1、XXit 部門年度總結(jié) 緊張而有序的一年又即將過(guò)，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各 部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊20XX年度工作責(zé)任目標(biāo)， 嚴(yán)格要求自己， 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序， 與同事之間相處 融洽; 工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行 it 工程師的崗 位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的 各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn) ; 本人就本年 度的工作總結(jié)如下：一、 pmdit 的日常維護(hù) （ac 上網(wǎng)行為管理、交換設(shè)備、計(jì)算機(jī)、 網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等） 擬定業(yè)主營(yíng)地 it 管理規(guī)程，優(yōu)化

2、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理 it 各種 設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、維修、處理業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作 ; 利用 ac 上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)格控制上網(wǎng)行為 ; 與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商 （電信）配合維護(hù)業(yè)主營(yíng)地局域網(wǎng)及外網(wǎng)， 以保證網(wǎng)絡(luò)其 正常運(yùn)行 ;使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營(yíng)地的日常網(wǎng)絡(luò) 與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整， 以及恢復(fù)措施， 包 括路交換機(jī)、路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種 報(bào)表，并根據(jù)報(bào)表提供改進(jìn)意見 ;預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻 擊后的緊急處理措施 ; 利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號(hào)碼及電話使用情 況，合理控制營(yíng)地電話費(fèi)用 ;對(duì)有線電視的信道不

3、定期檢查，出現(xiàn)故 障建立故障表，及時(shí)維護(hù) ; 不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故 障率ac 上網(wǎng)行為管理隨著 inter 的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條 件得到改善， 另一方面也給公司帶來(lái)更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險(xiǎn)性、 復(fù)雜性 和混亂。pmd使用ac上網(wǎng)管理設(shè)備進(jìn)行對(duì)員工上班時(shí)間上網(wǎng)行為進(jìn) 行控制，以加強(qiáng)員工在上班時(shí)間參與與工作無(wú)關(guān)的上網(wǎng)行為， 充分利 用資源，杜絕上班工作時(shí)間里非法使用郵件、瀏覽非法 web網(wǎng)站、進(jìn) 行音樂(lè)/ 電影等 bt 下載或者在線收看流媒體。本年最主要對(duì)pmd上網(wǎng)進(jìn)行web認(rèn)證技術(shù)ac安全網(wǎng)關(guān)基于web 的用戶認(rèn)證功能，使得 it 管理員對(duì)上網(wǎng)用戶的管理變得十分

4、靈活方 便。員工啟用了 web認(rèn)證功能以后，除了對(duì)客戶端的本地身份（如： 用戶名密碼認(rèn)證， ldap 、 radius 、 microsoftad 、 pop3 認(rèn)證）進(jìn)行常 規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用web認(rèn)證。當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng) 址時(shí)， ac 安全網(wǎng)關(guān)會(huì)要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。只有當(dāng) 用戶輸入了正確的帳號(hào)，用戶才能夠訪問(wèn) inter 。便于合理利用 pmd 帶寬資源。it 設(shè)備建立臺(tái)帳，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用 ;解決排除各種軟硬件故障，做好記錄 網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及時(shí)與九龍電信聯(lián)系，速解 決故障公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途

5、徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng) 頁(yè)、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器 都安裝了 symantec殺毒軟件或360殺毒軟件（個(gè)別計(jì)算機(jī)反應(yīng)速度慢， 安裝 symantec 占用內(nèi)存 ） ，并定期自動(dòng)升級(jí)， 對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí) 的進(jìn)行處理。 病毒防范方面一定要加強(qiáng)教防范意識(shí)， 經(jīng)常升級(jí)殺毒軟 件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。每季/月不定期對(duì)現(xiàn)在pmd所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后填寫 pmd計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表；現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)一中電hp、ts自行配置等， 中電使用的為正版軟件， 對(duì)于防范病毒入侵非常關(guān)鍵， 因此每月不定 期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。對(duì)于 ts 自行配

