2025年導游資格考試（試卷一）《政策與法律法規(guī)》《導

游業(yè)務》自測試題及答案指導

一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）

1、導游在帶團過程中，必須遵守國家法律法規(guī)，不得違反導游執(zhí)業(yè)規(guī)范。（）

答案：v

解析：導游作為旅游服務行業(yè)的從業(yè)者，有責任遵守國家的法律法規(guī)，維護旅游市

場的秩序，確保游客的合法權益，不得從事違法活動，這是導游的基本職業(yè)要求。

2、導游在講解過程中，可以隨意更改景點介紹，以適應游客的興趣和需求。（）

答案：X

解析：導游在講解過程中，應嚴格按照景點介紹的官方資料進行講解，不得隨意更

改景點內(nèi)容。導游更改景點介紹可能會誤導游客，影響游客的旅游體驗，同時也可能違

反相關法律法規(guī)。導游應遵循誠實守信的原則，提供真實、準確的旅游信息。

3、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時，不得向旅游者兜售物品

或者購買旅游者的物品。

答案：正確

解析：《導游人員管理條例》第十五條明確規(guī)定，導游人員進行導游活動時，不得

向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。這是為了維護旅游市場的秩序，保障旅游者

的合法權益。

4、《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應當在經(jīng)營場所的醒目位置懸掛或者擺放營業(yè)執(zhí)照。

答案：正確

解析?：《旅行社條例》第二十六條規(guī)定，旅行社應當在經(jīng)營場所的醒目位置懸掛或

者擺放營業(yè)執(zhí)照。這樣做既方便旅游者了解旅行社的合法性，也便于相關部門的監(jiān)督和

管理。

5、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織出境旅游，應當制作安全信息卡，

并將安全信息卡交由旅游者隨身攜帶。（正確）

答案：正確

解析：

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第五十九條的規(guī)定，旅行社組織出境旅游，確實需

要為每位旅游者準備一份安全信息卡。這份卡片應該包括旅游者的姓名、國籍、護照號

碼以及緊急聯(lián)絡方式等重要信息，以確保在緊急情況下能夠及時聯(lián)系到相關人員或機構,

保障旅游者的安全。

6、導游人員在進行導游活動時，可以自由選擇是否佩戴導游身份標識。（錯誤）

答案：錯誤

解析：

依據(jù)《導游人員管理條例》第十四條，導游人員在進行導游活動時必須佩戴導游身

份標識。這一規(guī)定旨在加強導游管理，維護旅游市場秩序，同時也便于游客識別正式的

導游人員，提高服務質(zhì)量C因此，導游人員在進行導游活動時，不是可以選擇是否佩戴

導游身份標識，而是必須佩戴。

7、導游在帶團過程中，如遇游客提出超出合同約定范圍的特殊要求，導游應立即

拒絕并說明原因。（）

答案：錯

解析：導游在遇到游客提出超出合同約定范圍的特殊要求時，不應立即拒絕，而是

應首先了解游客的具體需求，并在不違反法律法規(guī)和旅行社規(guī)定的前提下，盡可能提供

幫助或協(xié)助游客解決問題。拒絕應是在無法滿足游客要求時，導游應耐心解釋原因，并

盡力提供替代方案。

8、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅游者在旅游活動中應當尊重旅游目的地風俗

習慣，不得破壞公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。（）

答案：對

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游活動中確實應當尊重

旅游目的地的風俗習慣，遵守公共秩序，保護環(huán)境衛(wèi)生，這是每個旅游者應盡的義務。

違反這些規(guī)定可能會受到相應的法律責任或行政處罰。

9、旅行社有責任確保其提供的旅游服務符合合同約定，并且在旅游行程開始前，

應向游客提供詳細的行程單。

?答案：正確

?解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社必須履行合同義務，提供符合約

定的服務。此外，在旅游活動開始前，旅行社應該給游客提供包括但不限于行程

安排、服務標準等內(nèi)容的詳細說明，以保障游客的知情權。

10、導游在帶團過程中可以接受游客贈送的小費作為額外收入。

?答案：錯誤

?解析：雖然在一些國家和地區(qū)，小費是合法并且常見的做法，但在中華人民共和

國境內(nèi)，按照相關規(guī)定，導游不得直接或間接向游客索要小費。導游人員應當遵

守職業(yè)操守，保持廉潔自律，維護行業(yè)形象。然而，對于游客自愿給予的小費，

處理方式可能會根據(jù)地方規(guī)定有所不同，但一般建議導游婉拒或上交所屬單位處

保護游客的生命財產(chǎn)安全，是游客在突發(fā)事件中的重要依靠。

15、導游在帶團過程中，有權拒絕旅游者提出的超出合同約定范圍的要求。（答案:

正確）

解析：導游在執(zhí)行帶團任務時，應嚴格按照旅游合同約定的內(nèi)容提供服務。對于旅

游者提出的超出合同約定范圍的要求，導游有權拒絕，以保證旅游活動的正常進行。

16、旅行社在組織團隊旅游時，必須將旅游合同以書面形式與旅游者簽訂，并明確

雙方的權利和義務。（答案：正確）

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游時，應當與

旅游者簽訂書面合同，明瑰雙方的權利和義務，以保障旅游者的合法權益。因此，此說

法正確。

17、導游人員在帶團過程中，可以為了滿足游客需求而私自更改行程安排。

?答案：錯誤

?解析：根據(jù)《旅行社條例》和相關法律法規(guī)的規(guī)定，導游人員應當嚴格按照旅行

社確定的接待“劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目

或者中止導游活動。如果需要調(diào)整行程，必須有正當理由，并且要經(jīng)過旅行社同

意以及游客書面確認。

18、旅游者有權了解和知悉旅游產(chǎn)品和服務的真實情況。

?答案：正確

?解析：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關法規(guī)，旅游經(jīng)營者有義務向旅游者

提供真實、準確的信息，確保旅游者能夠充分了解旅游產(chǎn)品和服務的具體內(nèi)容、

費用、行程安排等重要信息，保隙旅游者的知情權。

19、我國《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排導游為旅游者代購商品或接受旅游者的

委托代為聯(lián)系購物。

答案：錯誤

解析：根據(jù)《旅游法》第四十三條規(guī)定，旅行社及其導游在旅游活動中不得強迫或

者變相強迫旅游者參加購物活動，不得接受旅游者的委托為旅游者代購商品或接受旅游

者的委托代為聯(lián)系購物。因此，該題表述錯誤。

20、導游在帶團過程中，有權拒絕旅游者提出的無理要求。

答案：正確

解析：導游在帶團過程中，有權根據(jù)旅游合同和旅游法規(guī)，維護旅游團的合法權益。

對于旅游者提出的無理要求，導游有權拒絕，以確保旅游活動的順利進行。因此，該題

表述正確。

21、導游在帶團過程中，未經(jīng)旅游者書面同意，擅自變更旅游合同安排的行程，此

行為違反了《中華人民共和國旅游法》的相關規(guī)定。()

