2025年廣東省專職人民調(diào)解員招聘考試全真模擬試題及答案二一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.2024年12月，廣東省司法廳印發(fā)《關(guān)于深化新時(shí)代人民調(diào)解工作的實(shí)施意見(jiàn)》，明確提出到2025年底實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋”目標(biāo)。下列不屬于該目標(biāo)的是：A.縣（市、區(qū)）級(jí)人民調(diào)解專家?guī)烊采wB.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心全覆蓋C.村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)規(guī)范化建設(shè)全覆蓋D.行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織在重點(diǎn)領(lǐng)域全覆蓋答案：A。解析：《實(shí)施意見(jiàn)》提出的“三個(gè)全覆蓋”為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一站式”調(diào)解中心、村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)規(guī)范化、重點(diǎn)領(lǐng)域行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)全覆蓋。專家?guī)旖ㄔO(shè)為補(bǔ)充措施，非核心目標(biāo)。2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》，下列關(guān)于人民調(diào)解委員會(huì)的說(shuō)法，正確的是：A.企業(yè)事業(yè)單位必須設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)B.人民調(diào)解委員會(huì)委員每屆任期3年，不可連選連任C.人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，不收取任何費(fèi)用D.人民調(diào)解委員會(huì)由主任、副主任和委員共3-7人組成答案：C。解析：《人民調(diào)解法》第四條規(guī)定調(diào)解不收費(fèi)；企業(yè)事業(yè)單位根據(jù)需要設(shè)立（非必須），A錯(cuò)誤；委員任期3年，可連選連任，B錯(cuò)誤；調(diào)委會(huì)組成人數(shù)為3-9人（非3-7），D錯(cuò)誤。3.張某與鄰居李某因陽(yáng)臺(tái)搭建雨棚引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，李某認(rèn)為雨棚遮擋其采光，多次協(xié)商未果后報(bào)警。轄區(qū)派出所建議通過(guò)人民調(diào)解解決。根據(jù)《廣東省多元化解糾紛促進(jìn)條例》，下列說(shuō)法正確的是：A.張某可拒絕調(diào)解，直接向法院起訴B.調(diào)解必須由雙方共同提出申請(qǐng)C.調(diào)解過(guò)程中，李某可要求調(diào)解委員會(huì)公開(kāi)張某的個(gè)人隱私D.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方必須申請(qǐng)司法確認(rèn)才具有法律效力答案：A。解析：調(diào)解遵循自愿原則，當(dāng)事人可拒絕調(diào)解直接訴訟（A正確）；調(diào)解可由一方申請(qǐng)或調(diào)委會(huì)主動(dòng)介入（B錯(cuò)誤）；調(diào)解需保護(hù)隱私（C錯(cuò)誤）；調(diào)解協(xié)議自雙方簽字即具有民事合同效力，司法確認(rèn)是增強(qiáng)強(qiáng)制執(zhí)行力的可選程序（D錯(cuò)誤）。4.2025年3月，廣東省某村調(diào)委會(huì)受理一起土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)糾紛，涉及2018年簽訂的承包合同。根據(jù)《民法典》，下列情形中，發(fā)包方有權(quán)收回承包地的是：A.承包方全家遷入設(shè)區(qū)的市，轉(zhuǎn)為非農(nóng)業(yè)戶口B.承包方連續(xù)2年棄耕拋荒C.承包方將土地經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)給城鎮(zhèn)居民D.