1、如何成為一個成功的上司,鄭州沃達企業(yè)管理咨詢有限公司,更多了解大中華培訓網(wǎng)查詢,服務第一！課程實效！海量老師！價格便宜！,主講老師：婁萌萌,課程結(jié)構(gòu),第一單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色誤區(qū) 第二單元：管理下屬：權(quán)利戒律與影響力傳播 第三單元：狼性文化:建立一個強大團隊的哲學 第四單元：情景領導:下屬診斷與領導風格選擇 第五單元：員工激勵：給他（她）鮮花給他夢 第六單元：教練技術(shù)：造就一支精銳之師 第七單元：有效授權(quán)：分身有術(shù)與影子管理 第八單元：大道無形：成功上司的自我修煉,第 一 篇,角色再造： 走出傳統(tǒng)上司角色誤區(qū),管理人員的角色功能,內(nèi),承上 承擔單位職責 達成組織目標 執(zhí)行上級的指示

2、 啟下 做好組織的管理 帶領團隊達成任務 使各項資源充分有效發(fā)揮 平行間 協(xié)調(diào) 公關(guān) 服務,1、上司的職責 2、上司應該干什么,上司的角色,傳統(tǒng)上司常見角色誤區(qū),內(nèi),1、業(yè)務員 2、教父 3、官僚思想 4、自然人,新型上司的角色回歸,領導角色,管理下屬： 權(quán)利戒律與影響力傳播,第 二 篇,管理與領導,1、領導遠見（Purpose） 2、領導熱情（Passion） 3、自我定位（Place） 4、優(yōu)先順序（Priority） 5、人才經(jīng)營（People） 6、領導權(quán)力（Power）,理想上司的“6P”特質(zhì),上司五種行為,以身作則,職位權(quán)利的特點： 職位權(quán)利以法定權(quán)力為基礎，帶有一定的強制性 職位

3、權(quán)力是組織賦予的，是外來因素 個人權(quán)力的特點： 個人權(quán)力是主體自身的修養(yǎng)引起下屬的敬佩、信賴和服從 人個權(quán)力是由內(nèi)在因素起作用 個人權(quán)力可以由領導者根據(jù)需要做自我調(diào)試,職位權(quán)利和個人權(quán)利,上司影響力構(gòu)成,權(quán)力性影響（強制性影響力） 1、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感 2、職位因素：社會性、敬畏感 3、資歷因素：歷史性、敬重感 非權(quán)力性影響（自然性影響力） 1、品格因素：本質(zhì)性、敬愛感 2、才能因素：實踐性、敬佩感 3、知識因素：科學性、信賴感 4、情感因素：精神性、親切感,第 三 篇,狼性文化：建立一個強大團隊的哲學,狼，是陸地上生物最高的食物鏈終結(jié)者之一。由于有狼的存在，其他野生動物才得以淘汰老、

4、弱、病、殘的不良族群；也因為有狼的威脅存在，其他野生動物才被迫進化得更優(yōu)秀，以免被狼淘汰，所以狼使生態(tài)處于一種平衡狀態(tài)。沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)莨莠不齊、傳染病眾生的局面，不利于生命的穩(wěn)定、健康的平衡發(fā)展。況且狼是群居動物中最有秩序、紀律的族群。 -阿奎利斯愛克斯,一、忍辱負重 狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。 領導者必須懂得從小到大是一個對偉大原則的養(yǎng)育過程，要像一個母親一樣勇于犧牲。,二、整體至上 在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動聽的了。當狼在一起嚎叫時，它們仿佛在宣告：“我們是一個整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個

5、整體，所以最好不要惹我們?！?領導最大的使命就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份。,三、自知之明： 狼也很想當獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼選擇了草原 領導得懂得專注于一點可以使自己成為這一領域的老虎,四、順水行舟： 狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。 領導者永遠要懂得是時勢造英雄，而不是英雄造時勢。這個世界是不斷變化的，要不斷超越自我。,五、血濃于水 狼雖然通常獨自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。 你是否有能力讓人們跟隨你沖進槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。,六、表里如一： 狼也很想當一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消

6、化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物. 大富人家通常都出不人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工，領導者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。,七、知己知彼： 狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。 領導者明白勝利并不是說明自己強大，而是說明自己比對手更用心。,八、原則至上： 狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。 領導者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。,多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進方法是單列行進，一匹挨