答案：正確

解析：

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社及其委派的導游人員應當按照包價旅游合

同的約定履行義務，不得擅自變更旅游合同安排的行程。如果需要變更，應當化得旅游

者的書面同意，并且要對因此增加的費用由誰承擔等事項作出合理安排。未經(jīng)旅游者書

面同意擅自變更行程的行為是違法的。

22、導游在提供服務時，有權利要求旅游者支付額外的小費作為優(yōu)質(zhì)服務的回報。

()

答案：錯誤

解析:

根據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，導游不得以任何形式向旅游者索要小費。導游的服

務報酬應當在旅游合同中明確規(guī)定，并由旅行社支付。雖然在某些國家或地區(qū)，給付小

費是一種習慣做法，但在我國，這并不被法律所支持，而且導游也不應以此為由向游客

提出額外的要求。旅游者自愿給予的小費不在此限，但導游不應主動索取。

23、導游在講解過程中，有權拒絕游客提出的不合理要求。（）

答案：V

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十九條規(guī)定，導游人員有權拒絕旅游者提出的

超出旅游活動范圍的要求，以及損害國家利益和不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗習慣

的要求。

24、導游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違反國家法律法規(guī)的行為，應當立即制止并報

告旅行社。（）

答案：V

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第二十條規(guī)定，導游人員發(fā)現(xiàn)旅游者有違反國家

法律法規(guī)行為的，應當及時予以制止并向旅行社報告。導游人員應當維護旅游者的合法

權益，不得利用職權侵犯旅游者的合法權益。

25、導游在帶團過程中，遇到旅游者提出不合理的要求時，導游應立即滿足游客要

求以確保行程順利進行。

答案：錯誤

解析：導游在處理游客提出的各種要求時，應當依據(jù)實際情況以及相關法律法規(guī)合

理應對。對于不合理的甚至是違法的要求，導游不應盲目答應，而是要耐心解釋，并盡

量提供合法合規(guī)的替代方案。這不僅維護了旅游者的合法權益，也保障了整個旅游團隊

的利益和秩序。

26、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織出境旅游應當為旅游者購買旅游

意外保險。

答案：正確

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的相關規(guī)定，旅行社在組織、接待境內(nèi)旅游

活動時，可以建議旅游者購買旅游意外保險；而在組織出境旅游時，則應當為旅游者購

買旅游意外保險。這是為了保障旅游者的人身安全，在發(fā)生意外情況時能夠及時得到必

要的經(jīng)濟補償和醫(yī)療救助。

27、導游在接待游客時，可以為了提高游客的旅游體驗，任意調(diào)整行程安排，不必

提前告知旅行社。（）

答案：錯

解析：導游在執(zhí)行旅游行程時，必須嚴格按照旅行社的安排進行，任何調(diào)整行程安

排的行為都必須提前向旅行社報告并獲得批準，同時也要及時告知游客，確保游客的知

情權和選擇權。

28、導游在帶團過程中，若游客提出要求幫助聯(lián)系住宿、餐飲等，導游可以收取一

定比例的回扣作為報酬。（）

答案：錯

解析：導游在帶團過程中，不得利用職務之便收取游客的回扣或其他不正當報酬。

根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員應當遵守職業(yè)道德，不得利用職權謀取私利。導

游人員幫助游客聯(lián)系住宿、餐飲等服務時，應遵循公平、公正、公開的原則，不得索取

或接受任何形式的回扣。

29、導游人員在引導游客參觀過程中，如遇突發(fā)事件，應立即停止參觀，迅速組織

游客撤離，并立即向旅游行政管理部門報告。（）

答案：J

解析?：根據(jù)《導游人員管理條例》第十六條的規(guī)定，導游人員在引導游客參觀過程

中，如遇突發(fā)事件，應當立即采取措施，保護游客的人身和財產(chǎn)安全，并立即向旅游行

政管理部門報告。因此，本題表述正確。

30旅行社在組織旅游活動時，必須將旅游者的個人信息提供給其他旅游經(jīng)營者，

但需征得旅游者的同意。（）

答案：X

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十八條的規(guī)定，旅行社在組織旅游活動

時，應當保護旅游者的個人信息，未經(jīng)旅游者同意，不得將其個人信息提供給其他旅游

經(jīng)營者。因此，本題表述錯誤。

31、導游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為的，應立即制止并向旅游行政管理

部I1報告。（）

答案：正確

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十八條規(guī)定，導游人員在引導旅游者旅行、游

覽過程中，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，但是不得迎合個別旅游者的

低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。同時，導游人員發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行

為的，應當及時予以制止并向旅游行政管理部門報告。因此，本題表述正確。

32、導游人員有權拒絕旅游者提出的任何要求，只要這些要求不違反法律法規(guī)和旅

游合同約定。（）

答案：錯誤

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十七條規(guī)定，導游人員在引導旅游者旅行、游

覽過程中，應當遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗習慣，不得拒絕旅游

者的合理要求。因此，導游人員無權拒絕旅游者提出的所有要求，尤其是旅游者提出的

合理要求。本題表述錯誤。

33、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游，應提前30天向國家旅游局

申請出境旅游業(yè)務。

答案：X

解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游，應提前15天向國家旅游局申請

出境旅游業(yè)務。提前30天不符合法律規(guī)定。

34、導游人員在接待旅游團隊時，發(fā)現(xiàn)游客攜帶的行李中有一件疑似違禁品，導游

人員應當立即將該物品上交公安機關處理。

答案：V

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員在接待旅游團隊時，應當發(fā)現(xiàn)

并制止旅游者攜帶違禁品。對疑似違禁品，導游人員應立即上交公安機關處理，確保旅

游活動安全有序進行。

35、導游人員在導游活動中，有權拒絕旅游者提出的任何無理要求。（）

答案：正確

解析：導游人員在導游活動中，有權根據(jù)旅游合同和旅游者的要求，提供適當?shù)膶?/p>

游服務。同時，也有權拒絕旅游者提出的任何無理要求，以維護導游人員的合法權益。

36、我國《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動中，應當對旅游者進行安全教育

和提示。（）

答案：正確

解析：根據(jù)《旅游法》第四十?條規(guī)定，旅行社在組織旅游活動中，應當對旅游者

進行安全教育和提示，提醒旅游者注意旅游安全，并采取必要的預防措施。這是旅行社

應當履行的一項法定義務。

37、導游人員在帶團過程中，如遇游客提出超出合同約定的服務要求，導游人員應

立即滿足游客的要求。

答案：X

解析：導游人員在帶團過程中，如遇游客提出超出合同約定的服務要求，應首先了

解游客的具體需求，然后根據(jù)實際情況和相關規(guī)定，合理地給予答復。如果游客的要求

確實超出了合同范圍，導游人員可以建議游客通過其他途徑解決，或者向旅行社提出，

由旅行社決定是否可以滿足游客的要求。導游人員不應立即滿足游客的要求，以免超出

職責范圍，造成不必要的麻煩。

38、根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員的執(zhí)業(yè)資格證書有效期為5年。

