第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE健康保險(xiǎn)銷售責(zé)任承諾書3篇范文健康保險(xiǎn)銷售責(zé)任承諾書第（1）篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于健康保險(xiǎn)銷售行為關(guān)系到投保人及被保險(xiǎn)人的切身利益，為維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，保障投保人及被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，根據(jù)《_________保險(xiǎn)法》《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，承諾一、承諾事項(xiàng)1.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)保險(xiǎn)銷售的法律、法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，遵循保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理要求，規(guī)范銷售行為，提升服務(wù)質(zhì)量。1.2承諾方承諾在銷售健康保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，全面、準(zhǔn)確、客觀地向投保人及被保險(xiǎn)人說(shuō)明保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容、責(zé)任免除、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額、猶豫期、理賠流程等關(guān)鍵信息，保證投保人充分知曉保險(xiǎn)產(chǎn)品。1.3承諾方承諾在銷售過程中，充分尊重投保人及被保險(xiǎn)人的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得夸大保險(xiǎn)責(zé)任、隱瞞保險(xiǎn)免責(zé)條款，不得誘導(dǎo)、欺騙投保人及被保險(xiǎn)人購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。1.4承諾方承諾嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)規(guī)則，不得進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，保證保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格合理、透明。1.5承諾方承諾建立健全健康保險(xiǎn)銷售行為管理制度，明確銷售人員的崗位職責(zé)和行為規(guī)范，加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)和教育，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。1.6承諾方承諾妥善保管銷售過程中產(chǎn)生的相關(guān)資料，包括但不限于投保單、保險(xiǎn)合同、銷售錄音錄像等，保證資料完整、真實(shí)、有效。二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.1承諾方承諾嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售流程，包括但不限于客戶接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、投保建議、合同簽訂、保單送達(dá)等環(huán)節(jié)，保證銷售流程規(guī)范、完整。2.2承諾方承諾在銷售過程中，充分運(yùn)用保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理系統(tǒng)，對(duì)關(guān)鍵銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像，保證錄音錄像資料清晰、完整、可追溯。2.3承諾方承諾對(duì)銷售人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括但不限于法律法規(guī)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技能、服務(wù)意識(shí)等，考核結(jié)果作為銷售人員晉升、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。2.4承諾方承諾建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理客戶投訴，維護(hù)客戶合法權(quán)益。2.5承諾方承諾定期開展自查自糾工作，對(duì)銷售行為進(jìn)行全面排查，發(fā)覺問題及時(shí)整改，保證銷售行為符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求。2.6承諾方承諾積極配合監(jiān)管部門開展的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料，接受監(jiān)管部門依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查。三、監(jiān)督考核3.1承諾方承諾建立健全內(nèi)部監(jiān)督考核制度，明確監(jiān)督考核的職責(zé)、程序和方法，保證監(jiān)督考核工作規(guī)范、有效。3.2承諾方承諾將銷售行為合規(guī)性納入年度考核內(nèi)容，對(duì)違反法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的銷售行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的，依法解除勞動(dòng)合同或解除合作關(guān)系。3.3承諾方承諾建立銷售人員信用檔案，對(duì)銷售人員的銷售行為進(jìn)行記錄和評(píng)估，作為銷售人員晉升、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。3.4承諾方承諾定期開展銷售行為合規(guī)性培訓(xùn)，提高銷售人員的合規(guī)意識(shí)，保證銷售人員充分知曉法律法規(guī)和監(jiān)管要求。3.5承諾方承諾積極配合監(jiān)管部門開展的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料，接受監(jiān)管部門依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查。3.6承諾方承諾對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，保證考核結(jié)果客觀、公正。四、生效變更4.1本承諾書自承諾方簽署之日起生效，具有法律效力。4.2承諾方承諾遵守本承諾書中的各項(xiàng)約定，如有違反，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3如有法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定發(fā)生變化，承諾方承諾及時(shí)調(diào)整銷售行為，保證銷售行為符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求。4.4如有需要，承諾方可對(duì)本承諾書進(jìn)行修訂，但修訂內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。承諾人簽名：____________簽訂日期：____________健康保險(xiǎn)銷售責(zé)任承諾書第（2）篇1.總則本承諾書由健康保險(xiǎn)銷售人員（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”）作出，旨在明確其在健康保險(xiǎn)銷售過程中的責(zé)任與義務(wù)，保證銷售行為符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.