2025年事業(yè)單位招聘考試市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)綜合能力測(cè)試試卷：市場(chǎng)分析報(bào)告寫作考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。A.促銷B.產(chǎn)品C.消費(fèi)者需求D.渠道2.將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，每個(gè)子市場(chǎng)具有相似需求的過程被稱為（）。A.市場(chǎng)定位B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)細(xì)分D.市場(chǎng)滲透3.企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)，針對(duì)現(xiàn)有顧客，推出新產(chǎn)品或服務(wù)以擴(kuò)大市場(chǎng)份額的策略是（）。A.市場(chǎng)開發(fā)B.市場(chǎng)滲透C.產(chǎn)品開發(fā)D.多角化經(jīng)營(yíng)4.“5Cs”理論中的“Customer”（顧客）對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)“4Ps”理論的（）。A.Product（產(chǎn)品）B.Price（價(jià)格）C.Place（渠道）D.Promotion（促銷）5.通過對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行分析，以制定戰(zhàn)略的工具是（）。A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.馬爾科夫鏈6.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中，對(duì)各種可供選擇的品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較的階段是（）。A.問題認(rèn)知B.信息搜集C.方案評(píng)估D.購(gòu)后行為7.某公司通過在專業(yè)雜志上刊登廣告、參加行業(yè)展會(huì)、建立官方網(wǎng)站等方式提升品牌知名度和形象，其采取的營(yíng)銷溝通工具主要是（）。A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)8.下列哪一項(xiàng)不屬于宏觀營(yíng)銷環(huán)境因素？（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)者C.政治法律環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境9.一項(xiàng)針對(duì)某市年輕白領(lǐng)群體進(jìn)行的消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查顯示，他們高度關(guān)注健康、環(huán)保和個(gè)性化產(chǎn)品。該調(diào)查屬于（）。A.推廣調(diào)查B.市場(chǎng)容量調(diào)查C.消費(fèi)者行為調(diào)查D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查10.在撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告時(shí)，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行客觀描述的部分通常位于（）。A.結(jié)論與建議B.市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅分析C.報(bào)告摘要D.引言二、簡(jiǎn)答題（本部分共4題，每題5分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上。）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的常用標(biāo)準(zhǔn)。2.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素。3.簡(jiǎn)述品牌延伸策略的含義及其風(fēng)險(xiǎn)。4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要構(gòu)成部分。三、案例分析題（本部分共1題，共30分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上。）案例：“綠動(dòng)”是一家新興的環(huán)保電動(dòng)汽車制造商，計(jì)劃將其首款車型“E啟”推向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。公司管理層需要對(duì)“E啟”的目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和潛在機(jī)會(huì)進(jìn)行初步分析，以便制定后續(xù)的市場(chǎng)進(jìn)入策略。為此，他們收集了以下信息：*市場(chǎng)信息：近年來，國(guó)家大力支持新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，出臺(tái)了一系列補(bǔ)貼和稅收優(yōu)惠政策。