第1篇一、方案背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，各類法律事務(wù)日益增多，人民群眾對法律服務(wù)的需求也越來越大。然而，由于法律知識的普及程度有限，很多人在遇到法律問題時，往往無法正確處理，甚至可能因為缺乏法律意識而造成不必要的損失。為了滿足廣大人民群眾對法律服務(wù)的需求，提高法律服務(wù)的質(zhì)量和效率，特制定本法律咨詢中介服務(wù)方案。二、服務(wù)目標(biāo)1.提高人民群眾的法律意識，普及法律知識；2.為客戶提供專業(yè)、高效、便捷的法律咨詢服務(wù)；3.幫助客戶解決法律問題，維護(hù)自身合法權(quán)益；4.促進(jìn)法律服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。三、服務(wù)內(nèi)容1.法律咨詢（1）民事法律咨詢：包括合同糾紛、婚姻家庭、繼承、侵權(quán)責(zé)任、勞動爭議等；（2）商事法律咨詢：包括公司設(shè)立、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)、金融法律等；（3）刑事法律咨詢：包括刑事案件辯護(hù)、刑事附帶民事訴訟等；（4）行政法律咨詢：包括行政處罰、行政復(fù)議、行政訴訟等；（5）其他法律咨詢：包括法律文書起草、法律風(fēng)險評估等。2.法律服務(wù)（1）代理訴訟：包括民事、商事、刑事、行政等各類訴訟案件的代理；（2）法律文書起草：包括起訴狀、答辯狀、上訴狀、申訴狀、仲裁申請書等；（3）法律盡職調(diào)查：為企業(yè)提供法律風(fēng)險評估、合規(guī)審查等服務(wù)；（4）法律培訓(xùn)：為企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等提供法律知識培訓(xùn)；（5）法律援助：為經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人提供免費法律援助。3.法律宣傳（1）舉辦法律講座：邀請專業(yè)律師為群眾講解法律知識，提高法律意識；（2）發(fā)布法律資訊：通過網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，發(fā)布法律資訊，普及法律知識；（3）法律援助宣傳：宣傳法律援助政策，提高法律援助知曉率。四、服務(wù)流程1.咨詢預(yù)約：客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約咨詢服務(wù)；2.咨詢接待：工作人員接待客戶，了解客戶需求，為客戶解答法律問題；3.服務(wù)提供：根據(jù)客戶需求，提供相應(yīng)的法律服務(wù)；4.服務(wù)跟蹤：定期回訪客戶，了解服務(wù)效果，收集客戶意見；5.服務(wù)評價：客戶對服務(wù)進(jìn)行評價，作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。五、服務(wù)團(tuán)隊1.律師團(tuán)隊：由具有豐富法律實踐經(jīng)驗的律師組成，為客戶提供專業(yè)、高效的法律服務(wù)；2.管理團(tuán)隊：負(fù)責(zé)服務(wù)流程的管理、客戶關(guān)系的維護(hù)、市場拓展等工作；3.技術(shù)團(tuán)隊：負(fù)責(zé)網(wǎng)站、微信公眾號等平臺的維護(hù)與更新，提供技術(shù)支持。六、服務(wù)保障1.保密保障：對客戶隱私嚴(yán)格保密，確?？蛻粜畔踩?.質(zhì)量保障：對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，確?？蛻魸M意度；3.誠信保障：遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4.溝通保障：建立完善的溝通機(jī)制，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)。七、服務(wù)費用1.法律咨詢：根據(jù)咨詢內(nèi)容、時間等因素，收取合理費用；2.法律服務(wù)：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、案件復(fù)雜程度等因素，收取合理費用；3.法律培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、人數(shù)等因素，收取合理費用；4.法律援助：對經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人，提供免費法律援助。八、服務(wù)期限本法律咨詢中介服務(wù)方案自發(fā)布之日起生效，服務(wù)期限為三年。九、服務(wù)評價與改進(jìn)1.定期收集客戶對服務(wù)的評價，了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；2.對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行整改，確保服務(wù)質(zhì)量；3.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過本法律咨詢中介服務(wù)方案的實施，我們將為廣大人民群眾提供更加專業(yè)、高效、便捷的法律服務(wù)，為我國法治建設(shè)貢獻(xiàn)力量。