1、1,員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),營銷中心人力資源總部,2,青島啤酒手勢語,3,一、公司發(fā)展史 二、青島啤酒企業(yè)文化（框架圖） 三、思想認(rèn)知與行為改變 四、優(yōu)秀青啤業(yè)代八素質(zhì)要求 五、回顧溫故而知新,培訓(xùn)提綱：,4,一、公司發(fā)展史 二、青島啤酒企業(yè)文化（框架圖） 三、思想認(rèn)知與行為改變 四、優(yōu)秀青啤業(yè)代八素質(zhì)要求 五、回顧溫故而知新,培訓(xùn)提綱：,5,建廠時的廠貌,現(xiàn)已成博物館,一、青啤公司發(fā)展史,1、1903-1916（13年）日耳曼啤酒公司青島股份公司， 年產(chǎn)量2000噸、遠(yuǎn)東最大。,6,7,8,1906年 德國慕尼黑金獎,中國啤酒的第一個國際獎項,9,2、1916-1945（29年） 大日本麥酒株式會

2、社青島工場， 年產(chǎn)量4000噸。,20世紀(jì)40年代青島啤酒廣告,10,3、南京國民政府經(jīng)營時期（1945.91949.6.1）,新加坡街頭的青島啤酒廣告,國貨精品,11,4、青島啤酒獲得新生（1949.6.2 至今）,1950年青島啤酒員工慶祝國慶一周年,12,13,1954年，青島啤酒開始批量出口香港,1963年，在全國第二屆評酒會議上，青島啤酒被評為國家名酒，榮獲國家輕工業(yè)部頒發(fā)的金質(zhì)獎?wù)?，青啤作為唯一的啤酒進(jìn)入國家名酒行列。,14,1964年，國家輕工業(yè)部在唐山召開的全國第五次釀酒會議上提出了“全國啤酒行業(yè)學(xué)青島”的口號，同時還組織全國的啤酒廠和研究所的廠長、技術(shù)人員到青島啤酒廠，在著名

3、啤酒專家朱梅的主持下，對青島啤酒工藝進(jìn)行了一次全面的總結(jié)，并將總結(jié)的結(jié)果匯編成青島啤酒操作法一書，由國家輕工業(yè)部向全國推廣，為我國啤酒行業(yè)的技術(shù)水平向世界先進(jìn)行列邁進(jìn)立下了汗馬功勞。,15,在1967年至1987年的20年間，國家先后6次對青島啤酒廠投入，使青啤的年生產(chǎn)能力從1.9萬噸提高到了20萬噸。,1984年，中華人民共和國輕工部參照青島啤酒的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定部頒啤酒質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并于次年將此標(biāo)準(zhǔn)正式上升為國家啤酒質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。,16,2002年4月?lián)尩谩叭胧馈毕葯C(jī)，成功拓展了臺灣市場。同年10月，與世界最大的啤酒釀造商安海斯布希公司（AnheuserBusch，簡稱“AB公司”）在紐約正式簽署了戰(zhàn)

4、略性投資協(xié)議（如圖）,形成了優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的局面。,“做大做強(qiáng)”“做強(qiáng)做大” ； “基于增長的發(fā)展” “基于發(fā)展 的增長” ； 有形資產(chǎn)競爭無形資產(chǎn)競爭； 競爭獨贏競合共贏。,2002年以來，公司進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,生產(chǎn)導(dǎo)向型 市場導(dǎo)向型； 經(jīng)營產(chǎn)品 經(jīng)營品牌； 著力于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大著力于運營能力提高,三大轉(zhuǎn)變,17,國內(nèi)市場銷售,專家認(rèn)為是中國唯一的全國性啤酒品牌 銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，占全國市場份額的13% 從1963年國內(nèi)獲國家名酒稱號、金獎后，歷次國內(nèi)評比、比賽都是名列前茅 六十年代青島啤酒操作法成為國家標(biāo)準(zhǔn)。,青島啤酒國內(nèi)市場布局,18,19,海外市場銷售,從上個世紀(jì)二十年代，開始出口東南

5、亞一帶 現(xiàn)出口50多個國家和地區(qū) 主要市場：東南亞、美國、西歐等 占全國啤酒出口總量的50%以上。,1906年獲德國慕尼黑啤酒博覽會金獎 1981年美國華盛頓評委會奪冠 1985年美國華盛頓評委會奪冠 1987年密西西比州評委會名列榜首 1991年比利時冠軍 1993年新加金獎 1997年西班牙馬德里金獎,20,主要榮譽,1991年 入選首屆中國十大馳名商標(biāo) 1999年 美國國際品牌咨詢公司主辦的亞洲著名品牌評選中，青島啤酒入選中國大陸唯一的“亞洲十大品牌”之一 2000年 被中企聯(lián)、中質(zhì)協(xié)評為全國十大最具影響力企業(yè) 2002年 榮獲全國質(zhì)量管理獎 2003、2004連續(xù)兩年榮獲“中國最受尊敬