6、置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病 毒防范方面弱，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度相對(duì)緩慢，在每月不定期檢查、維護(hù) 電腦時(shí)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見問(wèn)題及時(shí)解決、處理，以保證正常 工作。對(duì)于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鲈?，進(jìn)行補(bǔ)救，并其追究責(zé)任， 以免下次再次出現(xiàn)同類錯(cuò)誤 ； 對(duì)違反計(jì)算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口 頭警告- 郵件警告 - 書面警告； 對(duì)于遇見基本應(yīng)用操作不懂的，親自 操作，細(xì)心指點(diǎn)；接入pmd網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見問(wèn)題，細(xì)心解決，以便 達(dá)到正常運(yùn)行。 結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)， 并與硬件防火墻進(jìn) 行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。 ad 服務(wù)器存儲(chǔ)系 統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù) ,數(shù)據(jù)庫(kù)管

7、理 ,存儲(chǔ)策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展 .加強(qiáng) 了網(wǎng)絡(luò)安全 ,為現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù) ,深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個(gè)動(dòng)態(tài)的、 整體 的安全體系 : 安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢 測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安 全模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律 ,進(jìn)而來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生趨勢(shì) .打印機(jī)通過(guò)就近維護(hù)、 保養(yǎng)，每月對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)打印機(jī)清理、 維修， 使用正常。pmd 、承包商、監(jiān)理、設(shè)代等移動(dòng) v 網(wǎng)加入及管理 檢測(cè)內(nèi)容包括：1. 安全部份： windows 操作系統(tǒng)是否及時(shí)更新， office 是否及 時(shí)更新， outlook 是否使用正常，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎 片是

8、否，是否對(duì)本地硬盤進(jìn)行全面病毒掃描。 用木馬病毒檢測(cè)工具對(duì) 系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)。2. 硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如 需對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行灰塵清潔， 提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔， 保證計(jì)算 機(jī)的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。3. 軟件部份：檢查計(jì)算機(jī)安裝軟件是否合乎中電計(jì)算機(jī)軟件管 理規(guī)定，重點(diǎn)檢測(cè)是否安裝盜版軟件、 游戲軟件 （ 如安裝有此類軟件， 應(yīng)監(jiān)督使用者清除，并記錄在案 ） 。pmd 計(jì)算機(jī)軟硬故障處理方法1. 軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。對(duì)故 障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對(duì)故障 進(jìn)行處理。處理后填寫中電四川 pmd計(jì)算機(jī)軟件故障處理表

9、。2. 硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。對(duì)故障提出處理方法和見意，報(bào)修hp公司上門服務(wù)，處理故障完成，分析故 障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況，記錄設(shè)備，填寫中電四川 pmd計(jì) 算機(jī)硬件故障處理表pmd 現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)故障處理出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：1. 如屬于本地網(wǎng)絡(luò)原因，及時(shí)檢查機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、路由 器、光纖收發(fā)器等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。2. 如屬于電信網(wǎng)絡(luò)原因及時(shí)與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配 合處理網(wǎng)絡(luò)故障。3. 故障處理完后填寫pmd辦公網(wǎng)絡(luò)故障記錄表服務(wù)器的維護(hù)1. 為每臺(tái)服務(wù)器 （ad 服務(wù)器、 mis 服務(wù)器）做好每天一次的增量 備份，每月對(duì)所有服務(wù)器

10、進(jìn)行一次全盤數(shù)據(jù)備份。2. 每月對(duì)服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)。3. 服務(wù)器安全配置參照中電公司 it 服務(wù)器管理設(shè)置4. 嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密 碼由系統(tǒng)管理員掌握。 對(duì)服務(wù)器建立嚴(yán)格的用戶權(quán)限每三月更改一次 服務(wù)器管理員密碼，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級(jí)。業(yè)主營(yíng)地有線電視：后期維護(hù)管理及更新n 業(yè)主營(yíng)地有線電視進(jìn)行維護(hù)和管理階段，精簡(jiǎn)節(jié)目至 40 臺(tái)， 建立江邊自己的節(jié)目臺(tái)：大片、比賽、學(xué)習(xí)資料 ;n 有線電視閉路線更換，對(duì)信號(hào)不好的電視進(jìn)行更換閉路線以 保持清晰 ;n 不定期檢查其有線電視進(jìn)行維護(hù)并做好維護(hù)記錄 ;n 維修：本年度有 1 次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進(jìn)

