2025年北京流動（實(shí)有）人口管理員考試復(fù)習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《北京市實(shí)有人口服務(wù)和管理?xiàng)l例》，流動人口到達(dá)本市后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向居住地公安派出所或者受公安機(jī)關(guān)委托的社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)申報(bào)居住登記。A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C解析：《北京市實(shí)有人口服務(wù)和管理?xiàng)l例》第二十條明確規(guī)定，流動人口應(yīng)當(dāng)自到達(dá)本市之日起7日內(nèi)申報(bào)居住登記；在旅館、酒店等住宿的，按有關(guān)規(guī)定辦理住宿登記。2.下列不屬于實(shí)有人口信息采集“六要素”的是（）。A.姓名、性別B.聯(lián)系方式C.現(xiàn)居住地址D.婚姻狀況答案：D解析：實(shí)有人口信息采集的核心“六要素”包括：姓名、性別、身份證件種類及號碼、現(xiàn)居住地址、來京時(shí)間、聯(lián)系方式?；橐鰻顩r屬于補(bǔ)充信息，非必采核心要素。3.對連續(xù)（）未更新居住信息且無法聯(lián)系確認(rèn)的流動人口，應(yīng)當(dāng)標(biāo)記為“失聯(lián)”狀態(tài)，并逐級上報(bào)至區(qū)流管部門備案。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月答案：C解析：根據(jù)《北京市流動人口信息管理操作規(guī)范》第三十一條，對3個(gè)月未更新信息且無法聯(lián)系的人員，應(yīng)標(biāo)記為“失聯(lián)”，并報(bào)區(qū)流管部門備案，以便后續(xù)核查。4.出租房屋人均居住面積不得低于（）平方米，每個(gè)房間居住人數(shù)不得超過（）人。A.5；2B.5；3C.6；2D.6；3答案：A解析：《北京市房屋租賃管理若干規(guī)定》第二十條規(guī)定，出租房屋人均居住面積不得低于5平方米，每個(gè)房間居住的人數(shù)不得超過2人（有法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)關(guān)系的除外）。5.社區(qū)流管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)承租人利用出租屋從事無照經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)（）。A.當(dāng)場制止并沒收經(jīng)營工具B.立即報(bào)告屬地市場監(jiān)管部門和公安機(jī)關(guān)C.記錄信息后3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)D.通知房東自行處理答案：B解析：《北京市實(shí)有人口服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十二條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)利用居住場所從事違法違規(guī)活動的，流管員應(yīng)立即報(bào)告屬地公安、市場監(jiān)管等部門，不得拖延或自行處理。6.流動人口申領(lǐng)《北京市居住證》需滿足的條件不包括（）。A.在京居住6個(gè)月以上B.合法穩(wěn)定就業(yè)或合法穩(wěn)定住所C.連續(xù)繳納社會保險(xiǎn)滿6個(gè)月D.持有有效身份證件答案：C解析：根據(jù)《北京市居住證管理辦法》，申領(lǐng)條件為：在京居住6個(gè)月以上+合法穩(wěn)定就業(yè)/住所/就讀（三者滿足其一）+持有有效身份證件。連續(xù)繳納社保滿6個(gè)月是“合法穩(wěn)定就業(yè)”的證明材料之一，但非必要條件（如提供勞動合同、營業(yè)執(zhí)照等也可）。7.下列關(guān)于流動人口信息安全的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.