2025年事業(yè)單位招聘考試綜合類(lèi)專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試試卷（管理類(lèi)）公共關(guān)系試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共20分。）1.公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科誕生的標(biāo)志是（）。A.悉尼·史密斯發(fā)表《公共關(guān)系學(xué)》B.喬治·格伯納提出“媒介即訊息”C.沃爾特·李普曼出版《公眾輿論》D.帕特里克·古德萊德提出“公共關(guān)系是管理功能的一種”2.“將事實(shí)本身的事實(shí)向公眾進(jìn)行傳播”是指公共關(guān)系（）功能。A.協(xié)調(diào)B.溝通C.服務(wù)D.教育引導(dǎo)3.在公共關(guān)系活動(dòng)中，組織與其目標(biāo)公眾之間的相互認(rèn)知和情感聯(lián)系指的是（）。A.組織形象B.公眾關(guān)系C.媒介關(guān)系D.危機(jī)管理4.將組織內(nèi)部成員視為首要公共關(guān)系的對(duì)象，注重內(nèi)部溝通和士氣提升的理論是（）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論B.公眾導(dǎo)向理論C.內(nèi)部關(guān)系理論D.形象管理理論5.“雙向?qū)ΨQ(chēng)”溝通模式強(qiáng)調(diào)（）。A.以組織為中心，單向傳遞信息B.以組織為中心，雙向溝通但側(cè)重于組織利益C.以公眾為中心，雙向溝通且追求組織與公眾利益的一致D.以公眾為中心，單向傳遞信息以獲取公眾認(rèn)同6.在組織形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）中，屬于視覺(jué)傳達(dá)的基本要素的是（）。A.組織口號(hào)B.組織精神C.標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色D.組織愿景7.公共關(guān)系策劃的首要環(huán)節(jié)是（）。A.策劃方案的評(píng)估與選擇B.確定策劃主題和目標(biāo)C.組織策劃方案的實(shí)施D.評(píng)估策劃效果8.負(fù)責(zé)發(fā)布組織信息、引導(dǎo)輿論、建立良好媒介關(guān)系的公共關(guān)系部門(mén)，其基本職能屬于（）。A.宣傳推廣部B.危機(jī)管理部C.內(nèi)部溝通部D.市場(chǎng)調(diào)研部9.當(dāng)組織面臨突發(fā)性、危害性事件時(shí)，所采取的應(yīng)對(duì)措施和溝通策略屬于（）。A.常規(guī)公共關(guān)系活動(dòng)B.公共關(guān)系危機(jī)管理C.公共關(guān)系預(yù)防D.公共關(guān)系評(píng)估10.在處理與媒體關(guān)系時(shí)，公共關(guān)系人員應(yīng)遵循的基本原則是（）。A.盡可能控制媒體報(bào)道內(nèi)容B.優(yōu)先考慮組織自身利益C.尊重媒體獨(dú)立性與客觀性，進(jìn)行平等溝通D.只與對(duì)自己有利的媒體建立聯(lián)系11.利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、社交媒體等新媒體手段進(jìn)行信息傳播和關(guān)系維護(hù)的活動(dòng)，屬于（）。A.傳統(tǒng)公關(guān)活動(dòng)B.新媒體公關(guān)C.公關(guān)廣告D.公關(guān)談判12.以下不屬于公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估常用指標(biāo)的是（）。A.媒體曝光率B.公眾認(rèn)知度C.組織財(cái)務(wù)收入D.員工滿意度13.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是（）。A.自我利益最大化B.客觀公正、誠(chéng)實(shí)守信C.追求轟動(dòng)效應(yīng)D.服從上級(jí)指示14.組織通過(guò)舉辦新聞發(fā)布會(huì)、贊助活動(dòng)等方式，提升知名度、美譽(yù)度的活動(dòng)屬于（）。A.內(nèi)部公共關(guān)系B.外部公共關(guān)系C.公共關(guān)系廣告D.危機(jī)公關(guān)15.“公共關(guān)系是管理職能的一種”這一觀點(diǎn)的提出者是（）。A.艾維·李B.伯尼斯C.沃爾特·李普曼D.帕特里克·古德萊德16.在組織與各類(lèi)利益相關(guān)者（如股東、客戶(hù)、政府等）建立和維持良好關(guān)系的過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)（）。A.單向信息灌輸B.密切溝通與互利互惠C.嚴(yán)格的規(guī)章制度D.優(yōu)先滿足組織短期利益17.公共關(guān)系工作計(jì)劃制定完成后，關(guān)鍵在于（）。A.理論學(xué)習(xí)B.組織實(shí)施C.效果評(píng)估D.資源申請(qǐng)18.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的特征？（）A.突發(fā)性B.破壞性C.公開(kāi)性D.可預(yù)測(cè)性19.在進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查時(shí)，運(yùn)用問(wèn)卷、訪談等方式收集公眾意見(jiàn)和建議，屬于（）。A.實(shí)地調(diào)查法B.文獻(xiàn)研究法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法20.組織通過(guò)制定和實(shí)施禮儀規(guī)范，維護(hù)良好形象，營(yíng)造和諧氛圍的活動(dòng)屬于（）。A.公關(guān)談判B.公關(guān)調(diào)解C.公關(guān)禮儀D.公關(guān)教育二、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡指定位置。每題5分，共20分。）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告、宣傳、公關(guān)活動(dòng)的區(qū)別。2.公共關(guān)系工作在組織管理中具有哪些重要功能？3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本步驟。4.新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系工作面臨哪些新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？三、論述題（請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡指定位置。