[上海某科技公司]信息技術(shù)安全風(fēng)險評估與防護規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]信息技術(shù)安全風(fēng)險事件，提升應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，健全信息安全風(fēng)險管理體系，最大限度地減少安全事件造成的損失，保障[員工]生命和財產(chǎn)安全，維護正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[企業(yè)]實際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機制。公司成立信息技術(shù)安全事件應(yīng)急指揮部（以下簡稱指揮部），全面負責(zé)信息技術(shù)安全事件的應(yīng)對處置工作。建立統(tǒng)一指揮、分級負責(zé)的指揮體系，形成快速反應(yīng)機制，確保安全事件的監(jiān)測、報告、研判、決策、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應(yīng)、高效處置。

2.分級負責(zé)與屬地管理。遵循“誰主管、誰負責(zé)”和“屬地管理”原則，明確各部門及崗位在信息技術(shù)安全風(fēng)險管理中的職責(zé)。各部門負責(zé)人是本部門信息安全的第一責(zé)任人，應(yīng)建立健全本部門的信息安全防護體系，落實具體防護措施。

3.預(yù)防為主與及時控制。堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立健全信息技術(shù)安全風(fēng)險排查、評估和預(yù)警機制。定期開展安全風(fēng)險排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患；加強安全信息研判，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處置，將安全事件控制在萌芽狀態(tài)，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。構(gòu)建公司內(nèi)部跨部門、跨系統(tǒng)的信息共享和協(xié)同處置機制。各部門應(yīng)加強溝通協(xié)調(diào)，形成信息互通、資源共享、協(xié)同配合的群防群控工作格局，提升整體防護能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置信息技術(shù)安全事件時，應(yīng)區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)采取相應(yīng)措施。注重保護員工合法權(quán)益，做到保護權(quán)益與維護公司利益相結(jié)合，確保處置過程合情、合理、合法，維護公司正常工作秩序和穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[上海某科技公司]信息技術(shù)安全風(fēng)險的評估與防護工作。本規(guī)范所稱信息技術(shù)安全突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身傷害、公司財產(chǎn)損失、工作秩序受到嚴重影響、公司聲譽受損的信息安全事件。此類事件主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部或周邊發(fā)生的涉及[員工]的非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性破壞活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，公司重大交通安全事故，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴重損害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)被惡意攻擊、入侵或破壞，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務(wù)中斷等事件；利用公司網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)發(fā)布有害信息，進行反動、色情、迷信等宣傳活動和利用外部公共網(wǎng)絡(luò)、媒體等發(fā)布的有損公司名譽、影響公司穩(wěn)定的活動；竊取國家及公司保密信息，可能造成嚴重后果的事件；各種破壞公司網(wǎng)絡(luò)安全運行的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。在公司組織的統(tǒng)一考試或認證考試中，在命題管理、試卷印刷、運送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實施、閱卷等過程中發(fā)生的違規(guī)事件。（注：此類別適用于進行相關(guān)考試的公司）

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括但不限于：發(fā)生嚴重影響公司安全穩(wěn)定的社會治安事件、影響公司正常運營的群體性事件、影響公司形象和聲譽的負面輿情事件等。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立信息技術(shù)安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負責(zé)信息技術(shù)安全事件的應(yīng)急指揮工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室及八個專項應(yīng)急處置工作組，分別為：社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、重大治安和刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、信息工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：公司總經(jīng)理