國(guó)內(nèi)電動(dòng)汽車市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但市場(chǎng)份額仍主要由幾家大型傳統(tǒng)車企和造車新勢(shì)力占據(jù)。消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)汽車的環(huán)保性能接受度較高，但普遍擔(dān)心續(xù)航里程短、充電方便性不足以及購(gòu)買價(jià)格偏高。目標(biāo)潛在用戶年齡集中在25-45歲，多為一線城市或新一線城市的中青年群體，具有較高的教育水平和收入水平，關(guān)注科技動(dòng)態(tài)和健康生活。*競(jìng)爭(zhēng)信息：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括A（傳統(tǒng)大型車企，品牌影響力大，產(chǎn)品線豐富）、B（造車新勢(shì)力，主打智能化，用戶口碑好）、C（歐洲高端品牌，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不久，主打豪華和性能）。*自身信息：“綠動(dòng)”E啟車在電池續(xù)航、智能駕駛輔助系統(tǒng)方面具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)尚。但品牌知名度較低，生產(chǎn)規(guī)模尚小，初期定價(jià)較高。問題：請(qǐng)根據(jù)以上信息，為“綠動(dòng)”E啟車撰寫一份簡(jiǎn)要的市場(chǎng)分析報(bào)告（無需完整格式，重點(diǎn)在于分析內(nèi)容）。分析內(nèi)容應(yīng)至少包括：（1）目標(biāo)市場(chǎng)特征分析；（2）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（對(duì)比綠動(dòng)E啟車的優(yōu)劣勢(shì)）；（3）市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅分析；（4）基于以上分析，提出初步的市場(chǎng)進(jìn)入建議要點(diǎn)。四、報(bào)告寫作題（本部分共1題，共30分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上。）任務(wù)：假設(shè)你是一家市場(chǎng)咨詢公司的分析師，現(xiàn)受委托為一家經(jīng)營(yíng)多年但近年來銷售額增長(zhǎng)緩慢的連鎖便利店“便民通”進(jìn)行市場(chǎng)分析。請(qǐng)為其撰寫一份市場(chǎng)分析報(bào)告，以幫助其尋找新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。要求：報(bào)告中需包含以下內(nèi)容：（1）便利店行業(yè)及“便民通”所處的細(xì)分市場(chǎng)概況；（2）“便民通”的主要目標(biāo)顧客群體分析；（3）“便民通”面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其策略分析；（4）對(duì)“便民通”的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析（可基于其便利性、價(jià)格、商品、服務(wù)等方面）；（5）結(jié)合外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅，以及內(nèi)部SWOT分析，“便民通”未來可考慮的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)或策略方向建議（至少提出兩點(diǎn)具體建議）。---試卷答案一、選擇題1.C2.C3.B4.C5.C6.C7.A8.B9.C10.C二、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)細(xì)分的常用標(biāo)準(zhǔn)包括：地理細(xì)分（如地區(qū)、城市規(guī)模、人口密度等）、人口細(xì)分（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)、家庭生命周期等）、心理細(xì)分（如生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等）、行為細(xì)分（如購(gòu)買時(shí)機(jī)、尋求利益、使用率、品牌忠誠(chéng)度、對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)等）。2.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素包括：文化因素（文化、亞文化、社會(huì)階層）、社會(huì)因素（參考群體、家庭、角色與地位）、個(gè)人因素（年齡與生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我概念）、心理因素（動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度）。3.品牌延伸策略是指將現(xiàn)有成功品牌名稱用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)的一種策略。