第2篇一、前言隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，法律事務(wù)日益增多，企業(yè)和個人對法律服務(wù)的需求也越來越大。然而，由于法律知識的專業(yè)性和復(fù)雜性，許多企業(yè)和個人在處理法律事務(wù)時往往感到力不從心。為了滿足市場需求，提高法律服務(wù)的效率和質(zhì)量，我們特制定本法律咨詢中介服務(wù)方案。二、服務(wù)宗旨本法律咨詢中介服務(wù)方案旨在為企業(yè)和個人提供專業(yè)、高效、便捷的法律咨詢服務(wù)，幫助客戶解決法律問題，降低法律風(fēng)險，維護(hù)合法權(quán)益。三、服務(wù)內(nèi)容1.法律咨詢（1）民事法律咨詢：包括合同糾紛、侵權(quán)糾紛、婚姻家庭、勞動爭議等。（2）商事法律咨詢：包括公司設(shè)立、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、知識產(chǎn)權(quán)、融資租賃等。（3）刑事法律咨詢：包括刑事案件辯護(hù)、刑事附帶民事訴訟等。（4）行政法律咨詢：包括行政復(fù)議、行政訴訟等。2.法律文書起草（1）合同起草：包括各類合同、協(xié)議、授權(quán)委托書等。（2）法律意見書：針對特定法律問題提供專業(yè)意見。（3）律師函：針對特定法律事務(wù)發(fā)出警告或要求對方履行義務(wù)。3.法律盡職調(diào)查（1）企業(yè)盡職調(diào)查：包括公司股權(quán)、資產(chǎn)、負(fù)債、法律訴訟等。（2）項目盡職調(diào)查：包括項目可行性、法律風(fēng)險、合規(guī)性等。4.法律培訓(xùn)（1）企業(yè)法律培訓(xùn)：針對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行法律知識普及。（2）行業(yè)法律培訓(xùn)：針對特定行業(yè)進(jìn)行法律知識培訓(xùn)。5.法律援助（1）為經(jīng)濟(jì)困難、特殊群體提供免費法律咨詢。（2）為受侵害的弱勢群體提供法律援助。四、服務(wù)流程1.接受咨詢：客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式提出法律咨詢需求。2.確定需求：根據(jù)客戶需求，了解案件背景、法律關(guān)系等。3.洽談服務(wù)：與客戶洽談服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。4.提供服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供相應(yīng)的法律咨詢服務(wù)。5.跟進(jìn)服務(wù)：定期跟進(jìn)案件進(jìn)展，確保服務(wù)質(zhì)量。6.服務(wù)評價：客戶對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，反饋意見。五、服務(wù)團(tuán)隊1.優(yōu)秀律師團(tuán)隊：由具有豐富法律經(jīng)驗、專業(yè)素養(yǎng)的律師組成。2.專業(yè)顧問團(tuán)隊：包括法律、經(jīng)濟(jì)、金融、管理等領(lǐng)域的專家。3.客戶服務(wù)團(tuán)隊：負(fù)責(zé)客戶咨詢、洽談、跟進(jìn)等工作。六、服務(wù)優(yōu)勢1.專業(yè)性強(qiáng)：擁有專業(yè)的律師團(tuán)隊，為客戶提供高質(zhì)量的法律服務(wù)。2.效率高：采用高效的服務(wù)流程，確保案件及時解決。3.誠信為本：堅持誠信原則，為客戶提供真實、可靠的法律服務(wù)。4.價格合理：根據(jù)客戶需求，提供合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。5.覆蓋面廣：服務(wù)范圍涵蓋民事、商事、刑事、行政等多個領(lǐng)域。七、合作方式1.長期合作協(xié)議：與客戶建立長期合作關(guān)系，提供全方位的法律服務(wù)。2.項目合作：針對特定項目，提供專業(yè)、高效的法律服務(wù)。3.咨詢服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供定制化的法律咨詢服務(wù)。4.培訓(xùn)服務(wù)：為企業(yè)、行業(yè)提供法律培訓(xùn)。八、風(fēng)險控制1.保密原則：對客戶信息嚴(yán)格保密，確?？蛻綦[私安全。2.合同約束：與客戶簽訂保密協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.責(zé)任保險：為律師和顧問購買責(zé)任保險，降低風(fēng)險。4.案件風(fēng)險評估：對案件進(jìn)行全面風(fēng)險評估，確保服務(wù)質(zhì)量。九、售后服務(wù)1.案件回訪：定期回訪客戶，了解案件進(jìn)展和滿意度。2.法律知識普及：定期推送法律知識，提高客戶法律意識。3.資源共享：為客戶提供相關(guān)法律資源，幫助客戶解決問題。4.客戶投訴處理：設(shè)立投訴渠道，及時處理客戶投訴。十、結(jié)語本法律咨詢中介服務(wù)方案旨在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)，助力客戶解決法律問題，降低法律風(fēng)險。