飲料廠銷售合同規(guī)定適用范圍本規(guī)定適用于本飲料廠與客戶簽訂的銷售合同，涵蓋合同簽訂、履行、變更、解除等全流程管理，適用于飲料廠全體員工及客戶。一、總則1.1為規(guī)范銷售合同管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶滿意度，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本廠實(shí)際情況制定本規(guī)定。1.2銷售合同是本廠與客戶就飲料產(chǎn)品購銷事宜達(dá)成的書面協(xié)議，需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方可生效。1.3銷售合同管理遵循“平等自愿、誠實(shí)信用、權(quán)責(zé)明確、高效合規(guī)”的原則，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)，履行過程順暢有序。二、合同簽訂2.1合同模板管理2.1.1本廠統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)銷售合同模板，由法務(wù)部審核后存檔，任何部門不得擅自修改模板內(nèi)容。2.1.2模板內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、交貨時(shí)間、付款方式、違約責(zé)任、爭議解決等核心條款。2.2合同評審流程2.2.1銷售部門接到客戶訂單后，需填寫《銷售合同評審表》，注明客戶信用等級、產(chǎn)品需求、市場風(fēng)險(xiǎn)等，經(jīng)銷售主管審核。2.2.2法務(wù)部對合同條款進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)審核，財(cái)務(wù)部對付款方式及資金占用進(jìn)行評估，最終由廠領(lǐng)導(dǎo)審批后簽訂。2.3合同簽署要求2.3.1合同需由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章或合同專用章，電子合同需符合《電子簽名法》規(guī)定。2.3.2簽署前需確認(rèn)客戶身份及資質(zhì)，對不良信用客戶需采取保證金或擔(dān)保措施。三、合同核心條款管理3.1產(chǎn)品條款3.1.1明確產(chǎn)品品牌、型號、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，需符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。3.1.2對特殊產(chǎn)品（如有機(jī)飲料、功能性飲料）需注明檢測報(bào)告及認(rèn)證資質(zhì)。3.2價(jià)格與付款條款3.2.1價(jià)格采用固定價(jià)或浮動(dòng)價(jià)，需注明調(diào)價(jià)機(jī)制及觸發(fā)條件。3.2.2付款方式包括預(yù)付款、分期付款、貨到付款等，需明確付款比例及逾期后果。3.3交貨條款3.3.1交貨方式包括工廠直發(fā)、第三方物流等，需注明運(yùn)輸方式及費(fèi)用承擔(dān)方。3.3.2交貨時(shí)間需符合客戶需求，特殊訂單需提前協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃。3.4質(zhì)量條款3.4.1明確產(chǎn)品合格標(biāo)準(zhǔn)，需符合《食品安全法》及行業(yè)質(zhì)量認(rèn)證要求。3.4.2客戶驗(yàn)收不合格時(shí)，需在3日內(nèi)提出異議，雙方協(xié)商處理方式。3.5違約責(zé)任條款3.5.1逾期交貨需支付違約金，違約金上限為合同總價(jià)的10%。3.5.2產(chǎn)品質(zhì)量問題需承擔(dān)退換貨及賠償責(zé)任，需明確賠償標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式。四、合同履行監(jiān)控4.1銷售部門職責(zé)4.1.1定期跟蹤合同執(zhí)行進(jìn)度，確保交貨、收款等環(huán)節(jié)按計(jì)劃推進(jìn)。4.1.2對客戶投訴及時(shí)響應(yīng)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門解決履約問題。4.2財(cái)務(wù)部門職責(zé)4.2.1監(jiān)控客戶付款情況，對逾期付款采取催收措施，必要時(shí)需暫停發(fā)貨。4.2.2對合同資金占用進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，優(yōu)化資金周轉(zhuǎn)效率。4.3生產(chǎn)部門職責(zé)4.3.1優(yōu)先保障合同訂單生產(chǎn)，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。4.3.2對特殊需求產(chǎn)品需提前協(xié)調(diào)原料采購及生產(chǎn)排程。五、合同變更與解除5.1變更條件5.1.1雙方協(xié)商一致可變更合同條款，需簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。5.1.2變更需經(jīng)原審批流程，重大變更需報(bào)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5.2解除條件5.2.1客戶破產(chǎn)或嚴(yán)重違約，本廠有權(quán)解除合同并追償損失。5.2.2因不可抗力（如疫情、自然災(zāi)害）導(dǎo)致合同無法履行，需提供證明材料協(xié)商解除。六、客戶關(guān)系管理6.1信用評估6.1.1定期更新客戶信用檔案，對逾期付款或惡意投訴的客戶降低信用等級。6.1.2對高信用客戶給予優(yōu)先供貨、價(jià)格優(yōu)惠等激勵(lì)政策。6.2客戶服務(wù)6.2.1建立客戶投訴處理機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決爭議。6.2.2定期開展客戶滿意度調(diào)查，優(yōu)化服務(wù)流程。七、合同檔案管理7.1歸檔要求7.1.1合同原件及附件需存檔于檔案室，電子合同需備份至服務(wù)器。7.1.2檔案保存期限為合同履行完畢后5年，特殊合同按法規(guī)要求存檔。7.2查閱權(quán)限7.2.1員工需憑工作證及授權(quán)證明查閱合同檔案，嚴(yán)禁外借或泄露。八、績效考核8.1銷售部門考核8.1.1合同履約率、回款率、客戶投訴率作為考核指標(biāo)，與績效獎(jiǎng)金掛鉤。8.1.2對超額完成合同訂單的銷售人員給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。8.2部門協(xié)同考核8.2.1生產(chǎn)、物流等部門的合同履約支持度納入績效考核，與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金關(guān)聯(lián)。九、安全生產(chǎn)與合規(guī)管理9.1食品安全保障9.1.1嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》，確保產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸全流程安全。9.1.2對客戶提供的食品加工設(shè)備需符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查維護(hù)。9.2合規(guī)要求9.2.1合同條款需符合環(huán)保、稅務(wù)等法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。9.2.2對出口訂單需符合國際貿(mào)易規(guī)則，確保產(chǎn)品認(rèn)證符合目標(biāo)國標(biāo)準(zhǔn)。十、人文關(guān)懷與企業(yè)文化10.1客戶溝通10.1.1銷售人員需定期拜訪客戶，傳遞企業(yè)文化及品牌理念。10.1.2對客戶提出的合理建議需納入產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃，體現(xiàn)人文關(guān)懷。10.2員工培訓(xùn)10.2.1定期開展合同法、食品安全法等培訓(xùn)，提升員工合規(guī)意識(shí)。10.2.2對表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員授予