答案：X

解析：《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員的執(zhí)業(yè)資格證書有效期為3年。導游

人員應在證書有效期屆滿前3個月內(nèi)，向原頒發(fā)機關申請換發(fā)新的執(zhí)業(yè)資格證書。逾期

未換發(fā)的，其執(zhí)業(yè)資格證書自動失效，導游人員將無法從事導游活動。

39、我國《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游活動中，必須將所提供的服務內(nèi)

容、服務標準、服務費用等詳細告知游客，并簽訂書面合同。

答案：V

解析：根據(jù)《旅游法》第58條規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游活動中，必須將所提

供的服務內(nèi)容、服務標準、服務費用等詳細告知游客，并與游客簽訂書面合同。這是為

了保障游客的知情權和選擇權，維護游客的合法權益。

40、導游人員在帶團過程中，若游客提出要求參觀未經(jīng)開放的景點，導游人員應當

積極協(xié)助游客實現(xiàn)其愿望。

答案：X

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第17條規(guī)定，導游人員在帶團過程中，應當遵

守國家法律法規(guī)，不得引導游客參觀未經(jīng)開放的景點。若游客提出要求參觀未經(jīng)開放的

景點，導游人員應向游客說明情況，并勸阻游客不要擅自行動。導游人員無權擅自協(xié)助

游客實現(xiàn)其愿望，因為這可能涉及到違法行為。

二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）

1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者的權利？

A.依法獲取旅游服務信息

B.依法自主選擇旅游產(chǎn)品和服務

C.隨意損壞旅游設施

D.依法維護自身合法權益

答案：C

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅游者享有依法獲取旅游服務信息、依法

自主選擇旅游產(chǎn)品和服務、依法維護自身合法權益的權利。隨意損壞旅游設施是違反法

律的行為，不屬于旅游者的權利。因此，選項C是正確答案。

2、在導游業(yè)務中，以下哪種情況導游人員應當立即報告旅行社？

A.旅游者提出更高檔次的住宿需求

B.旅游者因突發(fā)疾病需要緊急救治

C.旅游者要求更改行程計劃

D.旅游者對導游人員的講解提出批評

答案：B

解析：在導游業(yè)務中，遇到旅游者因突發(fā)疾病需要緊急救治的情況，導游人員應當

立即報告旅行社，因為這種情況下需要旅行社協(xié)調(diào)醫(yī)療資源和協(xié)助處理緊急情況。其他

選項雖然可能需要導游人員的處理，但不需要立即報告旅行社。因此，選項B是正確答

案。

3、在《中華人民共和國旅游法》中，關于旅行社的規(guī)定下列哪項是正確的？

A.旅行社可以不辦理旅行社'業(yè)務經(jīng)營許可證

B.旅行社應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，并在經(jīng)營場所懸掛或者張貼

C.旅行社的業(yè)務經(jīng)營許可證可以由旅行社自行決定是否需要

D.旅行社的業(yè)務經(jīng)營許可證無需在經(jīng)營場所懸珪或者張貼

答案：B

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第十二條的規(guī)定，旅行社應當依法取得旅行

社業(yè)務經(jīng)營許可證，并在經(jīng)營場所懸掛或者張貼。因此，選項B是正確的。

4、下列哪項不屬于導游人員的基本義務？

A.維護國家利益和民族尊嚴

B.遵守職業(yè)道德和業(yè)務規(guī)范

C.保護游客的人身財產(chǎn)安全

D.為游客提供虛假旅游信息

答案：D

解析：導游人員的基本義務包括維護國家利益和民族尊嚴、遵守職業(yè)道德和業(yè)務規(guī)

范、保護游客的人身財產(chǎn)安全等。為游客提供虛假旅游信息違反了導游人員的職業(yè)道德

和業(yè)務規(guī)范，不屬于基本義務。因此，選項D是錯誤的。

5、以下哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》中規(guī)定的旅游者權益？

A.旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和旅游服務

B.旅游者有權拒絕強制購物和消費

C.旅游者有權要求導游提供虛假信息

D.旅游者有權要求旅行社提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境

答案：C

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品

和服務，有權拒絕強制購物和消費。旅游者有權要求旅行社提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅

游環(huán)境。而提供虛假信息違反了旅游者的知情權和選擇權，不屬于旅游者的權益。因此,

選項C是正確答案。

6、根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員應當遵守以下哪項義務？

A.保守國家秘密

B.積極參與旅行社的營銷活動

C.從事與導游業(yè)務無關的其他職業(yè)

D.在旅游活動中收受旅游者的財物

答案：A

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第12條規(guī)定，導游人員應當遵守國家法律、法

規(guī)，維護國家利益，保守國家秘密，尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗習慣，向旅游者

提供真實、準確、完整的旅游信息，不得有損害國家利益和旅游者合法權益的行為。選

項A符合導游人員應當遵守的義務。選項B、C、D均違反了相關法規(guī)，不屬于導游人員

的義務。因此，選項A是正確答案。

7、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應當依法取得營業(yè)執(zhí)照和旅游業(yè)

務經(jīng)營許可證，并在其經(jīng)營場所的顯著位置懸掛。以下哪項不屬于旅行社應當公示的內(nèi)

容？

A.旅行社的名稱、地址和聯(lián)系方式

B.旅行社的經(jīng)營許可證

C.導游人員的姓名、照片和資格證

D.旅行社的經(jīng)營范圍

答案：D

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十六條規(guī)定，旅行社應當在經(jīng)營場所的

顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照和旅游業(yè)務經(jīng)營許可證，并公示其名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營

