1、企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)課程建設(shè)規(guī)劃搞好一門課程建設(shè)，尤其是商科職業(yè)教育課程，需面對諸多問題，開展多項(xiàng)工作，企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)課程建設(shè)首先將此概括為“明確理念，重在建設(shè)”“明確理念”是指理清兩個思路：一是課程建設(shè)的基本思路，即以“職業(yè)導(dǎo)向、能力 本位”為基本指導(dǎo)思想，搞好教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段設(shè)計； 二是深入思考并理性對 待教學(xué)中的若干（矛盾）關(guān)系。重在建設(shè)是指建設(shè)兩個資源：一是課程資源庫建 設(shè)，二是教學(xué)團(tuán)隊（師資）建設(shè)。（如圖1所示）注重理念思考，扎實(shí)資源建設(shè)以“職業(yè)導(dǎo)向、能力本位”為基本指導(dǎo)思想，搞好教學(xué) 內(nèi)容和教學(xué)手段設(shè)計L深入思考并理性對待教學(xué)中的若干（矛盾）關(guān)系圖i課程建設(shè)總體思路一、理清二個思路（一）課

2、程設(shè)計一一明確一個理念，把握兩個要點(diǎn)以“職業(yè)導(dǎo)向、能力本位”為基本指導(dǎo)思想，搞好教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段設(shè)計。（見圖2）1、課程設(shè)計和建設(shè)的基本指導(dǎo)思想整體而言，本課程的設(shè)置很大程度上采用了CBE (Competency-Based Education模式，即能力本位思想，基本思路是：職業(yè)分析工作崗位及崗位能力分析課程開 發(fā)教學(xué)實(shí)施。即課程改變了傳統(tǒng)的學(xué)科體系模式，采用職業(yè)導(dǎo)向模式，以職業(yè)能力培 養(yǎng)為教學(xué)課程目標(biāo)。明確了課程設(shè)計和建設(shè)的基本指導(dǎo)思想后， 就進(jìn)入實(shí)際的課程設(shè)計工作， 包括教學(xué)內(nèi)容 設(shè)計和教學(xué)手段設(shè)計，即“教什么”和“怎樣教” 。職業(yè)分析和崗位能力分析將體現(xiàn)在教學(xué) 內(nèi)容設(shè)計環(huán)節(jié)，同時課程

3、開發(fā)和教學(xué)組織實(shí)施中則體現(xiàn)出學(xué)生主導(dǎo)的實(shí)訓(xùn)式教學(xué)手段。2、課程內(nèi)容1)職業(yè)分析和工作崗位能力分析課程的設(shè)計首先從商科專業(yè)學(xué)生的職業(yè)方向、 職業(yè)能力要求入手進(jìn)行考慮和規(guī)劃。 本課 程的授課對象主要為商科專業(yè)的學(xué)生， 包括無行業(yè)背景的工商企業(yè)管理、 文秘專業(yè)， 和有行 業(yè)背景的酒店管理、 房地產(chǎn)管理、 財務(wù)管理等。 通過近年來的各種形式的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和 調(diào)研可知， 商科專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向和職業(yè)要求的最大特點(diǎn)之一分別是寬泛性和適應(yīng)性， 具 體表現(xiàn)為兩方面，第一，學(xué)生可能進(jìn)入企業(yè)各部門工作，包括營銷、人力資源、行政部門、 財務(wù)部門、生產(chǎn)部門，等等。第二，學(xué)生就業(yè)大多為中小企業(yè)，機(jī)構(gòu)設(shè)置精簡、分工專業(yè)

