運營管理培訓試題及答案1.運營管理的核心是（）A.提高效率B.降低成本C.滿足客戶需求D.優(yōu)化流程答案：C2.以下哪項不屬于運營管理的基本職能（）A.計劃B.組織C.領導D.控制答案：C3.運營管理的首要任務是（）A.確定運營目標B.制定運營策略C.設計運營系統(tǒng)D.實施運營計劃答案：A4.運營系統(tǒng)的構成要素不包括（）A.投入B.轉換C.產(chǎn)出D.反饋答案：D5.運營管理中，對資源的有效利用主要體現(xiàn)在（）A.降低資源消耗B.提高資源質量C.增加資源投入D.優(yōu)化資源配置答案：D6.運營管理的決策層次不包括（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.作業(yè)決策D.個人決策答案：D7.運營管理中，衡量效率的指標是（）A.產(chǎn)量B.質量C.成本D.時間答案：A8.運營管理中，衡量效果的指標是（）A.產(chǎn)量B.質量C.成本D.客戶滿意度答案：D9.運營管理的發(fā)展趨勢不包括（）A.智能化B.綠色化C.個性化D.規(guī)模化答案：D10.運營管理中，質量管理的主要目的是（）A.滿足客戶需求B.提高產(chǎn)品質量C.降低質量成本D.以上都是答案：D11.運營管理中，庫存管理的主要目的是（）A.降低庫存成本B.保證生產(chǎn)連續(xù)性C.提高庫存周轉率D.以上都是答案：D12.運營管理中，供應鏈管理的主要目的是（）A.降低供應鏈成本B.提高供應鏈效率C.增強供應鏈競爭力D.以上都是答案：D13.運營管理中，項目管理的主要特點不包括（）A.一次性B.獨特性C.確定性D.漸進明細性答案：C14.運營管理中，流程優(yōu)化的主要方法不包括（）A.消除浪費B.簡化流程C.增加環(huán)節(jié)D.整合流程答案：C15.運營管理中，質量管理體系的構成要素不包括（）A.質量方針B.質量目標C.質量計劃D.質量控制答案：D16.運營管理中，庫存控制的方法不包括（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.加權平均法答案：D17.運營管理中，供應鏈合作伙伴選擇的標準不包括（）A.質量B.價格C.信譽D.規(guī)模答案：D18.運營管理中，項目進度控制的主要方法不包括（）A.甘特圖B.網(wǎng)絡圖C.關鍵路徑法D.德爾菲法答案：D19.運營管理中，流程再造的主要步驟不包括（）A.流程分析B.流程設計C.流程實施D.流程評估答案：D20.運營管理中，質量管理工具不包括（）A.魚骨圖B.檢查表C.控制圖D.雷達圖答案：D1.運營管理的主要內(nèi)容包括（）A.運營戰(zhàn)略B.運營系統(tǒng)設計C.運營計劃與控制D.運營創(chuàng)新答案：ABCD2.運營管理的目標包括（）A.高效B.靈活C.準時D.優(yōu)質答案：ABCD3.運營系統(tǒng)的投入要素包括（）A.人力B.物力C.財力D.信息答案：ABCD4.運營管理的決策類型包括（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.作業(yè)決策D.風險決策答案：ABC5.運營管理中，常用的效率指標有（）A.生產(chǎn)率B.設備利用率C.勞動效率D.資金周轉率答案：ABCD6.運營管理中，常用的效果指標有（）A.產(chǎn)品合格率B.客戶滿意度C.市場占有率D.利潤答案：ABCD7.運營管理的發(fā)展趨勢包括（）A.智能化B.綠色化C.服務化D.全球化答案：ABCD8.運營管理中，質量管理的常用方法有（）A.質量控制圖B.因果圖C.排列圖D.直方圖答案：ABCD9.運營管理中，庫存管理的常用方法有（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟訂貨批量模型答案：ABCD10.運營管理中，供應鏈管理的主要內(nèi)容包括（）A.供應商管理B.采購管理C.物流管理D.客戶關系管理答案：ABCD1.