承諾事項(xiàng)承諾人承諾：（1）嚴(yán)格遵守《_________保險(xiǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)，遵循保險(xiǎn)監(jiān)管部門的規(guī)定，誠(chéng)信、規(guī)范開展健康保險(xiǎn)銷售活動(dòng)；（2）如實(shí)告知投保人健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的性質(zhì)、條款內(nèi)容、免責(zé)條款及其他重要事項(xiàng)，保證投保人充分理解保險(xiǎn)責(zé)任與權(quán)利義務(wù)；（3）根據(jù)投保人的實(shí)際情況和需求，提供客觀、合理的保險(xiǎn)方案，不得夸大保障范圍或隱瞞不利信息；（4）銷售過程中使用的宣傳資料、合同文本等均符合監(jiān)管要求，不得提供虛假或誤導(dǎo)性信息；（5）定期接受保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及監(jiān)管部門的培訓(xùn)與考核，保證專業(yè)能力持續(xù)符合崗位要求；（6）健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體指標(biāo)為：__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（7）妥善保管投保人信息，履行客戶隱私保護(hù)義務(wù)，不得泄露或?yàn)E用客戶信息；（8）本承諾有效期自__________至__________。3.雙方責(zé)任（1）承諾人應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書各項(xiàng)條款，如有違反，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償；（2）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督承諾人的銷售行為，提供必要的培訓(xùn)與指導(dǎo)，并對(duì)承諾人的違規(guī)行為進(jìn)行內(nèi)部處理；（3）監(jiān)管部門對(duì)承諾人的銷售行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)行為依法予以處罰。4.附則本承諾書一式兩份，承諾人及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________健康保險(xiǎn)銷售責(zé)任承諾書第（3）篇為規(guī)范__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)一、行為準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證健康保險(xiǎn)銷售活動(dòng)合法合規(guī)。1.2堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕虛假宣傳、誤導(dǎo)銷售等行為，保障投保人及被保險(xiǎn)人合法權(quán)益。1.3尊重投保人及被保險(xiǎn)人知情權(quán)，充分披露健康保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，包括保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)條款、理賠流程等。1.4維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，如價(jià)格欺詐、惡意串通等。1.5加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全銷售行為規(guī)范，保證銷售人員具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。二、具體承諾2.1投保流程規(guī)范2.1.1嚴(yán)格按照投保流程操作，保證投保信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。2.1.2對(duì)投保人提供的健康告知進(jìn)行認(rèn)真核查，必要時(shí)要求提供相關(guān)醫(yī)療證明文件。2.1.3保證投保人充分理解保險(xiǎn)合同內(nèi)容，并在自愿原則下簽署保險(xiǎn)合同。2.1.4對(duì)于不符合投保條件的情況，應(yīng)明確告知投保人并拒絕承保。2.1.5建立投保信息檔案，保證投保信息完整保存，便于后續(xù)查詢和核實(shí)。2.2保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳2.2.1采用真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的宣傳材料，不得夸大保險(xiǎn)責(zé)任或隱瞞免責(zé)條款。2.2.2通過合法渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，不得利用虛假?gòu)V告、傳單等誤導(dǎo)投保人。2.2.3對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，保證宣傳內(nèi)容與保險(xiǎn)合同條款一致。2.2.4定期檢查宣傳材料，及時(shí)更新或撤換不符合規(guī)定的宣傳內(nèi)容。2.2.5對(duì)銷售人員宣傳行為進(jìn)行監(jiān)督，保證宣傳內(nèi)容符合規(guī)范要求。2.3理賠服務(wù)承諾2.3.1設(shè)立理賠服務(wù)，及時(shí)解答投保人及被保險(xiǎn)人理賠咨詢。2.3.2簡(jiǎn)化理賠流程，提高理賠效率，保證理賠款項(xiàng)及時(shí)支付。2.3.3對(duì)理賠申請(qǐng)進(jìn)行認(rèn)真審核，保證理賠材料完整、符合要求。2.3.4對(duì)于符合條件的理賠申請(qǐng)，應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)完成理賠審核和支付。2.3.5對(duì)于不符合條件的理賠申請(qǐng)，應(yīng)明確告知理由并提供相關(guān)依據(jù)。2.4銷售人員管理2.4.1對(duì)銷售人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，保證銷售人員具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。2.4.2建立銷售人員行為規(guī)范，明確銷售行為標(biāo)準(zhǔn)和禁止行為。2.4.3對(duì)銷售人員銷售行為進(jìn)行定期檢查，發(fā)覺問題及時(shí)整改。2.4.4建立銷售人員績(jī)效考核制度，將銷售行為合規(guī)性納入考核指標(biāo)。2.4.5對(duì)違反銷售行為規(guī)范的銷售人員，依法依規(guī)進(jìn)行處理。2.5投訴處理機(jī)制2.5.1設(shè)立投訴處理部門，負(fù)責(zé)處理投保人及被保險(xiǎn)人投訴。2.5.2建立投訴處理流程，保證投訴得到及時(shí)、公正處理。2.5.3對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，查明原因后依法依規(guī)進(jìn)行處理。2.5.4定期對(duì)投訴情況進(jìn)行匯總分析，及時(shí)改進(jìn)工作不足。2.5.5對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。三、監(jiān)督機(jī)制3.1內(nèi)部監(jiān)督3.1.1建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)銷售行為進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。3.1.2設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)銷售行為的監(jiān)督和檢查工作。3.1.3定期開展內(nèi)部檢查，發(fā)覺問題及時(shí)整改。3.1.4對(duì)內(nèi)部監(jiān)督人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高監(jiān)督能力和水平。3.1.5建立內(nèi)部監(jiān)督舉報(bào)制度，鼓勵(lì)員工舉報(bào)違規(guī)行為。3.2外部監(jiān)督3.2.1積極配合監(jiān)管部門開展監(jiān)督檢查，接受監(jiān)管部門指導(dǎo)。3.2.2定期向監(jiān)管部門報(bào)告銷售行為情況，及時(shí)反饋問題。3.2.3對(duì)監(jiān)管部門提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究，及時(shí)整改。3.2.4建立與投保人及被保險(xiǎn)人的溝通機(jī)制，及時(shí)知曉意見建議。3.2.5定期開展社會(huì)滿意度調(diào)查