承包方在承包地上修建臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施答案：A。解析：《民法典》第三百三十七條規(guī)定，承包期內(nèi)發(fā)包人不得收回承包地，但承包方全家遷入設(shè)區(qū)的市、轉(zhuǎn)為非農(nóng)業(yè)戶口的，應(yīng)將承包地交回（A正確）；棄耕拋荒需連續(xù)2年以上且經(jīng)催告不改正（B缺少“催告”條件）；土地經(jīng)營(yíng)權(quán)可流轉(zhuǎn)給城鎮(zhèn)居民（C合法）；臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施若符合農(nóng)業(yè)用途則允許（D合法）。5.調(diào)解員老王在調(diào)解一起贍養(yǎng)糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人子女存在轉(zhuǎn)移老人存款的行為。根據(jù)《人民調(diào)解法》及相關(guān)規(guī)定，老王應(yīng)當(dāng)：A.立即終止調(diào)解，建議老人向法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全B.繼續(xù)調(diào)解，待達(dá)成協(xié)議后再告知老人法律救濟(jì)途徑C.當(dāng)場(chǎng)批評(píng)子女行為，要求其返還存款D.記錄該情況，調(diào)解結(jié)束后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案答案：A。解析：調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可能損害當(dāng)事人權(quán)益的行為（如轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)），調(diào)解員應(yīng)終止調(diào)解并引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)法律途徑（如財(cái)產(chǎn)保全）維護(hù)權(quán)益（A正確）；繼續(xù)調(diào)解可能導(dǎo)致權(quán)益進(jìn)一步受損（B錯(cuò)誤）；調(diào)解員無(wú)強(qiáng)制權(quán)，不可直接要求返還（C錯(cuò)誤）；轉(zhuǎn)移存款屬民事糾紛，不涉及刑事報(bào)案（D錯(cuò)誤）。6.廣東省某鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)受理一起商鋪?zhàn)赓U合同糾紛，承租人因疫情后經(jīng)營(yíng)困難拖欠租金3個(gè)月，出租人要求解除合同。根據(jù)《民法典》合同編，下列調(diào)解思路正確的是：A.告知承租人疫情屬不可抗力，可完全免除租金B(yǎng).建議雙方按原合同履行，承租人必須全額支付租金C.引導(dǎo)雙方協(xié)商減免部分租金，延長(zhǎng)支付期限D(zhuǎn).認(rèn)定承租人構(gòu)成根本違約，支持出租人解除合同答案：C。解析：疫情后經(jīng)營(yíng)困難可能構(gòu)成情勢(shì)變更（《民法典》第五百三十三條），調(diào)解員應(yīng)引導(dǎo)雙方重新協(xié)商租金金額或支付方式（C正確）；不可抗力需導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，本案僅為經(jīng)營(yíng)困難（A錯(cuò)誤）；機(jī)械履行原合同可能顯失公平（B錯(cuò)誤）；拖欠3個(gè)月租金未必構(gòu)成根本違約（需看合同約定及是否催告），應(yīng)優(yōu)先調(diào)解（D錯(cuò)誤）。7.下列關(guān)于人民調(diào)解員職業(yè)道德的表述，錯(cuò)誤的是：A.調(diào)解中應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方B.對(duì)調(diào)解過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密，需嚴(yán)格保密C.可接受當(dāng)事人贈(zèng)送的小額紀(jì)念品以拉近距離D.發(fā)現(xiàn)糾紛涉及違法犯罪線索，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門答案：C。解析：《人民調(diào)解員行為規(guī)范》明確禁止接受當(dāng)事人財(cái)物或其他利益（C錯(cuò)誤）；其余選項(xiàng)均符合職業(yè)道德要求。