2025國考海口遣返中心申論公文寫作高分筆記第一部分：題目（共5題，滿分100分）【題型一：應用文寫作（2題，每題20分）】題目1（20分）：假設(shè)你是海口遣返中心的一名工作人員，近期中心接到上級通知，要求在全中心開展“規(guī)范遣返流程，提升服務溫度”專項活動。請你草擬一份《關(guān)于開展“規(guī)范遣返流程，提升服務溫度”專項活動的通知》，要求內(nèi)容具體、語言得體，字數(shù)在400-500字之間。題目2（20分）：某日，中心接到群眾投訴，反映部分遣返對象在遣返過程中遭遇工作人員態(tài)度惡劣、程序不規(guī)范等問題。請你以中心名義草擬一封《致投訴群眾的回函》，說明問題調(diào)查處理情況，并提出改進措施，要求語氣誠懇、邏輯清晰，字數(shù)在400-500字之間?！绢}型二：文章論述（1題，滿分30分）】題目3（30分）：“遣返工作不僅是程序的執(zhí)行，更是人性的關(guān)懷?！闭埥Y(jié)合當前?？谇卜抵行牡墓ぷ鲗嶋H，圍繞“如何通過人性化管理提升遣返工作質(zhì)量”這一主題，自選角度，自擬題目，寫一篇議論文，要求觀點鮮明、論據(jù)充分、結(jié)構(gòu)完整，不少于800字?！绢}型三：材料分析題（2題，每題25分）】題目4（25分）：閱讀以下材料，回答問題：材料：近年來，?？谇卜抵行姆e極探索“智慧遣返”模式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立遣返對象信息庫，實現(xiàn)精準識別、高效對接。但同時也面臨一些問題，如部分遣返對象對技術(shù)手段存在抵觸情緒、信息共享存在壁壘等。問題：請分析“智慧遣返”模式在?？谇卜抵行膽玫谋匾约懊媾R的挑戰(zhàn)，并提出相應的對策建議，要求條理清晰、建議可行，字數(shù)在500-600字之間。題目5（25分）：閱讀以下材料，回答問題：材料：某次遣返工作中，中心工作人員小張發(fā)現(xiàn)一名遣返對象情緒異常低落，后經(jīng)了解，該對象因家庭突發(fā)變故陷入困境。小張主動提供心理疏導和臨時救助，幫助其渡過難關(guān)。此事得到廣泛好評，但也引發(fā)討論：在遣返工作中，如何平衡程序規(guī)范與人文關(guān)懷？問題：請結(jié)合材料，談談你對“在遣返工作中如何平衡程序規(guī)范與人文關(guān)懷”的理解，要求認識深刻、論述合理，字數(shù)在500-600字之間。第二部分：答案及解析【答案1】關(guān)于開展“規(guī)范遣返流程，提升服務溫度”專項活動的通知各科室、全體工作人員：為深入貫徹落實上級關(guān)于優(yōu)化服務、提升效能的指示精神，切實保障遣返對象合法權(quán)益，提升中心整體服務水平，經(jīng)研究決定，在全中心開展“規(guī)范遣返流程，提升服務溫度”專項活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、活動目標以“規(guī)范流程、優(yōu)化服務、提升溫度”為核心，通過全面梳理、優(yōu)化再造遣返工作流程，加強業(yè)務培訓，強化監(jiān)督考核，切實解決當前工作中存在的程序不規(guī)范、服務不細致等問題，打造高效、溫情、專業(yè)的遣返服務品牌。二、活動內(nèi)容1.流程梳理優(yōu)化。全面排查現(xiàn)有遣返流程，重點針對身份核實、證件查驗、信息核對等環(huán)節(jié)，制定標準化操作手冊，確保每一步操作有據(jù)可依、有章可循。2.業(yè)務能力提升。組織全員開展業(yè)務培訓，重點學習遣返政策法規(guī)、溝通技巧、應急處置等內(nèi)容，通過案例分析、角色扮演等方式，增強工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。3.服務溫度提升。倡導“微笑服務”理念，要求工作人員在遣返過程中做到耐心解答、細心核對、主動關(guān)懷，避免簡單粗暴、冷硬推諉。4.監(jiān)督考核強化。