江蘇省專升本2025年市場營銷市場調(diào)研試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分。下列每小題備選答案中，只有一個(gè)是最符合題意的，請將正確選項(xiàng)的代表字母填在題干后的括號內(nèi)。）1.市場營銷的核心是（）。A.促銷B.產(chǎn)品C.交換D.定價(jià)2.在市場營銷環(huán)境中，人口環(huán)境因素不包括（）。A.人口密度B.家庭結(jié)構(gòu)C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.年齡結(jié)構(gòu)3.企業(yè)通過改變產(chǎn)品本身或其包裝來適應(yīng)不同市場，這種市場細(xì)分變量屬于（）。A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人口變量4.“讓消費(fèi)者感到物有所值”是指（）。A.價(jià)值鏈分析B.顧客價(jià)值最大化C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略5.企業(yè)通過建立銷售渠道將產(chǎn)品送達(dá)目標(biāo)顧客，這主要體現(xiàn)了營銷組合中的（）要素。A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）6.企業(yè)決定為其產(chǎn)品在目標(biāo)市場上設(shè)定一個(gè)什么樣的價(jià)格水平，屬于營銷組合中的（）決策。A.產(chǎn)品B.渠道C.促銷D.定價(jià)7.下列哪種市場調(diào)研方法屬于定性調(diào)研？（）A.抽樣調(diào)查B.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組訪談D.時(shí)間序列分析8.在市場調(diào)研的抽樣過程中，確保每個(gè)單位都有相等被抽中概率的抽樣方法是（）。A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣9.設(shè)計(jì)市場調(diào)研問卷時(shí)，首先要明確（）。A.調(diào)研方法B.調(diào)研對象C.調(diào)研目的D.樣本規(guī)模10.描述性統(tǒng)計(jì)的主要目的是（）。A.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的潛在關(guān)系B.推斷總體特征C.對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理和描述D.預(yù)測未來趨勢11.市場營銷觀念的核心是（）。A.以生產(chǎn)為中心B.以銷售為中心C.以顧客需求為中心D.以成本控制為中心12.企業(yè)通過廣告、公關(guān)等活動影響消費(fèi)者購買決策，這屬于營銷組合中的（）要素。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷13.市場定位的實(shí)質(zhì)是（）。A.提高產(chǎn)品產(chǎn)量B.建立產(chǎn)品特色C.選擇目標(biāo)市場D.制定競爭策略14.某企業(yè)生產(chǎn)多種不同型號的手機(jī)，滿足不同消費(fèi)者的需求，這屬于（）策略。A.無差異營銷B.差異性營銷C.集中性營銷D.定制化營銷15.在市場調(diào)研報(bào)告中，通常首先需要介紹的是（）。A.調(diào)研結(jié)果分析B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景與目的D.調(diào)研結(jié)論與建議16.消費(fèi)者購買行為受到個(gè)人因素、社會因素和心理因素的影響，這體現(xiàn)了（）。A.購買決策的復(fù)雜性B.購買決策的理性性C.購買決策的感性性D.購買決策的被動性17.4C理論中的“C”不包括（）。A.Customer（顧客）B.Cost（成本）C.Convenience（便利）D.Company（公司）18.企業(yè)在產(chǎn)品生命周期的不同階段，應(yīng)采取不同的營銷策略，這體現(xiàn)了（）。A.市場營銷組合的動態(tài)性B.市場營銷組合的固定性C.市場營銷組合的隨意性D.市場營銷組合的無關(guān)性19.抽樣調(diào)查中，樣本量的大小主要取決于（）。A.調(diào)研費(fèi)用B.總體規(guī)模C.允許誤差和置信水平D.調(diào)研時(shí)間20.企業(yè)通過社交媒體平臺與消費(fèi)者互動，了解消費(fèi)者需求并提供服務(wù)，這屬于（）。A.廣告促銷B.公關(guān)宣傳C.銷售促進(jìn)D.直復(fù)營銷二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。下列每小題備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上是最符合題意的，請將正確選項(xiàng)的代表字母填在題干后的括號內(nèi)。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）1.市場營銷環(huán)境對企業(yè)的影響具有（）等特點(diǎn)。A.復(fù)雜性B.多變性C.相關(guān)性D.獨(dú)立性E.可控性2.影響消費(fèi)者購買決策的因素主要包括（）。A.文化因素B.社會因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.經(jīng)濟(jì)因素3.營銷組合（4Ps）的要素包括（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）4.市場調(diào)研報(bào)告通常包含的主要內(nèi)容有（）。A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法C.調(diào)研數(shù)據(jù)與分析結(jié)果D.調(diào)研結(jié)論與建議E.調(diào)研費(fèi)用明細(xì)5.常用的抽樣方法包括（）。A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣E.判斷抽樣6.促銷組合的要素主要包括（）。A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)E.