其含義是利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和消費(fèi)者認(rèn)知來推廣新產(chǎn)品，降低新產(chǎn)品上市風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用。風(fēng)險(xiǎn)包括：若新產(chǎn)品質(zhì)量或性能不佳，可能損害原品牌形象；若新產(chǎn)品與原品牌定位不符，可能造成消費(fèi)者困惑；可能稀釋原品牌特色。4.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要構(gòu)成部分通常包括：標(biāo)題、摘要（或報(bào)告目的）、引言（研究背景與意義）、研究方法（對(duì)象、范圍、方法等）、調(diào)研結(jié)果與發(fā)現(xiàn)（可分市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、環(huán)境等部分）、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅分析、結(jié)論與建議、附錄（可選，如詳細(xì)數(shù)據(jù)、問卷等）。三、案例分析題（1）目標(biāo)市場(chǎng)特征分析：E啟的目標(biāo)市場(chǎng)為國(guó)內(nèi)電動(dòng)汽車市場(chǎng)，具體特征為：地理位置集中在一、新一線城市；人口特征為25-45歲中青年，高教育、高收入；心理特征關(guān)注環(huán)保、科技，追求健康生活，對(duì)品牌有一定要求但初期接受度可接受品牌新勢(shì)力；行為特征認(rèn)可政策支持，關(guān)注續(xù)航、充電便利性，價(jià)格敏感度存在，但愿意為技術(shù)優(yōu)勢(shì)支付溢價(jià)。（2）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：A：優(yōu)勢(shì)是品牌力強(qiáng)，渠道廣；劣勢(shì)是電動(dòng)汽車領(lǐng)域技術(shù)更新相對(duì)慢，可能產(chǎn)品線未完全聚焦。B：優(yōu)勢(shì)是智能化口碑好，用戶粘性強(qiáng)；劣勢(shì)是可能價(jià)格偏高，覆蓋人群相對(duì)聚焦。C：優(yōu)勢(shì)是品牌豪華，性能技術(shù)可能領(lǐng)先；劣勢(shì)是價(jià)格極高，初期市場(chǎng)滲透率低，充電等配套可能需適應(yīng)。對(duì)比E啟：優(yōu)勢(shì)在于電池續(xù)航、智能駕駛技術(shù)領(lǐng)先，設(shè)計(jì)時(shí)尚；劣勢(shì)在于品牌知名度低，規(guī)模小，初期定價(jià)高，市場(chǎng)份額可能被巨頭擠壓。（3）市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅分析：機(jī)會(huì)：國(guó)家政策支持，市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，消費(fèi)者接受度提高，為新技術(shù)、新品牌提供了發(fā)展空間，特定細(xì)分市場(chǎng)（如注重技術(shù)的年輕群體）需求旺盛。威脅：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，巨頭品牌優(yōu)勢(shì)明顯，技術(shù)迭代快，可能面臨補(bǔ)貼退坡風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者對(duì)續(xù)航、充電仍有顧慮，新品牌建立信任需要時(shí)間。（4）初步市場(chǎng)進(jìn)入建議要點(diǎn)：1.聚焦目標(biāo)市場(chǎng)：集中資源在一、新線城市，主攻25-45歲高知高收入群體。2.突出技術(shù)優(yōu)勢(shì)：大力宣傳E啟在續(xù)航、智能駕駛方面的領(lǐng)先技術(shù)，與競(jìng)品形成差異化。3.制定靈活定價(jià)：考慮初期通過優(yōu)惠或租賃模式吸引早期用戶，建立口碑。4.加強(qiáng)品牌建設(shè)：通過線上社交媒體、科技展會(huì)、KOL合作等方式快速提升品牌知名度和美譽(yù)度。5.優(yōu)化用戶體驗(yàn)：確保銷售、交付、售后流程順暢，解決消費(fèi)者對(duì)充電等的顧慮。6.密切關(guān)注對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略。四、報(bào)告寫作題（注：此題為開放性寫作題，以下提供一個(gè)符合要求的分析框架和內(nèi)容示例，具體表述可依個(gè)人理解調(diào)整）市場(chǎng)分析報(bào)告：關(guān)于“便民通”連鎖便利店的發(fā)展機(jī)會(huì)分析1.便利店行業(yè)及“便民通”所處細(xì)分市場(chǎng)概況：便利店行業(yè)是快速消費(fèi)品渠道的重要組成部分，以滿足消費(fèi)者即時(shí)性需求為核心。近年來，隨著線上零售發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)便利性、即時(shí)性要求提高，便利店行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型壓力?！