不得將采集的信息用于與人口管理無關(guān)的用途B.可以向社區(qū)其他工作人員共享全部信息C.存儲信息的移動設(shè)備需設(shè)置密碼并專人保管D.發(fā)現(xiàn)信息泄露應(yīng)立即報(bào)告上級主管部門答案：B解析：《北京市流動人口信息管理辦法》第十四條規(guī)定，信息共享需嚴(yán)格遵循“最小必要”原則，僅向履行職責(zé)需要的部門或人員提供，不得隨意共享全部信息。8.對重點(diǎn)關(guān)注的流動人口（如刑滿釋放人員、精神障礙患者），社區(qū)流管員應(yīng)（）至少走訪1次。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C解析：《北京市重點(diǎn)人群服務(wù)管理工作指引》規(guī)定，對重點(diǎn)關(guān)注的流動人口，社區(qū)流管員應(yīng)每月至少走訪1次，動態(tài)掌握其生活、就業(yè)及思想狀況，及時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)。9.社區(qū)內(nèi)發(fā)生因流動人口聚集引發(fā)的群體性糾紛，流管員的首要職責(zé)是（）。A.立即介入調(diào)解并控制局面B.記錄糾紛雙方信息后撤離現(xiàn)場C.保持安全距離，第一時(shí)間報(bào)告街道和公安部門D.聯(lián)系雙方戶籍地政府協(xié)調(diào)處理答案：C解析：《北京市社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作規(guī)范》指出，流管員在遇到群體性糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障自身安全，立即報(bào)告街道綜治部門和公安機(jī)關(guān)，由專業(yè)力量介入處理，避免矛盾升級。10.流動人口死亡后，其親屬或房屋出租人應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向流管部門申報(bào)注銷居住信息。A.24小時(shí)B.3日C.5日D.7日答案：A解析：《北京市實(shí)有人口信息登記管理規(guī)定》第十八條明確，流動人口死亡的，親屬、監(jiān)護(hù)人或房屋出租人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)申報(bào)注銷信息，確保數(shù)據(jù)及時(shí)更新。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于社區(qū)流管員日常工作內(nèi)容的有（）。A.采集、更新流動人口基礎(chǔ)信息B.巡查出租房屋安全隱患C.協(xié)助辦理居住證、積分落戶D.調(diào)解流動人口家庭矛盾答案：ABCD解析：社區(qū)流管員的核心職責(zé)包括信息采集、出租屋管理、服務(wù)協(xié)助（如居住證辦理）及矛盾調(diào)解等，均屬于日常工作范疇。2.出租房屋信息采集需重點(diǎn)核查的內(nèi)容包括（）。A.房屋產(chǎn)權(quán)證明是否齊全B.消防設(shè)施是否配備（滅火器、安全出口標(biāo)識）C.承租人是否與登記信息一致D.房屋是否存在群租、隔斷等違規(guī)改造答案：BCD解析：流管員對出租屋的核查重點(diǎn)是居住安全（消防設(shè)施）、人員信息一致性及是否存在違規(guī)改造（如群租、隔斷）。房屋產(chǎn)權(quán)證明由房東自行保管，非流管員核查范圍（僅需確認(rèn)房東身份信息）。3.流動人口信息采集的主要渠道有（）。A.社區(qū)網(wǎng)格巡查B.房東主動申報(bào)C.流動人口自主通過“京通”小程序登記D.與公安、民政等部門信息共享答案：ABCD解析：信息采集渠道包括主動巡查、房東申報(bào)、自助登記（如“京通”小程序）及跨部門數(shù)據(jù)共享，多維度確保信息準(zhǔn)確。4.下列關(guān)于流動人口服務(wù)的表述，正確的有（）。A.為符合條件的流動人口提供法律援助指引B.協(xié)助流動人口子女申請入讀公辦學(xué)校C.對困難流動人口家庭，可直接發(fā)放臨時(shí)救助金D.