2025國考四川郵政管理局行測言語理解與表達高頻考點及答案一、選詞填空（共5題，每題0.8分，共4分）1.（0.8分）在推動四川郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，應(yīng)注重________資源的合理配置，確保農(nóng)村地區(qū)郵件投遞的時效性和覆蓋率。A.物流B.信息C.人力D.技術(shù)2.（0.8分）四川郵政在“綠色郵政”建設(shè)中，致力于減少包裝廢棄物，推廣________包裝材料，降低對生態(tài)環(huán)境的負面影響。A.可降解B.塑料C.傳統(tǒng)D.高成本3.（0.8分）為提升服務(wù)效能，四川郵政管理局計劃通過________技術(shù)優(yōu)化郵件分揀流程，實現(xiàn)智能化管理。A.人工輔助B.機器學(xué)習(xí)C.傳統(tǒng)模式D.經(jīng)驗積累4.（0.8分）在處理客戶投訴時，郵政工作人員應(yīng)保持________態(tài)度，耐心傾聽訴求并妥善解決矛盾。A.簡單粗暴B.冷漠C.專業(yè)耐心D.消極被動5.（0.8分）四川郵政在跨境物流服務(wù)中，需加強________合作，以提升國際郵件通關(guān)效率。A.內(nèi)部B.外部C.區(qū)域D.全國性二、片段閱讀（共10題，每題0.8分，共8分）（一）閱讀以下文字，回答第6-7題。近年來，四川郵政深入貫徹落實國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加快農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)。通過整合郵政資源、協(xié)同電商企業(yè)，四川郵政在偏遠山區(qū)建立了“郵快合作”模式，實現(xiàn)了郵件“最后一公里”的暢通。然而，農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、人才匱乏等問題仍制約著服務(wù)質(zhì)量的提升。未來，四川郵政將持續(xù)加大投入，完善農(nóng)村郵政網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)專業(yè)人才，為鄉(xiāng)村振興注入新動能。6.（0.8分）這段文字主要強調(diào)四川郵政在鄉(xiāng)村振興中的________作用。A.經(jīng)濟貢獻B.技術(shù)創(chuàng)新C.服務(wù)保障D.政策支持7.（0.8分）文中“最后一公里”指的是________。A.城市配送難題B.農(nóng)村郵件投遞挑戰(zhàn)C.電商物流瓶頸D.跨境運輸障礙（二）閱讀以下文字，回答第8-9題。為響應(yīng)國家“雙碳”目標(biāo)，四川郵政管理局積極推動綠色郵政建設(shè)。通過引入可降解包裝材料、優(yōu)化運輸路線、推廣新能源車輛等措施，四川郵政在全省范圍內(nèi)減少了碳排放量。同時，郵政局還開展環(huán)保宣傳活動，引導(dǎo)消費者選擇綠色寄遞方式。這些舉措不僅提升了企業(yè)形象，也為生態(tài)環(huán)境保護做出了積極貢獻。8.（0.8分）這段文字的核心內(nèi)容是________。A.四川郵政的經(jīng)濟效益B.綠色郵政的實踐探索C.碳排放的治理方案D.鄉(xiāng)村振興的政策支持9.（0.8分）文中“雙碳”目標(biāo)指的是________。A.碳中和與碳達峰B.碳交易與碳稅C.碳排放與碳捕集D.碳排放與碳抵消（三）閱讀以下文字，回答第10題。在客戶服務(wù)中，郵政工作人員需具備良好的溝通能力。面對復(fù)雜投訴，應(yīng)先安撫客戶情緒，再分析問題根源，并給出合理解決方案。四川郵政通過定期培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識，確?？蛻魸M意度持續(xù)提升。10.（0.8分）這段文字強調(diào)的是________。A.郵政服務(wù)的經(jīng)濟效益B.客戶投訴的處理技巧C.郵政員工的職業(yè)素養(yǎng)D.鄉(xiāng)村振興的政策支持三、語句排序（共2題，每題2分，共4分）11.（2分）將以下句子重新排序，使其邏輯通順：（1）郵政局還與電商平臺合作，提供代購服務(wù)。（2）農(nóng)村地區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，是制約發(fā)展的關(guān)鍵問題。（3）四川郵政通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，改善了偏遠地區(qū)的物流條件。（4）此外，郵政局還建立了村級服務(wù)站，方便村民寄遞郵件。A.2-3-1-4B.3-2-4-1C.2-4-3-1D.1-2-3-412.（2分）將以下句子重新排序，使其邏輯通順：（1）綠色包裝的推廣需要政府、企業(yè)和社會的共同參與。（2）四川郵政積極倡導(dǎo)環(huán)保理念，減少塑料包裝使用。（3）可降解材料的應(yīng)用能有效降低環(huán)境污染。（4）未來，郵政行業(yè)將向綠色化轉(zhuǎn)型。A.2-1-3-4B.1-3-2-4C.2-3-1-4D.4-2-3-1四、病句辨析（共3題，每題0.8分，共2.4分）13.（0.8分）下列句子中，沒有語病的是________。A.由于四川郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施，農(nóng)村地區(qū)的物流效率得到了明顯提升。B.郵政員工在處理客戶投訴時，應(yīng)保持耐心，避免因態(tài)度問題引發(fā)二次矛盾。C.為了加強跨境物流合作，四川郵政與多個國家郵政部門進行了深入交流。D.郵政系統(tǒng)的智能化建設(shè)，不僅提高了效率，還增加了人力成本。14.（0.8分）下列句子中，存在語病的是________。A.四川郵政在推廣“綠色郵政”過程中，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。B.由于郵件數(shù)量激增，郵政分揀中心的壓力變得越來越大。C.郵政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，有助于提升客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。D.郵政局通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了郵件投遞的“快進快出”。15.（0.8分）下列句子中，存在語病的是________。A.為響應(yīng)國家號召，四川郵政積極推動農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)。B.郵政工作人員在服務(wù)中，應(yīng)注重溝通技巧，避免因表達不當(dāng)引發(fā)客戶不滿。C.郵政服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是提升行業(yè)競爭力的關(guān)鍵舉措。D.郵政局在處理投訴時，應(yīng)先調(diào)查清楚事實，再給出解決方案。答案及解析一、選詞填空1.C（農(nóng)村地區(qū)郵件投遞依賴人力配送，故選“人力”）2.A（綠色郵政推廣可降解材料，符合環(huán)保要求）3.B（機器學(xué)習(xí)技術(shù)可優(yōu)化分揀流程，符合智能化目標(biāo)）4.C（專業(yè)耐心是處理投訴的態(tài)度要求）5.B（跨境物流需加強外部合作，如與其他國家郵政部門協(xié)作）二、片段閱讀6.C（四川郵政通過服務(wù)保障助力鄉(xiāng)村振興）7.B（“最后一公里”指農(nóng)村郵件投遞的末端難題）8.B（核心是綠色郵政的實踐探索）9.A（“雙碳”目標(biāo)指碳中和與碳達峰）10.B（強調(diào)客戶投訴的處理技巧）三、語句排序11.A（2-3-1-4：先提出農(nóng)村物流問題，再介紹郵政的解決方案，最后補充其他服務(wù)）12.C（2-3-1-4：先介紹四川郵政的環(huán)保舉措，再闡述可降解材料的作用，接著強調(diào)多方參與，最后展望未來）四、病句辨析13.C（A項搭配不當(dāng)，“由于……的實施”句式冗余；B項“避免因態(tài)度問題引發(fā)二次矛盾”表達啰嗦；