2025年甘肅省事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測(cè)試試卷（旅游類）高頻考點(diǎn)解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.下列哪一項(xiàng)不屬于旅游活動(dòng)的核心構(gòu)成要素？A.旅游者B.旅游資源C.旅游中介D.旅游目的地2.根據(jù)旅游法規(guī)定，景區(qū)景點(diǎn)提高門票價(jià)格需要遵循的原則是？A.自主決定，無需報(bào)備B.提前公示，協(xié)商一致C.政府定價(jià)，統(tǒng)一管理D.審批備案，市場調(diào)節(jié)3.甘肅省最具代表性的歷史文化名城之一是？A.嘉峪關(guān)市B.平?jīng)鍪蠧.天水市D.隴南市4.“旅游乘數(shù)效應(yīng)”主要說明？A.旅游發(fā)展對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響B(tài).旅游收入在地區(qū)經(jīng)濟(jì)中的循環(huán)利用程度C.旅游資源開發(fā)的成本效益關(guān)系D.旅游活動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗的沖擊5.在旅游規(guī)劃中，對(duì)旅游目的地吸引力形成和發(fā)展的關(guān)鍵因素進(jìn)行識(shí)別與評(píng)估的工作屬于？A.目標(biāo)市場分析B.資源評(píng)價(jià)C.環(huán)境影響評(píng)價(jià)D.可持續(xù)發(fā)展策略制定6.下列哪項(xiàng)不屬于文化旅游產(chǎn)品的核心特征？A.獨(dú)特性B.體驗(yàn)性C.同質(zhì)化D.文化內(nèi)涵7.旅游者為了獲得精神滿足和知識(shí)增長而進(jìn)行的旅行，其主要的旅游動(dòng)機(jī)屬于？A.休閑度假動(dòng)機(jī)B.探親訪友動(dòng)機(jī)C.宗教朝圣動(dòng)機(jī)D.學(xué)科朝圣/求知?jiǎng)訖C(jī)8.導(dǎo)游在旅游過程中承擔(dān)的角色不包括？A.紀(jì)律監(jiān)督者B.文化傳播者C.安全保障者D.市場推廣者9.下列關(guān)于旅游目的地形象的說法，錯(cuò)誤的是？A.是旅游者對(duì)目的地的整體印象和認(rèn)知B.主要通過市場營銷活動(dòng)來塑造C.直接影響旅游者的決策行為D.是旅游資源的直接替代品10.將旅游活動(dòng)視為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，分析其投入產(chǎn)出關(guān)系和經(jīng)濟(jì)效益的學(xué)科是？A.旅游地理學(xué)B.旅游管理學(xué)C.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)D.旅游社會(huì)學(xué)11.能夠反映旅游目的地吸引游客能力的關(guān)鍵指標(biāo)是？A.門票收入B.旅游人次C.旅游總收入D.旅游投資額12.旅游可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)在滿足當(dāng)代人旅游需求的同時(shí)，不損害后代人滿足其旅游需求的能力，其核心在于？A.經(jīng)濟(jì)效益最大化B.社會(huì)文化繁榮C.環(huán)境資源保護(hù)D.政府強(qiáng)力管控13.旅游投訴處理的基本原則不包括？A.公平合理原則B.依法處理原則C.互相推諉原則D.及時(shí)高效原則14.在旅游市場營銷中，“4P”理論中的“P”指？A.產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）B.人員（People）、過程（Process）、物證（PhysicalEvidence）C.自然資源（Natural）、人文資源（Cultural）、基礎(chǔ)設(shè)施（Infrastructure）、服務(wù)質(zhì)量（Service）D.目標(biāo)市場（TargetMarket）、定位（Positioning）、營銷組合（Mix）、反饋（Feedback）15.甘肅省重要的生態(tài)旅游區(qū)和自然保護(hù)區(qū)之一是？A.張掖丹霞地質(zhì)公園B.祁連山自然保護(hù)區(qū)C.莫高窟D.嘉峪關(guān)關(guān)城16.旅游規(guī)劃中，對(duì)游客流量進(jìn)行預(yù)測(cè)，并據(jù)此安排服務(wù)設(shè)施和人員，屬于？A.空間規(guī)劃B.時(shí)序規(guī)劃C.功能區(qū)規(guī)劃D.基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃17.“旅游流”理論主要研究？A.旅游資源的形成機(jī)制B.旅游目的地形象的塑造方法C.旅游者空間移動(dòng)的模式、方向和規(guī)模D.旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)18.下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游服務(wù)的范疇？A.導(dǎo)游講解B.安排食宿C.簽證辦理D.維護(hù)秩序19.旅游目的地形象塑造中，利用大眾媒體、社交網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行的宣傳推廣活動(dòng)屬于？A.公共關(guān)系營銷B.廣告營銷C.人員營銷D.銷售促進(jìn)20.《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游行程說明，并經(jīng)旅游者確認(rèn)，這體現(xiàn)了？A.誠實(shí)信用原則B.公平競爭原則C.自愿原則D.