宣傳北京市積分落戶政策及辦理流程答案：ABD解析：流管員的服務(wù)職責(zé)包括法律援助指引、教育協(xié)助、政策宣傳等，但臨時(shí)救助金的發(fā)放需由民政部門審核，流管員無直接發(fā)放權(quán)限。5.處理流動人口投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.首問負(fù)責(zé)制：誰接待、誰跟進(jìn)B.限時(shí)辦結(jié)：一般投訴5個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果C.全程記錄：留存溝通記錄和處理憑證D.回避原則：與投訴人有親屬關(guān)系的應(yīng)主動回避答案：ACD解析：《北京市社區(qū)服務(wù)投訴處理辦法》規(guī)定，投訴處理應(yīng)遵循首問負(fù)責(zé)、全程記錄、回避等原則，限時(shí)辦結(jié)一般為7個(gè)工作日（復(fù)雜事項(xiàng)可延長至15日），故B錯(cuò)誤。三、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某社區(qū)流管員小張?jiān)谘膊闀r(shí)發(fā)現(xiàn)，出租屋房東王某將一套兩居室隔成4間，出租給6名務(wù)工人員，人均居住面積約3平方米。小張還發(fā)現(xiàn)，房間內(nèi)私拉電線，未配備滅火器，且承租人李某（男，28歲）未進(jìn)行居住登記。問題：（1）小張應(yīng)如何處理該出租屋的違規(guī)問題？（2）針對承租人李某未登記的情況，應(yīng)采取哪些措施？答案：（1）處理出租屋違規(guī)問題的步驟：①立即記錄現(xiàn)場情況（拍攝違規(guī)隔斷、私拉電線、人員數(shù)量等照片），并制作巡查記錄表；②當(dāng)場向房東王某指出違規(guī)行為：群租（人均面積不足5㎡、房間超2人）、違規(guī)隔斷、消防隱患（私拉電線、無滅火器）；③要求王某3日內(nèi)自行拆除隔斷、恢復(fù)房屋結(jié)構(gòu)，移除超員承租人，整改消防隱患；④當(dāng)日將情況上報(bào)街道流管科，由街道協(xié)調(diào)住建（違規(guī)隔斷）、消防（安全隱患）、公安（群租）等部門聯(lián)合執(zhí)法；⑤3日后復(fù)查整改情況，若未整改，配合相關(guān)部門出具行政處罰通知書（依據(jù)《北京市房屋租賃管理若干規(guī)定》，可處5000元至3萬元罰款）。（2）針對李某未登記的處理措施：①當(dāng)場告知李某需在24小時(shí)內(nèi)通過“京通”小程序或到社區(qū)流管站申報(bào)居住登記，說明未登記的法律責(zé)任（《北京市實(shí)有人口服務(wù)和管理?xiàng)l例》規(guī)定，未登記可處200元以下罰款）；②登記李某基本信息（姓名、身份證號、戶籍地、來京時(shí)間），臨時(shí)錄入信息系統(tǒng)，標(biāo)記為“待核實(shí)”；③24小時(shí)后核查李某是否完成登記，若未登記，聯(lián)系房東王某督促其辦理，或聯(lián)合社區(qū)民警上門催告；④若李某拒不配合，將信息反饋至屬地派出所，由公安機(jī)關(guān)依法處理。案例2：社區(qū)流動人口陳某（女，35歲）反映，其與房東張某因退租押金問題發(fā)生糾紛，張某以“房屋墻面有污漬”為由扣下1500元押金，陳某認(rèn)為污漬是正常使用痕跡，要求退還。陳某情緒激動，稱“不解決就去街道鬧事”。問題：（1）流管員應(yīng)如何介入調(diào)解？（2）若調(diào)解失敗，應(yīng)引導(dǎo)陳某通過哪些途徑維權(quán)？答案：（1）介入調(diào)解的步驟：①安撫陳某情緒，告知“鬧事”無法解決問題，承諾協(xié)助溝通；②分別與陳某、張某核實(shí)情況：查看租賃合同（是否約定押金退還條件）、房屋交接時(shí)的照片/視頻（若有）、墻面污漬程度（是否屬于“非正常損耗”）；③依據(jù)《民法典》第七百一十條（承租人正常使用導(dǎo)致?lián)p耗不承擔(dān)賠償責(zé)任）及合同約定，向張某說明：若污漬是正常使用造成，無權(quán)扣押金；④提出調(diào)解方案：張某退還1500元押金，陳某自行承擔(dān)清潔費(fèi)用（或從押金中扣除合理清潔費(fèi)，如200元）；⑤若雙方達(dá)成一致，簽署書面調(diào)解協(xié)議；若分歧較大，建議進(jìn)入下一步維權(quán)流程。