(一)單項(xiàng)選擇題(每題1分，共30分)

1.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)()

(A)聽到他人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證

(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物

(C)多看他人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)

(D)多傾聽他人的意見

［參照答案］A

2.注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的()

(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”

(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作措施

(C)堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則

(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”

［參照答案］A

3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處在積極的、中心的位置的是()

(A)領(lǐng)導(dǎo)者

(B)協(xié)調(diào)對(duì)象

(C)協(xié)調(diào)手段

(D)協(xié)調(diào)目的

［參照答案］A

4.下行溝通的作用不包括()

(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖

(B)增長領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡

(C)減少誤會(huì)

(D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)絡(luò)

［參照答案］B

5.在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要。

(A)投其所好

(B)仗義直言

(C)一味討好

(D)服從上級(jí)

［參照答案］D

6.上下級(jí)之間應(yīng)怎樣保持距離。

(A)距離完全消失，融為一體

(B)要控制在合適的范I制內(nèi)

(C)嚴(yán)格辨別，保持較遠(yuǎn)距離

(D)距離過小以致失去尊嚴(yán)

［參照答案］B

7.在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣合適的距離，稱為。

(A)一視同仁

(B)公事以外才是朋友的原則

(C)平衡關(guān)系

(D)等距離原則

［參照答案］D

8.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)

(A)本質(zhì)上的發(fā)明性

(B)遺傳性

(C)組合的差異性

(D)內(nèi)容的綜合性

［參照答案］B

9.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()

(A)有明顯的受控感

(B)可以充足發(fā)揮發(fā)明性

(C)不被信任

(D)受到外在力量的干涉

［參照答案］B

10.構(gòu)造指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間互相依賴的關(guān)系，下列哪些不是由于構(gòu)造而成為沖突

的潛在原因()

(A)組織中的各團(tuán)體的目的越多

(B)對(duì)信息的過濾出現(xiàn)偏差

(C)人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體

(D)組員的工作的專門化

［參照答案］B

11.對(duì)于。溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響

(A)電話

(B)網(wǎng)絡(luò)

(C)口頭

(D)會(huì)議

［參照答案］C

12.哪種狀況下，為上級(jí)出籌劃策最佳。

(A)他人聽從指揮的時(shí)候

(B)你的提議是有助于工作進(jìn)展的

(C)他人在越級(jí)時(shí)

(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)

［參照答案］B

13.在組織系統(tǒng)內(nèi)，。是圓滿完畢組織工作任務(wù)的前提

(A)確立目的

(B)完善制度

(C)情感溝通

(D)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持

［參照答案］D

14.人類溝通的(),使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來

(A)目的性

(B)選擇性

(C)雙向性

(D)互動(dòng)性

［參照答案］B

15.對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于()

(A)思想教育

(B)物質(zhì)鼓勵(lì)

(C)精神鼓勵(lì)

(D)個(gè)別教育

［參照答案］C

16.一種人在處世接物方面所體現(xiàn)的，怎樣對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特性的綜合是指

()

(A)習(xí)慣

(B)氣質(zhì)

(C)個(gè)性

(D)性格

［參照答案］D

17.下列有關(guān)社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不對(duì)的的是()

(A)是一種同志式的平等關(guān)系

(B)沒有權(quán)力就沒有真理

(C)上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等

(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等

［參照答案］B

18.《圣經(jīng)?馬太福音》有句名言：“你但愿他人怎樣看待你，你就應(yīng)當(dāng)怎樣看待他人。”闡

明()

(A)給他人留面了、其實(shí)也是給自己掙面子

(B)每個(gè)人但愿和他人同樣

(C)這是屬于信奉問題

(D)個(gè)人的人品的提高規(guī)定

［參照答案］A

19.溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果怎樣，與溝通主體的()有著極大的關(guān)系

(A)身體狀態(tài)

(B)心理狀態(tài)

(C)文化修養(yǎng)

(D)社會(huì)背景

［參照答案］B

20.有關(guān)中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是()

(A)中心是針對(duì)一-般而言的

(B)沒有一般就沒有中心

(C)是互相對(duì)立的

(D)沒有一般就無所謂中心

［參照答案］C

21.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()

(A)展其長，避其短

(B)及時(shí)匯報(bào),反復(fù)疏通

(C)大事講原則，小事講風(fēng)格

(D)完全服從指揮

［參照答案］D

22.對(duì)()的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解

(A)膽汁質(zhì)

