,還是分類(lèi)后集中回信?6.你進(jìn)Email信箱,是先看信還是先發(fā)信?26葛洛夫:你的時(shí)間是不是被Email切成零零碎碎的片段?其實(shí)你應(yīng)該集中處理它!Andrew S. Grove（安德魯葛洛夫）為Intel主要?jiǎng)?chuàng)始人一進(jìn)信箱第一個(gè)動(dòng)作就是把所有信件的主題瀏覽一遍，然后做分類(lèi)的動(dòng)作。(或設(shè)定自動(dòng)分類(lèi))除了真正急件以外，集中時(shí)段回信。養(yǎng)成習(xí)慣，一天只在三個(gè)時(shí)段看Email,例如:時(shí)段信箱回信備注0

14、8:30公事V13:00公事X急件才回急件才回17:20公事V21:45私人V2728今天今天必必須須做的事做的事今天今天應(yīng)該應(yīng)該做的事做的事今天今天可以做的事可以做的事 目標(biāo)設(shè)定要SMART Specific要明確 Measurable要可量測(cè) Attainable /Achievable 要可達(dá)成 Realistic / Relevant要?jiǎng)?wù)實(shí)/要切題 Time bound要有時(shí)限29Acronym頭字語(yǔ)時(shí)間管理時(shí)間管理就是要有好的規(guī)劃要有好的規(guī)劃。行動(dòng)才是企劃的開(kāi)始。用兵貴在速戰(zhàn)速?zèng)Q，時(shí)機(jī)稍縱即逝?？梢栽缟献鐾甑氖拢瑳Q不拖到下午完成。 可以一天做完的事，決不分成兩天完成。養(yǎng)成做備忘錄與思

15、考思考的習(xí)慣。 開(kāi)始工作之前，如果能花費(fèi)花費(fèi)1515分鐘分鐘仔細(xì)思考你要做些什么，就能節(jié)省四小時(shí)節(jié)省四小時(shí)的時(shí)間浪費(fèi)。將性質(zhì)類(lèi)似的工作集中在同一時(shí)段完成。 需要高度專(zhuān)注力的vs.不需要太多專(zhuān)注力的每天至少完成一件事情，特別是在工作情緒低潮時(shí)。30一直不去看牙醫(yī)-牙疼會(huì)愈來(lái)愈厲害，甚至需拔牙或做根管治療。延誤機(jī)械修理-故障后花費(fèi)更大。遲遲運(yùn)動(dòng)計(jì)劃-容易縮短生命。延遲答復(fù)詢(xún)問(wèn)-將失掉顧問(wèn)。拖延開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品-將被對(duì)手超越。延誤重要的事情-將喪失豐富的人生。31每天至少完成一件事情。 完成事情的定義: 完整的+相關(guān)的+善后的+記錄的文件 通常完成一件完整事情就會(huì)有力氣再做第二件事情不要因?yàn)榛藭r(shí)間去度假

16、而覺(jué)得內(nèi)疚，度假使你心情愉快所以會(huì)讓你更能有效的工作。莫非定律(Murphy s Law) If anything can go wrong, it will. 會(huì)出錯(cuò)的事終歸要出錯(cuò) 不要杞人憂(yōu)天!3233開(kāi)始工作之前，如果能花費(fèi)花費(fèi)1515分鐘分鐘仔細(xì)思考你要做些什么，就能節(jié)省四小時(shí)節(jié)省四小時(shí)的時(shí)間浪費(fèi)。時(shí)間管理是一種工作習(xí)慣的養(yǎng)成，它就是生活的一部份，而非是額外的工作。當(dāng)你有了良好的工作習(xí)慣，對(duì)你自己、對(duì)周遭的人都是好事一樁。Summary先做不想做但必須做的事。王品集團(tuán)老板戴勝益月休15天，理由是不讓忙碌工作失去生活樂(lè)趣。他清楚知道如何分配工作與休閑時(shí)間，如果把自己弄得很忙，就無(wú)法思考公

17、司的未來(lái)和大方向。己經(jīng)遍覽全球八十多個(gè)國(guó)家的戴勝益說(shuō)，他不但增加自己的國(guó)際觀(guān)，也強(qiáng)制主管必須休假，因?yàn)槊β灯?，?huì)降低服務(wù)質(zhì)量。34注:戴勝益為三勝制帽(扁帽工廠(chǎng))老板戴勝通的弟弟戴勝益1993年創(chuàng)立王品集團(tuán)，至2006年王品集團(tuán)旗下已擁有7個(gè)餐飲品牌、59家分店。2007年?duì)I收更超過(guò)新臺(tái)幣40億，各品牌分店數(shù)突破100家大關(guān)。王品臺(tái)塑牛排的主力產(chǎn)品是中國(guó)口味的精致牛排餐；西堤牛排標(biāo)榜新都會(huì)時(shí)尚西式精致套餐；美國(guó)PorterHouse為牛排西餐；陶板屋訴求和風(fēng)創(chuàng)作料理；原燒為現(xiàn)代日式風(fēng)格燒肉店；聚為北海道昆布鍋北海道昆布鍋套餐；Ikki賣(mài)的是懷石創(chuàng)作料理懷石創(chuàng)作料理；夏慕尼則為新香榭鐵板燒新香

18、榭鐵板燒套餐。2003年7月正式進(jìn)軍大陸市場(chǎng)。 35在39歲從扁帽工廠(chǎng)的副總出走，開(kāi)了BB樂(lè)園大賺后亂投資又賠光光.某次機(jī)會(huì)中品嘗到臺(tái)塑牛排，戴勝益發(fā)現(xiàn)，有些人像王永慶，并不喜歡吃帶血且半生不熟的牛排。而臺(tái)塑三娘自行改良過(guò)的中式全熟牛排，獲得許多老板和消費(fèi)者喜愛(ài)，也就是在這種因緣際會(huì)下，讓戴勝益從中得到創(chuàng)業(yè)靈感單一產(chǎn)品也能成為商機(jī)。 36舍得給舍得給 是他對(duì)待員工的方式。給得起給得起 也讓他吸引了許多優(yōu)秀人才跳到這個(gè)愈來(lái)愈大、愈來(lái)愈深的池子里。37當(dāng)個(gè)餐廳店長(zhǎng)當(dāng)個(gè)餐廳店長(zhǎng)也能年薪千萬(wàn)？也能年薪千萬(wàn)？上菜的鞠躬幅度、微笑程度都有計(jì)算？上菜的鞠躬幅度、微笑程度都有計(jì)算？這不是天方夜譚，這不是天方夜譚，而是戴勝益十幾年來(lái)的餐飲魔術(shù)。而是戴勝益十幾年來(lái)的餐飲魔術(shù)。38民國(guó)八十一年，王品集團(tuán)董事長(zhǎng)戴勝益因投資失敗后跑去香民國(guó)八十一年，王品集團(tuán)董事長(zhǎng)戴勝益因投資失敗后跑去香港海洋公園劇場(chǎng)高高的看臺(tái)上，凝神欣賞海豚跳火圈特