2025年家政服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)考試題庫(kù)(含答案)一、理論知識(shí)考試（總分60分）（一）單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.家政服務(wù)員在與雇主溝通時(shí)，下列哪項(xiàng)行為不符合職業(yè)規(guī)范？A.主動(dòng)傾聽(tīng)雇主需求，不隨意打斷B.對(duì)雇主家庭隱私嚴(yán)格保密C.未經(jīng)允許翻閱雇主私人信件D.用禮貌用語(yǔ)回應(yīng)雇主詢問(wèn)答案：C2.家庭電路中，發(fā)現(xiàn)電器冒煙時(shí)，正確的處理步驟是？A.立即用水潑滅B.先切斷電源，再用干粉滅火器滅火C.直接用手拔掉插頭D.打開(kāi)門窗通風(fēng)即可答案：B3.給6個(gè)月大的嬰兒添加輔食時(shí)，首次應(yīng)選擇？A.蛋黃泥B.米粉（含鐵）C.果泥D.肉泥答案：B4.清潔大理石臺(tái)面時(shí)，應(yīng)避免使用哪種清潔劑？A.中性洗潔精B.專用石材清潔劑C.白醋D.清水答案：C（酸性物質(zhì)會(huì)腐蝕大理石表面）5.為糖尿病老人準(zhǔn)備加餐時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇？A.蛋糕B.無(wú)糖酸奶C.蜂蜜水D.香蕉答案：B6.家政服務(wù)合同中，“服務(wù)期限”條款的核心作用是？A.明確服務(wù)結(jié)束后是否續(xù)約B.約束雙方在約定時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)C.規(guī)定服務(wù)費(fèi)用支付方式D.確定服務(wù)內(nèi)容變更的條件答案：B7.嬰幼兒發(fā)生誤吞小玩具（未卡喉）時(shí)，正確的處理是？A.立即拍背催吐B.觀察24小時(shí)，無(wú)異常則無(wú)需處理C.立即送醫(yī)檢查D.喂水幫助吞咽答案：C（需排除消化道損傷風(fēng)險(xiǎn)）8.清洗真絲衣物時(shí)，錯(cuò)誤的操作是？A.手洗，水溫不超過(guò)30℃B.使用中性洗衣液C.用力揉搓污漬處D.平鋪陰干答案：C9.照料術(shù)后臥床老人時(shí)，為預(yù)防壓瘡，每間隔多久需協(xié)助翻身？A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)答案：B10.家庭急救中，針對(duì)鼻出血（非外傷）的正確處理是？A.頭后仰，用紙巾塞鼻孔B.身體前傾，用拇指和食指捏住鼻翼5-10分鐘C.用力擤鼻涕排出凝血塊D.冰敷后頸答案：B11.制作嬰幼兒輔食時(shí)，下列哪種食材需徹底煮熟？A.蘋果B.西蘭花C.土豆D.草莓答案：C（生土豆含龍葵素，需煮熟）12.清潔木質(zhì)地板時(shí)，應(yīng)選擇？A.大量清水濕拖B.專用木地板清潔劑（稀釋后）C.硬毛刷刷洗D.酒精擦拭答案：B13.為阿爾茨海默癥老人進(jìn)行日常照護(hù)時(shí)，關(guān)鍵原則是？A.強(qiáng)制糾正其錯(cuò)誤認(rèn)知B.創(chuàng)造安全、熟悉的環(huán)境C.限制其活動(dòng)范圍D.頻繁更換照護(hù)者答案：B14.處理寵物糞便污染的地毯時(shí)，正確步驟是？A.直接用吸塵器清理B.先用紙巾清理固體，再用稀釋的白醋溶液擦拭C.噴灑84消毒液后立即擦干D.用熱水浸泡地毯答案：B15.家政服務(wù)員在服務(wù)中突發(fā)身體不適（如發(fā)熱），應(yīng)？A.隱瞞病情繼續(xù)服務(wù)B.立即告知雇主并暫停服務(wù)，按約定處理C.自行服用退燒藥后繼續(xù)工作D.要求雇主支付額外費(fèi)用答案：B16.為新生兒洗澡時(shí)，室溫應(yīng)控制在？A.22-24℃B.26-28℃C.30-32℃D.18-20℃答案：B17.清洗廚房抽油煙機(jī)濾網(wǎng)時(shí)，最有效的方法是？A.直接用鋼絲球擦拭B.浸泡在熱的堿水（小蘇打水）中30分鐘后刷洗C.用酒精噴灑后擦拭D.放入洗碗機(jī)清洗答案：B18.照料早產(chǎn)兒（出生體重1.5kg）時(shí)，下列哪項(xiàng)操作錯(cuò)誤？A.保持環(huán)境安靜，減少噪音刺激B.頻繁擁抱以建立安全感C.喂奶后拍嗝時(shí)間延長(zhǎng)至15分鐘D.測(cè)量體溫時(shí)使用電子體溫計(jì)（腋溫）答案：B（早產(chǎn)兒需減少過(guò)度刺激）19.家庭垃圾分類中，過(guò)期的感冒藥屬于？A.可回收物B.廚余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C20.