(B)抑郁質(zhì)

(C)多血質(zhì)

(D)黏液質(zhì)

［參照答案〕B

23.一種人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指()

(A)說話能力

(B)智力

(C)溝通能力

(D)談判能力

［參照答案］C

24.讓自己的想法成為上級(jí)的是指()

(A)直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤

(B)替上級(jí)做出你所謂的對(duì)的決策

(C)用引導(dǎo)、打聽、征詢意見的方式

(D)多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法

［參照答案］C

25.有人雖然思緒敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是由于()

(A)不為他人保全面子

(B)太愛體現(xiàn)自己

(C)被他人嫉妒

(D)不與他人協(xié)作

［參照答案］B

26.領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特性不包括。

(A)是一種有著特定目的且一直如一的行為方式

(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一種人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色

(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的

(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為

［參照答案］A

27.我黨群眾路線的關(guān)鍵是()

(A)一切為了群眾，一切依托群眾

(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾

(C)自覺接受群眾監(jiān)督

(D)迎合群眾需求

［參照答案］A

28.多種詳細(xì)的利益沖突是引起突發(fā)性群體事件的()

(A)基礎(chǔ)性本源

(B)政治原因

(C)文化原因

(D)導(dǎo)火索

［參照答案］D

29.()是調(diào)整行動(dòng)和活動(dòng)的對(duì)應(yīng)心理過程的概括化的成果

(A)能力

(B)知識(shí)

(C)實(shí)踐

(D)性格

［參照答案］A

30.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目的的特點(diǎn)()

(A)目的協(xié)調(diào)

(B)目的是一種有效鼓勵(lì)

(C)目的增進(jìn)管理

(D)目的指明方向

［參照答案］A

(二)多選題(每題2分，共40分)

1.領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來()

(A)下達(dá)上級(jí)的方針政策

(B)理解下屬組員思想狀況

(C)交流經(jīng)驗(yàn)

(D)增深友誼

［參照答案］AB

2.基層組織社會(huì)控制弱化表目前()

(A)本該在當(dāng)?shù)貐^(qū)本部門處理的問題難以處理或無法處理

(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問

(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化

(D)中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢

［參照答案〕ABCD

3.溝通的合作原則規(guī)定溝通的雙方要遵守()的規(guī)則

(A)信息適度

(B)信息真實(shí)

(C)內(nèi)容貼切

(D)方式簡要

［參照答案］ABCD

4.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為原則，可分為()

(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)

(B)權(quán)力協(xié)調(diào)

(C)利益協(xié)調(diào)

(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)

［參照答案］BC

5.及時(shí)原則的作用的包括()

(A)有助于問題的處理

(B)有助于工作的完畢

(C)保證決策的對(duì)的性、有效性

(D)對(duì)的選擇時(shí)機(jī)

［參照答案］AB

6.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()

(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐

(B)深入社會(huì)階層

(C)仔細(xì)研究歷史記載

(D)訪問當(dāng)事人

［參照答案］ABCD

深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道。P.31

7.小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分原則包括()

(A)發(fā)言次數(shù)多少

(B)能否傾聽他人意見

(C)反應(yīng)的敏捷性

(D)勇于刊登不一樣意見

［參照答案］ABCD

8.目的的特點(diǎn)包括()

(A)指明方向

(B)有效鼓勵(lì)

(C)增進(jìn)管理

(D)是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

［參照答案］ABCD

9.人民內(nèi)部矛盾是由于。導(dǎo)致的

(A)覺悟程度

(B)文化水平

(C)思想觀念

(D)利益沖突

［參照答案］ABCD

10.論述式考試根據(jù)寫作方式分為。論述題

(A)擴(kuò)展性

(B)論述式

(C)限制性

(D)闡明式

［參照答案］BD

11.由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自()

(A)語言體現(xiàn)困難

(B)誤解

(C)溝通渠道中的干擾

(D)知識(shí)構(gòu)造

［參照答案］ABC

12.在國內(nèi)人際關(guān)系一般怎樣劃分。

(A)按人際關(guān)系體現(xiàn)內(nèi)容分類

(B)按社會(huì)組員等級(jí)關(guān)系分類

(C)按血緣關(guān)系分類

(D)按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類

［參照答案］ABCD

13.思想政治的任務(wù)是()

(A)教育人們反對(duì)惡劣的性格

(B)教育人們拋棄惡劣的性格

(C)教人們克服不良的性格

(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格

［參照答案］ABCD

14.大團(tuán)體沖突有()

(A)地區(qū)性

(B)民族性

(C)宗教性

(D)氣候性

［參照答案］AB

15.