審批原則二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述旅游對(duì)目的地社區(qū)可能產(chǎn)生的積極影響。2.簡述《旅游法》中關(guān)于導(dǎo)游行為規(guī)范的主要內(nèi)容。3.簡述文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的基本原則。4.簡述旅游目的地規(guī)劃中需要考慮的主要社會(huì)文化因素。三、論述題（每題10分，共20分）1.論述在當(dāng)前形勢(shì)下，甘肅省發(fā)展全域旅游的重要意義和主要路徑。2.結(jié)合實(shí)際，論述如何在旅游發(fā)展中有效踐行可持續(xù)發(fā)展理念。四、案例分析題（每題15分，共30分）1.案例材料：某景區(qū)為提升收入，在淡季大幅提高門票價(jià)格，并縮減了部分非核心游覽區(qū)域的開放時(shí)間。此舉引發(fā)了游客的廣泛不滿和網(wǎng)絡(luò)上的一片批評(píng)，認(rèn)為景區(qū)“唯利是圖”，損害了游客體驗(yàn)，也影響了景區(qū)的口碑。請(qǐng)分析該景區(qū)做法存在的問題，并提出改進(jìn)建議。2.案例材料：某地區(qū)擁有豐富的民族文化旅游資源，但旅游發(fā)展相對(duì)滯后。當(dāng)?shù)卣?jì)劃引進(jìn)一家大型旅游企業(yè)進(jìn)行整體開發(fā)，旨在通過打造精品旅游線路和體驗(yàn)項(xiàng)目，提升地區(qū)知名度和經(jīng)濟(jì)效益。請(qǐng)分析在引進(jìn)外部企業(yè)開發(fā)民族文化旅游時(shí)，當(dāng)?shù)卣枰攸c(diǎn)關(guān)注哪些問題？如何才能確保旅游開發(fā)能夠尊重和傳承當(dāng)?shù)匚幕?--試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.C4.B5.B6.C7.D8.D9.D10.C11.B12.C13.C14.A15.B16.B17.C18.C19.A20.A二、簡答題1.答案要點(diǎn)：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展（增加收入、就業(yè)）、推動(dòng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善環(huán)境質(zhì)量（部分情況下）、促進(jìn)文化傳承與交流、提升社區(qū)凝聚力與自豪感。解析思路：從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、環(huán)境四個(gè)維度思考旅游對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的積極效應(yīng)。經(jīng)濟(jì)上直接或間接增加收入和就業(yè)；社會(huì)方面可能改善基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感；文化上促進(jìn)傳統(tǒng)保護(hù)和交流；環(huán)境上若管理得當(dāng)，可帶動(dòng)生態(tài)保護(hù)意識(shí)。2.答案要點(diǎn)：導(dǎo)游不得向旅游者索取小費(fèi)；不得擅自變更旅游行程；不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物；不得欺騙、誘導(dǎo)旅游者消費(fèi)；應(yīng)佩戴導(dǎo)游證；應(yīng)向旅游者做出真實(shí)說明和解釋；應(yīng)按照規(guī)定安排游覽和住宿等。解析思路：依據(jù)《旅游法》和《導(dǎo)游管理辦法》中關(guān)于導(dǎo)游行為規(guī)范的相關(guān)條款，列舉導(dǎo)游的核心義務(wù)和禁止行為。重點(diǎn)圍繞誠信、自愿、安全、規(guī)范等方面展開。3.答案要點(diǎn)：真實(shí)性原則（體現(xiàn)文化原真性）；獨(dú)特性原則（突出地方特色）；參與性原則（鼓勵(lì)游客互動(dòng)）；體驗(yàn)性原則（注重游客感受）；可持續(xù)性原則（考慮環(huán)境影響和長遠(yuǎn)發(fā)展）；創(chuàng)新性原則（不斷更新產(chǎn)品內(nèi)容形式）。解析思路：結(jié)合文化旅游產(chǎn)品的定義和特點(diǎn)，從內(nèi)容選擇、形式設(shè)計(jì)、游客互動(dòng)、環(huán)境友好、市場適應(yīng)性和發(fā)展?jié)摿Φ确矫骊U述基本原則。4.答案要點(diǎn)：當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游發(fā)展的態(tài)度（支持或反對(duì)）；傳統(tǒng)文化習(xí)俗與信仰；地方語言與溝通方式；社區(qū)管理模式；文化資源的保護(hù)現(xiàn)狀；外來文化影響的程度。解析思路：思考旅游發(fā)展可能帶來的社會(huì)文化沖擊和融合，以及目的地現(xiàn)有的社會(huì)文化基礎(chǔ)。包括居民觀念、文化傳承、社區(qū)治理、文化生態(tài)保護(hù)等多個(gè)方面。三、論述題1.答案要點(diǎn)（意義）：拓展旅游發(fā)展空間；促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展；帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長和就業(yè)；提升城鄉(xiāng)居民收入和生活品質(zhì)；傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。