2025年南寧市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附解析含答案第一題：綜合分析題題目隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，稅務(wù)系統(tǒng)大力推進(jìn)稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，在推進(jìn)過(guò)程中，部分稅務(wù)干部存在對(duì)數(shù)字化技術(shù)掌握不足、應(yīng)用積極性不高的情況。對(duì)此，你怎么看？解析這是一道典型的綜合分析類題目，主要考查考生對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析能力。需要考生全面分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并提出針對(duì)性的解決措施。答案稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型是稅務(wù)系統(tǒng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，提升征管效率和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。然而，部分稅務(wù)干部對(duì)數(shù)字化技術(shù)掌握不足、應(yīng)用積極性不高的情況，確實(shí)會(huì)在一定程度上阻礙這一轉(zhuǎn)型的順利推進(jìn)。從原因方面來(lái)看，主要有以下幾點(diǎn)：一是培訓(xùn)體系不完善。當(dāng)前稅務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)可能無(wú)法滿足干部對(duì)數(shù)字化技術(shù)學(xué)習(xí)的需求，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性，沒(méi)有根據(jù)不同崗位和技能水平進(jìn)行分層分類培訓(xùn)，導(dǎo)致部分干部難以掌握數(shù)字化技術(shù)的核心要點(diǎn)。二是思想觀念保守。一些年齡較大的稅務(wù)干部長(zhǎng)期習(xí)慣于傳統(tǒng)的稅收征管模式，對(duì)新的數(shù)字化技術(shù)存在畏難情緒和抵觸心理，認(rèn)為傳統(tǒng)方法已經(jīng)足夠應(yīng)對(duì)工作，不愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的工作方式。三是激勵(lì)機(jī)制不健全。在稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部，對(duì)于積極應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)并取得良好工作成效的干部，缺乏有效的激勵(lì)措施，導(dǎo)致干部應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的積極性不高。針對(duì)這些問(wèn)題，可以采取以下解決措施：首先，完善培訓(xùn)體系。制定詳細(xì)的數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)干部的崗位需求和技能水平，分層分類開(kāi)展培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅要包括數(shù)字化技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，還要結(jié)合實(shí)際稅收征管工作案例，進(jìn)行實(shí)操性培訓(xùn)，提高干部的應(yīng)用能力。其次，加強(qiáng)思想教育。通過(guò)組織專題講座、交流研討會(huì)等方式，向干部宣傳稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義和發(fā)展趨勢(shì)，幫助干部樹(shù)立正確的思想觀念，消除畏難情緒和抵觸心理，增強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的主動(dòng)性。最后，健全激勵(lì)機(jī)制。建立健全數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的考核評(píng)價(jià)體系，將干部應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的能力和成效納入績(jī)效考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的干部給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)干部應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的積極性。第二題：組織管理題題目為了提升稅務(wù)干部的數(shù)字化素養(yǎng)，市稅務(wù)局計(jì)劃組織一次為期三天的數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)。如果由你負(fù)責(zé)，你會(huì)如何組織？解析本題是一道組織管理類題目，重點(diǎn)考查考生組織活動(dòng)的能力。需要考生明確活動(dòng)的目標(biāo)和要求，合理安排活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保培訓(xùn)活動(dòng)取得良好的效果。答案組織這次為期三天的數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，我會(huì)從以下幾個(gè)方面入手：前期準(zhǔn)備階段一是確定培訓(xùn)需求。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式，了解稅務(wù)干部對(duì)數(shù)字化技術(shù)的掌握情況和培訓(xùn)需求，為制定培訓(xùn)方案提供依據(jù)。二是制定培訓(xùn)方案。根據(jù)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)等。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括數(shù)字化稅收征管系統(tǒng)的操作、大數(shù)據(jù)分析在稅收工作中的應(yīng)用、人工智能在稅務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用等；培訓(xùn)方式可以采用線上線下相結(jié)合的方式，邀請(qǐng)專家授課、開(kāi)展案例分析和實(shí)操演練等；培訓(xùn)時(shí)間為三天，合理安排每天的課程內(nèi)容和時(shí)間；培訓(xùn)地點(diǎn)選擇在市稅務(wù)局的會(huì)議室或培訓(xùn)中心。