人與人心理上越來越近的體現(xiàn)為

()

(A)工作團(tuán)體中的每個(gè)組員感覺到心情舒暢

(B)工作團(tuán)體中的每個(gè)組員之間和睦相處，互相體貼，互有關(guān)懷

(C)工作團(tuán)體組員中互相之間的關(guān)系緊張、淡漠

(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度

［參照答案］ABD

16.控制工作包括哪幾種環(huán)節(jié)()

(A)確立原則

(B)研究對(duì)策

(C)衡量成效

(D)糾正偏差

［參照答案］ACD

17.協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原則包括()

(A)上下級(jí)在真理面前的平等

(B)上下級(jí)在級(jí)別上的平等

(C)上卜級(jí)在人格上的平等

(D)上下級(jí)在資源上的平等

［參照答案］AC

18.

人的心理活動(dòng)過程大體分為

()

(A)認(rèn)識(shí)

(B)相知

(C)感情

(D)意志

［參照答案］ACD

19.怎樣做比較輕易使上級(jí)變化本來的觀點(diǎn)()

(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)

(B)維護(hù)上級(jí)的面子

(C)讓他覺得你說的很有理

(D)可以常常的體現(xiàn)自己的觀點(diǎn)

［參照答案］ABCD

20.()是現(xiàn)代意義上的溝通。

(A)交流說

(B)媒介說

（C）分享說

（D）轉(zhuǎn)移說

［參照答案］ABCD

（三）判斷題（每題1分，共30分）

I.由于構(gòu)成專門能力的多種原因之間具有互補(bǔ)性，因此某種能力的弱點(diǎn)和局限性，可以由

此外某種能力的發(fā)展來替代和賠償

（是）

（否）

［參照答案］（否）

2.為了實(shí)現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益

（是）

（否）

［參照答案］（否）

3.一種領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬

（是）

（否）

［參照答案］（否）

4.匯報(bào)、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通

（是）

（否）

［參照答案］（否）

5.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡要的規(guī)則說的是溝通原則中的針對(duì)?原則

（是）

（否）

［參照答案］（否）

6.溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的

（是）

（否）

［參照答案］（是）

7.語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系

（是）

（否）

［參照答案］（否）

語言是音義結(jié)合的詞匯和語法的體系。P.13

8.組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題

（是）

（否）

［參照答案］（是）

9.噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的重要原因。

（是）

（否）

［參照答案］（否）

10.協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是種領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力

（是）

（否）

［參照答案］（是）

II.在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要尤其嚴(yán)厲認(rèn)真，否則他就不在意

（是）

（否）

［參照答案］（否）

12.同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差異的業(yè)緣關(guān)系

（是）

（否）

［參照答案］（否）

13.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接受者的地位會(huì)不停發(fā)生變化

（是）

（否）

［參照答案］（是）

14.在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容假如是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人

生觀就不能差異過大

（是）

（否）

［參照答案］（否）

15.在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)

語

（是）

（否）

［參照答案］（否）

16.處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直

（是）

（否）

［參照答案］（是）

17.人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善處理問題的途徑，

團(tuán)體員工之間沖突的處理由第三者介入?yún)f(xié)助協(xié)調(diào)就一定能得到處理

（是）

（否）

［參照答案］（否）

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善處理問題的途徑，

般團(tuán)體員工之間沖突的處理由第三者介入?yún)f(xié)助協(xié)調(diào)。P.171

18.在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰是誰非

（是）

（否）

［參照答案］（是）

19,出籌劃策是上級(jí)的事，員工只要聽從指揮就行r

（是）

（否）

［參照答案］（否）

20.信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境

做出對(duì)的判斷

（是）

（否）

［參照答案］（是）

21.兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利有關(guān)人際關(guān)系的觀點(diǎn)

（是）

（否）

［參照答案］（是）

22.上下級(jí)間既互相依存，乂互相矛盾

（是）

（否）

［參照答案］（是）

23.思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教

（是）

（否）

［參照答案］（否）

24.所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通

（是）

（否）

［參照答案］（是）

25.要把競爭對(duì)手看作是合作者

（是）

（否）

［參照答案］（是）

26.互相交往中體現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、互相運(yùn)用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式

（是）

（否）

［參照答案］（否）

27.