事件營銷7.市場細(xì)分的依據(jù)變量主要有（）。A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.時(shí)間變量8.企業(yè)進(jìn)行市場定位的策略主要有（）。A.無差異定位策略B.差異化定位策略C.集中化定位策略D.對抗性定位策略E.依附性定位策略9.市場調(diào)研的步驟主要包括（）。A.確定調(diào)研主題與目的B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案C.收集調(diào)研數(shù)據(jù)D.分析調(diào)研數(shù)據(jù)E.提交調(diào)研報(bào)告10.以下哪些屬于市場調(diào)研的常用方法？（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.文獻(xiàn)法E.問卷法三、名詞解釋題（每題3分，共15分。請用簡明、準(zhǔn)確的語言解釋下列名詞。）1.市場營銷觀念2.市場細(xì)分3.價(jià)值鏈4.抽樣誤差5.市場調(diào)研報(bào)告四、簡答題（每題5分，共20分。請簡要回答下列問題。）1.簡述市場營銷調(diào)研與一般調(diào)查研究的區(qū)別。2.簡述影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的因素。3.簡述市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括哪些方面。4.簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)。五、論述題（10分。請結(jié)合實(shí)際，論述市場營銷組合（4Ps）的相互關(guān)系及其對企業(yè)營銷活動的重要性。）六、案例分析題（15分。請閱讀以下案例，并回答問題。）案例：某公司是一家生產(chǎn)運(yùn)動鞋的企業(yè)，近年來面臨市場競爭加劇、消費(fèi)者需求多樣化等挑戰(zhàn)。為了更好地了解市場動態(tài)和消費(fèi)者需求，公司決定進(jìn)行一次市場調(diào)研，以改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制定更有效的營銷策略。問題：1.如果你是該公司市場調(diào)研負(fù)責(zé)人，你認(rèn)為這次市場調(diào)研的主要目標(biāo)應(yīng)該包括哪些方面？（5分）2.你建議采用哪些市場調(diào)研方法來收集數(shù)據(jù)？并簡述選擇這些方法的原因。（5分）3.在收集和分析數(shù)據(jù)后，你認(rèn)為可以從哪些方面得出調(diào)研結(jié)論，并對公司的營銷活動提出哪些具體的建議？（5分）---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.C4.B5.C6.D7.C8.A9.C10.C11.C12.D13.B14.B15.C16.A17.D18.A19.C20.A二、多項(xiàng)選擇題1.AB2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCDE8.ABC9.ABCDE10.ABCDE三、名詞解釋題1.市場營銷觀念：一種以顧客需求為中心的經(jīng)營哲學(xué)，認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是識別并滿足目標(biāo)市場的需求，從而獲得利潤。它強(qiáng)調(diào)市場導(dǎo)向、顧客滿意、社會利益和盈利能力的統(tǒng)一。2.市場細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，將一個(gè)整體的市場劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場的過程。它是目標(biāo)市場選擇和差異化營銷策略的基礎(chǔ)。3.價(jià)值鏈：指企業(yè)從外部采購原材料，經(jīng)過生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)，最終將產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客的一系列增值活動。企業(yè)的競爭優(yōu)勢往往來自于其價(jià)值鏈的某個(gè)或某些環(huán)節(jié)。4.抽樣誤差：指由于隨機(jī)抽樣的原因，樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間存在的差異。它是不可避免的，但可以通過增大樣本量或采用更科學(xué)的抽樣方法來控制。5.市場調(diào)研報(bào)告：將市場調(diào)研的過程、方法、結(jié)果、分析和結(jié)論以書面形式呈現(xiàn)的報(bào)告。它是市場調(diào)研工作的最終成果，為企業(yè)的營銷決策提供依據(jù)。四、簡答題1.簡述市場營銷調(diào)研與一般調(diào)查研究的區(qū)別。區(qū)別主要體現(xiàn)在：目的上，市場營銷調(diào)研旨在為企業(yè)的營銷決策提供信息和依據(jù)，而一般調(diào)查研究目的相對廣泛；對象上，市場營銷調(diào)研主要針對市場、消費(fèi)者和競爭對手，而一般調(diào)查研究對象可能更多樣；方法上，市場營銷調(diào)研更注重定量分析和數(shù)據(jù)化結(jié)論，并常使用特定的調(diào)研技術(shù)（如問卷、實(shí)驗(yàn)）；時(shí)間上，市場營銷調(diào)研往往需要及時(shí)提供結(jié)果以應(yīng)對市場變化。2.簡述影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的因素。影響產(chǎn)品定價(jià)的因素包括：成本因素（如生產(chǎn)成本、營銷成本、管理成本）；市場需求因素（如需求價(jià)格彈性、消費(fèi)者購買力）；競爭因素（如競爭對手的價(jià)格、產(chǎn)品差異化程度）；市場環(huán)境因素（如經(jīng)濟(jì)形勢、政策法規(guī)）；企業(yè)戰(zhàn)略因素（如品牌定位、目標(biāo)利潤）。3.簡述市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括哪些方面。