三是邀請(qǐng)培訓(xùn)師資。邀請(qǐng)數(shù)字化技術(shù)領(lǐng)域的專家、學(xué)者和稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的技術(shù)骨干作為培訓(xùn)師資，確保培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。四是準(zhǔn)備培訓(xùn)資料和設(shè)備。準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的教材、課件、案例等資料，以及電腦、投影儀等設(shè)備，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。培訓(xùn)實(shí)施階段一是第一天上午進(jìn)行開(kāi)班儀式。邀請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)出席開(kāi)班儀式，發(fā)表講話，強(qiáng)調(diào)數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)的重要性，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)提出要求和期望。二是第一天下午至第二天上午進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)。由專家和學(xué)者進(jìn)行授課，講解數(shù)字化技術(shù)的基本概念、原理和應(yīng)用，結(jié)合稅收工作實(shí)際案例，進(jìn)行深入淺出的分析和講解。三是第二天下午至第三天上午進(jìn)行實(shí)操演練。安排稅務(wù)干部在模擬環(huán)境中進(jìn)行數(shù)字化稅收征管系統(tǒng)的操作、大數(shù)據(jù)分析工具的使用等實(shí)操演練，由技術(shù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)解決干部在操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。四是第三天下午進(jìn)行總結(jié)交流。組織稅務(wù)干部進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)交流，分享培訓(xùn)心得和體會(huì)，提出對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，表彰優(yōu)秀學(xué)員。后期跟進(jìn)階段一是建立學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。建立數(shù)字化技術(shù)學(xué)習(xí)交流群，方便稅務(wù)干部在培訓(xùn)結(jié)束后繼續(xù)交流學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)和心得。二是跟蹤培訓(xùn)效果。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、工作考核等方式，了解稅務(wù)干部對(duì)數(shù)字化技術(shù)的掌握和應(yīng)用情況，評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)的效果，為今后的培訓(xùn)工作提供參考。三是持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用。鼓勵(lì)稅務(wù)干部將所學(xué)的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提高工作效率和質(zhì)量。第三題：人際關(guān)系題題目你和同事小李共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)數(shù)字化稅收征管項(xiàng)目。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)小李對(duì)數(shù)字化技術(shù)的理解存在偏差，導(dǎo)致部分工作出現(xiàn)失誤。你會(huì)如何與小李溝通？解析這是一道人際關(guān)系類題目，主要考查考生處理同事之間關(guān)系和解決工作問(wèn)題的能力。需要考生以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c同事溝通，既解決工作中的問(wèn)題，又維護(hù)好同事關(guān)系。答案遇到這種情況，我會(huì)采取以下方式與小李溝通：首先，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。我會(huì)找一個(gè)相對(duì)輕松、安靜的環(huán)境，避免在工作繁忙或人多的場(chǎng)合與小李溝通，以免讓他感到尷尬或有壓力。例如，我可以選擇在下班后，在辦公室里單獨(dú)與他交流。其次，肯定小李的工作態(tài)度和付出。在溝通開(kāi)始時(shí)，我會(huì)先對(duì)小李在項(xiàng)目中的努力和付出表示肯定，讓他感受到我對(duì)他的尊重和認(rèn)可。比如，我會(huì)說(shuō)：“小李，這段時(shí)間咱們一起做這個(gè)項(xiàng)目，我能感覺(jué)到你很用心，也付出了很多努力，這一點(diǎn)真的很值得我學(xué)習(xí)?！比缓?，委婉地指出問(wèn)題。在肯定小李之后，我會(huì)以客觀的態(tài)度指出他對(duì)數(shù)字化技術(shù)理解存在偏差以及由此導(dǎo)致的工作失誤。我會(huì)結(jié)合具體的工作事例，說(shuō)明問(wèn)題的所在和影響。例如，我會(huì)說(shuō)：“不過(guò)，在咱們做的[具體工作內(nèi)容]中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)于[具體的數(shù)字化技術(shù)點(diǎn)]的理解可能和實(shí)際應(yīng)用有一些出入，導(dǎo)致[具體的失誤情況]出現(xiàn)了，這可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目的整體進(jìn)度和質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響?！苯又?，共同探討解決方案。與小李一起分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，探討如何正確理解和應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)。我會(huì)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，也會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他的想法和意見(jiàn)。