8.2025年5月，廣東省啟動(dòng)“粵心安”矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)排查的“三類糾紛”不包括：A.涉粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的跨區(qū)域糾紛B.因征地拆遷、欠薪引發(fā)的群體性糾紛C.家庭婚戀、鄰里關(guān)系中的易激化糾紛D.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、直播帶貨中的新型消費(fèi)糾紛答案：D。解析：“粵心安”專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)排查涉重大項(xiàng)目（如大灣區(qū)）、群體性、易激化糾紛（ABC屬于）；新型消費(fèi)糾紛由市場(chǎng)監(jiān)管部門牽頭，非本次專項(xiàng)重點(diǎn)（D不包括）。9.李某（70歲）與養(yǎng)子張某因遺產(chǎn)分配發(fā)生矛盾，李某要求撤銷對(duì)張某的繼承權(quán)。根據(jù)《民法典》繼承編，下列情形中，李某的主張能得到支持的是：A.張某雖未虐待李某，但長(zhǎng)期對(duì)其不聞不問(wèn)B.李某立有公證遺囑，將全部遺產(chǎn)留給孫女C.張某偽造李某簽名，變更了一份遺囑D.李某因突發(fā)疾病未立遺囑，張某要求按法定繼承分割財(cái)產(chǎn)答案：C。解析：《民法典》第一千一百二十五條規(guī)定，偽造、篡改遺囑情節(jié)嚴(yán)重的，喪失繼承權(quán)（C正確）；未盡贍養(yǎng)義務(wù)不直接喪失繼承權(quán)（A錯(cuò)誤）；公證遺囑可自行撤銷或變更（B屬李某權(quán)利，非張某過(guò)錯(cuò)）；法定繼承是默認(rèn)規(guī)則（D合法）。10.調(diào)解員小楊在調(diào)解過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人情緒激動(dòng)，有肢體沖突傾向。下列應(yīng)對(duì)措施最合理的是：A.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系公安部門介入B.提高音量呵斥雙方，要求保持冷靜C.分別引導(dǎo)至不同房間，進(jìn)行情緒疏導(dǎo)D.暫停調(diào)解，待雙方簽署“冷靜期承諾書(shū)”后繼續(xù)答案：C。解析：面對(duì)情緒激動(dòng)當(dāng)事人，應(yīng)先隔離雙方、安撫情緒（C正確）；直接離開(kāi)可能激化矛盾（A錯(cuò)誤）；呵斥可能加劇沖突（B錯(cuò)誤）；“冷靜期”需雙方同意（D非緊急首選）。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.廣東省推進(jìn)“智慧調(diào)解”平臺(tái)建設(shè)，下列屬于其功能的有：A.在線申請(qǐng)調(diào)解、視頻調(diào)解B.糾紛數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析與預(yù)警C.調(diào)解員在線培訓(xùn)與考核D.調(diào)解協(xié)議自動(dòng)生成司法確認(rèn)文書(shū)答案：ABC。解析：“智慧調(diào)解”平臺(tái)提供在線申請(qǐng)、視頻調(diào)解（A）、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)（B）、調(diào)解員管理（C）等功能；司法確認(rèn)需法院審查，平臺(tái)不自動(dòng)生成（D錯(cuò)誤）。2.根據(jù)《人民調(diào)解法》，人民調(diào)解協(xié)議有效的條件包括：A.當(dāng)事人具有完全民事行為能力B.意思表示真實(shí)C.不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定D.經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)蓋章確認(rèn)答案：BC。解析：《人民調(diào)解法》第二十八條規(guī)定，協(xié)議由雙方當(dāng)事人簽名、蓋章或按指印，調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)委會(huì)印章即有效；當(dāng)事人為限制民事行為能力人時(shí)，經(jīng)其法定代理人同意也可（A錯(cuò)誤）；調(diào)委會(huì)蓋章是形式要件（D非“有效條件”，而是形式要求）。3.某村調(diào)委會(huì)調(diào)解一起林地邊界糾紛，涉及1982年頒發(fā)的《山林權(quán)證》和2009年重新確權(quán)的《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)》。