范圍、導游人員姓名、照片和資格證等信息。因此，D選項“旅行社的經(jīng)營范圍”不屬

于應當公示的內(nèi)容。

8、在導游業(yè)務中，以下哪項不屬于導游服務的基本原則？

A.誠實守信

B.尊重游客

C.維護國家利益

D.追求經(jīng)濟效益

答案：D

解析：導游服務的基本原則包括誠實守信、尊重游客、維護國家利益、保于環(huán)境、

遵守法律法規(guī)等。追求經(jīng)濟效益雖然也是旅行社和導游服務的重要目標，但不屬于導游

服務的基本原則。因此，D選項不屬于導游服務的基本原則。

9、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應當承擔的責任？

A.保證旅游服務質(zhì)量

B.為旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息

C.及時處理旅游者提出的合理要求

D.為旅游者購買旅游意外保險

答案：D

解析：根據(jù)《旅游法》第54條規(guī)定，旅行社應當承擔保證旅游服務質(zhì)量、為旅游

者提供真實、準確、完整的旅游信息、及時處理旅游者提出的合理要求的責任。而購買

旅游意外保險是旅游者個人的權利，旅行社可以推薦，但并非旅行社的強制性責任。因

此，選項D不屬于旅行社應當承擔的責任。

10、導游在講解時，以下哪種行為違反了導游職業(yè)道德？

A.嚴格遵循旅游行程安排，不擅自更改行程

B.在講解時積極與游客互動，增加旅游體驗

C.在旅游過程中，電游客提出的不合理要求予以拒絕

D.在講解過程中，穿插個人觀點和批評當?shù)卣?/p>

答案：D

解析：導游在講解過程中，應當遵守職業(yè)道德，尊重旅游地的法律法規(guī)和風俗習慣。

選項A、B、C均體現(xiàn)了導游應有的職業(yè)行為。而選項D中，導游在講解過程中穿插個人

觀點和批評當?shù)卣撸赡軙鹩慰偷牟粷M，影響旅游體驗，同時也可能引發(fā)不

必要的麻煩。因此，這種行為違反了導游職業(yè)道德。

11、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅行社的義務？（）

A.提供真實、準確、完整的旅游服務信息

B.保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全

C.隨時接受旅游者的投訴

D.違法經(jīng)營，擅自改變旅游行程

答案：D

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第38條，旅行社應當遵守法律法規(guī)，不得

違法經(jīng)營，擅自改變旅游行程。A、B、C選項均為旅行社的義務，而D選項屬于旅行社

的違法行為，因此D選項為正確答案。

12、以下哪種情況不屬于導游在旅游活動中的責任？（）

A.確保旅游者的人身、財產(chǎn)安全

B.嚴格遵守國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范

C.指導旅游者文明旅游，尊重當?shù)仫L俗習慣

D.隨意變更旅游行程，損害旅游者的合法權益

答案：D

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第10條，導游在旅游活動中應當遵守國家法律

法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范，確保旅游者的人身、財產(chǎn)安全，指導旅游者文明旅游，尊重當?shù)?/p>

風俗習慣。而D選項中的隨意變更旅游行程，損害旅游者的合法權益，不屬于導游的責

任。因此，D選項為正確答案。

13、根據(jù)《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的法定權利？

A.依法進行導游講解的權利

B.依法要求旅游者遵守旅游紀律的權利

C.依法獲得勞動報酬的權利

D.依法拒絕旅游者不合理要求的權利

答案：B

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員的法定權利包括依法進行導游講解、

依法獲得勞動報酬、依法拒絕旅游者不合理要求等。而要求旅游者遵守旅游紀律屬于導

游人員的法定義務，不屬于權利。因此，選項B是正確答案。

14、在導游服務中，以下哪種情況導游人員應當立即采取緊急救助措施？

A.旅游者提出更改行程計劃

B.旅游者身體出現(xiàn)不適癥狀

C.旅游者對導游講解提出質(zhì)疑

D.旅游者要求增加旅游項目

答案：B

解析：在導游服務中，若旅游者身體出現(xiàn)不適癥狀，導游人員應當立即采取緊急救

助措施，如聯(lián)系醫(yī)療機構、協(xié)助旅游者就醫(yī)等。這是因為保隙旅游者的生命安全和身體

健康是導游人員的首要職責。因此，選項B是正確答案。其他選項雖然也可能需要導游

人員的關注和協(xié)助，但不屬于緊急救助的范疇。

15、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅行社的經(jīng)營范圍？

A.組織旅游者參加國內(nèi)旅游活動

B.組織旅游者參加出境旅游活動

C.組織旅游者參加宗教旅游活動

D.代購旅游保險

答案：D

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十六條規(guī)定，旅行社的經(jīng)營范圍包括組

織旅游者參加國內(nèi)旅游活動、出境旅游活動、邊境旅游活動、入境旅游業(yè)務等。代購旅

游保險雖然與旅游活動相關，但不屬于旅行社的經(jīng)營范圍。因此，正確答案是D。

16、在導游服務中，下列哪項不屬于導游的義務？

A.保障旅游者的合法權益

B.遵守旅游行業(yè)規(guī)范

C.提供虛假信息誤導旅游者

D.維護旅游團隊的整體利益

答案：C

解析：導游的義務主要包括保障旅游者的合法權益、遵守旅游行業(yè)規(guī)范、提供真實

信息、維護旅游團隊的整體利益等。提供虛假信息誤導旅游者違背了導游的職業(yè)道德，

不屬于導游的義務。因此，正確答案是C。

17、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社在組織旅游活動時，應當與旅游者簽

訂書面合同。下列哪一項不屬于合同應載明的內(nèi)容？

A.旅游行程安排

B.旅行社的名稱和聯(lián)系方式

C.旅游者的個人愛好和特殊需求

D.旅游費用及其交納期限和方式

答案：C

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第58條規(guī)定，旅行社組織旅游活動應當與

旅游者訂立書面合同，合同內(nèi)容應包括但不限于以下兒項：旅游行程安排；旅游價格及

其交納期限和方式;旅行社和旅游者的其他權利義務：以及旅行社的名稱和聯(lián)系方式等。

旅游者的個人愛好和特殊需求并不屬于法律要求必須載明的內(nèi)容，因此選項C是正確答

案。

18、導游人員在提供服務過程中，遇到旅游者提出不合理的要求時，應當如何處理？

A.立即拒絕并告知無法滿足的原因

B.向上級報告，等待指示

C.盡量滿足，以提高客戶滿意度

D.耐心解釋，并按照合理合法的原則進行處理

答案：D

解析：導游在面對旅游者提出的不合理要求時，應該遵循合理合法的原則，耐心

向旅游者解釋為什么這些要求不能被滿足，同時盡可能提供替代方案或其他幫助。直接

拒絕（選項A）或無條件滿足（選項C）都可能引發(fā)不必要的沖突或問題，而僅向上級

報告（選項B）而不當場處理也可能讓旅游者感到不滿。因此，選項D是最恰當?shù)淖龇ā?/p>

19、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的人身安全權利？（）

A.享有旅游活動中的安全保障

B.享有旅游行程中的緊急救助

C.享有旅游活動中的健康保護

D.享有旅游活動中的隱私保護

答案：C

解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者的人身安全權利包括享有旅游活動中的

安全保障、享有旅游行程中的緊急救助和享有旅游活動中的隱私保護。因此，選項C

不屬于旅游者的人身安全雙利。

20、以下關于導游人員服務質(zhì)量的表述，正確的是：（）

A.導游人員應嚴格遵守國家法律法規(guī)，尊重旅游者的合法權益

B.導游人員應隨意更改旅游行程安排，以適應旅游者的需求

C.導游人員應過度夸大景點介紹，以吸引旅游者的興趣

D.導游人員應接受旅游者的不合理要求，以保持旅游團的和諧

答案：A

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第5條規(guī)定，導游人員應嚴格遵守國家法律法規(guī),