11、行維修 ;?otlook 郵件：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)pmd監(jiān)理、華東設(shè)代、承包商等共 148 個(gè)賬戶，離職賬戶為 37個(gè); 郵件進(jìn)行設(shè)置、培訓(xùn)，以便更好、更快的 解決出現(xiàn)的問(wèn)題 ; 每出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行郵件 ppt 發(fā)給大家以作更正， 避免下次或同類情況再次發(fā)生。 每月對(duì)其郵件使用情況不定期檢查維 護(hù);由于中電郵件安全性考慮， 3 月必須修改一次密碼且輸入 3次之 后密碼自動(dòng)被鎖，因此郵件使用中，員工對(duì)郵件的熟悉程度不夠，密 碼通過(guò)服務(wù)器修改比較頻繁，經(jīng)過(guò)屢次培訓(xùn)指導(dǎo)，有所改觀。此類現(xiàn) 象為 2%。營(yíng)地音響系統(tǒng)維護(hù)1 、會(huì)議系統(tǒng)不定期檢查其運(yùn)行情況，出現(xiàn)故障及時(shí)處理、及時(shí) 測(cè)試以保證會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行；經(jīng)常測(cè)試

12、2m暢通以備香港-成都-現(xiàn) 場(chǎng)視頻會(huì)議的正常接通。2 、辦公樓、食堂、籃球場(chǎng) 7 套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護(hù)，出 現(xiàn)故障作好記錄3 、對(duì)香港、成都、現(xiàn)場(chǎng)三方撥打調(diào)試完成二、地質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)1 、根據(jù)合同要求，對(duì)其合同進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收 ； 由于合同簽署緣故 根據(jù)設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，對(duì)照清單逐一清點(diǎn)。2 、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進(jìn)度，組織人力財(cái) 力跟進(jìn)施工。 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況， 在我方暫時(shí)無(wú)法提供工作面的 情況下對(duì)工程進(jìn)行了 2 次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運(yùn)行。 相應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議 1 和補(bǔ)充協(xié)議3 、對(duì)挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點(diǎn)、泥位站點(diǎn)、視頻站點(diǎn) 及振動(dòng)站點(diǎn)， 工程

13、實(shí)施建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制， 在責(zé)任工程師全面負(fù) 責(zé)下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責(zé)任明確，嚴(yán)格按合同中有關(guān)條例和 規(guī)定進(jìn)行工程的質(zhì)量管理。4 、根據(jù)工程進(jìn)展組織工程質(zhì)量驗(yàn)收、簽證，全過(guò)程跟蹤監(jiān)督 ; 組織現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)地驗(yàn)收及初步驗(yàn)收。三、日常 it 辦公設(shè)備的采購(gòu)及維護(hù) 嚴(yán)格控制其成本和使用情況，提前采購(gòu)，備用 ; 采購(gòu)公司所需 it 硬件及耗材，建立有關(guān)臺(tái)賬，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使 用;根據(jù)管理程序及時(shí)提交pmd所需it設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)于成都，跟蹤 采購(gòu)事宜，已備現(xiàn)場(chǎng)使用；每月統(tǒng)計(jì)pmd耗材（打印紙、網(wǎng)線、水晶頭、 打印機(jī)耗材 ） ，根據(jù)使用情況填寫采購(gòu)計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng) it 設(shè)備（計(jì)算機(jī)、音響系統(tǒng)、

14、打印機(jī)、照相機(jī)、服務(wù)器等 ） 建立 it 臺(tái)帳，統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)，出入庫(kù)手續(xù)辦理，及時(shí)更新 ； 對(duì)資產(chǎn)出現(xiàn) 問(wèn)題，及時(shí)維護(hù)及維修，以便正常使用 ； 不能使用的資產(chǎn)或報(bào)廢的資 產(chǎn)辦理報(bào)廢手續(xù)。 對(duì)設(shè)備不定期檢查使用情況， 對(duì)損壞的設(shè)備在保修 期內(nèi)的進(jìn)行報(bào)修，不在保修期內(nèi)的對(duì)其維修，建立維修臺(tái)帳。每半年 對(duì)設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn) ； 打印機(jī)每月進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)一次。協(xié)助pmd總務(wù)科固定資產(chǎn)登記、清點(diǎn)及辦理相關(guān)出入庫(kù)手續(xù) ； 配合成都每月資產(chǎn)管理、清點(diǎn)、相關(guān)手續(xù)、臺(tái)賬及年底盤點(diǎn) 四、參與運(yùn)維工作1 、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測(cè)系統(tǒng)培訓(xùn)、運(yùn)行、維護(hù)2 、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、 maxim 系統(tǒng)前期招標(biāo)、設(shè)備、操作系統(tǒng)等準(zhǔn) 備工作3