調(diào)解員需重點(diǎn)核實(shí)的內(nèi)容有：A.兩份證書(shū)的發(fā)證機(jī)關(guān)及法律效力B.爭(zhēng)議林地的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理情況C.村民會(huì)議對(duì)林地邊界的歷史決議D.雙方當(dāng)事人提供的證人證言真實(shí)性答案：ABCD。解析：林地糾紛需結(jié)合權(quán)屬證書(shū)（A）、實(shí)際管理（B）、歷史決議（C）、證人證言（D）綜合判斷，均為關(guān)鍵核實(shí)點(diǎn)。4.調(diào)解員在處理婚姻家庭糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的特殊原則包括：A.保護(hù)婦女、兒童和老年人的合法權(quán)益B.優(yōu)先修復(fù)情感關(guān)系，再解決財(cái)產(chǎn)問(wèn)題C.尊重當(dāng)事人隱私，不公開(kāi)調(diào)解過(guò)程D.強(qiáng)制要求過(guò)錯(cuò)方賠禮道歉答案：ABC。解析：婚姻家庭糾紛需保護(hù)弱勢(shì)方（A）、修復(fù)關(guān)系（B）、保密（C）；調(diào)解不得強(qiáng)制（D錯(cuò)誤）。5.下列情形中，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解的有：A.一方當(dāng)事人明確表示拒絕繼續(xù)調(diào)解B.糾紛已由人民法院受理C.調(diào)解員發(fā)現(xiàn)糾紛涉及刑事犯罪D.雙方就賠償金額達(dá)成一致但未簽署協(xié)議答案：ABC。解析：《人民調(diào)解法》第二十六條規(guī)定，當(dāng)事人拒絕調(diào)解、糾紛已訴訟或仲裁、涉及違法犯罪的，應(yīng)終止調(diào)解（ABC正確）；未簽署協(xié)議但已達(dá)成一致的，可繼續(xù)引導(dǎo)簽署（D不終止）。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一2025年6月，廣州市天河區(qū)某小區(qū)業(yè)主陳某（65歲）與樓上住戶王某（32歲）因衛(wèi)生間漏水問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。陳某稱漏水導(dǎo)致其天花板發(fā)霉、衣柜受潮，要求王某賠償2萬(wàn)元；王某認(rèn)為漏水是房屋質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)，且陳某索賠金額過(guò)高，雙方多次爭(zhēng)吵，陳某甚至在業(yè)主群發(fā)布王某“缺德”“無(wú)賴”等言論。社區(qū)調(diào)委會(huì)介入調(diào)解。問(wèn)題：1.分析本案的矛盾焦點(diǎn)及可能涉及的法律關(guān)系。2.作為調(diào)解員，應(yīng)如何設(shè)計(jì)調(diào)解步驟？答案：1.矛盾焦點(diǎn)：（1）漏水責(zé)任主體（王某是否因裝修導(dǎo)致漏水，或開(kāi)發(fā)商房屋質(zhì)量問(wèn)題）；（2）賠償金額合理性（2萬(wàn)元是否包含實(shí)際損失及精神損害）；（3）陳某在業(yè)主群的言論是否構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。法律關(guān)系：相鄰關(guān)系糾紛（《民法典》第二百八十八條）、財(cái)產(chǎn)損害賠償（第一千一百八十四條）、名譽(yù)權(quán)糾紛（第一千零二十四條）。2.調(diào)解步驟：（1）前期準(zhǔn)備：核實(shí)漏水原因（聯(lián)系物業(yè)查看管道記錄，必要時(shí)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定）；收集陳某損失證據(jù)（拍照、維修報(bào)價(jià)單）；了解王某裝修情況（是否改動(dòng)衛(wèi)生間防水）。（2）分開(kāi)溝通：與陳某溝通，說(shuō)明業(yè)主群言論可能涉及侵權(quán)，引導(dǎo)其理性表達(dá)；與王某溝通，明確其作為樓上住戶的注意義務(wù)（《民法典》第一千一百六十五條），即使房屋質(zhì)量問(wèn)題，王某也應(yīng)先行維修再向開(kāi)發(fā)商追償。（3）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解：邀請(qǐng)物業(yè)、鑒定人員參與，明確漏水責(zé)任；協(xié)商賠償金額（按實(shí)際損失計(jì)算，如修復(fù)天花板5000元、衣柜維修3000元，共8000元）；建議王某書(shū)面道歉，陳某刪除不當(dāng)言論。