家政服務(wù)中，遇到雇主家庭矛盾（如夫妻爭(zhēng)吵）時(shí)，正確做法是？A.主動(dòng)調(diào)解，陳述自己的觀點(diǎn)B.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免卷入C.記錄細(xì)節(jié)并告知其他親屬D.繼續(xù)完成工作，保持中立答案：D（二）判斷題（每題1分，共10題）1.家政服務(wù)員可以將雇主家的剩菜帶回家自行處理。（×）2.給老人喂藥時(shí)，若老人忘記是否已服藥，應(yīng)按照醫(yī)囑劑量再次投喂。（×）3.清潔玻璃時(shí)，用舊報(bào)紙擦拭可減少水痕。（√）4.嬰幼兒發(fā)生高熱（39℃）時(shí)，應(yīng)立即用酒精擦浴降溫。（×）5.家政服務(wù)合同可以口頭約定，無(wú)需書(shū)面形式。（×）6.清洗羊毛衣物時(shí)，可放入洗衣機(jī)輕柔模式洗滌。（×）7.為行動(dòng)不便的老人協(xié)助如廁時(shí)，應(yīng)先讓老人坐穩(wěn)再松開(kāi)扶手。（√）8.處理燙傷時(shí)，應(yīng)立即用冰塊直接敷在傷處。（×）9.寵物貓抓傷人后，若傷口輕微，無(wú)需就醫(yī)。（×）10.制作兒童餐時(shí)，應(yīng)少鹽少油，避免添加味精。（√）（三）簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述家庭日常消毒的常用方法及適用場(chǎng)景（至少列舉3種）。答案：①高溫煮沸：適用于餐具、嬰幼兒奶瓶（100℃煮10-15分鐘）；②含氯消毒液（如84消毒液）：適用于地面、馬桶（按1:100稀釋，擦拭后靜置30分鐘）；③紫外線燈照射：適用于無(wú)人的臥室、客廳（照射30分鐘以上，注意防護(hù)眼睛）；④酒精擦拭：適用于手機(jī)、門把手（75%酒精噴灑或擦拭）。2.請(qǐng)說(shuō)明為半流質(zhì)飲食老人喂食的操作要點(diǎn)。答案：①準(zhǔn)備：食物溫度38-40℃（用手腕內(nèi)側(cè)試溫），取半臥位（床頭抬高30-45°）；②喂食：用小勺從口角送入，每次1-2勺，待老人完全吞咽后再喂下一口；③觀察：喂食中詢問(wèn)老人感受，注意有無(wú)嗆咳、嘔吐；④結(jié)束：喂食后保持半臥位30分鐘，清潔口腔，記錄進(jìn)食量。二、實(shí)操技能考核（總分40分）（一）家庭清潔實(shí)操（15分）考核內(nèi)容：客廳清潔（含沙發(fā)、茶幾、地面）操作步驟及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1.準(zhǔn)備工具（2分）：正確選擇吸塵器、微纖維抹布、中性清潔劑、水桶（少選或錯(cuò)選扣1分）。2.清潔順序（3分）：從上到下（先清潔沙發(fā)扶手→茶幾→地面），順序錯(cuò)誤扣1-2分。3.具體操作（8分）：-沙發(fā)：用吸塵器清理縫隙灰塵，布藝沙發(fā)用除螨刷（未清理縫隙扣1分，使用錯(cuò)誤工具扣1分）；-茶幾：玻璃表面用稀釋玻璃水擦拭（無(wú)水?。?，木質(zhì)茶幾用中性清潔劑（避免水漬）（殘留污漬扣1-2分）；-地面：先吸塵再濕拖（瓷磚用半干拖把，木地板用專用清潔劑）（未吸塵直接濕拖扣1分，工具混用扣1分）。4.收尾（2分）：工具清洗歸位，無(wú)遺漏（未歸位扣1分）。（二）老人照護(hù)實(shí)操（15分）考核內(nèi)容：協(xié)助失能老人翻身（預(yù)防壓瘡）操作步驟及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1.評(píng)估環(huán)境（2分）：關(guān)閉門窗（防受涼），調(diào)整床高至護(hù)理員腰部水平（未調(diào)整扣1分）。2.準(zhǔn)備老人（3分）：松開(kāi)被單，移去枕頭（保留1個(gè)軟枕），告知老人操作目的（未溝通扣1分）。3.翻身操作（8分）：-護(hù)理員雙腳前后分開(kāi)（保持重心），一手托肩，一手托臀（錯(cuò)誤用力方式扣2分）；-緩慢將老人轉(zhuǎn)向?qū)?cè)（角度45°），背部墊軟枕固定（角度過(guò)大或未固定扣2分）；-檢查受壓部位皮膚（骶尾、腳踝），用溫水擦拭（未檢查扣2分）。4.整理（2分）：拉平床單，蓋好被子，記錄翻身時(shí)間（未記錄扣1分）。（三）嬰幼兒照護(hù)實(shí)操（10分）考核內(nèi)容：1歲幼兒喂飯（自主進(jìn)食輔助）操作步驟及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1.準(zhǔn)備（2分）：圍兜固定（不勒頸部），餐具選擇防摔碗+軟頭勺子（未準(zhǔn)備圍兜扣1分）。2.喂食引導(dǎo)（5分）：-食物溫度適宜（38-40℃），性狀為小顆粒（如軟米飯、碎菜）（溫度過(guò)高或性狀過(guò)稀扣1分）；