尊重旅游者的合法權益。選項B、C、D均違反了導游人員的服務規(guī)范和職業(yè)道德。因此,

選項A正確。

21、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任險的，由

旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所徨，并處（）罰款；情節(jié)嚴重的，

責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

A.一千元以上五千元以下

B.五千元以上五萬元以下

C.一萬元以上十萬元以下

D.十萬元以上五十萬元以下

答案：B

解析：

依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第97條的規(guī)定，對未按規(guī)定投保旅行社責任險的

行為，法律規(guī)定了相應的行政處罰措施。其中，對于此類違規(guī)行為，通常會處以五千元

以上五萬元以下的罰款，因此正確選項為B。

22、導游在帶團過程中，遇到不可抗力或突發(fā)事件時，應當首先（）

A.立即向當?shù)毓矙C關報案

B.向旅行社報告并遵循其指示行動

C.確保游客安全并將損失降到最低

D.盡快聯(lián)系保險公司進行理賠

答案：C

解析:

當導游面臨不可抗力或突發(fā)事件時，首要任務是確保游客的人身安全，盡量減少可

能造成的損失。之后再根據(jù)實際情況采取其他相應措施，如報告旅行社、聯(lián)系相關部門

等。所以，在這種情況下，最優(yōu)先考慮的是選項C,即確保游客安全并將損失降到最低。

23、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅

游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是以下哪項不屬于導游講解的內(nèi)

容？

A.旅游地點的歷史變遷

B.旅游地點的自然景觀

C.旅游地點的飲食文化

D.旅游地點的物價水平

答案：D

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員應當向旅游者講解旅游地點的

人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。物價水平不屬于導游講解的范疇，因此選D。

24、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應當履行的義務？

A.合同履行中，保障旅游者的合法權益

B.合同訂立前，向旅游者提供真實、準確的旅游服務信息

C.旅游者對旅游服務有特殊要求的，應當拒絕提供相關服務

D.旅游者合法權益受到侵害時，協(xié)助旅游者維折權益

答案：C

解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社應當履行的義務包括合同履行中保障旅游者

的合法權益、合同訂立前向旅游者提供真實、準確的旅游服務信息、旅游者合法權益受

到侵害時協(xié)助旅游者維護雙益等。拒絕提供旅游者特殊要求的旅游服務不屬于旅行社的

義務，因此選c。

25、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購

物場所，但以下哪種情況除外？

A.旅游者主動要求

B.旅行社認為合適

C.導游個人推薦

D.當?shù)卣?guī)定

答案：A

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游

者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者

旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。因此，只有當旅游者主動要求的情

況下，才可以指定具體的購物場所。

26、在導游業(yè)務中，如果游客對景區(qū)內(nèi)某個特定景點表示出特別的興趣并請求延長

參觀時間，導游應該如何處理？

A.直接拒絕，按原計劃進行

B.向全體游客征求意見，如無異議則適當調(diào)整行程

C.單獨帶這名游客去，不顧及其他游客感受

D.建議該游客下次再來專門參觀

答案：B

解析：在導游業(yè)務實踐中，面對游客提出的特殊需求，導游應該首先考慮整個團

隊的利益和體驗。對于某位游客想要延長參觀某?景點時間的要求，最佳的做法是先征

求全團其他成員的意見。如果大家都沒有異議，并旦時間允許的話，可以適當調(diào)整行程

以滿足游客的需求。這樣做既尊重了提出需求的游客，也確保了其他游客的權益不受損

害。

27、《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，并向工商行

政管理部門辦理相應的登記手續(xù)。以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅行社業(yè)務經(jīng)營許

可范圍？

A.組織國內(nèi)旅游

B.經(jīng)營出境旅游

C.經(jīng)營入境旅游

D.經(jīng)營旅游咨詢

答案：D

解析：根據(jù)《旅游法》第二十六條規(guī)定，旅行社業(yè)務經(jīng)營許可包括組織國內(nèi)旅游、

經(jīng)營出境旅游和經(jīng)營入境旅游，而旅游咨詢不屬于旅行社業(yè)務經(jīng)營許可范圍。因此，選

項D是正確答案。

28、《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動，應當佩戴導游證。以下

哪種情況下，導游人員可以不佩戴導游證？

A.導游人員正在帶團

B.導游人員休息日在家

C.導游人員參加行業(yè)培訓

D.導游人員因故無法出示導游證

答案：B

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十條規(guī)定，導游人員進行導游活動，應當佩戴

導游證。但是，如果導游人員休息日在家，不在進行導游活動，可以不佩戴導游證。因

此，選項B是正確答案。需要注意的是，在正常情況下，導游人員應當佩戴導游證。

29、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購

物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影

響其他旅游者行程安排的除外。這一規(guī)定體現(xiàn)了旅游者哪一項權利？

A.知情權

B.自主選擇權

C.公平交易權

D.安全保障權

答案：B.自主選擇權

解析：

該條文旨在保護旅游者的自主選擇權，即旅游者有權決定是否參與特定的購物活動

或額外付費的旅游項目，而不受旅行社的強制或不當影響。此規(guī)定確保了旅游者能夠在

不受外界壓力的情況下自由選擇其感興趣的旅游活動，因此正確選項為Bo

30、導游在帶領團隊游覽過程中，遇到緊急情況需要立即疏散游客時，以下哪種行

為是導游應首先采取的措施？

A.立即聯(lián)系當?shù)鼐綄で髱椭?/p>

B.組織游客按照預定的安全路線迅速撤離

C.收集游客的個人物品以避免財產(chǎn)損失

D.拍攝現(xiàn)場照片和視頻記錄事件

答案：B.組織游客按照預定的安全路線迅速撤離

解析：

在面對緊急情況時，導游的首要任務是確保游客的安全。因此，正確的做法是立即

組織游客按照預先規(guī)劃的安全路線迅速撤離危險區(qū)域。這不僅能夠最大限度地減少人員

傷亡，也符合《導游業(yè)務》中關于突發(fā)事件處理的要求。其他選項雖然在某些情況下可

能也是必要的，但都應在確保游客安全撤離之后再行考慮。

31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當保證所提供的服務符合

以下哪項要求？

A.依法取得旅游經(jīng)營許可

B.誠信經(jīng)營，公平競爭

C.依法納稅

D.以上都是

答案：D

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當依法取得旅游

經(jīng)營許可，誠信經(jīng)營，公平競爭，依法納稅，保證旅游服務質(zhì)量和安全。

32、導游人員在進行實地考察時，以下哪項行為是違反《導游人員管理條例》的？

A.主動向景點工作人員咨詢景區(qū)情況

B.非法進入未開放區(qū)域進行考察

C.按照規(guī)定時間完成考察任務

D.認真聽取景點工作人員的講解

答案：B

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導游人員在進行實地考察時，

不得非法進入未開放區(qū)域。因此，選項B是違反規(guī)定的。其他選項都是導游人員在進行

實地考察時應該遵守的行為。

33、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任險的，由

旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處以罰款；違法所得五萬元以

上的，并處違法所得多少倍以下的罰款？

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.5倍

答案：C.3倍

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十七條規(guī)定，對未按照規(guī)定投保旅行

社責任險的行為，除了責令改正和沒收違法所得外，還將處以罰款。如果違法所得超過

五萬元，則并處違法所得三倍以下的罰款。這體現(xiàn)了法律對于保障旅游者權益及規(guī)范旅

行社經(jīng)營行為的重視。

34、在導游講解中，導游人員應當遵循的原則不包括下列哪一項？

A.科學性原則

B.針對性原則

C.創(chuàng)造性原則

D.娛樂性原則

答案：D.娛樂性原則

解析：導游在進行講解時，應確保信息的準確性（科學性原則）、根據(jù)不同游客的

需求調(diào)整講解內(nèi)容（針對性原則），以及提供新穎有趣的解說方式來吸引游客的興趣（創(chuàng)