副組長：分管信息安全的副總經(jīng)理

成員：總工程師、各部門負責(zé)人、各關(guān)鍵崗位操作人員代表。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負責(zé)信息技術(shù)安全事件的統(tǒng)一決策指揮、決策部署、資源調(diào)配和協(xié)調(diào)保障，審定應(yīng)急處置工作方案，下達應(yīng)急處置指令，對重大復(fù)雜信息技術(shù)安全事件進行現(xiàn)場指揮和處置，督導(dǎo)、檢查各部門信息安全管理及應(yīng)急響應(yīng)工作。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司信息技術(shù)部（或指定部門），負責(zé)信息技術(shù)安全事件的日常管理及應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)落實。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負責(zé)信息技術(shù)安全事件的監(jiān)測預(yù)警、信息分析研判、應(yīng)急處置措施的擬制與協(xié)調(diào)、應(yīng)急信息的上傳下達、應(yīng)急資源的管理調(diào)配、應(yīng)急處置工作的督導(dǎo)檢查、應(yīng)急演練的組織協(xié)調(diào)以及應(yīng)急處置經(jīng)驗的總結(jié)評估。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對各類信息技術(shù)安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管綜合管理的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由公司辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、信息技術(shù)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：分析研判事件對公司造成的社會影響，制定維護公司聲譽和穩(wěn)定的措施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展輿論引導(dǎo)和危機公關(guān)，維護公司正常工作秩序。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管安全保衛(wèi)的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由信息技術(shù)部負責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：配合公安機關(guān)處置針對公司的網(wǎng)絡(luò)攻擊、入侵等刑事案件，保護公司信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全，調(diào)查事件原因，評估損失，采取技術(shù)手段恢復(fù)系統(tǒng)運行。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管運營管理的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由安全保衛(wèi)部負責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、設(shè)施管理部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安全保衛(wèi)部。

主要職責(zé)：應(yīng)對因自然災(zāi)害（如地震、洪水）或設(shè)備故障（如電力中斷、服務(wù)器損壞）導(dǎo)致的信息系統(tǒng)癱瘓事件，組織應(yīng)急搶修，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性，疏散人員，保護公司財產(chǎn)。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管后勤保障的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由人力資源部負責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、行政后勤部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在人力資源部。

主要職責(zé)：應(yīng)對可能影響公司員工的傳染病疫情等公共衛(wèi)生事件，制定員工防護和隔離措施，保障員工健康，維護正常工作秩序，配合政府部門開展疫情防控工作。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司主管運營安全的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由信息技術(shù)部負責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、設(shè)施管理部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：應(yīng)對因自然災(zāi)害導(dǎo)致的公司設(shè)施設(shè)備損壞、網(wǎng)絡(luò)中斷等事件，組織搶險救災(zāi)，恢復(fù)受損設(shè)施設(shè)備，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，最大限度地減少損失。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管信息技術(shù)的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由信息技術(shù)部負責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人及關(guān)鍵崗位技術(shù)人員組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：負責(zé)處置公司信息系統(tǒng)遭受的網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等安全事件，采取技術(shù)手段進行應(yīng)急處置，分析事件原因，修復(fù)系統(tǒng)漏洞，加強安全防護措施。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管人力資源的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由人力資源部負責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在人力資源部。（注：此類別適用于公司進行相關(guān)考試或認證的場景）

主要職責(zé)：應(yīng)對公司內(nèi)部組織的人員測評、技能考核等考試過程中發(fā)生的信息系統(tǒng)故障、作弊等事件，保障考試的公平公正，維護考試秩序，采取應(yīng)急措施確?？荚図樌M行。

8.信息工作組。組長由公司分管綜合管理的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由公司辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、信息技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：負責(zé)信息技術(shù)安全事件的的信息收集、匯總、分析、上報和發(fā)布，協(xié)調(diào)各部門之間的信息溝通，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件進展情況，協(xié)助開展輿論引導(dǎo)工作，總結(jié)應(yīng)急處置信息工作。

第三章預(yù)防和預(yù)警機制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和處置信息技術(shù)安全突發(fā)事件，確保信息報送的及時、準確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報送的核心原則

信息技術(shù)安全突發(fā)事件的信息報送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時性：信息報送要做到快速及時，確保第一時間掌握事件動態(tài)。

