2025年養(yǎng)老服務(wù)業(yè)合作協(xié)議書鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，就甲方向乙方提供養(yǎng)老服務(wù)業(yè)相關(guān)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條合作背景與目的甲乙雙方基于對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的共同認(rèn)識(shí)，以及各自在服務(wù)資源、專業(yè)能力等方面的優(yōu)勢(shì)，本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、共同發(fā)展的原則，同意建立合作關(guān)系，由乙方為甲方所運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“合作機(jī)構(gòu)”）提供特定的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)支持，以提升合作機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，滿足老年人多樣化的養(yǎng)老需求。第二條合作范圍與內(nèi)容1.乙方同意在合作期限內(nèi)，為合作機(jī)構(gòu)提供以下一項(xiàng)或多項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容：（1）醫(yī)療護(hù)理服務(wù)：包括但不限于常規(guī)診療、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、用藥管理、慢病監(jiān)測(cè)與指導(dǎo)、健康咨詢、臨終關(guān)懷服務(wù)等。乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并遵守醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)及合作機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度。（2）專業(yè)康復(fù)服務(wù)：為有需求的老年人提供物理治療、作業(yè)治療、言語(yǔ)治療等康復(fù)服務(wù)，具體項(xiàng)目根據(jù)合作機(jī)構(gòu)實(shí)際需要和乙方能力范圍確定。乙方需配備合格的康復(fù)專業(yè)人員及必要的康復(fù)設(shè)備。（3）營(yíng)養(yǎng)配餐與膳食管理服務(wù)：根據(jù)老年人的健康狀況和營(yíng)養(yǎng)需求，提供個(gè)性化的膳食計(jì)劃，并負(fù)責(zé)制作、配送符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)養(yǎng)要求的餐食。乙方應(yīng)配備專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師或廚師，并建立嚴(yán)格的食品安全管理制度。（4）老年心理慰藉與社會(huì)活動(dòng)組織服務(wù)：為老年人提供心理疏導(dǎo)、情緒支持、認(rèn)知訓(xùn)練，并組織策劃適宜的文娛活動(dòng)、社交活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。乙方應(yīng)配備具備相關(guān)專業(yè)背景的人員。2.雙方同意，上述合作內(nèi)容的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、人員配置、設(shè)施設(shè)備要求等，由雙方另行簽訂《服務(wù)細(xì)則協(xié)議》進(jìn)行詳細(xì)約定，該《服務(wù)細(xì)則協(xié)議》作為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。3.雙方合作方式為：乙方按照本協(xié)議約定及《服務(wù)細(xì)則協(xié)議》的要求，在合作機(jī)構(gòu)內(nèi)或指定場(chǎng)所，獨(dú)立或與合作機(jī)構(gòu)工作人員協(xié)同為老年人提供服務(wù)。乙方應(yīng)接受合作機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理，并遵守合作機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理規(guī)定。4.合作期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)______年。合作期滿前______個(gè)月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)根據(jù)合作機(jī)構(gòu)的發(fā)展需要，在合作范圍內(nèi)確定乙方的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。（2）有權(quán)要求乙方及其工作人員遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及合作機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保服務(wù)安全、規(guī)范、有序。（3）應(yīng)按照本協(xié)議及《服務(wù)細(xì)則協(xié)議》的約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（4）應(yīng)為乙方提供必要的工作場(chǎng)所、設(shè)備接口、服務(wù)對(duì)象信息等，并配合乙方開(kāi)展服務(wù)。（5）應(yīng)建立暢通的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)解決合作中出現(xiàn)的issues。（6）對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象信息等負(fù)有保密義務(wù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方書面同意。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照本協(xié)議及《服務(wù)細(xì)則協(xié)議》的約定，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）應(yīng)按照約定提供高質(zhì)量、符合標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)，確保服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)的安全性。（3）必須確保所有提供服務(wù)的員工（包括但不限于醫(yī)護(hù)人員、康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師、護(hù)理人員等）持有合法有效的執(zhí)業(yè)資格證書或相關(guān)資質(zhì)證明，并定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和安全教育。（4）應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和質(zhì)量控制體系，配備必要的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，并確保其運(yùn)行良好、符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（5）應(yīng)主動(dòng)接受甲方的監(jiān)督、檢查和評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。（6）對(duì)在合作過(guò)程中了解到的甲方的商業(yè)秘密、服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息等負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)要求或獲得甲方書面同意。