15分。）結(jié)合當(dāng)前社會(huì)背景，論述一個(gè)優(yōu)秀的公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力，以及如何培養(yǎng)這些素質(zhì)和能力。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.C5.C6.C7.B8.A9.B10.C11.B12.C13.B14.B15.D16.B17.B18.D19.A20.C二、簡(jiǎn)答題1.答案要點(diǎn)：*目的不同：公共關(guān)系旨在建立和維持組織與公眾的互惠關(guān)系；廣告旨在推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)；宣傳旨在傳播特定觀點(diǎn)或立場(chǎng)；公關(guān)活動(dòng)是具體行動(dòng)手段。*對(duì)象不同：公共關(guān)系對(duì)象是廣泛的各類(lèi)公眾；廣告主要對(duì)象是消費(fèi)者；宣傳主要對(duì)象是特定受眾。*手段不同：公共關(guān)系手段多樣，包括溝通、活動(dòng)、形象管理等；廣告主要手段是付費(fèi)媒體宣傳；宣傳主要手段是信息傳播和說(shuō)服；公關(guān)活動(dòng)形式多樣。*效果不同：公共關(guān)系追求長(zhǎng)期、穩(wěn)定的良好關(guān)系和形象；廣告追求直接銷(xiāo)售或品牌認(rèn)知；宣傳追求輿論導(dǎo)向或態(tài)度改變。2.答案要點(diǎn)：*信息溝通功能：溝通組織與公眾，化解矛盾，增進(jìn)理解。*關(guān)系協(xié)調(diào)功能：協(xié)調(diào)組織內(nèi)部及組織與外部環(huán)境（政府、媒體、公眾等）的關(guān)系。*形象管理功能：塑造、維護(hù)和提升組織的良好形象。*決策咨詢(xún)功能：為組織決策提供公眾意見(jiàn)和信息反饋。*輿論引導(dǎo)功能：引導(dǎo)社會(huì)輿論，為組織創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。*服務(wù)功能：為公眾提供服務(wù)，滿足公眾需求，爭(zhēng)取公眾支持。3.答案要點(diǎn)：*確定公共關(guān)系目標(biāo)：明確要解決的問(wèn)題和期望達(dá)到的效果。*分析研究：分析組織現(xiàn)狀、公眾需求和外部環(huán)境。*設(shè)定主題：提出貫穿整個(gè)活動(dòng)的中心思想。*選擇目標(biāo)公眾：明確活動(dòng)的主要溝通對(duì)象。*策劃具體活動(dòng)：設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體形式和內(nèi)容。*制定預(yù)算：規(guī)劃活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)。*制定執(zhí)行方案：明確時(shí)間、地點(diǎn)、人員、分工等。*效果評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。4.答案要點(diǎn)：*機(jī)遇：*溝通渠道更廣、傳播速度更快、覆蓋面更廣。*公眾參與度更高，互動(dòng)性更強(qiáng)，反饋更及時(shí)。*更容易實(shí)現(xiàn)雙向?qū)ΨQ(chēng)溝通，建立信任。*成本相對(duì)較低，便于精準(zhǔn)傳播和效果監(jiān)測(cè)。*挑戰(zhàn)：*信息過(guò)載，注意力稀缺，內(nèi)容需更具吸引力。*輿論傳播更迅速，危機(jī)易被放大和擴(kuò)散，處理難度加大。*網(wǎng)絡(luò)匿名性可能導(dǎo)致謠言傳播和惡意攻擊。*對(duì)公共關(guān)系人員的媒介素養(yǎng)、數(shù)據(jù)分析能力和快速反應(yīng)能力要求更高。*需要應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境復(fù)雜多變帶來(lái)的挑戰(zhàn)。三、論述題答案要點(diǎn)：一個(gè)優(yōu)秀的公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力，并需通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐來(lái)培養(yǎng)：1.扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)：深入理解公共關(guān)系學(xué)理論、歷史、原則和方法。（培養(yǎng)途徑：系統(tǒng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程，閱讀經(jīng)典著作和前沿文獻(xiàn)）2.出色的溝通協(xié)調(diào)能力：能有效進(jìn)行人際溝通、組織溝通和媒介溝通，善于協(xié)調(diào)不同利益相關(guān)者關(guān)系。（培養(yǎng)途徑：多參與實(shí)踐，練習(xí)演講、寫(xiě)作、談判，學(xué)習(xí)傾聽(tīng)與同理心）3.敏銳的洞察與分析能力：能準(zhǔn)確把握組織形象現(xiàn)狀、公眾需求和輿論動(dòng)態(tài)，進(jìn)行有效的公共關(guān)系調(diào)查與分析。（培養(yǎng)途徑：關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，練習(xí)信息收集與整理，提升邏輯思維和判斷力）4.創(chuàng)新的策劃與執(zhí)行能力：能根據(jù)組織目標(biāo)和公眾特點(diǎn)，策劃富有創(chuàng)意且可行的公共關(guān)系活動(dòng)，并有效推動(dòng)實(shí)施。（培養(yǎng)途徑：參與策劃實(shí)踐項(xiàng)目，學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例，培養(yǎng)想象力與實(shí)踐精神）5.良好的文字表達(dá)能力：能撰寫(xiě)各類(lèi)公共關(guān)系文稿，如新聞稿、演講稿、報(bào)告等，要求語(yǔ)言準(zhǔn)確、得體、生動(dòng)。（培養(yǎng)途徑：堅(jiān)持寫(xiě)作練習(xí)，學(xué)習(xí)不同文體的寫(xiě)作規(guī)范，多閱讀優(yōu)秀范文）6.高度的責(zé)任心與職業(yè)道德：堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，維護(hù)公眾利益和組織形象，遵守公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范。（培養(yǎng)途徑：樹(shù)立正確價(jià)值觀，在實(shí)踐中堅(jiān)守原則，學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范）7.廣泛