氨忝裢ā弊鳛檫B鎖便利店，通常定位于滿足社區(qū)居民日常生活的即時(shí)消費(fèi)需求，屬于社區(qū)服務(wù)型便利店細(xì)分市場(chǎng)。該市場(chǎng)特點(diǎn)包括門店密度高、服務(wù)半徑小、交易頻次高、商品以煙酒、零食、日用品為主。2.“便民通”的主要目標(biāo)顧客群體分析：“便民通”的核心目標(biāo)顧客是其所覆蓋服務(wù)區(qū)域的居民，主要包括：社區(qū)居民（家庭、年輕人、老年人）、上班族（周邊辦公場(chǎng)所人員）、周邊商鋪顧客。這些顧客群體的共同需求是便捷地購(gòu)買日常所需商品，對(duì)商品價(jià)格敏感，注重購(gòu)買效率和便利性。他們可能還期望獲得一定的服務(wù)，如繳費(fèi)、快遞收發(fā)等。3.“便民通”面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其策略分析：“便民通”的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括：大型連鎖便利店（如7-Eleven、全家、羅森等），它們優(yōu)勢(shì)在于品牌力強(qiáng)、門店規(guī)模大、供應(yīng)鏈完善、可能擁有更豐富的商品品類和會(huì)員體系；社區(qū)超市或小賣部，優(yōu)勢(shì)在于地理位置更近、可能更熟悉社區(qū)顧客，價(jià)格可能更低；線上零售平臺(tái)（如美團(tuán)、餓了么上的超市門店），優(yōu)勢(shì)在于送貨上門，滿足足不出戶的需求。這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略主要圍繞選址、價(jià)格、商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)（如線上配送、會(huì)員計(jì)劃）、促銷活動(dòng)等方面展開?！氨忝裢ā毙璺治鲎陨碓谄渲械母?jìng)爭(zhēng)地位。4.對(duì)“便民通”的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析：*優(yōu)勢(shì)：可能具有較好的社區(qū)扎根基礎(chǔ)和顧客熟悉度；門店地理位置固定，提供即時(shí)購(gòu)買便利性；運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)可控（相較于大型連鎖和線上）。*（可補(bǔ)充其他具體優(yōu)勢(shì)，如商品性價(jià)比、特定服務(wù)能力等）**劣勢(shì)：品牌影響力可能不如大型連鎖；商品品類可能相對(duì)單一，豐富度不足；數(shù)字化、智能化水平可能不高，線上服務(wù)能力弱；門店規(guī)模和單店產(chǎn)出可能有限；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力可能受限于品牌和成本。5.結(jié)合外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅，以及內(nèi)部SWOT分析，“便民通”未來可考慮的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)或策略方向建議：*機(jī)會(huì)：消費(fèi)者對(duì)即時(shí)零售需求持續(xù)增長(zhǎng)；社區(qū)團(tuán)購(gòu)、即時(shí)配送等新模式帶來增量機(jī)會(huì)；線上線下一體化（OMO）成為趨勢(shì)；健康、便利性食品飲料需求提升。*（可結(jié)合具體區(qū)域市場(chǎng)趨勢(shì)補(bǔ)充）**威脅：線上零售競(jìng)爭(zhēng)加劇，可能搶奪門店客流；大型連鎖持續(xù)下沉，擠壓市場(chǎng)份額；租金、人力成本上漲壓力；消費(fèi)者需求變化快，產(chǎn)品更新迭代要求高。*SWOT組合與策略建議：*SO（優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)）策略：充分利用社區(qū)便利性優(yōu)勢(shì)，結(jié)合即時(shí)配送需求增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，大力發(fā)展“便民通”到家服務(wù)（可自建或合作第三方平臺(tái)），拓展線上銷售渠道，實(shí)現(xiàn)O2O融合。*ST（優(yōu)勢(shì)-威脅）策略：強(qiáng)化與社區(qū)顧客的情感連接，提升顧客粘性，利用對(duì)社區(qū)需求的了解，提供更具針對(duì)性的商品和服務(wù)組合，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)大型連鎖的競(jìng)爭(zhēng)。*WO（劣勢(shì)-機(jī)會(huì)）策略：借鑒線上平臺(tái)和大型連鎖的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升門店數(shù)字化管理水平（如使用自助收銀、電子價(jià)簽），優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，引入更多符合社區(qū)需求的健康、便利性商品，提升運(yùn)營(yíng)效率和顧客體驗(yàn)，抓住市場(chǎng)機(jī)遇。*WT（劣勢(shì)-威脅）策略：優(yōu)化成本控制，提升單店盈利能力；聚焦核心優(yōu)勢(shì)，不做過度擴(kuò)張；