造性原則）。娛樂性雖然兀以增加講解的趣味性，但它不是導游講解必須遵守的基本原

則之飛導游的主要職責是為游客提供準確、有價值的信息和服務，而不是單純?yōu)榱藠?/p>

樂游客。因此，選項D不符合導游講解應當遵循的原則。

35、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的權利？

A.了解旅游產(chǎn)品和服務的真實情況

B.要求旅行社提供真實、準確、完整的旅游合同

C.要求導游提供導游服務質(zhì)量評價

D.要求旅行社退還未消費的費用

答案：C

解析：根據(jù)《旅游法》第9條，旅游者享有以下權利：了解旅游產(chǎn)品和服務的真實

情況；要求旅行社提供真實、準確、完整的旅游合同；要求導游提供導游服務質(zhì)量評價;

要求旅行社退還未消費的費用。C選項中的“要求導游提供導游服務質(zhì)量評價”不屬于

旅游者的權利，而是旅游者對導游服務質(zhì)量進行評價的權利。因此，C選項為正確答案。

36、以下哪項不屬于導游人員的義務？

A.維護旅游者的合法權益

B.按時提供導游服務

C.指導旅游者遵守旅游目的地法律法規(guī)

D.向旅游者介紹景區(qū)內(nèi)所有設施

答案：D

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第13條，導游人員的義務包括：維護旅游者的

合法權益；按時提供導游服務；指導旅游者遵守旅游目的地法律法規(guī)；向旅游者介紹旅

游目的地的文化、歷史和風土人情等。D選項中的“向旅游者介紹景區(qū)內(nèi)所有設施”不

屬于導游人員的義務，因為導游人員只需要向旅游者介紹與旅游活動相關的設施，而非

所有設施。因此，D選項為正確答案。

37、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應當向合格的供應商訂

購產(chǎn)品和服務。這里所指的“合格的供應商”主要強調(diào)的是：

A.價格最低的供應商

B.具有相關營業(yè)許可和良好信譽的供應商

C.與旅行社有長期合作關系的供應商

D.提供最快速服務的供應商

答案：B

解析：

依據(jù)《中華人民共和國旅游法》的相關規(guī)定，旅行社在組織旅游活動中，為了確保

游客的安全及服務質(zhì)量，必須向具有相關營業(yè)許可和良好信譽的供應商訂購產(chǎn)品和服務。

這不僅保證了所提供的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，也保護了消費者的合法權益。

38、導游在帶團過程中，遇到游客提出特殊飲食要求時，應如何處理？

A.不予理會，按照原定菜單安排

B.盡量滿足游客的要求，并及時與餐廳溝通協(xié)調(diào)

C.要求游客自行解決餐飲問題

D.向游客收取額外費用后才考慮特殊需求

答案：B

解析：

導游在工作中應注重服務質(zhì)量，盡量滿足游客提出的合理要求。當遇到游客有特殊

飲食要求時，導游應該盡力滿足這些要求，并且及時與餐廳進行溝通協(xié)調(diào)，以確保游客

的滿意和旅程的順利進行。這是導游提供優(yōu)質(zhì)服務的一部分，也是尊重游客個性化需求

的表現(xiàn)。

39、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，下列哪項不屬于旅行社的義務？

A.保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全

B.提供真實、準確、完整的旅游信息

C.提供符合約定的旅游服務

D.為旅游者購買旅游意外保險

答案：D

解析：《旅游法》第42條規(guī)定，旅行社應當為旅游者提供真實、準確、完整的旅游

信息，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全，提供符合約定的旅游服務。為旅游者購買旅游意

外保險并非旅行社的法定義務，但旅行社可以根據(jù)自愿原則為旅游者購買。因此，選項

D是正確答案。

40、根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，下列哪項不屬于導游人員的權利？

A.知悉旅游者的服務需求

B.維護旅游者的合法權益

C.對旅游者進行合法服務

D.接受旅游者的賄賂

答案：D

解析：《導游人員管理條例》第8條規(guī)定，導游人員有權要求旅游者遵守旅游合同,

尊重旅游者的合法權益，對旅游者進行合法服務。第14條規(guī)定，導游人員有權知悉旅

游者的服務需求，維護旅游者的合法權益。而接受旅游者的賄賂是違法行為，不屬于導

游人員的權利。因此，選項D是正確答案。

41、關于旅游合同的解除，下列說法錯誤的是：

A.旅游者因不可抗力導致合同無法履行的，可以解除合同

B.旅游者在行程中患有傳染病，經(jīng)醫(yī)療機構診斷需要隔離治療，旅行社可以解除

合同

C.旅行社在行程開始前7日以內(nèi)，因故解除合同的，應當向旅游者全額退還預付

旅游費用

D.旅游者未按照合同約定支付旅游費用的，旅行社可以解除合同

答案：C

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十八條規(guī)定，旅行社在行程開始前7

日以內(nèi)，因故解除合同的，應當向旅游者全額退還預付旅游費用，并支付違約金。因此,

選項C的說法是正確的，其他選項均為旅游合同解除的合法情形。故選C。

42、以下哪項不屬于導游人員的義務：

A.嚴格按照旅游行程安排旅游活動

B.保護旅游者的人身和財產(chǎn)安全

C.指導、監(jiān)督旅游者遵守旅游目的地國家或者地區(qū)的法律、法規(guī)