在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣合適的距離，稱為

等距離原則

（是）

（否）

［參照答案］（是）

28.只要有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)

（是）

（否）

［參照答案］（是）

29.假如交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么互相之間就會(huì)產(chǎn)生并保

持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系

（是）

（否）

［參照答案］（是）

30.領(lǐng)導(dǎo)者往往具有杰出的才能，因此，不需要下級(jí)予以坦白的批評(píng)

（是）

（否）

［參照答案］（否）

專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教rr考試試題集合（單項(xiàng)選擇+多選+判斷）《溝通與協(xié)調(diào)能力》

多選題

1、如下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特性的是（ABCD）。

A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動(dòng)性7、如下說法中，對(duì)的的項(xiàng)是

（ABCD）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞感人民的道德遺產(chǎn)是要批判地

繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己

之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道

德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德老式，石不到

中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、膚淺、盲目排外的思想意識(shí)，是在自

身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)

（ABCD）。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B、與同事溝通時(shí)，要注

意為他人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為有效D、學(xué)會(huì)與

同事進(jìn)行友好的合作16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD）。A、內(nèi)容的綜合

性B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進(jìn)性D、體現(xiàn)的機(jī)遇性18、良好的認(rèn)知能力，必須具

有的特性是（ABCD）。As敏感性B、深入性C、全面性D、精確性20、處理領(lǐng)導(dǎo)者

與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）.A、善于自我批評(píng)B、擺正自

己的位置C、善于克制自己D、對(duì)人不能苛求24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了時(shí)全局的控制重

要通過（ABCD）等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵原因控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自

身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制D、通過對(duì)重

大特殊狀況的處理控制全局28、下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法，對(duì)的的是（ABCD）。

A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的關(guān)鍵。B、堅(jiān)持平

等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，互相

之間可以平等地商討、爭論和批評(píng)。C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，

還需要堅(jiān)持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)

系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。30、建立威信的有效途徑是（ABCD）。A、品

鐫崇高生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹威信D、做出實(shí)績立威信。31、領(lǐng)導(dǎo)

協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條

件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD）等。A、心理生理基礎(chǔ)B、實(shí)踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)

D、性格基礎(chǔ)34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對(duì)的處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)當(dāng)

（ABCD）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的主線利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落

腳點(diǎn)，對(duì)的反應(yīng)和兼顧不一樣方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最

關(guān)懷、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全對(duì)的處理人民內(nèi)部矛盾的

工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反應(yīng)的

問題D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式體現(xiàn)利益規(guī)定、處理

利益矛盾2、溝通的互動(dòng)性的特性闡明（BD）。A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。

缺乏了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，

還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，

任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。5、如下有關(guān)溝通能力特性的說法，不對(duì)的

的項(xiàng)是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一種人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條

件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特性，規(guī)定溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深

入實(shí)踐，不停完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特性，規(guī)定溝通

者可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)規(guī)定，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提高溝通能力.D、溝通能力是

一種閉合的系統(tǒng)。它伴隨溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，展現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特性。8、

溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)注意把握兩個(gè)方面（BD）°A、理論學(xué)習(xí)的愛好和

熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取

知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀測D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作

為領(lǐng)導(dǎo)力的重耍構(gòu)成部分，是（BC）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體B、順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)

調(diào)活動(dòng)的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力D、提高組織整體功能的過程22、內(nèi)部關(guān)

系的協(xié)調(diào)重要表目前（CD）oA、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)

目的與領(lǐng)導(dǎo)主體組員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目的與分目的的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，

（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的體現(xiàn)。A、地方主義B、本位主義

C、本本主義D、個(gè)人主義25、處理沖突的重要行為意向，重要從（BD）這兩個(gè)維度

考慮選擇處理的措施。A、滬突程度B、合作程度C、劇烈程度D、肯定程度26、如下

有關(guān)潛在沖突的說法中不對(duì)的的項(xiàng)是（CD）oA、潛在沖突，是處理處理沖突時(shí)輕易被

人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，假如充足重視對(duì)潛在沖突的處理，諸多沖突都是可以防止或消