4、化 程度不高，要求學(xué)生擔(dān)當(dāng)一專多能角色?；诖?，本課程取名企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù) ，并主要定位為中小企業(yè)經(jīng)營管理，這一方面與 高職管理專業(yè)的職業(yè)定位一致， 同時中小企業(yè)涉及到的經(jīng)營管理知識和能力相對初級， 適合 學(xué)生的接受能力。教學(xué)基本內(nèi)容包括公司成立、人力資源管理、辦公室管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、 市場營銷管理， 基本涵蓋了企業(yè)經(jīng)營管理的各個部門、各流程環(huán)節(jié)、各項(xiàng)管理職能，并基本 反映了企業(yè)運(yùn)作流程的遞進(jìn)關(guān)系。由于經(jīng)營管理各流程環(huán)節(jié)、 職能管理部門涉及到的項(xiàng)目、 能力十分繁多， 課程設(shè)計在企2 / 14業(yè)調(diào)研和畢業(yè)生跟蹤反饋的基礎(chǔ)上，選取了若干典型性工作項(xiàng)目及其能力作為教學(xué)模塊,作為教學(xué)模塊內(nèi)容。

5、例如，公司成立包括企業(yè)成立可行性分析、公司登記注冊兩個模塊，辦公室管理包括企業(yè)文化設(shè)計、會務(wù)操辦、危機(jī)公關(guān)三個模塊，等等。每個模塊的教學(xué)內(nèi)容以教學(xué)目的為依據(jù)，作為實(shí)訓(xùn)課，本課程的教學(xué)目的是使學(xué)生會完成“若干項(xiàng)工作”，“若干項(xiàng)工作”即課程內(nèi)的小教學(xué)模塊，包括會寫企業(yè)處理可行性分析調(diào) 查報告、會進(jìn)行企業(yè)成立的注冊登記、會撰寫企業(yè)組織手冊、會撰寫企業(yè)文化管理手冊、會進(jìn)行目標(biāo)市場決策、 會進(jìn)行產(chǎn)品策劃等。主要以能力培養(yǎng)對知識的需求為起點(diǎn)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn) 行創(chuàng)新，淡化涉及事實(shí)、概念及理解、原理方面的陳述性知識(declarative knowledge)，強(qiáng)化開展某個項(xiàng)目工作時涉及經(jīng)驗(yàn)及策略方面的過程性知識

6、(proceduralknowledge )，教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)應(yīng)放在“怎樣做”和“怎樣做得更好”，而非“是什么”和“為什么”。3 / 14各商科專業(yè)學(xué)生7 / 14（中）小企業(yè)，機(jī)構(gòu)設(shè)置精簡，分工專業(yè)化程度不高企業(yè)經(jīng)營管理各部門、各環(huán)節(jié)，包括行政、辦公室、財務(wù)、生 產(chǎn)管理、營銷策劃與管理、人力資源管理等對企業(yè)各部門各環(huán)節(jié)工作的廣泛適應(yīng)性、能力的寬泛性-以企業(yè)經(jīng)營管理各部門、各環(huán)節(jié)為單位設(shè)計大模塊教學(xué)內(nèi)容在每個大模塊（部門、環(huán)節(jié)）中選擇若干典型工作能力訓(xùn)一練作為小模塊，每個小模塊是一個完成任務(wù)、項(xiàng)目的能力每個小模塊內(nèi)講授過程性知識而非陳述性知識教學(xué)手段任務(wù)驅(qū)動，項(xiàng)目導(dǎo)向.二學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作，教師輔導(dǎo)圖

7、2課程設(shè)計思路課程整體結(jié)構(gòu)一一以以企業(yè)經(jīng)營管理基本流程和職能部門課 程 內(nèi) 容 體 系上:結(jié)構(gòu)下的能力模塊企業(yè)調(diào)研和畢業(yè)生跟蹤反饋為依2每個能力模塊內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容一以教學(xué)目的為依據(jù)，注重過程圖3教學(xué)內(nèi)容設(shè)計3、教學(xué)手段課程教學(xué)主要采取實(shí)訓(xùn)方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，教師擔(dān)任輔導(dǎo)者角色。首先向?qū)W生布置實(shí)訓(xùn)任務(wù),即向?qū)W生告知本模塊的能力培養(yǎng)目標(biāo),并以簡要方式告知學(xué)生學(xué)習(xí)的應(yīng)知目標(biāo)、應(yīng)會目標(biāo)。具體教學(xué)課件會給學(xué)生模擬的職場環(huán)境,使學(xué)生更好地感受“職業(yè)本位” “工作過程導(dǎo)向”，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。但此理論知識以“過教學(xué)的第二步是想學(xué)生介紹和講述開展此項(xiàng)工作所需的理論知識, 程性知識”為主，旨在使學(xué)生懂得

