郎蒙 整理 日期： 2006年 6月 2日 知識素材： 企業(yè)信息化 ERP解決方案 AMT企業(yè)資源管理研究中心 本資料在企業(yè)資源管理研究中心（ AMT）文檔控制范圍之內(nèi)，在得到許可后方可使用 資料來源：譯名 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥企業(yè)信息化步驟 企業(yè)的業(yè)務特點是什么 符合這個業(yè)務特點的管理要求是什么 目前存在什么問題 什么樣的問題是可以通過信息系統(tǒng)解決 采用信息系統(tǒng)后應達到一個什么樣的目的 應采用什么樣的信息系統(tǒng) 應選擇什么樣的服務商 系統(tǒng)應如何實施 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥行業(yè)特征 非常重要的 R&D 需要完善的銷售網(wǎng)絡 面臨激烈的市場競爭 質(zhì)量的絕對地位 政府的法規(guī)要求 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 市場變革對江蘇 xxxxx醫(yī)藥的影響 中國加入 WTO R&D投入增加 市場競爭更加激烈 國家加大對醫(yī)藥行業(yè)的整頓力度 藥品利潤空間減小 限制不正當競爭手段 對制藥企業(yè)的 GMP認證要求 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥的對策 管理思路的改變 粗放 精細 部分領(lǐng)域 全面 實施企業(yè)信息化 ERP CRM OA/KM DCS 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化思路 以 ERP系統(tǒng)為核心 集成的系統(tǒng) 充分考慮人 、 財 、 物 、 產(chǎn) 、 供 、 銷各方面信息 按工作流進行管理 開放的系統(tǒng) 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化思路 突出制藥行業(yè)的專業(yè)性特點 應該基于 GMP 必須符合 GMP的要求 GMP本身就包含了先進的管理思想 應該優(yōu)化 GMP 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息系統(tǒng)規(guī)劃 生產(chǎn)計劃的合理制定 銷售情況與市場分析 采購管理與控制 庫存水平的合理安排 設備運行狀況的監(jiān)控 成本的及時有效控制 質(zhì)量監(jiān)控與檢測 管控一體化 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化總體應用模型 企業(yè)門戶 電子商務 客戶服務 自助服務 ERP 商業(yè)智能 供應商 合作伙伴 服務商 CRM SCM 客戶 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 采用分層 、 分布式的組件結(jié)構(gòu)設計 ， 整個系統(tǒng)自下而上可劃分為五個層次 信息技術(shù)平臺 數(shù)據(jù)基礎 支撐環(huán)境 業(yè)務處理 用戶服務 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥 信息化 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 業(yè)務處理SCM CRM OA/KM EC信息技術(shù)平臺（通信網(wǎng)絡、服務器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）支撐環(huán)境數(shù)據(jù)基礎系統(tǒng)平臺.數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)倉庫ERP CRMERP數(shù)據(jù)交換引擎基于XML 的接口規(guī)范用戶服務層人機接口知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化應用范圍 供應鏈 企業(yè)決策 分廠（車間）優(yōu)化調(diào)度 整體裝置先進控制工藝改進 現(xiàn)場單元控制級 供應商 協(xié)作者 市場分銷 直接客戶 投資者 分廠管理M E S R & D 中心 單元控制器 多回路控制器 輔助傳感器 分廠管理M E S 管理決策中心 E R P ， CRM 等 先進控制 先進控制 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化系統(tǒng)組成 系統(tǒng)管理模塊 生產(chǎn)管理模塊 、 設備管理模塊 進銷存管理模塊 財務管理模塊 質(zhì)量管理模塊 人力與工資模塊 辦公自動化與知識管理 (OA/KM) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) （ CRM) 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化系統(tǒng)模型 設備管理 人力資源管理 工資管理 固定資產(chǎn)管理 系統(tǒng)管理 OA 系統(tǒng) 靈活報表 