1、會計學1管理學管理學google員工待遇公司案例分析員工待遇公司案例分析第1頁/共19頁第2頁/共19頁第3頁/共19頁第4頁/共19頁第5頁/共19頁第6頁/共19頁官僚作風官僚作風 過于過于 安逸安逸個人滿足個人滿足創(chuàng)業(yè)激情創(chuàng)業(yè)激情第7頁/共19頁第8頁/共19頁第9頁/共19頁第10頁/共19頁 經(jīng)濟人假設(shè)經(jīng)濟人假設(shè)社會人假設(shè)社會人假設(shè) 自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人“復雜人復雜人”假設(shè)（超假設(shè)（超Y理論、權(quán)變理論理論、權(quán)變理論）經(jīng)濟報酬、權(quán)力控制經(jīng)濟報酬、權(quán)力控制同事間關(guān)系、社會需要、歸屬感、集體獎勵同事間關(guān)系、社會需要、歸屬感、集體獎勵表現(xiàn)才能、發(fā)揮潛力，接受富挑戰(zhàn)性的工作表現(xiàn)才能、發(fā)揮潛力，

2、接受富挑戰(zhàn)性的工作人的需要多種多樣，隨發(fā)展和生活條件變化而變化，因處于不同的時間地點而不同人的需要多種多樣，隨發(fā)展和生活條件變化而變化，因處于不同的時間地點而不同第11頁/共19頁第12頁/共19頁 在管理學看來，追求良好聲譽是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實現(xiàn)的需要。 美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份光榮。第13頁/共19頁 日本松下公司每季度都要召開一次各部門經(jīng)理參加的討論會，以便了解彼此的經(jīng)營成果。開會以

3、前，把所有部門按照完成任務(wù)的情況從高到低分別劃分為A、B、C、D四級。會上，A部門首先報告，然后依次是B、C、D部門。這種做法充分利用了人們爭強好勝的心理，因為誰也不愿意排在最后。第14頁/共19頁 從某種意義上說，管理就是各個部門、各個層次的相互溝通，管理人員必須不斷尋找部屬的需求，了解員工對企業(yè)的意見，使部屬知道正在進行哪些活動，讓他們參與管理決策活動。 安利被評為2001年中國10個最佳顧主，與其充分溝通分不開。在安利的內(nèi)部網(wǎng)上，員工可以隨時發(fā)表自己的建議和不滿，公司有專門的人員處理網(wǎng)站上的員工意見，并且迅速向員工作出回應。還有經(jīng)常召開員工會議，聽取員工意見。第15頁/共19頁 在德國企

4、業(yè)里，參與管理主要通過工廠委員會的協(xié)商、董事會的共同決策、監(jiān)事會的制衡及其他一些方式實現(xiàn)。工廠委員會由不包括管理階層的所有員工選舉代表組成，委員會定期與雇主舉行聯(lián)合會議。 委員會幾乎可以對企業(yè)中所有重大的決策與舉措表達看法。在工作時間、工資福利等方面，委員會還具有共同決策權(quán)，特別是當發(fā)現(xiàn)勞動條件的改變損害了員工的人性化需要時，可以要求雇主予以改變或賠償。第16頁/共19頁 DELL公司他們把銷售經(jīng)理比喻為銷售新人的“太太”，銷售經(jīng)理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵，才能讓新人形成長期的良好銷售習慣，從而讓銷售培訓最終發(fā)揮作用。培訓由培訓經(jīng)理和銷售經(jīng)理一起完成的。銷售新人不僅向直線經(jīng)理匯報，還要向培訓經(jīng)理匯報。培訓經(jīng)理承擔技能培訓和跟蹤、考核職能(每周給銷售新人排名，用e-mail把排名情況通知他們。沒有壓力，就沒有動力！)，銷售經(jīng)理承擔教練和管理職能，通過新人的最終執(zhí)行，達到提高業(yè)績的目的。銷售經(jīng)理與培訓經(jīng)理、新人們一起討論新人的成長、