7、一匹。領頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。,九、團隊精神,有犧牲就有團隊，沒有犧牲就沒有團隊。用獎勵不可能出現(xiàn)團隊，獎勵只可能鼓勵競爭。,公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力。 領導得懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心。,十、持續(xù)基因,企業(yè)靠什么基業(yè)長青 兩大原理之一：源泉原理,世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘 密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化 的操作融為一體。,企業(yè)靠什么基業(yè)長青 兩大原理之二：生長原理,員工并不拒絕改變，但員工拒絕被 改變；一旦從情感

8、上接受了你或認同了 你的理念，會自愿改變。,第 四 篇,情景領導 下屬診斷與領導風格選擇,確定任務的三個階段,確定職位角色 布置任務和目標 可行的行動計劃和方案,兩種因素影響下屬能否完成工作,任務或目標,會不會做？,想不想做？,衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子,工作能力 1.知識 2.技能 3.經(jīng)驗 工作意愿 1.信心 2.動力,員工發(fā)展的四個階段,第一階段：能力低，意愿較高（R1） 第二階段：能力提高，意愿下降（R2） 第三階段：能力較強，意愿波動（R3） 第四階段：能力高，意愿也高（R4）,指揮性行為,如何給下屬布置工作,做什么 為什么做 什么時候完成 在哪里找到資源 誰可以提供幫助 怎么樣去做

9、 花多少錢,指揮性行為的特點,強調(diào)建立結(jié)構(gòu) 組織 提供忠告 監(jiān)督,支持性行為,問 聽 鼓勵 解釋,Leader（領導）新解,L-Listen聆聽 E-Educate教育 教練 A-Assist協(xié)助 D-Discuss討論 E-Evaluate評估 R-Respond負責,支持式,教練式,授權(quán)式,命令式,支持性行為,指揮性行為,四種不同的領導風格,四種領導風格的共同特點,都需要設定目標 都需要注意觀察并跟蹤下屬的績效 都需要在績效跟蹤的過程中適時的給予反饋,四種領導風格的彈性運用,角色改變應注意的問題 做一名彈性的領導者,第 五 篇,教練技術(shù)： 訓練一支精銳之師,為什么要培養(yǎng)下屬,培養(yǎng)下屬有利于

10、提高績效 培養(yǎng)下屬有利于留住人才 培養(yǎng)下屬有利于提升整個團隊的能力,團隊的新解釋,顧客滿意 員工滿意 組織滿意,士氣,能力,培訓,目標,學習效果,學習態(tài)度,外界刺激,環(huán)境影響,學習需要,學習效果影響因素圖,培育下屬的原因（一）,領導的職責是教員工成為釣魚高手 找人才不如留人才，留人才不如造人才 在人身上投資總能得到最高回報,培育下屬的原因（二）,輔導下屬成長是水漲船高 造就人才可以使其分擔自己的重任 成功領導的意義：充分利用下屬資源 最接近領導的人關(guān)系到領導成敗程度 以他人培育自己的心態(tài)培育下屬成長,努力成為教練式領導,教練應該非常關(guān)注員工的職業(yè)生涯 根據(jù)員工和業(yè)績找出需要加強的培訓項目 給予

11、員工培訓前的輔導 應該在培訓后聆聽員工的感受，協(xié)助受訓員工制定課后目標及行動計劃 給予員工充分的學習時間,培養(yǎng)下屬的PDCA原則,培養(yǎng)需要,Action,Check,Do,Plan,執(zhí)行計劃,檢查培訓效果,安排強化作業(yè),制定培訓 計劃和預算,教練的四個步驟,準備 呈現(xiàn) 試做 追蹤,訓練的方式和方法,1.職前訓練 2.在職訓練 3.發(fā)展訓練,行動演變構(gòu)成圖,行為,技能,知識,態(tài)度,行動演變的過程,1.觀念變，態(tài)度就會變 2.態(tài)度變，行為跟著變 3.行為變，習慣隨之變 4.習慣變，人生必然變,第 六 篇,下屬激勵： 給他（她）鮮花給他夢,激勵原理,激勵,需求,動機,行為,需求 滿足,新的需求,激勵