領(lǐng)導查詢 檔案管理 輔 助 管 理 進銷存管理 質(zhì) 量 管 理 生 產(chǎn) 管 理 財 務 管 理 考勤管理 帳務管理 應收帳管理 應付帳管理 銷售核算 采購核算 成本管理 出納管理 庫存管理 存貨核算 采購管理 銷售管理 分銷管理 生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理 生產(chǎn)計劃管理 生產(chǎn)作業(yè)計劃 生產(chǎn)執(zhí)行管理 GMP文件管理 質(zhì)量監(jiān)控（QA） 質(zhì)量檢驗（QC） DCS 網(wǎng)關(guān) 動力管理 I/O模塊 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 專業(yè)性特征 GMP MF SOP BPR MM EM VP 工藝規(guī)程 標準操作規(guī)程 物流管理 批記錄 支持系統(tǒng) 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 專業(yè)性特征 GMP MF SOP BPR MM EM VP 生產(chǎn)基礎數(shù)據(jù) GMP文件管理 物流管理 生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)等 EAM，分析工具 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 專業(yè)性特征 GMP MF SOP BPR MM EM VP 設備能力、額定成本 標準操作規(guī)程 固定化的流程 物流管理、集成的財務系統(tǒng) 分析系統(tǒng) EAM 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 管控一體化 D C S / P L C 1D C S / P L C 2 D C S / P L C n控制系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)機1網(wǎng)關(guān)機2網(wǎng)關(guān)機n實時數(shù)據(jù)實時數(shù)據(jù)實時數(shù)據(jù)E R P 系統(tǒng)終端用戶終端用戶 . . . . . .設備、生產(chǎn)人員財務庫存成本核算采購、銷售 I n t e r n e tI n t r a n e t知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 生產(chǎn)管理的特點 生產(chǎn)線 、 工序 、 配方的模型 以銷定產(chǎn)和根據(jù)生產(chǎn)能力制訂生產(chǎn)計劃的協(xié)調(diào) 生產(chǎn)計劃與物料計劃 、 質(zhì)量計劃 、 模擬成本 、 設備計劃的緊密聯(lián)系 車間生產(chǎn)調(diào)度的管理 完備的工藝文件 嚴格的批號跟蹤 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 生產(chǎn)計劃、車間成本、精細成本 嚴格的批號跟蹤 專業(yè)的生產(chǎn)管理工具 可行的銷售計劃保證生產(chǎn)計劃的可行 從容應對緊急訂單 ， 控制加班 不怕缺料的生產(chǎn)作業(yè)計劃 得到質(zhì)量計劃 、 模擬成本 、 設備計劃 可計算車間成本 、 產(chǎn)成品和半成品的成本構(gòu)成 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 主生產(chǎn)計劃 MPS 銷售 銷售規(guī)劃 銷售預測 銷售訂單 緊急訂單 其他需求 庫存 采購 庫存記錄 物料需求 生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務流程 生產(chǎn)線 生產(chǎn)日歷 配方 工序 生產(chǎn)數(shù)據(jù) 經(jīng)濟指標 粗能力需求計劃 RCCP 可行 ? 物料需求計劃 MRP YES 主生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)作業(yè)計劃 工序進度計劃 能力需求計劃 CCP 可行 ? YES 批生產(chǎn)指令下達 工序生產(chǎn)記錄 車間工序作業(yè)確 認、排序、下達 批生產(chǎn)指令 原料投料 成品產(chǎn)出 人員工時 成本 工資 QA GMP 動力 GMP GMP文件 設備 NO NO 設備能力 設備日歷 動力消耗 GMP文件 QA監(jiān)測 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 生產(chǎn)管理圖例 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 銷售管理 規(guī)范銷售流程 準確了解銷售狀況 合同跟蹤與應收帳的嚴格監(jiān)控 銷售員以及與客戶信用控制 物流 、 資金流 、 信息流的集成 多級分銷 、 銷售代理及辦事處的嚴格核算 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 銷售系統(tǒng)業(yè)務流程 流程 1 產(chǎn)品定價 填寫報價單 