成立專項督導組，定期抽查各環(huán)節(jié)執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報整改；將活動成效納入年度考核，對表現(xiàn)突出的個人予以表彰。三、工作要求1.提高認識，加強領(lǐng)導。各科室要高度重視，主要負責人親自抓，確?；顒勇涞綄嵦?。2.統(tǒng)籌推進，形成合力。各科室要加強協(xié)作，避免各自為政，共同推動活動開展。3.注重實效，及時總結(jié)?；顒咏Y(jié)束后，各科室需提交書面總結(jié)，中心將擇優(yōu)推廣經(jīng)驗做法。特此通知。?？谇卜抵行?025年X月X日【解析】1.結(jié)構(gòu)完整：通知包含背景、目標、內(nèi)容、要求四部分，符合公文格式。2.內(nèi)容具體：針對流程梳理、業(yè)務培訓、服務溫度提升等方面提出明確要求，可操作性強。3.語言得體：采用正式公文語言，同時體現(xiàn)政策性與可執(zhí)行性。【答案2】致投訴群眾的回函尊敬的投訴群眾：您好！您于近日反映部分遣返對象在遣返過程中遭遇工作人員態(tài)度惡劣、程序不規(guī)范等問題，我們高度重視，立即成立專項調(diào)查組展開核實。經(jīng)查，您反映的情況部分屬實，具體處理如下：一、問題查實情況經(jīng)調(diào)查，某名工作人員在執(zhí)行遣返任務時，因溝通方式不當，導致遣返對象情緒激動，存在態(tài)度生硬問題。同時，個別環(huán)節(jié)因流程銜接不暢，出現(xiàn)信息核對延誤現(xiàn)象。對此，中心已對涉事工作人員進行批評教育，并責令其參加為期一周的強化培訓。二、整改措施1.加強紀律教育。立即組織全體工作人員學習《工作人員行為規(guī)范》，強調(diào)服務態(tài)度的重要性，杜絕類似問題再次發(fā)生。2.優(yōu)化工作流程。重新梳理遣返流程，增設(shè)“情緒疏導崗”，確保在核對信息前先進行心理安撫。3.完善監(jiān)督機制。增設(shè)投訴監(jiān)督熱線，實行24小時值班，確保問題能被及時反映、快速解決。感謝您的監(jiān)督，我們將以此為契機，持續(xù)改進工作，努力提升服務水平。如仍有疑問，歡迎隨時聯(lián)系中心。?？谇卜抵行?025年X月X日【解析】1.回應明確：直接回應投訴內(nèi)容，體現(xiàn)問題導向。2.措施具體：針對態(tài)度問題、流程問題提出針對性整改措施，可操作性強。3.語氣誠懇：采用正式但親和的語言，避免推諉責任?！敬鸢?】以人文關(guān)懷筑牢遣返工作基石遣返工作，看似只是程序的執(zhí)行，實則關(guān)乎法律尊嚴，更關(guān)乎人性溫度。在當前社會背景下，如何通過人性化管理提升遣返工作質(zhì)量，不僅是對政策的落實，更是對公平正義的維護。本文將從心理疏導、權(quán)益保障、技術(shù)創(chuàng)新三方面，探討如何以人文關(guān)懷筑牢遣返工作基石。一、心理疏導：讓遣返對象感受到尊重遣返對象往往因違法違紀或特殊情況陷入困境，心理脆弱，亟需關(guān)懷。海口遣返中心可設(shè)立“心理援助室”，配備專業(yè)心理咨詢師，為遣返對象提供心理疏導，幫助他們走出陰霾。同時，通過組織文娛活動、提供臨時生活幫助等方式，緩解其焦慮情緒，避免因心理問題引發(fā)極端行為。二、權(quán)益保障：讓遣返對象感受到公平遣返工作必須嚴格依法依規(guī)，但也要保障遣返對象的合法權(quán)益。中心可建立“權(quán)益保障清單”，明確其在遣返過程中的權(quán)利，如知情權(quán)、申訴權(quán)等，并配備法律援助人員，確保其合法權(quán)益不受侵害。此外，在遣返過程中，要避免歧視性對待，做到程序公正、結(jié)果公開，增強遣返對象對法律的敬畏感。三、技術(shù)創(chuàng)新：讓遣返對象感受到效率“智慧遣返”是提升工作效率的重要手段。海口遣返中心可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立遣返對象信息庫，實現(xiàn)精準識別、高效對接。例如，通過人臉識別技術(shù)核對身份，利用AI語音助手提供政策咨詢等，既提高效率，又減少人為因素干擾。