除的。B、明確工作職責(zé)是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供

了一種也許性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力局限性，這

是潛在沖突形成的原因33、對(duì)突發(fā)性群體矛盾的處理，詳細(xì)應(yīng)把握的處理方針是

（AB）oA、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”C、“小、快、靈”D、“快、

準(zhǔn)、狠”3、如下有關(guān)溝通的重要原因中說法對(duì)的的項(xiàng)是（BCD）1,A、發(fā)送者，是信

息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的

編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。C、接受者，是信息接受的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也

可以是群體。D、理解，是指接受信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意

愿與信息接受者的反應(yīng)一致。4、如下有關(guān)溝通的意義的說法中，對(duì)的的是（ACD）。

A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、對(duì)的實(shí)行決策的目的C、溝

通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑6、溝通能

力具有的作用是（BCD）。A、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能

力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目的的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、

溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁9、如下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，對(duì)的的項(xiàng)是

（ABC）oA、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)

新思維。B、逆向思維是最經(jīng)典的創(chuàng)新性思維，說得簡樸點(diǎn)，就是“倒過來想”。C、

所謂發(fā)散思維，就是從一種信息源中導(dǎo)致出多種不一樣成果的思維措施，它的重要體現(xiàn)特

性就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思索問題時(shí)，跳出常規(guī)，變化思索對(duì)

象的空間排列次序，從反方向?qū)ふ姨幚韱栴}的措施。10、在向上級(jí)提提議時(shí)，一般要注

意的方面有（ABC）,,A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓

上級(jí)的想法變成自己的想法D、拒絕上級(jí)要直接干脆11、上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基

本要點(diǎn)是（ACD）。A、對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式體現(xiàn)自己的立場

C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度D、積極發(fā)明溝通的良好氣氛12、如下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的

措施中，對(duì)的的項(xiàng)是（ABC）。A、下級(jí)碰到某些特殊的困難時(shí)（如意外事故、家庭問

題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。

B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以承認(rèn)，還要向他們顯示自己的大度，盡量原諒下級(jí)

的過錯(cuò)。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有足夠?qū)掗煹男男?，可以容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不停增

進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)予以坦白的、有用的、建設(shè)性

的批評(píng)。14、如下說法對(duì)的的足（BCD）A、協(xié)助他人，自己就要有所犧牲，他人得到

了自己就一定會(huì)失去。B、協(xié)助他人就是強(qiáng)大自己，協(xié)助他人也就是協(xié)助自己，他人得

到的不會(huì)是自己失去的，由干付出總會(huì)得到回報(bào)的。C、在團(tuán)體中，每個(gè)組員都應(yīng)具有

奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)自己的聰穎才智。D、要讓他人充足地

體現(xiàn)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或體現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)體力量正常地發(fā)揮是很

必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）oA、使大家互相交流思想B、指揮、

協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系

的能力名要包括（ABD）等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力B、平衡多種力

之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡多種利益關(guān)系的能力21、如卜.對(duì)

具有逆反心理的人做思想政治工作的措施，對(duì)的的是（ABC）。A、思想政治工作要旗

幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”B、必須堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要

堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作措施D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教行相結(jié)合的措施27、協(xié)

調(diào)與上級(jí)關(guān)系的措施是（ABC）。A、展其長，避其短B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C、

大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好29、在處理群眾關(guān)系時(shí)

應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則是（ABD）。A、一切為了群眾，一切依托群眾的原則B、枳極領(lǐng)導(dǎo)群

眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D、自覺接受群眾

監(jiān)督的原則。32、如下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，對(duì)的的是（ABC）oA、

種領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格規(guī)定和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來

說是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。多詵題：每題2分，共20

題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)對(duì)的，多選、少1.領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來（AB）B?（A）下達(dá)

上級(jí)的方針政策⑻理解下屬組員思想狀況（C）交流經(jīng)驗(yàn)（D）增深友誼2.基層組織社會(huì)控

制弱化表目前O（A）本該在當(dāng)?shù)貐^(qū)本部門處理的問題難以處理或無法處理（B）基層領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問（C）鄉(xiāng)村基層組

織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化（D）中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢4.作

為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具有的知識(shí)構(gòu)造是()(A)深厚的政治理論知識(shí)(B)精深的專業(yè)業(yè)務(wù)

知識(shí)(C)嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)(D)廣博的科學(xué)文化知識(shí)5.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有

<)(A)溝通能力的重要體現(xiàn)形式(B)順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件(C)領(lǐng)導(dǎo)者必須

具有的能力(D)領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分6.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)

踐(B)深入社會(huì)階層(C)仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問當(dāng)事人7.在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供

選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()(A)經(jīng)濟(jì)手段(B)管理手段(C)行政手段(D)計(jì)劃手段8.