市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括：明確調(diào)研主題與目的；確定調(diào)研對象和范圍；選擇調(diào)研方法和工具（如問卷、訪談）；設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或訪談提綱；確定抽樣方案和樣本量；制定數(shù)據(jù)收集、整理和分析的計(jì)劃；安排調(diào)研進(jìn)度和預(yù)算；確定報(bào)告撰寫和提交的方式。4.簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)包括：速度快、成本低；樣本量大、覆蓋廣；數(shù)據(jù)收集方式多樣（如在線問卷、網(wǎng)絡(luò)爬蟲）；互動性強(qiáng)、實(shí)時(shí)性好；便于數(shù)據(jù)分析和可視化；但數(shù)據(jù)真實(shí)性難以保證，易受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)限制。五、論述題論述市場營銷組合（4Ps）的相互關(guān)系及其對企業(yè)營銷活動的重要性。市場營銷組合（4Ps：產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、渠道Place、促銷Promotion）是企業(yè)在目標(biāo)市場上用來與競爭者競爭的一系列營銷工具。它們之間相互依存、相互影響，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，共同作用于目標(biāo)顧客，其關(guān)系和重要性體現(xiàn)在：1.相互依存與協(xié)調(diào)：產(chǎn)品是基礎(chǔ)，決定了價(jià)格、渠道和促銷的策略；價(jià)格影響渠道選擇和促銷方式；渠道影響產(chǎn)品可得性和價(jià)格水平；促銷活動需要圍繞產(chǎn)品和價(jià)格展開，并通過合適的渠道觸達(dá)目標(biāo)顧客。四者必須協(xié)調(diào)一致，形成統(tǒng)一的營銷策略，才能有效達(dá)成營銷目標(biāo)。2.協(xié)同效應(yīng)：單一要素的優(yōu)化并不能保證整體營銷效果。例如，一個(gè)極具吸引力的產(chǎn)品（Product），如果定價(jià)過高（Price）或分銷渠道不暢（Place），或者缺乏有效的推廣（Promotion），其市場表現(xiàn)依然會受影響。反之，四者有效協(xié)同，可以產(chǎn)生大于各部分之和的營銷效果。3.目標(biāo)導(dǎo)向：市場營銷組合的整體設(shè)計(jì)和運(yùn)用，必須圍繞企業(yè)的營銷目標(biāo)（如提高市場份額、增加銷售額、提升品牌形象等）展開。企業(yè)需要根據(jù)市場環(huán)境、競爭態(tài)勢和自身資源，選擇和組合最合適的4Ps要素，以最有效的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4.動態(tài)調(diào)整：市場環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)需要根據(jù)市場反饋和競爭變化，動態(tài)調(diào)整其市場營銷組合策略。例如，當(dāng)競爭對手推出新品時(shí)，企業(yè)可能需要調(diào)整產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）和促銷（Promotion）策略，并可能需要優(yōu)化渠道（Place）以應(yīng)對競爭。其對企業(yè)營銷活動的重要性在于：它是企業(yè)制定營銷策略的框架和基礎(chǔ)；它決定了企業(yè)的市場定位和競爭優(yōu)勢；它直接影響企業(yè)的銷售額、利潤和市場地位；科學(xué)有效地運(yùn)用4Ps組合，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。六、案例分析題案例：某公司是一家生產(chǎn)運(yùn)動鞋的企業(yè)，近年來面臨市場競爭加劇、消費(fèi)者需求多樣化等挑戰(zhàn)。為了更好地了解市場動態(tài)和消費(fèi)者需求，公司決定進(jìn)行一次市場調(diào)研，以改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制定更有效的營銷策略。問題：1.如果你是該公司市場調(diào)研負(fù)責(zé)人，你認(rèn)為這次市場調(diào)研的主要目標(biāo)應(yīng)該包括哪些方面？主要目標(biāo)應(yīng)包括：了解目標(biāo)市場的消費(fèi)者特征、需求偏好、購買行為及變化趨勢；分析主要競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略及其市場表現(xiàn)；評估本公司產(chǎn)品在市場中的定位、優(yōu)勢和劣勢；識別市場機(jī)會和潛在威脅；為新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)、營銷組合優(yōu)化和品牌戰(zhàn)略制定提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。2.你建議采用哪些市場調(diào)研方法來收集數(shù)據(jù)？并簡述選擇這些方法的原因。建議采用定性調(diào)研和定量調(diào)研相結(jié)合的方法。*定性調(diào)研方法：如深度訪談、焦點(diǎn)小組。原因：有助于深入了解消費(fèi)者對運(yùn)動鞋的深層需求、偏好、動機(jī)、痛點(diǎn)以及對現(xiàn)有產(chǎn)品和競品的看法，為產(chǎn)品創(chuàng)新和概念測試提供靈感。*定量調(diào)研方法：如問卷調(diào)查（線上或線下）、市場實(shí)驗(yàn)。原因：可以通過大樣本數(shù)據(jù)量化消費(fèi)者特征、購買頻率、價(jià)格敏感度、品牌認(rèn)知度等，提供可測量的數(shù)據(jù)支持，用于市場細(xì)分、競爭分析和效果評估。結(jié)合使用可以相互印證，使研究結(jié)果更全面、可靠。3.在收集和分析數(shù)據(jù)后，你認(rèn)為可以從哪些方面得出調(diào)研結(jié)論，并對公司的營銷活動提出哪些具體的建議?？赡艿贸龅慕Y(jié)論方面：*