（7）應(yīng)妥善保管服務(wù)對(duì)象的個(gè)人物品，如有遺失或損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（8）應(yīng)制定突發(fā)事件（如服務(wù)對(duì)象突發(fā)疾病、意外事故等）應(yīng)急預(yù)案，并積極配合合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行處置。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式及費(fèi)率如下：（1）醫(yī)療護(hù)理服務(wù)費(fèi)：按服務(wù)對(duì)象數(shù)量及服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《服務(wù)細(xì)則協(xié)議》。（2）專業(yè)康復(fù)服務(wù)費(fèi)：按服務(wù)項(xiàng)目及次數(shù)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《服務(wù)細(xì)則協(xié)議》。（3）營(yíng)養(yǎng)配餐與膳食管理服務(wù)費(fèi)：按服務(wù)對(duì)象數(shù)量及餐食類型收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《服務(wù)細(xì)則協(xié)議》。（4）老年心理慰藉與社會(huì)活動(dòng)組織服務(wù)費(fèi)：按項(xiàng)目或按服務(wù)對(duì)象數(shù)量收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《服務(wù)細(xì)則協(xié)議》。2.上述各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額或計(jì)算方法由雙方在《服務(wù)細(xì)則協(xié)議》中詳細(xì)列明。3.甲方應(yīng)在每月______日前，根據(jù)乙方上月提供服務(wù)的數(shù)量及雙方確認(rèn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方開(kāi)具服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。4.乙方應(yīng)在收到甲方開(kāi)具的發(fā)票后______日內(nèi)，將發(fā)票原件及費(fèi)用明細(xì)對(duì)賬單提交給甲方財(cái)務(wù)部門。甲方在核對(duì)無(wú)誤后，應(yīng)在收到發(fā)票及對(duì)賬單后______日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。甲方指定收款賬戶信息如下：開(kāi)戶名稱：_________________________開(kāi)戶銀行：_________________________銀行賬號(hào)：_________________________5.如遇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用變化的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面補(bǔ)充修改本協(xié)議或《服務(wù)細(xì)則協(xié)議》。第五條質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估1.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行不定期抽查和監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合。2.甲方可以建立服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查機(jī)制，乙方的服務(wù)滿意度應(yīng)作為評(píng)估的重要指標(biāo)。3.甲方應(yīng)定期（如每季度或每半年）組織對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果應(yīng)書面反饋乙方。乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估意見(jiàn)，制定并落實(shí)改進(jìn)措施。4.如乙方連續(xù)兩次服務(wù)評(píng)估不合格，或出現(xiàn)重大服務(wù)安全事故，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期未整改或整改效果不佳的，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除合作，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)信息、客戶資料、服務(wù)模式、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密。2.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。3.任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)向守約方支付人民幣_(tái)_____萬(wàn)元違約金；給守約方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.若甲方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______‰向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。3.若乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或因乙方原因造成服務(wù)對(duì)象人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按本協(xié)議約定或評(píng)估結(jié)果進(jìn)行處理。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金人民幣_(tái)_____萬(wàn)元。4.任何一方單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____萬(wàn)元，并賠償對(duì)方的實(shí)際損失。但因不可抗力或?qū)Ψ絿?yán)重違約導(dǎo)致解除的除外。第八條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見(jiàn)或即使預(yù)見(jiàn)亦無(wú)法避免的事件，該事件妨礙或延遲一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)，書面通知對(duì)方發(fā)生不可抗力事件的情況、可能持續(xù)的時(shí)間以及預(yù)計(jì)影響，并提供相關(guān)證明文件。3.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失，并在不可抗力影響消除后盡快恢復(fù)履行。如不可抗力影響持續(xù)超過(guò)______日，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合作機(jī)構(gòu)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止1.本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。2.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議的終止條件包括：（1）合作期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；（2）雙方協(xié)商一致同意終止合作的；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議；（4）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；（5）法律規(guī)定的其他終止情形。4.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成服務(wù)結(jié)算、資料返還、客