D.接受旅游者的投訴，及時向旅游行政管理部門報告

答案：A

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第十條規(guī)定，導游人員的義務包括：保護旅游者

的人身和財產(chǎn)安全、指導、監(jiān)督旅游者遵守旅游目的地國家或者地區(qū)的法律、法規(guī)、接

受旅游者的投訴等。而嚴格按照旅游行程安排旅游活動屬于導游人員的職責，而非義務。

故選Ao

43、關于《旅游法》規(guī)定的旅游合同，以下哪項說法是錯誤的？

A.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供真實、準確的信息

B.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供符合合同約定的服務

C.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生的旅游環(huán)境

D.旅游者有權在旅游過程中隨時要求終止合同并賠償損失

答案：D

解析：根據(jù)《旅游法》第37條，旅游者有權在旅游過程中要求終止合同，但是旅

游者要求終止合同，給旅游經(jīng)營者造成損失的，應當依法承擔相應的責任。因此，選項

D中“旅游者有權在旅游過程中隨時要求終止合同并賠償損失”的說法是錯誤的。

44、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員的禁止行為？

A.指使、縱容他人違反旅游合同

B.接受旅游者的財物

C.損害國家利益和旅游者的合法權益

D.拒不執(zhí)行旅游行業(yè)管理部門的決策和命令

答案：C

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第16條，導游人員不得損害國家利益和旅游者

的合法權益，因此選項C屬于導游人員的禁止行為。選項A、B、D則分別屬于導游人員

的禁止行為之一。

45、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游，應當選擇具備相應資質(zhì)條件的境

外旅游企業(yè)，并簽訂書面協(xié)議。以下關于該協(xié)議的描述，不正確的是：

A.協(xié)議應明確約定雙方的權利義務

B.協(xié)議應明確約定旅游團隊的行程安排

C.協(xié)議應明確約定旅游團隊的行程費用

D.協(xié)議可以不明確約定雙方違約責任

答案：D

解析：根據(jù)《旅游法》的相關規(guī)定，旅行社與境外旅游企業(yè)簽訂的協(xié)議應明確約定

雙方的權利義務、旅游團隊的行程安排和費用等，同時，協(xié)議中也應明確約定雙方違約

責任。因此，選項D描述不正確。

46、導游在引導游客參觀博物館時，以下哪種行為是不符合《導游人員管理條例》

的？

A.向游客詳細講解博物館的歷史背景

B.幫助游客拍照留念

C.強調(diào)博物館的文物價值，提醒游客保護文物

答案：B

解析?：根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員在引導游客參觀時應遵守相關

規(guī)定，不得干擾游客的正常參觀。選項B中，導游幫助游客拍照留念可能影響其他游客

的參觀體驗，因此不符合《導游人員管理條例》的規(guī)定。其他選項A、C、D均符合導游

人員的職責和行為規(guī)范。

47、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應當履行的義務？

A.合同中明確約定服務內(nèi)容和標準

B.提供虛假的旅游服務信息

C.為旅游者提供必要的旅游安全防范信息

D.按照旅游者的要求提供合理的旅游服務

答案：B

解析：根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定，旅行社應當履行以下義務：提供真實、準確

的旅游服務信息；合同中明確約定服務內(nèi)容和標準；為旅游者提供必要的旅游安全防范

信息：按照旅游者的要求提供合理的旅游服務。選項B中提到的提供虛假的旅游服務信

息顯然不屬于旅行社應當履行的義務，因此選B。

48、導游在引導游客參觀時，以下哪種行為是不符合《導游人員管理條例》的規(guī)定

的？

A.嚴格遵守游覽時間安排

B.主動介紹景點的歷史背景和文化內(nèi)涵

C.未經(jīng)許可擅自帶領游客離開團隊

D.幫助游客解決在游覽過程中遇到的問題

答案：C

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第18條規(guī)定，導游人員在引導游客參觀游覽時，

應當遵守旅游時間安排，主動介紹景點的歷史背景和文化內(nèi)涵，幫助游客解決在游覽過

程中遇到的問題。然而，未經(jīng)許可擅自帶領游客離開團隊是違反規(guī)定的，因為這可能會

對游客的安全和團隊的整體行程造成影響。因此，選項C是不符合《導游人員管理條例》

規(guī)定的行為。

49、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不是旅行社的義務？

A.為旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息

B.為旅游者購買旅游意外保險

C.指導旅游者遵守旅游目的地的法律法規(guī)和社會公德

D.為旅游者提供免費餐飲服務

答案：D

解析：《中華人民共和國旅游法》規(guī)定旅行社有義務為旅游者提供真實、準確、完

整的旅游服務信息，指導旅游者遵守旅游目的地的法律法規(guī)和社會公德，以及為旅游者

購買旅游意外保險。但并未規(guī)定旅行社必須為旅游者提供免費餐飲服務。因此，選項D

不屬于旅行社的義務。

50、以下哪項不是導游人員在導游活動中應當遵循的原則？

A.尊重旅游者的人格尊嚴

B.遵守職業(yè)道德和法律規(guī)定

C.盲目迎合旅游者的不合理要求

D.保護旅游者的合法權益

答案：C

解析：導游人員在導游活動中應當遵循尊重旅游者的人格尊嚴、遵守職業(yè)道德和法

律規(guī)定以及保護旅游者的合法權益等原則。然而，盲目迎合旅游者的不合理要求并不符

合導游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范。因此，選項C不是導游人員在導游活動中應當遵循

的原則。

51、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不是旅行社的義務？（）

A.保障旅游者的合法權益

B.提供真實、準確、完整的旅游服務信息

C.按時履行合同義務

D.無需對旅游者進行安全教育

答案：D

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第39條規(guī)定，旅行社應當對旅游者進行安

全教育，提高旅游者的安全意識。因此，D選項不屬于旅行社的義務。其他選項均為旅

行社的法定義務。

52、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員的權利？（）

A.依照規(guī)定獲取勞動報酬

B.參加業(yè)務培訓

C.接受旅游者提出的合理要求

D.對旅游者進行行政處罰

答案：D

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第16條規(guī)定，導游人員有權依照規(guī)定獲取勞動

報酬，參加業(yè)務培訓，接受旅游者提出的合理要求。而進行行政處罰屬于行政機關的權

力，不是導游人員的權利。因此，D選項不屬于導游人員的權利。其他選項均為導游人

員的權利。

53、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社的義務？

A.為旅游者提供真實、準確的旅游信息

B.保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全

C.違反合同約定，擅自改變旅游行程

D.維護旅游者的合法權益

答案：C

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第38條規(guī)定，旅行社應當履行以下義務：

提供真實、準確的旅游信息；保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全；維護旅游者的合法權益。

選項C中提到的“違反合同約定，擅自改變旅游行程”屬于旅行社的違法行為，不屬于

其法定義務。因此，正確答案為C。

54、在導游服務中，以下哪項不屬于導游的職責？

A.向旅游者提供導游講解服務

B.協(xié)助旅游者解決在旅游過程中遇到的問題

C.維護國家利益和民族尊嚴

D.從事導游工作期間，利用職務之便謀取私利

答案：D

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》第7條規(guī)定，導游人員的職責包括：向旅游者提

供導游講解服務；協(xié)助旅游者解決在旅游過程中遇到的問題；維護國家利益和民族尊嚴。

選項D中提到的“從事導游工作期間，利用職務之便謀取私利”違反了導游人員的職業(yè)