基本的溝通方式有哪些O(A)電話溝通(B)當(dāng)面溝通(C)書信溝通(D)公文溝通9.按協(xié)

調(diào)過程為原則，協(xié)調(diào)可分為?)(A)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)調(diào)(C)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)10.

增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的成果有<)(A)視野和思緒越開闊(B)溝通更有效果(C)說起話來，

會(huì)妙語連珠(D)撰寫出來的文章，會(huì)越有品位11.有些思想問題是由()導(dǎo)致的(A)意識(shí)

問題(B)心理問題(C)認(rèn)識(shí)問題(D)現(xiàn)實(shí)問題12.選擇溝通方式應(yīng)注意()(A)場所(B)溝

通內(nèi)容的性質(zhì)(C)溝通數(shù)量(D)消除也許產(chǎn)生的障礙14.普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是()

(A)個(gè)別教育是普遍教育的深入(B)個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)(C)普遍教育是個(gè)別教育的

深入(D)普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)15.人際關(guān)系受哪些社會(huì)原因制約()(A)當(dāng)時(shí)的情境

(B)行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者口勺情緒(C)行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位(D)行為發(fā)

動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn)16.怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)？()(A)

要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情(B)掌握對(duì)的的讀書學(xué)習(xí)措施(C)每天學(xué)習(xí)(D)要做到不動(dòng)

筆墨不讀書17.對(duì)的的讀書措施有()(A)盡量地博覽群書(B)要盡量做到熟讀精思(C)耍

做到不動(dòng)筆墨不讀書(D)常常復(fù)習(xí)18.下面哪些屬于溝通能力的特性()(A)綜合性(B)動(dòng)

態(tài)性(C)實(shí)踐性(D)經(jīng)驗(yàn)性19.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括()(A)迎合上級(jí)(B)尊重上級(jí)

(C)服從上級(jí)(D)體諒上級(jí)20.矛盾和沖突來源于()二、(A)性格的差異(B)知識(shí)水平的

差異(C)工作動(dòng)機(jī)的差異(D)需求的差異(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)

選項(xiàng)對(duì)的，多選、少選、錯(cuò)選均不得分I.應(yīng)防止在正式場所向上級(jí)提提議，原因在于

O(A)給自己留有回轉(zhuǎn)的余地(B)防止有損自己在公眾心目中的形象(。有助于維護(hù)上

級(jí)的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心(D)不使上級(jí)陷入被動(dòng)和難堪2.建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)指的是

O(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用(B)建立愛好社團(tuán)，構(gòu)

建國家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制(C)通過

建立多種社團(tuán)組織，確立公民政治(D)深入加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)3.基層

組織社會(huì)控制弱化表目前O(A)本該在當(dāng)?shù)貐^(qū)本部門處理的問題難以處理或無法處理(B)

基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)

村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化

趨勢4.就測評(píng)的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為()(A)定性測評(píng)(B)定量測評(píng)(C)造

詣測評(píng)(D)能力傾向測評(píng)5.影響正常溝通的障礙包括()(A)物理(B)心理(C)語意(D)

地位6.論述式考試根據(jù)寫作方式分為()論述題(A)擴(kuò)展性(B)論述式(。限制性(D)闡

明式7.能力傾向測評(píng)的措施包括()(A)推斷法(B)分解檢測法(C)定性分析法(D)定量

分析法8.思想?yún)f(xié)調(diào)包括()(A)思想政治工作學(xué)(B)思想政治工作學(xué)、心理學(xué)(C)社會(huì)學(xué)

(D)輿論學(xué)9.按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是()(A)規(guī)定硬性

指標(biāo)(B)平均分派任務(wù)(C)使大家在關(guān)鍵的地方?齊努力(D)使大家互相交流思想10.領(lǐng)導(dǎo)