（4）簽署協(xié)議：約定王某10日內(nèi)支付8000元，陳某3日內(nèi)刪除業(yè)主群言論，雙方承諾不再就此糾紛爭(zhēng)執(zhí)。案例二2025年8月，中山市某鎮(zhèn)外來(lái)務(wù)工人員張某（男）與李某（女）因戀愛(ài)期間經(jīng)濟(jì)糾紛申請(qǐng)調(diào)解。張某稱戀愛(ài)期間為李某支付房租、購(gòu)買手機(jī)等共計(jì)3萬(wàn)元，現(xiàn)雙方分手，要求李某返還；李某稱3萬(wàn)元是張某自愿贈(zèng)與，且自己也為張某購(gòu)買過(guò)衣物、支付過(guò)醫(yī)療費(fèi)，不同意返還。調(diào)委會(huì)經(jīng)初步了解，張某保留了轉(zhuǎn)賬記錄（備注“房租”“手機(jī)款”），李某無(wú)書(shū)面證據(jù)。問(wèn)題：1.結(jié)合《民法典》及相關(guān)司法解釋，分析張某的轉(zhuǎn)賬性質(zhì)應(yīng)如何認(rèn)定？2.調(diào)解員應(yīng)如何引導(dǎo)雙方達(dá)成和解？答案：1.轉(zhuǎn)賬性質(zhì)認(rèn)定：（1）備注“房租”“手機(jī)款”的轉(zhuǎn)賬，若為張某代李某支付的生活開(kāi)支，需結(jié)合金額、雙方關(guān)系綜合判斷。根據(jù)《民法典》第六百五十七條，贈(zèng)與需有明確贈(zèng)與意思表示；若張某能證明轉(zhuǎn)賬是附條件的（如以結(jié)婚為目的），可按彩禮或附條件贈(zèng)與處理（《最高人民法院關(guān)于適用〈民法典〉婚姻家庭編的解釋（一）》第五條）；若為日常小額贈(zèng)與（如節(jié)日紅包），一般不支持返還，但本案3萬(wàn)元屬較大金額，且有具體用途備注，更可能認(rèn)定為借款或附條件贈(zèng)與。2.和解引導(dǎo)：（1）核實(shí)證據(jù)：確認(rèn)轉(zhuǎn)賬記錄真實(shí)性，詢問(wèn)李某是否認(rèn)可部分轉(zhuǎn)賬用途（如房租確由張某支付）；（2）法律釋明：告知李某，無(wú)證據(jù)證明是贈(zèng)與的大額轉(zhuǎn)賬，可能被認(rèn)定為借款（《民法典》第六百六十七條）；同時(shí)告知張某，戀愛(ài)期間共同生活開(kāi)支可能被視為自愿支出，需區(qū)分“借款”與“贈(zèng)與”；（3）平衡利益：建議李某返還部分款項(xiàng)（如1.5萬(wàn)元），張某放棄剩余主張；或雙方互免債務(wù)（李某返還1萬(wàn)元，張某不再追究）；（4）促成協(xié)議：簽署書(shū)面調(diào)解協(xié)議，明確雙方無(wú)其他經(jīng)濟(jì)糾紛，避免后續(xù)訴訟。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）背景2025年10月，惠州市惠陽(yáng)區(qū)某鎮(zhèn)發(fā)生一起因征地補(bǔ)償款分配引發(fā)的群體性糾紛。某村小組2010年將集體土地出租給企業(yè)，2025年土地被征收，獲得補(bǔ)償款500萬(wàn)元。部分村民（主要為原住村民）認(rèn)為，2015年后遷入的“外嫁女”及其子女（共12戶）不應(yīng)參與分配；“外嫁女”一方主張，其戶口從未遷出，且履行了村民義務(wù)（如參與村集體活動(dòng)、繳納醫(yī)保），應(yīng)享有同等分配權(quán)。雙方聚集在村委會(huì)門口對(duì)峙，情緒激動(dòng)，有村民喊出“不給錢就堵路”的口號(hào)。任務(wù)：作為鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)主任，你將如何處置該糾紛？請(qǐng)列出具體工作方案。答案：工作方案如下：第一步：控制現(xiàn)場(chǎng)，防止激化（2小時(shí)內(nèi)）1.立即帶領(lǐng)調(diào)解員、駐村民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，分隔雙方人群，安排代表（每方3-5人）到村委會(huì)會(huì)議室協(xié)商，其余村民疏散至廣場(chǎng)等候。2.向雙方表明身份，強(qiáng)調(diào)“堵路違法”（《治安管理處罰法》第二十三條），承諾3日內(nèi)給出處理方案，穩(wěn)定情緒。第二步：調(diào)查核實(shí)，明確法律依據(jù)（2日內(nèi)）1.查閱村集體土地租賃合同、征收補(bǔ)償方案，確認(rèn)補(bǔ)償款性質(zhì)為集體收益（《土地管理法實(shí)施條例》第三十二條）。