(2)首報意識：各部門應(yīng)具備強烈的首報意識，在事件發(fā)生后第一時間向指定部門報告。

(3)真實性：信息內(nèi)容必須客觀真實，不得歪曲、隱瞞或捏造事實。

(4)完整性：信息報送應(yīng)包含事件的所有必要要素，確保信息的完整性。

(5)續(xù)報要求：事件進展或出現(xiàn)新情況時，應(yīng)及時進行續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

信息技術(shù)安全突發(fā)事件的信息報送應(yīng)遵循以下流程：

(1)部門報告：事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)立即向公司信息技術(shù)部（或指定部門）報告事件初步情況。

(2)信息技術(shù)部核實與上報：信息技術(shù)部接到報告后，應(yīng)立即進行核實，并初步判斷事件性質(zhì)和級別，同時向公司突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總與上報：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對收到的信息進行匯總分析，并向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報告。

(4)領(lǐng)導(dǎo)小組決策與上報：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件性質(zhì)和級別，做出處置決策，并向上級主管部門報告。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大或特別重大信息技術(shù)安全突發(fā)事件，應(yīng)按照以下流程進行緊急書面信息報送：

(1)電話報告：信息技術(shù)部應(yīng)在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報告事件的基本情況。

(2)書面報告：信息技術(shù)部應(yīng)在事件發(fā)生后2小時內(nèi)將書面報告報送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，書面報告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單中的所有要素。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核與上報：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對書面報告進行審核，并補充完善相關(guān)內(nèi)容，然后向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示向上級主管部門報告。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

信息技術(shù)安全突發(fā)事件的信息報告應(yīng)包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生的確切時間。

(2)地點：事件發(fā)生的具體位置。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍和涉及的人數(shù)。

(4)傷亡：事件造成的直接或間接人員傷亡情況。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

(6)評估：對事件性質(zhì)、級別和影響的初步評估。

(7)措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進展：事件的發(fā)展態(tài)勢和處置進展情況。

(9)其他：其他需要說明的情況，如事件造成的財產(chǎn)損失、對公司運營的影響等。

5.需要緊急報告的六類重大突發(fā)事件清單

下列信息技術(shù)安全突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向公司突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，或通過公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)即時發(fā)送，并在2小時內(nèi)提交書面報告：

(1)重大自然災(zāi)害導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)嚴重癱瘓。

(2)重大事故災(zāi)難導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)嚴重受損或數(shù)據(jù)大量丟失。

(3)重大公共衛(wèi)生事件導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)因應(yīng)急響應(yīng)需要調(diào)整運行。

(4)涉及公司核心機密或重要數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)被外部攻擊，可能造成重大泄密。

(5)重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件導(dǎo)致公司大面積用戶無法訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

