辦公設(shè)備維護修理服務(wù)合同第一章合同訂立1.1合同編號本合同編號為：【合同編號】1.2合同雙方1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：【甲方名稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系電話】1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：【乙方名稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系電話】1.3合同訂立日期本合同于【訂立日期】在【訂立地點】訂立。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限1.5.1本合同的有效期為【合同期限】，自【生效日期】起至【到期日期】止。1.5.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)期，續(xù)期條款由雙方另行協(xié)商確定。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方同意為乙方提供以下辦公設(shè)備維護修理服務(wù)：2.1.1定期檢查甲方將對乙方提供的辦公設(shè)備進行定期檢查，保證設(shè)備正常運行。2.1.2修理服務(wù)甲方將對乙方辦公設(shè)備出現(xiàn)的故障進行及時修理，包括但不限于硬件維修、軟件調(diào)試等。2.1.3零部件更換甲方提供必要的零部件更換服務(wù)，保證設(shè)備功能恢復(fù)。2.1.4咨詢服務(wù)甲方提供設(shè)備使用、維護等方面的咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方提供服務(wù)的辦公設(shè)備包括但不限于以下類型：計算機及外圍設(shè)備打印機、復(fù)印機、掃描儀等辦公設(shè)備通信設(shè)備其他乙方指定的辦公設(shè)備2.2.2服務(wù)范圍不包括以下情況：乙方因非正常使用造成的設(shè)備損壞因自然災(zāi)害、電力故障等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞因乙方自行拆卸、改裝設(shè)備造成的損壞第三章服務(wù)標準與質(zhì)量3.1服務(wù)標準甲方承諾提供的服務(wù)符合以下標準：3.1.1服務(wù)響應(yīng)時間：自接到乙方報修通知起，【響應(yīng)時間】內(nèi)到達現(xiàn)場。3.1.2故障處理時間：自現(xiàn)場確認故障后，【處理時間】內(nèi)完成修理。3.1.3設(shè)備恢復(fù)使用率：【恢復(fù)使用率】。3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1甲方保證維修服務(wù)質(zhì)量，保證設(shè)備維修后功能恢復(fù)到正常水平。3.2.2甲方保證所更換的零部件均為正品，并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。3.2.3甲方對維修過程中產(chǎn)生的任何不良后果承擔相應(yīng)的責(zé)任。第四章服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的收費標準支付服務(wù)費用。4.1.2服務(wù)費用包括但不限于：維修工時費零部件費用調(diào)試費用其他相關(guān)費用4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后【支付時間】內(nèi)支付服務(wù)費用。4.2.2支付方式為【支付方式】，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。4.2.3甲方開具合法發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后【時間】內(nèi)完成支付。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1本合同在有效期內(nèi)，如因不可抗力或其他原因需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。5.1.2合同變更不影響已履行部分的權(quán)利和義務(wù)。5.2合同終止5.2.1本合同在有效期內(nèi)，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。5.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理善后事宜。5.2.3合同終止不影響雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。5.2.4合同終止后，乙方應(yīng)按照約定支付已提供服務(wù)的費用。第六章設(shè)備清單與交付6.1設(shè)備清單6.1.1甲方應(yīng)于本合同生效之日起【清單提交時間】內(nèi)，向乙方提交詳細的辦公設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、規(guī)格、購買日期等信息。6.1.2乙方應(yīng)在收到設(shè)備清單后的【審核時間】內(nèi)對清單內(nèi)容進行審核，如有異議，應(yīng)在【異議反饋時間】內(nèi)向甲方提出。