道德和法律規(guī)定，不屬于其職責范圍。因此，正確答案為I）。

55、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者權利？

A.旅游者有權要求提供真實、準確的旅游信息

B.旅游者有權要求提供符合約定的服務

C.旅游者有權要求導游人員必須佩戴導游證

D.旅游者有權要求降低旅游費用

答案：D

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權要求提供真實、準

確的旅游信息；有權要求提供符合約定的服務；有權要求導游人員必須佩戴導游證。而

降低旅游費用并非旅游者的權利，因此選D。

56、以下關于旅行社業(yè)務許可的說法，錯誤的是：

A.旅行社應當依法取得相應的業(yè)務許可

B.旅行社業(yè)務許可的有效期為三年

C.旅行社業(yè)務許可可以跨省、自治區(qū)、直轄市使用

D.旅行社業(yè)務許可不得轉讓

答案：C

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第31條規(guī)定，旅行社應當依法取得相應的

業(yè)務許可，旅行社業(yè)務許可的有效期為三年。同時，根據(jù)《旅行社業(yè)務經(jīng)營管理辦法》

第9條規(guī)定，旅行社業(yè)務許可不得轉讓。因此，選項C中“旅行社業(yè)務許可可以跨省、

自治區(qū)、直轄市使用”是錯誤的。

57、以下哪項不屬于導游人員的職責范圍？（）

A.向旅游者提供必要的旅游信息和服務

B.維護旅游者的合法權益

C.進行非法宗教活動

D.維護國家利益和民族尊嚴

答案：C

解析：導游人員的職責范圍包括向旅游者提供必要的旅游信息和服務、維護旅游者

的合法權益以及維護國家利益和民族尊嚴。進行非法宗教活動不屬于導游人員的職責范

圍，且違反了相關法律法規(guī)。

58、在處理旅游者投訴時，導游人員應當遵循的原則是？（）

A.一切從自身出發(fā)，以自我為中心

B.堅決維護旅行社的利益

C.以事實為依據(jù)，公平公正地處理投訴

D.無條件地滿足旅游者的要求

答案：C

解析：在處理旅游者投訴時，導游人員應當遵循以事實為依據(jù)，公平公正地處理投

訴的原則。這樣既可以保護旅游者的合法權益，也能維護旅行社和導游人員的聲譽。其

他選項均不符合正確的處理投訴原則。

59、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的人身安全權

利？（）

A.旅游者有權要求旅行社提供符合人身安全條件的旅游服務

B.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者對其人身安全提供保障

C.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者對其行李物品提供安全保障

D.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者對旅游服務過程中的突發(fā)情況及時處理

答案：C

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第7條的規(guī)定，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者

對旅游服務過程中的突發(fā)情況及時處理，以保障旅游者的人身安全和財產(chǎn)安全。而旅游

者的人身安全權利主要是指旅游者在旅游過程中的人身安全和生命安全得到保障，以及

旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供符合人身安全條件的旅游服務。因此，C選項不屬于旅

游者的人身安全權利。

60、以下哪項不屬于導游人員的服務規(guī)范？（）

A.導游人員應遵守國家法律法規(guī)和旅行社規(guī)章制度

B.導游人員應尊重旅游者的宗教信仰和民族習慣

C.導游人員應保持良好的儀表和禮貌，提供熱情周到的服務

D.導游人員應要求旅游者服從團隊安排，不得擅自離團

答案：D

解析：根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員的服務規(guī)范包括遵守國家法律

法規(guī)和旅行社規(guī)章制度、尊重旅游者的宗教信仰和民族習慣、保持良好的儀表和禮貌，

提供熱情周到的服務等。而D選項中，導游人員要求旅游者服從團隊安排，不得擅自離

團，這是導游人員的職責之一，不屬于服務規(guī)范。因此，D選項是錯誤的。

61、關于旅游合同，以下哪項說法是正確的？

A.旅游合同必須以書面形式簽訂

B.旅游合同可以口頭形式簽訂，但需有雙方簽字

C.旅游合同可以書面形式或口頭形式簽訂，但需有雙方簽字

D.旅游合同可以書面形式或口頭形式簽訂，無需雙方簽字

答案：A

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第42條規(guī)定，旅游合同應當采用書面形式,

口頭形式簽訂的合同，當事人一方事后反悔的，應當承擔相應的責任。因此，正確答案

為A。

62、以下哪項不屬于導游人員的職責？

A.向游客介紹景點的歷史和文化背景

B.維護游客的人身財產(chǎn)安全

C.接待游客并安排行程

D.向游客推銷商品

答案：D

解析：導游人員的職責主要包括向游客介紹景點的歷史和文化背景、維護游客的人

身財產(chǎn)安全、接待游客并安排行程等，而向游客推銷商品不屬于導游人員的職責。因此,

正確答案為D。

63、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪項不屬于旅游者的人身權利？

A.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者提供符合合同約定的服務

B.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者保障其人身和財產(chǎn)安全

C.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者不得強迫或者變相強迫消費

D.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者退還其已經(jīng)支付的全部費用

答案：D

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者的人身權利包括：有權

要求旅游經(jīng)營者提供符合合同約定的服務；有權要求旅游經(jīng)營者保障其人身和財產(chǎn)安全;

有權要求旅游經(jīng)營者不得強迫或者變相強迫消費。因此，選項D不屬于旅游者的人身權

利。

64、以下哪個不屬于導游在旅游過程中應履行的義務？

A.做好旅游者的安全保障工作

B.嚴格遵守旅游合同約定

C.積極宣傳我國的文化和旅游形象

D.隨意改變旅游行程安排

答案：D

解析：導游在旅游過程中應履行的義務包括：做好旅游者的安全保障工作、嚴格遵

守旅游合同約定、積極宣傳我國的文化和旅游形象等。而隨意改變旅游行程安排并不屬

于導游的義務，反而可能違反旅游合同約定，給旅游者帶來不便。因此，選項D不屬于

導游應履行的義務。

65、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪項不屬于旅游者的權利？

A.知情權

B.安全權

C.自由選擇權

D.退賠權

答案：C

解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅游者的權利包括知情權、安全權、自由

選擇權等。自由選擇權不屬于旅游者的權利，而是屬于消費者的權利。因此，正確答案

為Co

66、導游在帶團過程中，遇到游客提出不合理的要求，以下哪種做法是正確的？

A.直接拒絕，不進行解釋

B.耐心解釋，說明原因

C.忽視游客的要求，不予理睬

D.隱瞞事實，誤導游客

答案：B

解析：在帶團過程中，遇到游客提出不合理的要求，導游應耐心解釋，說明原因，

引導游客理解。直接拒絕、忽視游客要求或隱瞞事實都是不恰當?shù)淖龇?，容易引起游?/p>

的不滿和投訴。因此，正確答案為B。

67、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應當承擔的責任？

A.為旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息

B.依法履行合同，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全

C.隨時提供醫(yī)療救助

D.為旅游者提供必要的旅游安全提示和警示

答案：C

解析：根據(jù)《旅游法》第30條規(guī)定，旅行社應當為旅游者提供真實、準確、完整

的旅游服務信息，依法履行合同，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全，為旅游者提供必要的

旅游安全提示和警示。醫(yī)療救助不屬于旅行社的法定責任，因此選C。

68、導游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行