(6)其他可能對公司安全穩(wěn)定造成重大影響的緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在公司信息技術(shù)安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及各專項應(yīng)急處置工作組應(yīng)建立健全并持續(xù)完善本單位、本組的信息安全技術(shù)安全風(fēng)險管理制度和日常管理機制，明確職責(zé)分工，落實工作責(zé)任，確保應(yīng)急管理工作規(guī)范有序開展。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門，根據(jù)公司信息系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)特點、風(fēng)險狀況及外部環(huán)境變化，定期對各類信息技術(shù)安全事件應(yīng)急預(yù)案進行評估和修訂，確保預(yù)案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。信息技術(shù)部及相關(guān)部門應(yīng)組建或完善信息技術(shù)安全應(yīng)急隊伍，明確隊伍組成人員，并進行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，提升隊伍的應(yīng)急處置能力。同時，建立應(yīng)急隊伍管理制度，確保隊伍隨時處于備用狀態(tài)。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織或批準各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門，定期開展信息技術(shù)安全事件應(yīng)急知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，并組織不同規(guī)模、不同場景的應(yīng)急模擬演練，檢驗預(yù)案的有效性和可操作性，提高應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。信息技術(shù)部應(yīng)根據(jù)公司實際情況，制定應(yīng)急物資儲備計劃，明確儲備的種類、數(shù)量和地點，并建立應(yīng)急物資出入庫管理制度，定期對應(yīng)急物資進行檢查、維護和更新，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)，需要時能夠充足、及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)信息技術(shù)安全事件的影響范圍、危害程度、事件性質(zhì)等因素，將事件分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指對[企業(yè)]造成或可能造成特別重大損失，或?qū)Υ罅啃畔⑾到y(tǒng)造成嚴重破壞，或涉及[企業(yè)]核心秘密泄露，可能引發(fā)重大負面社會影響，造成或可能造成10人以上死亡或危及生命、100人以上中毒或重傷、直接經(jīng)濟損失1億元以上、重要信息系統(tǒng)大面積癱瘓或核心數(shù)據(jù)大量丟失等嚴重后果的事件。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指對[企業(yè)]造成或可能造成重大損失，或?qū)^多信息系統(tǒng)造成較重破壞，或涉及[企業(yè)]重要秘密泄露，可能引發(fā)較大負面社會影響，造成或可能造成3人以上10人以下死亡或危及生命、10人以上100人以下中毒或重傷、直接經(jīng)濟損失5000萬元以上1億元以下、較多信息系統(tǒng)癱瘓或重要數(shù)據(jù)部分丟失等較重后果的事件。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指對[企業(yè)]造成或可能造成較大損失，或?qū)Σ糠中畔⑾到y(tǒng)造成一定破壞，或涉及[企業(yè)]一般秘密泄露，可能引發(fā)一定負面社會影響，造成或可能造成1人以上3人以下死亡或危及生命、10人以下中毒或重傷、直接經(jīng)濟損失1000萬元以上5000萬元以下、部分信息系統(tǒng)癱瘓或重要數(shù)據(jù)少量丟失等較輕后果的事件。

(4)IV級事件（藍色預(yù)警）：一般事件。指對[企業(yè)]造成或可能造成一定損失，或?qū)€別信息系統(tǒng)造成輕微破壞，或信息泄露影響范圍有限，不會引發(fā)負面社會影響，造成或可能造成1人以下死亡或危及生命、10人以下中毒或重傷、直接經(jīng)濟損失1000萬元以下、個別信息系統(tǒng)短暫中斷或少量數(shù)據(jù)丟失等輕微后果的事件。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)事件等級，啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，確保事件得到及時有效處置。

(1)I級事件（特別重大事件）應(yīng)急響應(yīng)

I級事件發(fā)生后，信息技術(shù)部應(yīng)立即啟動最高級別應(yīng)急響應(yīng)，20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告事件初步情況，并同步啟動公司信息技術(shù)安全事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報告，并立即向[上級]報告。領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔(dān)任總指揮，立即成立現(xiàn)場指揮部，全面負責(zé)事件的指揮調(diào)度工作。現(xiàn)場指揮部應(yīng)立即開展以下核心動作：評估事件影響范圍，啟動應(yīng)急資源調(diào)配，組織技術(shù)團隊進行應(yīng)急處置，控制事態(tài)發(fā)展，及時向上級和領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件進展情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示適時發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。同時，[上級]應(yīng)在1小時內(nèi)收到報告并了解事件情況。

(2)II級事件（重大事件）應(yīng)急響應(yīng)

II級事件發(fā)生后，信息技術(shù)部應(yīng)立即啟動較高級別應(yīng)急響應(yīng)，20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告事件初步情況，并同步啟動公司信息技術(shù)安全事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報告，并立即向[上級]報告。領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長擔(dān)任總指揮，成立現(xiàn)場指揮部，負責(zé)事件的指揮調(diào)度工作。現(xiàn)場指揮部應(yīng)立即開展以下核心動作：評估事件影響范圍，啟動應(yīng)急資源調(diào)配，組織技術(shù)團隊進行應(yīng)急處置，控制事態(tài)發(fā)展，及時向上級和領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件進展情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示適時發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。同時，[上級]應(yīng)在1小時內(nèi)收到報告并了解事件情況。