6、企業(yè)”稱號 2004年 榮獲全國“五一”勞動獎狀 2004年 被中宣部、國資委樹立為國有企業(yè)深化改革成功型示范企業(yè) 2004年 被國家工商總局評定為“中和同守信用企業(yè)”。 2004年 入選年度中國上市公司競爭力20強(qiáng) 2004年 被英國金融時報評選為世界最知名中國十大品牌第四名 2004年 連續(xù)多年被評為全省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并分別被省、 市委樹為企業(yè)文化建設(shè)樣板企業(yè),21,百年青啤釀造了酒香、釀造了激情、釀造了文化、釀造了歷史，更釀造了民族的自尊和自豪。,22,一、公司發(fā)展史 二、青島啤酒企業(yè)文化（框架圖） 三、思想認(rèn)知與行為改變 四、優(yōu)秀青啤業(yè)代八素質(zhì)要求 五、回顧溫故而知新,培訓(xùn)提綱

7、：,23,愿景：成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司,核心價值觀 公司信仰,服務(wù)觀 你的需要就是我的工作,質(zhì)量觀 暢飲 快樂,人才觀 合適的人干合適的事,道德觀 言行 一致,管理觀 相互學(xué)習(xí)天天進(jìn)步,發(fā)展觀 有多大本事做多大事,制度層（管理制度200余項流程190項）,基于市場,基于市場,基于消費者,公司文化細(xì)胞,抽象化（神）,具體化（形）,意 會,言 傳,行 貫,企業(yè)宗旨：以人為本、團(tuán)隊合作、造福社會,青島啤酒企業(yè)文化框架圖,環(huán)境觀 好心有好報,企業(yè)精神：盡職盡責(zé)追求卓越,企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn) 務(wù)實 高效,引導(dǎo)功能,凝聚功能,激勵功能,約束功能,順 勢,明 道,優(yōu) 術(shù),誠信,和諧,開放,創(chuàng)新創(chuàng)新,

8、市場觀 永不 放棄,品牌觀 有情 有義,轉(zhuǎn)化,物質(zhì)層（視覺識別系統(tǒng)、物質(zhì)環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)等）,識別功能,使命：用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂,24,愿景：成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司,使命：用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂,文化細(xì)胞：誠信、和諧、開放、創(chuàng)新,企業(yè)宗旨：以人為本、團(tuán)隊合作、造福社會,企業(yè)精神：盡職盡責(zé)追求卓越,25,一、公司發(fā)展史 二、青島啤酒企業(yè)文化（框架圖） 三、思想認(rèn)知與行為改變 四、優(yōu)秀青啤業(yè)代八素質(zhì)要求 五、回顧溫故而知新,培訓(xùn)提綱：,26,贏,27,思想,行為,習(xí)慣,性格,導(dǎo) 致,決定,養(yǎng)成,影響,改變哪個容易呢,思想、行為

9、、習(xí)慣、性格,28,思想,行為,習(xí)慣,性格,導(dǎo) 致,決定,養(yǎng)成,影響,哪個環(huán)節(jié)易改變呢,改變消費者,改變經(jīng)銷商,改變終端,改變業(yè)代,改變自己,不同人其環(huán)節(jié)改變困難度不一樣,29,一、公司發(fā)展史 二、青島啤酒企業(yè)文化（框架圖） 三、思想認(rèn)知與行為改變 四、優(yōu)秀青啤業(yè)代八素質(zhì)要求 五、回顧溫故而知新,培訓(xùn)提綱：,30,合格青啤業(yè)代應(yīng)具備的八點基本素質(zhì),優(yōu)秀業(yè)代 素質(zhì)要求,心態(tài),激情,溝通能力,動手能力,敬業(yè)精神,學(xué)習(xí)能力,職業(yè)意識,信心,31,激情,沒有激情就是不行啊,激情,失敗,32,要激情干什么,愛情需要激情，愛情因擁有激情而開花結(jié)果 家庭需要激情，家庭因擁有激情而和諧幸福 工作需要激情，工作

10、因擁有激情而輕松簡單,33,工作 需要 激情,晨會激情，晨會是每天工作的開始，因此，擁有一個輕松、自然、愉悅的晨會環(huán)境非常重要，而這種環(huán)境的創(chuàng)造要靠每一個人！大家的心情受彼此激情的感染，所以，我們要想辦法滿懷激情感染對方經(jīng)理和同事，經(jīng)理尤其重要，他直接涉及到你一天的工作狀態(tài)和心情！ 激情 = 愉悅的心情 隨著市場經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展，啤酒行業(yè)競爭也越演越激烈，再加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，公司要在穩(wěn)定中求發(fā)展，其市場壓力可想而知，大家也可以感受得到！如果我們不滿懷激情投入戰(zhàn)斗，不能為市場創(chuàng)造業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)可能為顧全某個人的面子給我們機(jī)會，但如果我們?nèi)匀徊凰歼M(jìn)取繼續(xù)拖公司后腿的話，結(jié)果只有一個離開團(tuán)隊！不是我們走人就是