運營管理就是對生產(chǎn)過程的管理。（）答案：×2.運營管理的目標是實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。（）答案：×3.運營系統(tǒng)的轉換過程就是生產(chǎn)過程。（）答案：×4.運營管理的決策只需要高層管理者做出。（）答案：×5.運營管理中，效率和效果是相互矛盾的。（）答案：×6.運營管理的發(fā)展趨勢是越來越注重規(guī)模效應。（）答案：×7.運營管理中，質量管理就是對產(chǎn)品質量的檢驗。（）答案：×8.運營管理中，庫存管理的目的就是降低庫存成本。（）答案：×9.運營管理中，供應鏈管理就是對供應商的管理。（）答案：×10.運營管理中，項目管理和日常運營管理沒有區(qū)別。（）答案：×1.運營管理的對象是（）。答案：運營系統(tǒng)2.運營戰(zhàn)略的制定要考慮企業(yè)的（）和市場環(huán)境。答案：長期目標3.運營系統(tǒng)設計包括（）設計和流程設計。答案：設施4.運營計劃的制定要遵循（）、可行性和靈活性原則。答案：科學性5.運營控制的主要內(nèi)容包括（）控制、質量控制和成本控制。答案：進度6.運營管理中，常用的決策方法有（）和定量決策方法。答案：定性決策方法7.運營管理中，效率的提升主要通過優(yōu)化（）和資源利用來實現(xiàn)。答案：流程8.運營管理中，效果的衡量主要通過（）和客戶滿意度等指標來進行。答案：產(chǎn)品質量9.運營管理的發(fā)展趨勢要求企業(yè)不斷進行（）和創(chuàng)新。答案：變革10.運營管理中，質量管理體系的建立要遵循（）、全員參與和持續(xù)改進原則。答案：以顧客為關注焦點1.簡述運營管理的基本職能。答案：計劃職能：確定運營目標和計劃。組織職能：合理配置資源，構建運營系統(tǒng)。領導職能：激勵員工，協(xié)調(diào)工作?？刂坡毮埽罕O(jiān)控運營過程，確保目標實現(xiàn)。2.運營管理中，如何進行有效的庫存控制？答案：確定合理的庫存水平，包括安全庫存、經(jīng)濟訂貨批量等。采用合適的庫存管理方法，如定量訂貨法、定期訂貨法。加強庫存盤點和監(jiān)控，及時處理積壓庫存。優(yōu)化供應鏈管理，減少庫存周轉時間。3.簡述運營管理中質量管理的主要環(huán)節(jié)。答案：質量策劃：制定質量目標和計劃。質量控制：監(jiān)控質量形成過程，及時糾正偏差。質量保證：提供質量信任，滿足客戶要求。質量改進：持續(xù)提升質量水平。4.運營管理中，項目管理的主要流程有哪些？答案：項目啟動：明確項目目標和需求。項目規(guī)劃：制定項目計劃和方案。項目執(zhí)行：組織實施項目任務。項目監(jiān)控：監(jiān)控項目進度、質量和成本。項目收尾：驗收項目成果，總結經(jīng)驗教訓。1.論述運營管理在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。答案：保障企業(yè)生產(chǎn)運營的順利進行，提供穩(wěn)定的產(chǎn)品或服務。提高企業(yè)效率和效益，降低成本，增加利潤。滿足客戶需求，提升客戶滿意度，增強企業(yè)市場競爭力。促進企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展，推動企業(yè)適應市場變化。2.論述如何優(yōu)化運營流程以提高運營效率。答案：識別流程中的關鍵環(huán)節(jié)和瓶頸。消除不必要的環(huán)節(jié)和浪費，簡化流程。引入先進的技術和管理方法，實現(xiàn)流程自動化和信息化。加強流程的協(xié)同和整合，提高整體效率。持續(xù)對流程進行評估和改進，適應企業(yè)發(fā)展需求。3.論述運營管理中如何平衡效率和效果。答案：明確效率和效果的目標，將兩者有機結合。在追求效率的同時，注重產(chǎn)品或服務的質量和客戶滿意度。通過優(yōu)化流程和資源配置，提高效率的同時保證效果。建立有效的績效評估體系，對效率和效果進行綜合評價