報價單審核 由報價單生成合同 合同審核 填寫合同草案 合同草案評審 由合同草案生成合同 流程 2 填寫合同 流程 3 發(fā)貨排成生成發(fā)貨單 發(fā)貨單審核 填寫發(fā)貨單 流程 4 庫存事物審核 領(lǐng)導簽字 庫存管理 應收結(jié)算單 自動 生成 應收結(jié)算單審核 銷售核算 一般應收結(jié)算單轉(zhuǎn)帳 帳務管理審核 自動 生成 自動 生成 應收帳管理 帳務管理 登記明細帳 庫存單據(jù)轉(zhuǎn)帳 出庫單 自動 生成 存貨核算 銷售管理 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 銷售管理圖例 1 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 銷售管理圖例 2 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 銷售管理圖例 3 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 采購管理 采購質(zhì)量控制 嚴格控制采購過程 確定合理的采購計劃 供應商信息的管理 準確反映采購物資供應情況 應付帳的管理 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 采購系統(tǒng)業(yè)務流程 請購單錄入 請購單審核 請購單匯總 采購計劃 自動 生成 采購計劃下達 采購計劃審核 采購員向供應商詢價 詢價單 生成 詢價單審核 合同評審 合同評審審核 采購單合同 合同 采購 采購合同審核 到貨記錄 市場采購 到貨審核 市場采購 質(zhì)量檢驗 (QC) 采購入庫 合格 不合格 質(zhì)量監(jiān)控 (QA) 庫存事物審核 領(lǐng)導簽字 質(zhì)量管理 庫存管理 應付結(jié)算單 自動 生成 應付結(jié)算單審核 采購核算 一般應付結(jié)算單轉(zhuǎn)帳 帳務管理審核 自動 生成 自動 生成 應付帳管理 帳務管理 采購管理 登記明細帳 庫存單據(jù)轉(zhuǎn)帳 存貨核算 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 采購業(yè)務管理圖例 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 庫存管理 按 GMP標準進行嚴格的庫存管理 控制庫存物資保質(zhì)期 不同計量單位的換算與控制 存貨核算的處理 庫存管理與采購 、 銷售 、 質(zhì)檢的聯(lián)系 安全庫存 、 最小庫存 、 最高庫存管理 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 庫存管理圖例 1 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 庫存管理圖例 2 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 財務管理 建立完善的全面計劃預算管理體系 資金的統(tǒng)一調(diào)配 、 管理和資金運作的集中監(jiān)控 全面的成本費用管理體系 全面 、 完整 、 及時 、 靈活的財務分析 、 財務評價及財務預測 集成的資金流 、 信息流 、 數(shù)據(jù)流 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 財務管理業(yè)務流程 自動轉(zhuǎn)賬 自動轉(zhuǎn)賬 對賬 傳遞數(shù)據(jù) 傳遞數(shù)據(jù) 自動轉(zhuǎn)賬 自動轉(zhuǎn)賬 應收賬管理 賬務 管理 應付賬管理 合并報表 出納管理 固定資產(chǎn)管理 工資 核算 成本 核算 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 全生命周期的設備管理 完善的設備檔案準確反映設備狀況 與生產(chǎn)管理的聯(lián)系 設備維修計劃的合理制訂 設備管理與自動控制系統(tǒng)的關(guān)系 設備與固定資產(chǎn)之間的關(guān)系 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 設備管理圖例 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 成本控制 準確考核人工 、 材料和動力成本 嚴格的成本的計劃 、 控制與核算 批成本管理 車間成本管理 成本分析 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 成本管理圖例 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 質(zhì)量管理與監(jiān)控 對企業(yè)進廠物料 、 庫存產(chǎn)品及在產(chǎn)品進行檢測與監(jiān)控 通過檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析確定企業(yè)生產(chǎn)問題所在 嚴格監(jiān)控生產(chǎn)過程 ， 處理與采購 、 銷售 、 生產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務流 。 