11、他下客！ 激情 = 工作機(jī)會,34,工作 需要 激情,年輕人應(yīng)該在激情中工作，在激情中生存，在激情中上進(jìn)，要靠自己的獨立辛苦去養(yǎng)活自己和家人，而不是靠接濟(jì)別人的奢侈。如果的話，只能說明你做人的失敗和懦弱。君子不食嗟來之食即是如此。 激情 = 自尊 市場經(jīng)濟(jì)時代，特別在銷售行業(yè)不會存在“天上掉餡餅”不勞而獲、吃閑飯的好事，只有熟悉熟知本崗位的特點和市場競爭環(huán)境，靠激情挖掘潛力，靠努力改變現(xiàn)狀，靠知識提升素質(zhì)，靠精神發(fā)展后勁,才能另外開拓一天嶄新的天地，才不會在以后的道路上摔跤。只有把激情作為一種素養(yǎng)、一種責(zé)任、一種追求，各項工作才能爭第一創(chuàng)一流，才能走在前列。 激情 = 勝利,35,缺少 激情

12、的六 種人,缺少自信心的人 性格較內(nèi)向的人 看不到希望的人 工作壓力大的人 無工作目標(biāo)的人 無人生追求的人,？,36,激情 = 愛情 + 家庭 + 工作,我有激情,激情成就夢想,37,心態(tài),終端,經(jīng)銷商,競品,工作前景,其它,工作中常見心態(tài)殺手！,家庭,38,心態(tài) 自我 認(rèn)識,業(yè)務(wù)人員肩上扛著巨大的銷售指標(biāo), 身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功越來越遠(yuǎn)。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名青啤人員,尤其是踏入我們青島啤酒營銷平臺應(yīng)具備的能力。 一個好的心態(tài)，可以使你樂觀豁達(dá)

13、 一個好的心態(tài)，可以使你戰(zhàn)勝面臨的苦難 一個好的心態(tài)，可以使你獲得更多的晉升機(jī)會 一個好的心態(tài)，可以使你淡泊名利，過上快樂的人生 一個好心態(tài)，一定會使你的同事、領(lǐng)導(dǎo)更喜歡你，使你的愛人更珍愛你，使你的事業(yè)之路免去了更多的人為障礙 總之，良好的心態(tài)才是鋪就你人生之路的幸?？鞓返幕?不信：試試看！,39,心態(tài)決定一切,40,信心,承壓能力、溝通能力,溝通 能力,把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給經(jīng)理、經(jīng)銷商和客戶是我們最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得對方支持的最好方法。實踐告訴我們，在我們工作過程中，許多問題得不到解決都是因溝通不暢造成的。 主動溝通可以回避很多矛盾 溝通不代表有效溝通

14、：如何保證效果 溝通的條理性 記?。簞e人不溝通是因我們沒有做好溝通,對自己有信心：你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的青啤業(yè)代，那么你就能克服一切困難，干好你的工作。“事在人為”，只要你想干好，就一定能干好。 對領(lǐng)導(dǎo)有信心：相信領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力才能有效執(zhí)行，實現(xiàn)目標(biāo)。 對青啤有信心：相信青啤能帶你走上成功之路，以你能成為青啤一員而驕傲，即一種青啤自豪感，對青啤的認(rèn)同，一種忠誠。,41,動手能力、競爭意識、學(xué)習(xí)能力,學(xué)習(xí) 能力,學(xué)習(xí)者不一定是成功者，但成功者必定是擅長學(xué)習(xí)者 學(xué)習(xí)的形式是多樣的，貴在有效和堅持，學(xué)習(xí)一定要致力于績效的改變，同時養(yǎng)成良好的習(xí)慣 學(xué)會總結(jié)、學(xué)以致用,動手 能力,動手能力體現(xiàn)在辦公司、經(jīng)銷商、終端 辦公司：打掃衛(wèi)生、端茶倒水、整理報表、促銷品物料等 經(jīng)銷商：裝卸貨等 終端：生動化布置、打掃衛(wèi)生等,敬業(yè) 精神,干一行愛一行 尊重我們的職業(yè) 只有敬業(yè)才會用心做事，只有用心做事才能把事做好 敬業(yè) = 責(zé)任心 敬業(yè)才能換來經(jīng)理、同事、終端、經(jīng)銷商的尊重,42,職業(yè)意識,43,一、公司發(fā)展史 二、青島啤酒企業(yè)文化（框架圖） 三、思想認(rèn)知與行為改變 四、優(yōu)秀青啤業(yè)代八素質(zhì)要求 五、回顧溫故而知新,培訓(xùn)提綱：,44,首先，要樹立目標(biāo)和追求,45,要能處變不驚,46,要具