6.2設(shè)備交付6.2.1甲方應(yīng)在合同生效后【交付時間】內(nèi)，將設(shè)備按照清單要求交付給乙方。6.2.2乙方在收到設(shè)備后，應(yīng)在【驗收時間】內(nèi)對設(shè)備進行檢查，確認設(shè)備數(shù)量、型號、規(guī)格等符合清單要求。6.2.3驗收合格后，乙方應(yīng)在【確認時間】內(nèi)向甲方出具驗收報告。第七章服務(wù)響應(yīng)與現(xiàn)場處理7.1服務(wù)響應(yīng)7.1.1乙方發(fā)覺設(shè)備故障或需要維護時，應(yīng)立即通過電話或郵件等方式通知甲方。7.1.2甲方應(yīng)在收到乙方通知后的【響應(yīng)時間】內(nèi)進行響應(yīng)，確認故障情況。7.2現(xiàn)場處理7.2.1甲方維修人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)首先確認故障原因，并與乙方溝通處理方案。7.2.2甲方應(yīng)在【現(xiàn)場處理時間】內(nèi)完成現(xiàn)場故障處理，如無法現(xiàn)場解決，應(yīng)提出后續(xù)處理計劃。7.2.3甲方應(yīng)保證現(xiàn)場處理過程中，不影響乙方正常辦公。第八章零部件采購與供應(yīng)8.1零部件采購8.1.1甲方應(yīng)按照設(shè)備維修需求，及時采購必要的零部件。8.1.2甲方應(yīng)保證采購的零部件符合設(shè)備制造商的技術(shù)標準和質(zhì)量要求。8.2零部件供應(yīng)8.2.1甲方應(yīng)在設(shè)備維修過程中，及時提供所需的零部件。8.2.2甲方應(yīng)保證提供的零部件為正品，并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。8.2.3甲方應(yīng)在零部件采購和供應(yīng)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)。第九章技術(shù)培訓(xùn)與支持9.1技術(shù)培訓(xùn)9.1.1甲方應(yīng)定期對乙方人員進行設(shè)備操作、維護等方面的技術(shù)培訓(xùn)。9.1.2技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于設(shè)備使用技巧、故障排除方法等。9.2技術(shù)支持9.2.1甲方應(yīng)提供電話、郵件等在線技術(shù)支持服務(wù)。9.2.2甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)支持請求后的【響應(yīng)時間】內(nèi)進行響應(yīng)。9.2.3甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，幫助乙方解決設(shè)備使用過程中的問題。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。10.1.2保密信息不包括公開信息或雙方已公開的或者通過其他途徑已知的保密信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證保密信息的安全。10.2.3保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第十一章設(shè)備保養(yǎng)與預(yù)防性維護11.1保養(yǎng)計劃11.1.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)備制造商的建議和乙方的工作需求，制定設(shè)備保養(yǎng)計劃。11.1.2保養(yǎng)計劃應(yīng)包括保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)方法等。11.2預(yù)防性維護11.2.1甲方應(yīng)定期對設(shè)備進行預(yù)防性維護，以防止?jié)撛诠收系陌l(fā)生。11.2.2預(yù)防性維護包括但不限于清潔、潤滑、調(diào)整、更換易損件等。11.3保養(yǎng)記錄11.3.1甲方應(yīng)建立設(shè)備保養(yǎng)記錄，詳細記錄每次保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、結(jié)果等。11.3.2乙方應(yīng)定期檢查保養(yǎng)記錄，保證保養(yǎng)工作按照計劃執(zhí)行。第十二章售后服務(wù)與客戶反饋12.1售后服務(wù)12.1.1甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括設(shè)備維修、技術(shù)支持等。12.1.2甲方應(yīng)在接到乙方售后請求后的【響應(yīng)時間】內(nèi)進行處理。12.2客戶反饋12.2.1乙方應(yīng)在設(shè)備使用過程中，向甲方提供反饋，包括設(shè)備功能、故障情況等。12.2.2甲方應(yīng)認真分析客戶反饋，及時改進服務(wù)質(zhì)量。12.2.3甲方應(yīng)將客戶反饋結(jié)果記錄在案，并定期進行總結(jié)和分析。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：一方嚴重違約，另一方給予【寬限期】后仍未糾正；不可抗力導(dǎo)致合同無法履行