12、的理論基礎,1、需求層次論 2、雙因素理論 3、期望理論 4、公平理論 5、強化理論,人性假設,1、“工具人”假設 2、“經(jīng)濟人”假設 3、“社會人”假設 4、“自我實現(xiàn)人”假設 5、“決策人”假設,需求層次論,自我實現(xiàn),尊 重,社 交,安 全,生 理,雙因素理論,保健因素,激勵因素,防止職工產(chǎn)生不滿情緒,激勵職工的工作熱情,工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系,工作本身 賞識 提升 成長的可能性 責任 成就,期望理論,M = VE,M激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強度。 V效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成

13、果的吸引力的大小，其變動范圍在-100%或+100%之間。 E期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導致某一成果的可能性的大小，以概率表示。,公平理論,Op/Ip=Oa/Ia或Op/Ip=Oh/Ih,OP對自己報酬的感覺 Oa對別人所獲報酬的感覺 IP對自己所作投入的感覺 Ia對別人所作投入的感覺 OH對自己過去報酬的感覺 IH對自己過去投入的感覺,強化理論,當行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復出現(xiàn)；當行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。,原 則,要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。 小步子前進，分階段設立目標，及時給予強化。 及時反饋。,員工激勵原則,實事求是原則 公

14、平公正原則 目標結(jié)合原則 連續(xù)性和可變性原則 因人制宜、按需激勵原則 及時適度原則 物質(zhì)與精神雙管齊下原則,激勵的策略,針對性原則 適度性原則 及時激勵的原則 激勵具有“抗藥性”,常用的10種激勵活動,1、競賽 2、旅游 3、職業(yè)發(fā)展 4、股權(quán)分配 5、增強責任和地位,6、加薪 7、獎金 8、福利 9、特殊成就獎 10、晉升,領導對下屬激勵誤區(qū),1、激勵是公司的事情 2、重業(yè)務不重激勵 3、把激勵等同于獎勵 4、激勵主要是錢的問題 5、適得其反的“克爾式蠢舉”,第 七 篇,有效授權(quán)： 分身有術(shù)與影子管理,授權(quán)是什么,授權(quán)的核心點：授權(quán)是分配任務而不是分配權(quán)利。根據(jù)分配任務的大小，確定授予權(quán)利的

15、大小。,授權(quán)的益處,集中精力辦大事，并使領導有時間學習新的技能 提升下屬的士氣和信心 幫助建立有效的人際關(guān)系，改善上下級關(guān)系 有益于信息傳遞，提高工作效率 有助于培養(yǎng)下屬的才干,授權(quán)的心理誤區(qū),權(quán)力主義傾向 工作主義傾向 怕失去控制,授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素,因事設人，視能授權(quán) 責權(quán)對應原則 逐級授予原則 信任原則 有效控制原則,授權(quán)的四個步驟,明確任務 選擇人員 明確溝通 進行授權(quán)后跟蹤,授權(quán)的前期準備,企業(yè)本身要為授權(quán)做好準備 相干觀人員要為授權(quán)做好準備 標準化任務 強調(diào)授權(quán)的氣氛,什么事情需要授權(quán),日常性的工作和重復性的勞動 企業(yè)性強的工作 企業(yè)愛好 發(fā)展的機會,哪些事情不可以授權(quán)

16、,人事或者機密事務 指定決策的事務,控制下屬的技巧,命令跟蹤 反饋控制 撤回授權(quán),跟蹤過程中應注意的事項,不要威脅下屬 不要擺出恩賜的姿態(tài) 不要對問題過分敏感 不要當眾批評下屬 避免無休止的檢查,防止逆向授權(quán),下屬：“經(jīng)理，我遇到了一些麻煩，看來我無能為力了，我需要你的幫助?！?經(jīng)理：“-，-” 逆向授權(quán)是下屬有意識或淺意識的產(chǎn)物，下屬可能出于各種不同的目的，比如：減輕負擔、繞過難題、逃避責任、惡作劇。,領導授權(quán)真諦,學會“放風箏”,大道無形： 成功上司的自我修煉,第 八 篇,知識結(jié)構(gòu),“飛機型”知識結(jié)構(gòu),能力結(jié)構(gòu),三大根本能力,三大樞機能力,四大黃金能力,思 維 能 力 學 習 能 力 創(chuàng) 新 能 力,謀 劃 能 力 交 際 能 力 說 服 能 力,自 知 能 力 自 治 能 力 合 作 能