1、窗體頂端判斷題。（共20道試題，每題2分）1、“張教授”屬于稱呼中的職稱稱呼。 ( )是否判斷題。（共20道試題，每題2分）2、在法庭上，一位農(nóng)村老年婦女的官司勝訴了，她激動(dòng)地稱呼女法官：“她大姐呀，你可幫了俺的大忙了?！?請(qǐng)判斷這位老年婦女使用的稱呼正確與否。 （ ）是否判斷題。（共20道試題，每題2分）3、在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，可以不稱其姓，直呼其名。（ ） 是否判斷題。（共20道試題，每題2分）4、應(yīng)先將未婚女子介紹給已婚女子。( )是否判斷題。（共20道試題，每題2分）5、介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓。（ ）是否判斷題。（共20道試題，每題2分）6、自己手上很臟，

2、來(lái)不及擦干凈，但這時(shí)別人已伸出手來(lái)，不好意思拒絕，可以伸出手去握。 （ ）是否判斷題。（共20道試題，每題2分）7、年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。（ ）是否判斷題。（共20道試題，每題2分）8、接受他人名片時(shí)，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（ ）是否判斷題。（共20道試題，每題2分）9、遞名片時(shí)，名片的文字要正面朝向自己。( )是否判斷題。（共20道試題，每題2分）10、當(dāng)對(duì)方就你不喜歡的話題談個(gè)不停時(shí)，你應(yīng)該明確告訴他，你不喜歡，請(qǐng)他換個(gè)話題。（ ）是否判斷題。（共20道試題，每題2分）11、在各種社交場(chǎng)合，涉及對(duì)方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。（ ）是否判斷題。（共20道試

3、題，每題2分）12、會(huì)見特別重要的客人時(shí)，只要把手機(jī)調(diào)成震動(dòng)就可以了。（ ）是否判斷題。（共20道試題，每題2分）13、通話雙方誰(shuí)先打電話誰(shuí)先終止通話，是電話禮儀的慣例之一。（ ）是否判斷題。（共20道試題，每題2分）14、每天都應(yīng)查看自己的電子郵箱。( ) 是否判斷題。（共20道試題，每題2分）15、應(yīng)盡快對(duì)收到的郵件進(jìn)行回復(fù)。( ) 是否判斷題。（共20道試題，每題2分）16、托請(qǐng)他人代交的信件，原則上應(yīng)盡量封閉信封。（ ） 是否判斷題。（共20道試題，每題2分）17、在接受他人相贈(zèng)的禮品后，應(yīng)當(dāng)盡可能地當(dāng)著對(duì)方的面，將禮品包裝當(dāng)場(chǎng)拆封。（ ）是否判斷題。（共20道試題，每題2分）18、越

4、昂貴的禮品所表達(dá)送禮者的情意越深厚。 （ ）是否判斷題。（共20道試題，每題2分）19、某女士應(yīng)邀到一個(gè)公司老板家吃晚飯。由于知道老板的夫人喜歡鮮花，就買了一束紅玫瑰送給老板夫婦。（ ） 是否判斷題。（共20道試題，每題2分）20、桃花相比梅花更適合送給廣東的朋友。（ ）是否單選題。（共5道試題，每題4分）1、一位病人走進(jìn)某診室的，對(duì)大夫說(shuō)：“師傅，我牙疼的厲害，麻煩您給看看”。大夫道：“這里只有大夫，沒(méi)有師傅”。請(qǐng)問(wèn)，該病人的稱呼方式違反了以下哪項(xiàng)稱呼禁忌： a.錯(cuò)誤性稱呼 b.不通行的稱呼c.不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼d.庸俗低級(jí)的稱呼單選題。（共5道試題，每題4分）2、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是

5、錯(cuò)誤的？( ) a.握手的順序主要取決于尊者優(yōu)先原則b.社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸手為禮c.客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮d.職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先伸手為禮單選題。（共5道試題，每題4分）3、在接受名片的時(shí)候，下列說(shuō)法正確的是：（ ）a.左手接過(guò)名片b.接過(guò)名片后無(wú)需當(dāng)時(shí)認(rèn)真審看，直接裝入衣袋之中c.在收好對(duì)方名片之后，將自己的名片回贈(zèng)與對(duì)方d.在接過(guò)名片之后無(wú)需說(shuō)任何話單選題。（共5道試題，每題4分）4、場(chǎng)合與禮貌語(yǔ)搭配不當(dāng)?shù)囊唤M是：（ ） a.初次見面-“久仰” 許久不見-“久違”b.中途先走-“失陪” 請(qǐng)人勿送-“留步”c.請(qǐng)人批評(píng)-“賜教” 請(qǐng)人指點(diǎn)-“指教”d.請(qǐng)人幫助-“勞駕

6、” 托人辦事-“拜托”單選題。（共5道試題，每題4分）5、在上海，蘋果發(fā)音與“病故”相近，因此在看望病人時(shí)不選擇蘋果作為禮品，這是因?yàn)椤疤O果”觸及了送禮時(shí)的哪條禁忌：（ ）a.違規(guī)的物品b.敗俗的物品c.犯忌的物品d.有害的物品多選題。（共8道試題，每題5分）1、你是剛進(jìn)公司的新職員，張國(guó)慶是你的同事，他比你大10歲，你可以怎么稱呼他？（ ）a.張國(guó)慶b.大張c.張+職務(wù)/職稱d.張先生e.張哥多選題。（共8道試題，每題5分）2、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（ ）a.先把上級(jí)介紹給下級(jí)b.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩c.先把主人介紹給客人d.先把早到的客人介紹給晚到的客人 多選題。（共8道試題，每題5分）

7、3、握手時(shí)應(yīng)注意：（ ） a.神態(tài)、姿態(tài)b.手位、力度c.時(shí)間d.地點(diǎn)e.服飾多選題。（共8道試題，每題5分）4、名片交換順序正確的有：（ ） a.客先主后 b.身份低者先c.身份者高先d.主先客后e.先被介紹方先遞多選題。（共8道試題，每題5分）5、撥打電話合“禮”的行為有：（ ） a.選擇適宜的通話時(shí)間b.控制通話的長(zhǎng)度c.內(nèi)容事先準(zhǔn)備、簡(jiǎn)明扼要d.態(tài)度文明e.語(yǔ)音傳輸，不用太考慮舉止多選題。（共8道試題，每題5分）6、代接電話時(shí)，下面的4句答語(yǔ)中表述恰當(dāng)?shù)氖牵海?）a.陳先生正在通電話，我能否留下您的電話，等會(huì)我讓陳先生給您回電，好嗎？b.陳先生正在通電話，您是否可以等一下呢？c.對(duì)不起，陳經(jīng)理剛離開了辦公室，請(qǐng)問(wèn)，哪一位？d.對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)哪一位？陳經(jīng)理剛離開了辦公室。多選題。（共8道試題，每題5分）7、發(fā)送電子郵件時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：（ ）a.主題要明確b.語(yǔ)言要流暢c.不濫發(fā)電子郵件d.合理使用附件e.恰當(dāng)簽名多選題。（共8道試題