我們承諾，將以專業(yè)的團(tuán)隊、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、高效的服務(wù)，為客戶提供全方位的法律支持。第3篇隨著我國法治建設(shè)的不斷深入，法律咨詢中介服務(wù)在法律服務(wù)市場中的地位日益凸顯。為滿足社會各界對法律咨詢中介服務(wù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，本方案旨在制定一套科學(xué)、規(guī)范、高效的法律咨詢中介服務(wù)方案。二、服務(wù)目標(biāo)1.提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供專業(yè)、高效、便捷的法律咨詢服務(wù)。2.增強(qiáng)市場競爭力，樹立良好的企業(yè)形象。3.拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，滿足客戶多元化需求。4.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，維護(hù)客戶合法權(quán)益。三、服務(wù)內(nèi)容1.法律咨詢（1）民商事法律咨詢：包括合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)、婚姻家庭、繼承、勞動爭議等。（2）刑事法律咨詢：包括刑事案件辯護(hù)、刑事法律咨詢等。（3）行政法律咨詢：包括行政訴訟、行政復(fù)議、行政處罰等。（4）國際法律咨詢：包括國際貿(mào)易、國際投資、國際仲裁等。2.法律文書起草（1）合同起草：包括各類合同、協(xié)議、意向書等。（2）法律文書審核：包括合同、協(xié)議、申請書等。（3）法律文書修改：根據(jù)客戶需求對現(xiàn)有法律文書進(jìn)行修改。3.法律培訓(xùn)（1）企業(yè)法律培訓(xùn)：針對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行法律知識普及和培訓(xùn)。（2）行業(yè)法律培訓(xùn)：針對特定行業(yè)進(jìn)行法律知識普及和培訓(xùn)。4.律師代理（1）訴訟代理：包括民商事訴訟、刑事訴訟、行政訴訟等。（2）仲裁代理：包括國內(nèi)仲裁、國際仲裁等。（3）調(diào)解代理：協(xié)助客戶進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成和解。四、服務(wù)流程1.客戶咨詢（1）客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式進(jìn)行咨詢。（2）工作人員記錄客戶咨詢內(nèi)容，了解客戶需求。2.洽談溝通（1）工作人員與客戶進(jìn)行面對面或電話溝通，進(jìn)一步了解客戶需求。（2）根據(jù)客戶需求，推薦合適的律師或服務(wù)項目。3.簽訂合同（1）客戶與法律咨詢中介服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合同。（2）明確服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等。4.服務(wù)實施（1）律師或?qū)I(yè)團(tuán)隊按照合同約定提供法律服務(wù)。（2）及時與客戶溝通，了解客戶需求，調(diào)整服務(wù)方案。5.服務(wù)反饋（1）客戶對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。（2）法律咨詢中介服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶反饋進(jìn)行改進(jìn)。五、服務(wù)保障1.人才保障（1）選拔具備豐富法律經(jīng)驗和專業(yè)知識的律師。（2）定期對律師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。2.質(zhì)量保障（1）建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系。（2）對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。3.保密保障（1）嚴(yán)格遵守保密制度，確?？蛻粜畔踩?。（2）對服務(wù)過程中獲取的敏感信息進(jìn)行保密處理。4.費用保障（1）公開透明收費標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶明明白白消費。（2）根據(jù)客戶需求，提供多種收費標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同客戶需求。六、市場推廣1.線上推廣（1）建立官方網(wǎng)站，發(fā)布法律資訊、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等。（2）利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）提高網(wǎng)站排名。（3）開展網(wǎng)絡(luò)廣告投放，擴(kuò)大品牌知名度。2.線下推廣（1