者素質(zhì)綜合測評(píng)的措施和技術(shù)有()(A)競爭(B)測量(C)考試(D)評(píng)價(jià)中心11.實(shí)行彈性

控制O(A)會(huì)加大上下級(jí)之間的矛盾(B)下級(jí)會(huì)失去控制，自由散漫(C)有助于調(diào)整上

下級(jí)之間的心理沖突(D)有助于培養(yǎng)下級(jí)的貢任感和事業(yè)心12.領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的心理品

質(zhì)有()(A)堅(jiān)定性(B)自覺性。頑固性(D)堅(jiān)決性13.以情感人的做法有()(A)在平

常的工作中要常常深入員工群眾(B)在平常的工作中要常常親密聯(lián)絡(luò)員工群眾(C)在平常

的生活中要常常關(guān)懷群眾疾苦(D)協(xié)助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問題14.

違反系統(tǒng)和整體觀念的體現(xiàn)是（）（A）統(tǒng)籌兼顧（B）本位主義（。頭痛醫(yī)頭（D）當(dāng)救火隊(duì)15.

怎樣協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對(duì)的處理人民內(nèi)部矛盾（）（A）反對(duì)官僚主義、形式主義，

深入加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)（B）體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于發(fā)明性，加強(qiáng)和改善新形勢

卜?的群眾工作（C）要妥善協(xié)調(diào)各方而的利益關(guān)系，對(duì)的處理人民內(nèi)部矛盾（D）要對(duì)的看待

新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾16.平常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的噗式有（）（A）說得對(duì)，就

辦：說得不對(duì)，就頂（B）信任我，就干得歡：冷落我，就泄氣（C）喜歡什么，就奉獻(xiàn)什

么（D）吩咐干什么，就干什么17.領(lǐng)導(dǎo)者怎樣吸引群眾（）（A）容忍群眾的某些缺陷（B）

容許群眾發(fā)牢騷（C）讓群眾有受尊重感（D）讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣18.溝通

能力要羽視（〉的培養(yǎng)（A）自身的思想品德修養(yǎng)（B）心理素質(zhì)修養(yǎng)（C）思維能力修養(yǎng)（D）

溝通技巧修養(yǎng)19.在國內(nèi)人際關(guān)系一般怎樣劃分O（A）按人際關(guān)系體現(xiàn)內(nèi)容分類（B）按社

會(huì)組員等級(jí)關(guān)系分類（C）按血緣關(guān)系分類（D）按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類20.按照信息傳遞的方

向，溝通的分類有（）（A）上行溝通（B）下行溝通（C）左右溝通（D）水平溝通二、多選題

1、如下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特性的是（ABC）。A、目的性B、選擇性C、雙向性

D、互動(dòng)性2、溝通的互動(dòng)性的特性闡明（ABC）。A、溝通，是一種雙向的交流活

動(dòng)。缺乏了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流

活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通

過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。3、如下有關(guān)溝通的重要原因中說

法對(duì)的的項(xiàng)是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、

編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。C、接受者，是信

息接受的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解，是指接受信息者的

反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反應(yīng)一致。4、如下有關(guān)溝

通的意義的說法中，對(duì)的的是（ABCD）。A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段B、溝

通是科學(xué)決策、對(duì)的實(shí)行決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是

提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑5、如下有關(guān)溝通能力特性的說法，不對(duì)的的項(xiàng)是

（AD）。A、所謂溝通能力，是指一種人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。

這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特性，規(guī)定溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)

踐，不停完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特性，規(guī)定溝通者可

以根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)規(guī)定，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提高溝通能力，D、溝通能力是一種

閉合的系統(tǒng)。它伴隨溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，展現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特性。6、溝通

能力具有的作用是（ABCD）。A、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝

通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目的的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體

D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、如下說法中，對(duì)的的項(xiàng)是

（BCD）oA、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞感人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼

承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之

短，知人之長，以一種開闊'的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道

德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德老式，看不到

中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、膚淺、盲目排外的思想意識(shí)，是在自

身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。8、溝通者要增屈自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)注意把握兩個(gè)

方面（BC）oA、理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底

蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀測D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化

底蘊(yùn)的必要渠道9、如下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，對(duì)的的項(xiàng)是（AD）。A、溝通者要訓(xùn)

練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最

經(jīng)典的創(chuàng)新性思維，說得簡樸點(diǎn)，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一種