批號跟蹤 、 流水號管理 GMP、 GSP管理 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 質(zhì)量管理圖例 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 發(fā)展展望 -不同層次的信息化 作業(yè)控制層 先進的自動化控制 、 監(jiān)控系統(tǒng) 生產(chǎn)調(diào)度層 管理運營信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的一體化集成 （ 管控一體化 ） 管理層 協(xié)同一致的管理運營系統(tǒng) （ ERP） 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化項目實施管理 項目實施內(nèi)容規(guī)劃 平臺及系統(tǒng)集成 系統(tǒng)運行 、 維護 技術(shù)服務 、 系統(tǒng)培訓 系統(tǒng)實施資格審查 項目實施管理 項目管理 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 系統(tǒng)實施資格審查 系統(tǒng)集成：必須擁有 系統(tǒng)集成壹級資質(zhì) 軟件開發(fā)：通過或正在申請 CMM（ 軟件能力成熟度模型 ） 國際認證 。 ERP產(chǎn)品：擁有登記版權(quán)的 ERP軟件產(chǎn)品 。 ERP產(chǎn)品質(zhì)量：是否經(jīng)過專家或權(quán)威機構(gòu)的審查與認證 。 從事與本系統(tǒng)的相同的技術(shù)業(yè)績 （ 三家以上 ） 證明 。 擁有良好的銀行資信證明 。 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 項目實施內(nèi)容規(guī)劃 根據(jù) “ 統(tǒng)一規(guī)劃 、 分布實施 、 突出重點 、 效益驅(qū)動 ” 的方針 ， 現(xiàn)把天脊集團信息化項目的實施過程分為三個實施期 。 第一期：網(wǎng)絡硬件系統(tǒng) 、 辦公自動化 /知識管理 、 人力資源 、 財務管理 、 物流管理 、 分銷管理 。 第二期：生產(chǎn)管理 、 質(zhì)量管理 、 設備管理 、 信息門戶管理 。 第三期： CRM、 SCM、 電子商務 、 電子視頻及電子會議 、 決策支持系統(tǒng) 。 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 項目實施步驟 1 成立項目領(lǐng)導小組 成立項目實施小組 制定工作計劃與制度 企業(yè)內(nèi)部先行教育 項目論證、考察、立項 選定軟件供應商 成立項目指導小組 基礎知識培訓 現(xiàn)場調(diào)研與需求分析 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 項目實施步驟 2 制定詳細系統(tǒng)實施規(guī)劃 基礎數(shù)據(jù)準備 期初數(shù)據(jù)錄入 軟件安裝與初始化 系統(tǒng)操作培訓 系統(tǒng)模擬運行 系統(tǒng)管理員培訓 制定工作準則與規(guī)程 軟件二次化修改 系統(tǒng)正式運行 系統(tǒng)驗收 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 項目管理 項目計劃 項目變更控制 項目跟蹤和報告 文檔資料和實施報告 質(zhì)量審查 /測試管理 進度控制 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 實施過程的風險控制 高層領(lǐng)導的決定作用 “一把手工程 ” 實施小組核心成員的作用 “傳 、 幫 、 帶 ” ERP實施工程師在項目中的作用 “外部推動力 ” 實施過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制 “問題的預防 、 提前發(fā)現(xiàn)和及時解決 ” 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 企業(yè)領(lǐng)導的作用 項目投資的決策 推進企業(yè)思維方式和行為方式的改變 保持項目的較高優(yōu)先級 組織協(xié)調(diào) 、 排除障礙 、 推進項目的發(fā)展 對項目的實施成功負最終的責任 管理銷售與運作規(guī)劃 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 全面培訓 培訓的層次大致有如下幾個方面： 總經(jīng)理和企業(yè)最高領(lǐng)導層 部門經(jīng)理 、 車間主任等中層干部 實際業(yè)務操作人員 系統(tǒng)管理員 培訓方式：和利時公司北京總部培訓和現(xiàn)場培訓 知識素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 二次開發(fā) 實施和應用好信息化軟件 ， 一些必要的二次開發(fā)是不可避免的 ， 但必須把握好開發(fā)過程和開發(fā)量 ， 從不同的實施階段 、 開發(fā)的難度 、 對改進流程的幫助程度