15、、工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)、 江邊通信系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備及跟進(jìn)。4 、oms系統(tǒng)、廠內(nèi)機(jī)械、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)5 、大壩、庫(kù)區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)計(jì)、招標(biāo)、前期準(zhǔn)備工作五、施工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和營(yíng)地監(jiān)控：作好協(xié)調(diào)工作、 遺留問(wèn)題的解決 ; 根據(jù)施工區(qū)工作面的需求， 對(duì) 施工區(qū)監(jiān)控進(jìn)行遷移 ; 嚴(yán)格按合同要求執(zhí)行，做好日常維護(hù)本年度對(duì)四川省甘孜州九龍河江邊水電站項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò) 和系統(tǒng)合同進(jìn)行執(zhí)行情況落實(shí)， 對(duì)遷移的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部流程及電 信協(xié)調(diào) ;對(duì)施工區(qū)監(jiān)控維護(hù)，每天做好施工區(qū)監(jiān)控點(diǎn)日常記錄表，出現(xiàn) 故障及時(shí)檢查故障原因：一、電源故障施工區(qū)查找原因，協(xié)調(diào)恢復(fù)用 電;完善監(jiān)控系統(tǒng)界面

16、 / 操作的友好性 ; 對(duì)系統(tǒng)設(shè)置及維護(hù)系統(tǒng)參數(shù) 每月一次至兩次安排維護(hù)人員定期對(duì)監(jiān)控視頻探頭進(jìn)行清洗、 檢查線路、設(shè)備接插件、巡檢所有在網(wǎng)點(diǎn)位，檢查視頻服務(wù)器運(yùn)行溫 度、運(yùn)行環(huán)境、檢查電壓等日常維護(hù)工作，保證視頻圖像的清晰 ;(1) 對(duì)中心平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份 ;(2) 負(fù)責(zé)檢查所有在網(wǎng)點(diǎn)位的圖像質(zhì)量 ;(3) 檢查視頻服務(wù)器工作情況及軟件升級(jí)、病毒防護(hù)等。六、網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和安全服務(wù)建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全及服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全要 求主要有資源使用權(quán)限、數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)、系統(tǒng)病毒防護(hù)等，應(yīng)滿足 以下要求：系統(tǒng)使用安全，能容錯(cuò)，具備檢錯(cuò)、糾錯(cuò)功能，保證數(shù)據(jù)傳 輸準(zhǔn)確無(wú)誤 ;保證 tcp/

17、ip 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中訪問(wèn)控制的安全性 ; 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全等級(jí)應(yīng)達(dá)到 c2 級(jí);有適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，防止?shù)據(jù)的越限訪問(wèn)和修改 ; 使用先進(jìn)的硬盤容錯(cuò)技術(shù)，防止數(shù)據(jù)的丟失 ;內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間采用硬件防火墻隔離設(shè)備，并在防火 墻后，清楚劃分隔離區(qū)（dmz）及內(nèi)部網(wǎng)，嚴(yán)格控制防火墻、隔離區(qū)及 內(nèi)部網(wǎng)所有的進(jìn)出口，以防止黑客經(jīng)網(wǎng)絡(luò)入侵 ;七、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)管理 熟悉計(jì)算機(jī)管理程序，擬訂相應(yīng)的技術(shù)方案，完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 管理方案，以確保業(yè)主營(yíng)地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全正常運(yùn)行 ; 維護(hù)、修復(fù)計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以保證網(wǎng)絡(luò)各設(shè)備處于良好的備用狀態(tài) ; 做好每日的 機(jī)房記錄及對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行備檔 ; 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行日常維護(hù)，保持 數(shù)據(jù)在服務(wù)器中的容量 ;建立公司計(jì)算機(jī)管理的軟硬件檔案文件 ; 組 織公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用一般的培訓(xùn)工作公司pmd電腦總58臺(tái)，加上監(jiān)理、設(shè)代、承包商、物業(yè)共 100 多臺(tái)，除去安防系統(tǒng) 21臺(tái)，日常維護(hù)的為 90 臺(tái)。由于機(jī)器較多，日 常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故 障，軟件故障等， 很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾 文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)， 另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障， 線路問(wèn)題等。 其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟 件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、ms n的使