信息源中導(dǎo)致出多種不一樣成果的思維措施。它的重要體現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們在思索問題時(shí)，跳出常規(guī)，變化思索對(duì)象的空間排列次序，從反

方向?qū)ふ姨幚韱栴}的措施。10、在向上級(jí)提提議時(shí)，?般要注意的方面有（ABC）。

A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想

法D、拒絕上級(jí)要直接干脆11、上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）oA、

對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式體現(xiàn)自己的立場C、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度

D、積極發(fā)明溝通的良好氣氛12、如下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的措施中，對(duì)的的項(xiàng)是

（ABC）。A、下級(jí)碰到某些特殊的困難時(shí)（如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪

大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅

要對(duì)下屬予以承認(rèn)，還要向他們顯示自己的大度，盡量原諒下級(jí)的過錯(cuò)。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)

當(dāng)有足夠?qū)掗煹男男?，可以容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來不停增進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)

導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)予以坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。13、專業(yè)技術(shù)

人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)（ABCD）oA、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越

感B、與同事溝通時(shí)，要注意為他人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗

的言語更為有效D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作14、如下說法對(duì)的的是（CD）A、協(xié)

助他人，自己就要有所犧牲，他人得到了自己就一定會(huì)失去.B、協(xié)助他人就是強(qiáng)大自

己，協(xié)助他人也就是協(xié)助自己，他人得到的不會(huì)是自己失去的，由于付出總會(huì)得到回報(bào)

的。C、在團(tuán)體中，每個(gè)組員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)

自己的聰穎才智。D、要讓他人充足地體現(xiàn)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或體現(xiàn)出不耐煩，

做到這些對(duì)于團(tuán)體力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最直要的職責(zé)就是（ABC）.

A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)C、使大家在關(guān)鍵的地方?齊努力D、

規(guī)定硬性指標(biāo)16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABC）。A、內(nèi)容的綜合性B、

組合的差異性C、發(fā)展的漸進(jìn)性D、體現(xiàn)的機(jī)遇性17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要

構(gòu)成部分，是（ABCD）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體B、NQ利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀

條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力D、提高組織整體功能的過程18、良好的認(rèn)知能力，必

須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性B、深入性C、全面性D、精確性19、領(lǐng)導(dǎo)

者平衡關(guān)系的能力重要包括（ACD）等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力B、

平衡多種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡多種利益關(guān)系的能

力20、處理領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABC）0A、善于自

我批評(píng)B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對(duì)人不能苛求21、如下對(duì)具有逆反心

理的人做思想政治工作的措施，對(duì)的的是（ABCD）oA、思想政治工作要旗幟鮮明，

堅(jiān)持“灌輸”B、必須堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教

育為主和科學(xué)的工作措施D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的措施22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)

調(diào)電要表目前（AB）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目的與

領(lǐng)導(dǎo)主體組員關(guān)系的I辦調(diào)D、總目的與分目的的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，

（BD）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的體現(xiàn)。A、地方主義B、本位主義

C、本本主義D、個(gè)人主義24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制重要通過（ACD）

等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵原因控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全

局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制D、通過對(duì)重大特殊狀況的處理控

制全局。25、處理沖突的雨要行為意向，幣要從（AB）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的措

施。A、沖突程度B、合作程度C、劇烈程度D、肯定程度26、如下有關(guān)潛在沖突的說

法中不對(duì)的的項(xiàng)是（CD）,A、潛在沖突，是處理處理沖突時(shí)輕易被人忽視的環(huán)節(jié)。

實(shí)際上，假如充足重視對(duì)潛在沖突的處理，諸多沖突都是可以防止或消除的。B、明確

工作職責(zé)是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性，

潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力局限性，這是潛在沖突形成的

原因27、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的措施是（AC）。A、展其長，避其短B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)

疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好28、下列有

關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法，對(duì)的的是（ABCD）oA、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本

原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的關(guān)鍵。B、堅(jiān)持平等原則處理卜?級(jí)關(guān)系，首先規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)

者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，互相之間可以平等地商討、爭論和批

評(píng)。C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。D、掌握

和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡

點(diǎn)。29、在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則是（ABCD）。A、一切為了群眾，一切依

托群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾

一道前進(jìn)。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。30、建立威信的有效途徑是（ABCD）o

A、品德崇高生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹威信D、做出實(shí)績立威信