ICS35.040CCSA2441DB41/T2848—2025商品條碼產(chǎn)品信息通報服務規(guī)范2025-04-21發(fā)布2025-07-20實施河南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB41/T2848—2025前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本要求 15服務流程 26服務內(nèi)容 27服務評價與改進 3參考文獻 4DB41/T2848—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由河南省市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：河南省標準化和質(zhì)量研究院、中國物品編碼中心河南分中心、河南省市場監(jiān)督管理局專業(yè)技術(shù)人才服務中心、中核勘察設計研究有限公司。本文件主要起草人：韓穎、楊士民、劉強、李春風、劉娟、袁昕喆、李芳芳、楊艷麗、劉曄、石卉、周樹甫、丁蕾、高歌、冷凝、武松霞、薛博音。DB41/T2848—20251商品條碼產(chǎn)品信息通報服務規(guī)范本文件規(guī)定了商品條碼產(chǎn)品信息通報的基本要求、服務流程、服務內(nèi)容、服務評價與改進。本文件適用于商品條碼產(chǎn)品信息通報的服務工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T12905－2019條碼術(shù)語3術(shù)語和定義GB/T12905－2019界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1商品條碼用于標識商品的全球通用的條碼符號，包括零售商品、儲運包裝商品、物流單元、資產(chǎn)、服務關(guān)系、參與方位置等的編碼與條碼表示。[來源：GB/T12905－2019，2.70]3.2系統(tǒng)成員已獲得中國商品條碼系統(tǒng)成員證書，且在有效期內(nèi)的相關(guān)責任主體。3.3產(chǎn)品信息通報產(chǎn)品上市流通前，對產(chǎn)品的商品條碼、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品分類、品牌名稱、關(guān)鍵字、凈含量、規(guī)格、上市時間等基礎(chǔ)屬性信息進行登記、發(fā)布的活動。4基本要求4.1人員管理4.1.1應根據(jù)商品條碼產(chǎn)品信息通報服務機構(gòu)職能和工作內(nèi)容配置相應數(shù)量的管理及工作人員。4.1.2管理人員應具備商品條碼產(chǎn)品信息通報工作的組織、協(xié)調(diào)以及管理服務等綜合能力。4.1.3服務人員應熟悉與商品條碼產(chǎn)品信息通報相關(guān)的業(yè)務操作流程，掌握編碼技術(shù)與應用基礎(chǔ)知識，具備良好的語言表達及溝通能力，掌握服務技巧。4.2設備設施4.2.1應配備工作設備及設施，如辦公桌椅、計算機、打印機、電話、網(wǎng)絡設備等，并保持設備處于正常工作狀態(tài)。DB41/T2848—202524.2.2應提供來訪者使用的休息椅、書寫臺，條件允許時，推薦提供相應的便民服務措施和無障礙服務設施等。4.3管理機制4.3.1建立首問負責制，首問責任人應對職責范圍內(nèi)的問題及時答復，非職責范圍內(nèi)或無法立即答復的，應負責聯(lián)系對口工作人員或上級領(lǐng)導解決。4.3.2建立健全應急處理機制，發(fā)生突發(fā)事件時，即刻啟動應急預案。5服務流程產(chǎn)品信息通報服務流程見圖1。圖1產(chǎn)品信息通報服務流程6服務內(nèi)容6.1指導系統(tǒng)成員登錄服務平臺指導系統(tǒng)成員通過手機端或電腦端登錄服務平臺。6.2指導系統(tǒng)成員填報產(chǎn)品信息指導系統(tǒng)成員進行產(chǎn)品信息填報，完成信息發(fā)布。填報的產(chǎn)品信息包括：商品條碼、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品分類、品牌名稱、關(guān)鍵字、凈含量、規(guī)格、上市時間、建議零售價、產(chǎn)品圖片、是否保密等。6.3數(shù)據(jù)質(zhì)量評分DB41/T2848—20253產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)質(zhì)量評分采取百分制，數(shù)據(jù)質(zhì)量評分規(guī)則見表1。數(shù)據(jù)質(zhì)量評分不低于80分的，通報成功；低于80分的，指導系統(tǒng)成員完善產(chǎn)品信息。表1數(shù)據(jù)質(zhì)量評分規(guī)則6.4指導系統(tǒng)成員完善產(chǎn)品信息根據(jù)服務平臺產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)質(zhì)量評分結(jié)果，對不符合要求的產(chǎn)品信息，指導系統(tǒng)成員完善產(chǎn)品信息。7服務評價與改進7.1服務評價7.1.1建立問題臺賬，收集服務過程中存在問題。7.1.2對照問題臺賬，進行匯總分析并形成評價報告，應包含：評價時間、評價內(nèi)容、評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題、評價的結(jié)論、對存在的問題提出整改的建議，按問題情況提出具體的糾正和預防措施。7.2改進應建立跟蹤復查機制，每半年進行一次內(nèi)部審核與評審，針對內(nèi)部審核與評審中確定的問題采取必