.電商部工作計劃 隨著網絡的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。一、 電商部成立的原因1、 電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié)；2、 電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；3、 接觸群體廣，網絡的發(fā)達使公司產品接觸全國各地的消費者；4、 提升公司知名度，增加公司產品的曝光率；5、 分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東6、 淘寶天貓、京東商城、拍拍網、當當網等網購平臺已經深入人心。7、 公司網站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網站也需要專業(yè)人員進行推廣。二、 電商部職責1、優(yōu)化公司網絡形象，負責對公司網站進行管理維護，及時更新，并提供技術支持。2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。3、拓展線上分銷平臺，完成網絡銷售渠道建設工作。4、管理維護好各個企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網站發(fā)軟文、公司新聞等，擴大企業(yè)的曝光率。5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。三、 部門建設：電商部的基本框架分為以下幾部分：電子商務部技術組物流組主管客服組采編組電子商務部崗位經理人數(shù)1名部門任職要求要求對公司忠誠，熱愛網絡工作，能掌控整個部門的運作。崗位職責1. 負責統(tǒng)籌本部門各崗位（網站編輯、網站美工、網站文案、客服、物流配送等）的整體工作；2. 負責公司電子商務（包括B2C、C2C等業(yè)務）平臺的運營管理，協(xié)調各部門工作；3. 制定網絡市場計劃，提出市場推廣、產品分析、網絡廣告等方面的實施方案并執(zhí)行；4. 進行市場調研與分析，研究競爭對手和同行發(fā)展狀況，并對電子商務市場進行預測和分析，為公司決策提供依據。電子商務部崗位發(fā)貨員人數(shù)1名部門物流組任職要求要求吃苦耐勞，工作細心，責任感較強。崗位職責1、 負責電子商務庫房管理及日常進出庫工作；2、 保證商品進出、庫存控制和及時準確發(fā)貨，保證產品外包裝的采購、打包符合公司規(guī)定；3、 負責篩選物流公司，為公司節(jié)約物流成本，提高貨物的物流安全。電子商務部新增崗位美工設計新增人數(shù)1名部門技術組任職要求1、?？埔陨蠈W歷，視覺設計類專業(yè)，美術和電腦功底扎實，2、對電子商務類網站的界面及用戶交互設計有一定的經驗和理解；3、精通平面設計，熟練掌握操作CorelDraw、Photoshop、flash、Dreamweaver等平面設計軟件；4、具備網頁制作及設計經驗、設計流程；崗位職責1、負責公司網站創(chuàng)意、設計、頁面制作；2、完成各類產品包裝設計、美化處理；3、處理公司各類活動廣告推廣圖片的設計；4、淘寶店鋪、京東商城等電商平臺頁面的設計、維護和管理；電子商務部新增崗位網絡推廣（文案）新增人數(shù)1名部門采編組任職要求1、文字功底扎實，有較強的策劃、文案撰寫能力，能夠獨立策劃并撰寫活動全案，書寫各種宣傳文件； 2、精通SEO優(yōu)化技術和部署技巧，熟悉網絡和論壇，熟悉網絡營銷手段和策略，能根據要求提高關鍵詞排名； 3、具備多種迅速提升網絡人氣的技能。如軟文、論壇、博客、SNS社區(qū)、導購網站、交換鏈接、EDM、QQ群、活動營銷、病毒式營銷等推廣；4、熟悉百度、google競價推廣，管理推廣帳戶，以及開拓投放極具性價比的互聯(lián)網媒體廣告資源，具備線上線下活動策劃營銷能力； 崗位職責1、負責上傳、更新維護各商城板塊內容和產品信息內容；2、負責公司各商城網站商品具體內容的策劃和編輯，商品文案撰寫、資料整理，商品促銷文案撰寫；3、利用、論壇、BBS、BLOG、IM等網絡媒介推廣公司品牌、產品及服務、提高公司網站曝光度和知名度和美譽度，分階段按時完成網站推廣任務，定期或不定期的對推廣效果進行跟蹤、評估；4、負責公司企業(yè)宣傳、新聞宣傳、形象宣傳等文字工作。電子商務部新增崗位客服人數(shù)1名部門客服組任職要求1、一年以上相關從業(yè)經驗，具有豐富的互聯(lián)網知識，熟悉計算機操作，打字速度快為佳；2、對電子商務和網絡營銷有全面了解，熱愛本職工作并有激情；3、熟悉銷售流程、了解淘寶等網絡銷售平臺，良好的溝通協(xié)調能力； 4、工作認真細致，責任心強，有耐心及親和力；崗位職責1、通過淘寶旺旺及時、耐心解決顧客提出的問題和要求； 2、引導顧客進行購買，促成交易，達成銷售目標； 3、對訂單進行及時跟蹤、反饋； 4、配合店鋪或網站的推廣宣傳；5、及時解決顧客反映及投訴的問題，提供良好的售后服務。四、 第四季度工作計劃7月份，1、 招聘人員，盡快將美工、文案、客服這3種職位落實到位，并且要對新員工進行系統(tǒng)的崗位培訓；2、 推薦產，要選好現(xiàn)有產品上架；3、 產品的文字編輯要重新整理撰寫，盡快把產品拍攝后美化處理；4、 制定出電商部工作制度，各崗位的工作職責、流程要編制在冊；落實到細節(jié)，如微博每天發(fā)布數(shù)量、各大論壇發(fā)布帖子數(shù)量都要落實成任務完成；5、 網站的日常更新維護；8月份1、 電子商務部基本成立，根據情況修訂工作制度和各崗位職責流程；2、 淘寶店鋪走上正軌，適當做站內推廣，增加銷量；3、 把淘寶C店全新改版，商鋪、產品描述從新設計，為以后開通天貓做準備； 4、 對網站進行局部改版，把留言板從新設計，增加公司和消費者的互動性；計劃將新建一個企業(yè)商城網站，植入到公司管網中；5、 微博、論壇定期發(fā)布軟文，并對網站SEO優(yōu)化分析；9月份1、 在各大網站/進行推廣，為慶祝元旦、春節(jié)，做爆款特價活動，打開市場，增加人氣；做好準備2、 為春節(jié)銷售旺季的到來，將在百度、谷歌、淘寶、京東、微博、論壇等各大門戶網站進行大幅度的推廣，引爆市場，增加店鋪及產品知名度；3、 美工進行大量的推廣圖片制作、特價產品的宣傳設計，文案人員要進行推廣軟文的撰寫、特價產品的描述撰寫；4、 如;預計銷量的增加和淘寶天貓的進駐，需要增加客服人員，報綜合部進行人員招聘。五、 需要公司的支持1、 人員的招聘，美工和文案是電商部的核心人員，所以要盡快落實；2、 新員工的培訓，需要綜合部整理培訓資料；質量要保證；3、 為了不和傳統(tǒng)渠道其沖突，需要單獨設計一系列網購產品，專門在線上銷售，希望得到市場部的支持；4、 發(fā)貨員暫時不需要招聘，但需要得到倉庫的配合