(3)III級事件（較大事件）應(yīng)急響應(yīng)

III級事件發(fā)生后，信息技術(shù)部應(yīng)立即啟動相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)，20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告事件初步情況，并啟動公司信息技術(shù)安全事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報告，并立即向[上級]報告。領(lǐng)導(dǎo)小組指派相關(guān)負責(zé)人擔(dān)任總指揮，成立現(xiàn)場指揮部，負責(zé)事件的指揮調(diào)度工作?，F(xiàn)場指揮部應(yīng)立即開展以下核心動作：評估事件影響范圍，啟動應(yīng)急資源調(diào)配，組織技術(shù)團隊進行應(yīng)急處置，控制事態(tài)發(fā)展，及時向上級和領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件進展情況。同時，[上級]應(yīng)在1小時內(nèi)收到報告并了解事件情況。

(4)IV級事件（一般事件）應(yīng)急響應(yīng)

IV級事件發(fā)生后，信息技術(shù)部應(yīng)立即啟動相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)，20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告事件初步情況，并啟動公司信息技術(shù)安全事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報告，并視情況及時匯報領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組指派相關(guān)負責(zé)人協(xié)調(diào)處置，無需成立現(xiàn)場指揮部?，F(xiàn)場處置組應(yīng)立即開展以下核心動作：評估事件影響范圍，啟動應(yīng)急資源調(diào)配，組織技術(shù)團隊進行應(yīng)急處置，控制事態(tài)發(fā)展，及時向上級和領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件進展情況。同時，[上級]應(yīng)在1小時內(nèi)收到報告并了解事件情況。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全信息技術(shù)安全事件信息收集、分析、傳遞、報送、處理的全流程工作機制，確保信息渠道暢通、信息傳遞及時、信息處理規(guī)范。完善公司內(nèi)部及與[上級]、外部相關(guān)單位之間的信息傳輸渠道，包括但不限于專用通信線路、加密網(wǎng)絡(luò)通道、應(yīng)急通信設(shè)備等，確保在任何情況下信息傳輸?shù)倪B續(xù)性和安全性。定期對通信設(shè)備和傳輸線路進行檢查、維護和測試，確保其處于良好工作狀態(tài)，保障突發(fā)事件信息能夠快速、準確、安全地傳遞。

第十二條物資與資金保障

[企業(yè)]將信息技術(shù)安全應(yīng)急經(jīng)費納入年度財務(wù)預(yù)算，確保應(yīng)急資金來源穩(wěn)定、規(guī)模充足，并按照規(guī)定程序?qū)徟蛽芨丁Ｐ畔⒓夹g(shù)部會同財務(wù)部等部門，根據(jù)應(yīng)急需求，制定應(yīng)急物資儲備計劃，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點及保管要求。建立健全應(yīng)急物資入庫、出庫、維護和盤點制度，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量完好、數(shù)量充足、存放安全。對于特殊應(yīng)急物資，如關(guān)鍵備件、專業(yè)工具、應(yīng)急電源等，應(yīng)指定專人負責(zé)管理，確保其隨時處于可用狀態(tài)，并能根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，及時、準確地供應(yīng)到現(xiàn)場。

第十三條人員與技術(shù)保障

[企業(yè)]組建常備與預(yù)備相結(jié)合的信息技術(shù)安全應(yīng)急隊伍。常備隊伍由信息技術(shù)部骨干人員組成，負責(zé)日常安全監(jiān)控、風(fēng)險排查和應(yīng)急值守，并定期開展專業(yè)技能培訓(xùn)和演練。預(yù)備隊伍由公司內(nèi)具備相關(guān)技能的員工組成，根據(jù)事件等級和處置需求，及時補充常備隊伍力量，參與應(yīng)急處置工作。信息技術(shù)部應(yīng)與外部專業(yè)技術(shù)機構(gòu)建立合作關(guān)系，聘請相關(guān)領(lǐng)域的專家作為技術(shù)顧問，為應(yīng)急隊伍