（2）調(diào)解失敗的維權(quán)途徑：①引導(dǎo)陳某向?qū)俚亟值廊嗣裾{(diào)解委員會申請調(diào)解（免費(fèi)）；②若調(diào)解仍失敗，可向房屋所在地的基層人民法院提起民事訴訟（標(biāo)的額1500元可走小額訴訟程序，成本較低）；③告知陳某可撥打12348法律援助熱線，咨詢律師或申請免費(fèi)法律幫助（若符合經(jīng)濟(jì)困難條件）。四、簡答題（每題10分，共35分）1.簡述社區(qū)流管員在信息采集時(shí)需注意的“三個(gè)核對”原則。答案：“三個(gè)核對”是確保信息準(zhǔn)確性的核心要求：①人證核對：核對流動人口身份證件（身份證、居住證等）與本人是否一致，避免冒名登記；②人戶核對：核對現(xiàn)居住地址與實(shí)際居住人員是否一致（如是否存在“空掛戶”“人戶分離”）；③動態(tài)核對：定期（每月至少1次）核對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際情況是否一致，重點(diǎn)核查流動人口是否離開、地址是否變更、聯(lián)系方式是否有效，及時(shí)更新“在住”“遷出”“失聯(lián)”等狀態(tài)。2.列舉出租屋安全巡查的“五個(gè)必查”內(nèi)容。答案：出租屋安全巡查需重點(diǎn)檢查以下內(nèi)容：①消防設(shè)施：是否配備滅火器（每50㎡至少1具）、煙霧報(bào)警器，安全出口是否暢通（無雜物堆放），疏散通道是否明確標(biāo)識；②用電安全：是否存在私拉電線、使用不合格電器（如“熱得快”）、超負(fù)荷用電（多臺大功率電器共用同一插座）；③用氣安全：燃?xì)夤艿朗欠窭匣?，燃?xì)庠钍欠窈细?，是否存放超量液化氣瓶（居住場所不得存放?5kg氣瓶）；④結(jié)構(gòu)安全：是否存在違規(guī)隔斷（如使用易燃材料、改變房屋承重結(jié)構(gòu)）、群租（人均面積＜5㎡或房間超2人）；⑤人員安全：承租人是否與登記信息一致（避免藏匿違法人員），重點(diǎn)人員（如精神障礙患者、刑滿釋放人員）是否納入動態(tài)管理。3.簡述流動人口信息系統(tǒng)操作的規(guī)范流程。答案：信息系統(tǒng)操作需嚴(yán)格遵循“采集-錄入-審核-歸檔”流程：①采集：通過巡查、房東申報(bào)、自助登記等方式獲取信息，確保“六要素”（姓名、性別、身份證號、現(xiàn)住址、來京時(shí)間、聯(lián)系方式）完整；②錄入：登錄“北京市流動人口和出租房屋服務(wù)管理信息系統(tǒng)”，按照字段要求填寫信息（注意身份證號18位、地址精確到門牌號），上傳現(xiàn)場核查照片（若有）；③審核：錄入后提交社區(qū)流管站長審核，重點(diǎn)檢查信息邏輯性（如年齡與來京時(shí)間是否合理）、一致性（與歷史數(shù)據(jù)是否沖突）；④歸檔：審核通過后，系統(tǒng)自動生成電子檔案；紙質(zhì)登記表（需本人簽字）按季度整理，移交社區(qū)檔案室存檔（保存期至少5年）。4.如何做好流動人口中的未成年人服務(wù)管理？答案：未成年人服務(wù)管理需重點(diǎn)關(guān)注以下方面：①信息核查：采集時(shí)需額外登記監(jiān)護(hù)人信息（姓名、聯(lián)系方式、與未成年人關(guān)系），核查是否存在“留守兒童”（父母均不在京）、“事實(shí)無人撫養(yǎng)”等情況；②教育保障：協(xié)助監(jiān)護(hù)人辦理“在京接受義務(wù)教育證明”，引導(dǎo)其為子女申請入學(xué)（通過“北京市義務(wù)教育入學(xué)服務(wù)平臺”），定期回訪了解入學(xué)情況；③安全保護(hù)：巡查中關(guān)注未成年人居住環(huán)境（如是否與異性非親屬合租、居住場所是否存在安全隱患），發(fā)現(xiàn)虐待、遺棄等線索立即報(bào)告公安、民政部門；④權(quán)益維護(hù)：宣傳《未成年人保護(hù)法》，告知監(jiān)護(hù)人不得讓未滿16周歲未成年人務(wù)工，發(fā)現(xiàn)童工現(xiàn)象及時(shí)向人社部門舉報(bào)。5.簡述流管員在重大活動期間（如國際會議、節(jié)日慶典）的重點(diǎn)工作。答案：重大活動期間需強(qiáng)化以下工作：①信息精