比如，我會(huì)說(shuō)：“咱們一起看看是不是在[相關(guān)知識(shí)點(diǎn)]上理解有些偏差，我覺(jué)得可以這樣來(lái)處理[提出自己的建議]，你覺(jué)得怎么樣？”最后，鼓勵(lì)小李積極改進(jìn)。在溝通結(jié)束時(shí)，我會(huì)鼓勵(lì)小李不要因?yàn)檫@次的失誤而氣餒，相信他在后續(xù)的工作中能夠改進(jìn)。我會(huì)表示會(huì)與他一起努力，共同完成好項(xiàng)目。例如，我會(huì)說(shuō)：“我相信你很快就能掌握正確的方法，咱們一起加油，把這個(gè)項(xiàng)目做好。以后遇到問(wèn)題咱們隨時(shí)交流?！钡谒念}：應(yīng)急應(yīng)變題題目在一次稅收政策宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，突然有群眾對(duì)某項(xiàng)稅收政策提出質(zhì)疑，認(rèn)為政策不合理，現(xiàn)場(chǎng)氣氛變得緊張起來(lái)。你作為活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，會(huì)如何處理？解析這是一道應(yīng)急應(yīng)變類題目，考查考生在突發(fā)情況下的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。需要考生迅速采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序，解決群眾的問(wèn)題。答案作為活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，遇到這種情況，我會(huì)采取以下措施來(lái)處理：首先，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。我會(huì)第一時(shí)間趕到提出質(zhì)疑的群眾身邊，用溫和、誠(chéng)懇的語(yǔ)氣安撫他的情緒，讓他先冷靜下來(lái)，同時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)其他群眾表示歉意，告知大家我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)，避免現(xiàn)場(chǎng)氣氛進(jìn)一步惡化。其次，傾聽(tīng)群眾訴求。耐心傾聽(tīng)這位群眾對(duì)稅收政策提出質(zhì)疑的具體內(nèi)容和理由，做好詳細(xì)的記錄。在傾聽(tīng)過(guò)程中，保持專注和尊重，不要打斷他的發(fā)言，讓他充分表達(dá)自己的想法。然后，進(jìn)行政策解釋。根據(jù)群眾提出的質(zhì)疑，結(jié)合相關(guān)稅收政策法規(guī)，向他進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說(shuō)明。用通俗易懂的語(yǔ)言，解釋政策制定的背景、目的和意義，以及政策適用的范圍和條件。如果群眾對(duì)某些專業(yè)術(shù)語(yǔ)不理解，我會(huì)用舉例的方式進(jìn)行說(shuō)明，確保他能夠理解政策內(nèi)容。如果群眾提出的質(zhì)疑是由于對(duì)政策的誤解造成的，我會(huì)通過(guò)解釋消除他的誤解；如果群眾提出的質(zhì)疑有一定的合理性，我會(huì)表示我們會(huì)將他的意見(jiàn)和建議記錄下來(lái)，向上級(jí)部門反饋，進(jìn)一步研究和完善政策。接著，引導(dǎo)群眾理性表達(dá)。在解釋完政策后，我會(huì)引導(dǎo)群眾理性看待稅收政策，讓他明白稅收政策是為了促進(jìn)社會(huì)公平、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而制定的，需要大家共同遵守和支持。同時(shí)，鼓勵(lì)他通過(guò)合法、合理的途徑反映自己的意見(jiàn)和建議。最后，持續(xù)關(guān)注和跟進(jìn)?；顒?dòng)結(jié)束后，我會(huì)對(duì)群眾提出的質(zhì)疑進(jìn)行整理和分析，向上級(jí)部門匯報(bào)。對(duì)于群眾提出的合理意見(jiàn)和建議，積極推動(dòng)相關(guān)部門進(jìn)行研究和處理，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給群眾，讓群眾感受到我們對(duì)他們意見(jiàn)的重視。第五題：情景模擬題題目假設(shè)你是一名稅務(wù)工作人員，一位企業(yè)老板來(lái)到辦稅服務(wù)廳，抱怨近期稅收政策變化頻繁，導(dǎo)致企業(yè)在納稅申報(bào)時(shí)經(jīng)常出錯(cuò)，影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。請(qǐng)你模擬與這位企業(yè)老板溝通的場(chǎng)景。解析本題是一道情景模擬題，要求考生模擬與企業(yè)老板溝通的場(chǎng)景，重點(diǎn)考查考生的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。需要考生站在企業(yè)老板的角度，理解他的抱怨，同時(shí)向他解釋稅收政策變化的原因和應(yīng)對(duì)方法。答案老板您好，您先消消氣，別著急。我特別理解您的心情，稅收政策變化頻繁確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)了不少麻煩，納稅申報(bào)出錯(cuò)也影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，這是我們工作沒(méi)做好，我先給您道個(gè)歉。其實(shí)稅收政策變化也是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，更好地促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。比如說(shuō)最近出臺(tái)的一些稅收優(yōu)惠政策，就是為了減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，讓企業(yè)有更多的資金投入到生產(chǎn)和研發(fā)中去。雖然短期內(nèi)可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)企業(yè)是有好處的。針對(duì)您說(shuō)的納稅申報(bào)出錯(cuò)的問(wèn)題，我們也有相應(yīng)的解決辦法。我們辦稅服務(wù)廳會(huì)定期舉辦稅收政策培訓(xùn)和納稅申報(bào)輔導(dǎo)活動(dòng)，您可以安排企業(yè)的財(cái)務(wù)人員來(lái)參加，這樣他們就能及時(shí)了解最新的稅收政策和申報(bào)流程，避免出錯(cuò)。而且，我們也有線上的納