但需注意，技術(shù)應用要兼顧人文需求，避免因技術(shù)壁壘加劇遣返對象的抵觸情緒。結(jié)語遣返工作雖苦，但意義重大。只有堅持以人為本，在嚴格執(zhí)法的同時，注入溫度，才能真正做到“法理情”統(tǒng)一。?？谇卜抵行膽^續(xù)深化人性化管理，打造溫情服務品牌，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。【解析】1.結(jié)構(gòu)完整：文章包含引言、分論點（心理疏導、權(quán)益保障、技術(shù)創(chuàng)新）、結(jié)論，邏輯清晰。2.論據(jù)充分：結(jié)合?？谇卜抵行膶嶋H，提出具體措施，增強說服力。3.觀點鮮明：強調(diào)“人性化管理”的重要性，符合主題要求。【答案4】“智慧遣返”模式的必要性與挑戰(zhàn)及對策隨著科技發(fā)展，海口遣返中心積極探索“智慧遣返”模式，利用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)提升工作效率，取得了一定成效。但同時也面臨技術(shù)抵觸、信息壁壘等問題，需進一步優(yōu)化。一、必要性1.提升效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)可快速識別遣返對象身份、行程軌跡，縮短遣返時間。例如，通過人臉識別技術(shù)核對證件，可減少人工核對誤差。2.強化監(jiān)管。利用AI技術(shù)分析遣返對象行為特征，可提前預警潛在風險，降低安全風險。3.優(yōu)化資源。通過信息化手段，可實現(xiàn)人力、物力的合理分配，避免資源浪費。二、挑戰(zhàn)1.技術(shù)抵觸。部分遣返對象對智能設(shè)備存在恐懼心理，如自助核驗設(shè)備使用率低。2.信息壁壘。各部門間數(shù)據(jù)共享不暢，如公安、邊檢數(shù)據(jù)未實現(xiàn)實時同步，影響信息準確性。3.隱私擔憂。過度依賴技術(shù)可能引發(fā)隱私泄露風險，需加強數(shù)據(jù)安全防護。三、對策建議1.加強宣傳引導。通過模擬體驗、政策解讀等方式，幫助遣返對象了解技術(shù)優(yōu)勢，消除抵觸情緒。2.推動數(shù)據(jù)共享。建立跨部門數(shù)據(jù)共享機制，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通。3.強化隱私保護。制定數(shù)據(jù)使用規(guī)范，明確數(shù)據(jù)采集范圍，避免過度收集。4.完善配套措施。在推廣智能設(shè)備的同時，保留人工服務窗口，確保服務人性化?！窘馕觥?.邏輯清晰：結(jié)構(gòu)分為必要性、挑戰(zhàn)、對策三部分，層層遞進。2.建議可行：提出的對策具體可操作，如宣傳引導、數(shù)據(jù)共享等?！敬鸢?】在遣返工作中如何平衡程序規(guī)范與人文關(guān)懷遣返工作既要遵循法律法規(guī)，又要體現(xiàn)人文關(guān)懷。如何平衡二者關(guān)系，是提升工作質(zhì)量的關(guān)鍵。從?？谇卜抵行膶嵺`來看，應從以下三方面著手：一、程序規(guī)范是基礎(chǔ)遣返工作涉及法律執(zhí)行，必須嚴格按程序進行。例如，身份核實、證件查驗等環(huán)節(jié)不能省略，否則可能引發(fā)法律風險。但規(guī)范不等于冷漠，在執(zhí)行程序時，要注重方式方法，避免簡單粗暴。二、人文關(guān)懷是升華遣返對象并非“非黑即白”，許多人是因特殊原因觸犯法律。因此，在遣返過程中，要關(guān)注其心理狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)情緒異常，可提供心理疏導或臨時救助。同時，要尊重其人格尊嚴，避免歧視性對待。三、技術(shù)賦能是橋梁“智慧遣返”技術(shù)既能保障程序規(guī)范，又能提升服務溫度。例如，通過大數(shù)據(jù)分析，可精準識別遣返對象需求，提供針對性幫