8、“怎樣做”和“怎樣做得更好”第三步是教學(xué)的重點(diǎn)，開始以學(xué)生為主導(dǎo)，動手完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，在實(shí)訓(xùn)過程中，教師必須高度負(fù)責(zé)，給予學(xué)生必要的咨詢和幫助，尤其是對學(xué)生的成果進(jìn)行點(diǎn)評、反饋、持續(xù)修改完善。（二）深入思考、理性對待教學(xué)中的各種（矛盾）關(guān)系1商科能力的隱性特征與能力教學(xué)的顯性要求之間的矛盾、培訓(xùn)模式與高 職教育模式之間的矛盾以上兩個矛盾的實(shí)質(zhì)相同，是搞好企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)課程建設(shè)所不能回避的。課程建設(shè)過程中首先會遇到商科能力的隱性特征與能力教學(xué)的顯性要求之間的矛盾。 本 課程的教學(xué)很大程度上采取了 CBE 課程開發(fā)模式，在充分發(fā)揮 CBE 模式之優(yōu)勢的同時，就 不可避免地會遇到 CBE 模式的局限性。

9、一方面， CBE 教育以能力或技能為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)“任 務(wù)驅(qū)動、 項(xiàng)目導(dǎo)向”。教學(xué)目的是使學(xué)生具備解決某問題的能力或技能， 強(qiáng)調(diào)模塊化的能力， 追立竿見影的教學(xué)效果，具有外顯性特征。另一方面，技能(或能力)是指人們運(yùn)用理論知 識和經(jīng)驗(yàn)知識完成工作任務(wù)的一種活動過程，一般分為智力技能和動作技能。 CBE 模式的 課程開發(fā)方法( DACUM )對二種技能的適用性是不一樣的，它更適合動作性技能的訓(xùn)練。 而解決企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際問題的能力屬于典型的智力技能， 具有極強(qiáng)的綜合性， 內(nèi)涵十分豐 富，較好地掌握商科能力一般需要一個逐步積累的過程。 對這類綜合性能力的內(nèi)涵界定就比 較困難、含糊。如果簡單地綜合性能力

10、定義為“能夠做” ，后面緊跟一個動詞和附帶一些涉 及對象及限定詞， 表面看明確地陳述了教學(xué)目標(biāo)， 但事實(shí)上是回避了這種以理論知識、 文化 底蘊(yùn)、 閱歷為主要基礎(chǔ)的能力內(nèi)涵的核心問題， 即只強(qiáng)調(diào)外在行為的變化， 忽視內(nèi)在能力和 思維能力的變化，難以實(shí)現(xiàn)真正的培養(yǎng)目標(biāo)。CBE 教學(xué)模式屬于高職教育范疇，并且使用“ education ”這一名詞，實(shí)質(zhì)上從其內(nèi)涵 看似乎更傾向于培訓(xùn) ( training )模式，在注重 CBE 教育的加拿大， 一些辦學(xué)部門已將 CBE 改稱 CBT(competency based training) 。凡事都有兩面性，培訓(xùn)與教育也不例外，培訓(xùn) 講效率，重實(shí)效，對于某一確定性崗位的、人對物操作工作、動作性技能，采用崗前培訓(xùn)的 方式十分適合； 但同時培訓(xùn)也存