答案要點(diǎn)（路徑）：加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃；優(yōu)化旅游產(chǎn)品體系；完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)；推動(dòng)“旅游+”融合發(fā)展（與文化、農(nóng)業(yè)、體育、康養(yǎng)等）；創(chuàng)新營銷推廣模式；強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管和人才培養(yǎng)；注重可持續(xù)發(fā)展，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)。解析思路：首先闡述全域旅游的內(nèi)涵及其對(duì)于甘肅省的意義，可以結(jié)合省情，如資源稟賦、發(fā)展需求等。然后，從規(guī)劃、產(chǎn)品、設(shè)施、產(chǎn)業(yè)融合、營銷、管理、人才、可持續(xù)等多個(gè)維度，提出具體的發(fā)展路徑和措施。2.答案要點(diǎn)：可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)公平和環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在旅游發(fā)展中踐行，意味著要：*經(jīng)濟(jì)可持續(xù)：發(fā)展具有競爭力的旅游產(chǎn)品，提高旅游綜合效益，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長期繁榮。*社會(huì)可持續(xù)：尊重當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)，改善當(dāng)?shù)鼐用裆?，促進(jìn)社會(huì)公平，實(shí)現(xiàn)旅游惠及當(dāng)?shù)亍?環(huán)境可持續(xù)：保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境，合理利用資源，減少污染排放，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的生態(tài)友好。具體措施包括：制定科學(xué)的旅游規(guī)劃，加強(qiáng)資源環(huán)境保護(hù)，推行綠色旅游方式，發(fā)展社區(qū)參與式旅游，加強(qiáng)旅游教育和宣傳等。解析思路：闡述可持續(xù)發(fā)展的核心內(nèi)涵（經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展）。結(jié)合旅游業(yè)的特性，分別論述在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)維度如何實(shí)踐可持續(xù)發(fā)展。最后，列舉一些具體的操作層面的措施，如規(guī)劃引導(dǎo)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)參與、綠色消費(fèi)等。四、案例分析題1.答案要點(diǎn)（問題）：①違背游客知情權(quán)和自愿選擇權(quán)，價(jià)格調(diào)整缺乏合理依據(jù)和提前公示；②縮減游覽范圍影響游客體驗(yàn)，屬于服務(wù)質(zhì)量下降；③過度追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視游客感受和口碑營銷；④未充分考慮淡季營銷策略，簡單依靠漲價(jià)維持收入。答案要點(diǎn)（建議）：①合理定價(jià)，價(jià)格調(diào)整應(yīng)基于成本變化和市場需求，并提前進(jìn)行公示，充分聽取游客意見；②優(yōu)化淡季產(chǎn)品，增加特色體驗(yàn)項(xiàng)目，延長核心游覽區(qū)域開放時(shí)間或提供優(yōu)惠套票；③加強(qiáng)服務(wù)管理，提升導(dǎo)游和員工服務(wù)水平，改善游客體驗(yàn)；④制定科學(xué)的淡季營銷策略，如推出主題活動(dòng)、與其他業(yè)態(tài)合作等，吸引游客；⑤樹立長期發(fā)展眼光，平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。解析思路：分析案例中景區(qū)行為的直接后果和深層原因。從游客權(quán)益、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營理念、市場策略等方面指出問題所在。針對(duì)問題提出具體、可操作的改進(jìn)建議，涵蓋定價(jià)、產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等多個(gè)方面，并強(qiáng)調(diào)平衡經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。2.答案要點(diǎn)（關(guān)注問題）：①企業(yè)開發(fā)理念是否尊重當(dāng)?shù)匚幕?，是否存在過度商業(yè)化和同質(zhì)化傾向；②當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)在開發(fā)中的參與程度和利益分配是否公平；③文化資源的真實(shí)性和完整性是否得到有效保護(hù)；④基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是否符合當(dāng)?shù)貙?shí)際，是否造成環(huán)境破壞；⑤旅游收入是否真正惠及當(dāng)?shù)鼐用瘢芊駧?dòng)社區(qū)發(fā)展。答案要點(diǎn)（確保措施）：①政府進(jìn)行嚴(yán)格篩選，選擇具有文化敏感性、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和良好信譽(yù)的企業(yè)；②建立有效的合作機(jī)制，保障當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與決策、管理和發(fā)展受益；③制定嚴(yán)格的文化保護(hù)規(guī)定，劃定保護(hù)范圍，