2025年國(guó)考甘肅郵政管理局無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論材料題通關(guān)必背一、問(wèn)題解決類（共3題，每題10分）1.題目：材料：近年來(lái)，甘肅省郵政行業(yè)快速發(fā)展，但快遞包裝過(guò)度、快遞車輛超載、末端配送安全隱患等問(wèn)題日益突出。同時(shí)，甘肅省地處西北，地域廣闊，農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)覆蓋率不足，偏遠(yuǎn)山區(qū)快遞成本高、時(shí)效慢。此外，郵政管理系統(tǒng)在監(jiān)管過(guò)程中面臨執(zhí)法力量不足、技術(shù)手段落后等問(wèn)題。問(wèn)題：假設(shè)你是一名甘肅郵政管理局的工作人員，請(qǐng)討論如何優(yōu)化甘肅省郵政服務(wù)，提升行業(yè)監(jiān)管效能，推動(dòng)綠色郵政發(fā)展。請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w措施，并闡述理由。答案要點(diǎn)：1.優(yōu)化快遞包裝，推動(dòng)綠色郵政發(fā)展-推廣可循環(huán)包裝，鼓勵(lì)企業(yè)使用環(huán)保材料。-建立包裝回收體系，提高資源利用率。-制定包裝標(biāo)準(zhǔn)，限制過(guò)度包裝行為。2.加強(qiáng)快遞車輛管理，保障道路安全-嚴(yán)格執(zhí)行車輛載重標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁超載運(yùn)輸。-推廣新能源快遞車輛，減少污染。-加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)，提升安全意識(shí)。3.提升農(nóng)村快遞服務(wù)覆蓋率-建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)快遞服務(wù)站點(diǎn)，完善配送網(wǎng)絡(luò)。-合作當(dāng)?shù)剜]政網(wǎng)點(diǎn)，降低農(nóng)村配送成本。-利用無(wú)人機(jī)等科技手段，提高偏遠(yuǎn)地區(qū)配送效率。4.強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，提升執(zhí)法效能-增加監(jiān)管人員，配備現(xiàn)代化執(zhí)法設(shè)備。-建立投訴舉報(bào)平臺(tái)，及時(shí)處理違規(guī)行為。-加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作，形成監(jiān)管合力。解析：該題目結(jié)合甘肅省郵政行業(yè)現(xiàn)狀，聚焦包裝、車輛、農(nóng)村服務(wù)和監(jiān)管四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，考察考生分析問(wèn)題、提出解決方案的能力。答案需體現(xiàn)針對(duì)性、可操作性，并兼顧綠色發(fā)展和農(nóng)村普惠兩個(gè)方向。2.題目：材料：甘肅省郵政管理系統(tǒng)在推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+郵政服務(wù)”過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾因信息閉塞、文化水平低，對(duì)電子寄遞服務(wù)的使用率不高。同時(shí)，部分郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不規(guī)范，存在收費(fèi)不透明、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題，導(dǎo)致群眾滿意度下降。問(wèn)題：假設(shè)你是一名甘肅郵政管理局的工作人員，請(qǐng)討論如何提升甘肅省郵政服務(wù)的群眾滿意度，推動(dòng)電子寄遞服務(wù)下沉。請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w措施，并闡述理由。答案要點(diǎn)：1.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提升群眾認(rèn)知-開(kāi)展“郵政服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，普及電子寄遞知識(shí)。-制作通俗易懂的宣傳材料，如短視頻、宣傳冊(cè)等。-與村委會(huì)合作，組織培訓(xùn)課程。2.規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量-制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)。-加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力。-建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)短板。3.推動(dòng)電子寄遞服務(wù)下沉-合作當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)，擴(kuò)大電子寄遞覆蓋范圍。-在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立電子寄遞服務(wù)點(diǎn)，方便群眾使用。-提供上門服務(wù)，解決行動(dòng)不便群體的需求。4.加強(qiáng)監(jiān)管，保障服務(wù)落實(shí)-定期檢查網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。-建立群眾滿意度調(diào)查機(jī)制，動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)效果。-對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行表彰，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。解析：該題目關(guān)注甘肅省郵政服務(wù)下沉和群眾滿意度提升，考察考生對(duì)農(nóng)村服務(wù)、規(guī)范化管理和監(jiān)管手段的理解。答案需兼顧宣傳、服務(wù)和監(jiān)管三個(gè)維度，體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。3.題目：材料：甘肅省郵政管理系統(tǒng)在推進(jìn)“智慧郵政”建設(shè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分郵政網(wǎng)點(diǎn)信息系統(tǒng)老舊，數(shù)據(jù)共享不暢，導(dǎo)致服務(wù)效率低下。同時(shí)，快遞信息安全問(wèn)題突出，部分企業(yè)存在泄露用戶隱私現(xiàn)象。問(wèn)題：假設(shè)你是一名甘肅郵政管理局的工作人員，請(qǐng)討論如何推進(jìn)甘肅省郵政管理系統(tǒng)“智慧化”建設(shè)，提升服務(wù)效率和信息安全水平。請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w措施，并闡述理由。答案要點(diǎn)：1.升級(jí)信息系統(tǒng)，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享-引入云計(jì)算技術(shù)，建立統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)。-推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。-加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)，確保數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定。2.加強(qiáng)信息安全監(jiān)管-制定信息安全管理制度，明確企業(yè)責(zé)任。-定期開(kāi)展信息安全培訓(xùn)，提升員工安全意識(shí)。-建立數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。3.推廣智能快遞設(shè)備-在網(wǎng)點(diǎn)配備智能快遞柜，提高取件效率。-應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化配送路線。-推廣電子面單，減少紙質(zhì)單據(jù)使用。4.加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作，形成合力-與科技公司合作，開(kāi)發(fā)智慧郵政解決方案。-建立行業(yè)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，促進(jìn)資源整合。-舉辦智慧郵政論壇，推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流。解析：該題目聚焦甘肅省郵政管理系統(tǒng)“智慧化”建設(shè)，考察考生對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用、信息安全管理和行業(yè)協(xié)作的理解。答案需體現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、監(jiān)管保障和協(xié)作推進(jìn)三個(gè)方向，體現(xiàn)現(xiàn)代化管理理念。二、資源分配類（共2題，每題12分）4.題目：材料：甘肅郵政管理局現(xiàn)有預(yù)算資金100萬(wàn)元，需分配到以下四個(gè)項(xiàng)目：1.農(nóng)村快遞服務(wù)提升項(xiàng)目（需覆蓋20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建設(shè)10個(gè)服務(wù)站點(diǎn)）2.綠色郵政推廣項(xiàng)目（包括可循環(huán)包裝推廣、環(huán)保車輛采購(gòu)等）3.信息化建設(shè)項(xiàng)目（升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)信息系統(tǒng)，引入智能快遞設(shè)備）4.監(jiān)管能力提升項(xiàng)目（增加執(zhí)法設(shè)備，開(kāi)展培訓(xùn)等）問(wèn)題：假設(shè)你是一名甘肅郵政管理局的工作人員，請(qǐng)討論如何合理分配這100萬(wàn)元預(yù)算，并闡述理由。答案要點(diǎn)：1.優(yōu)先保障農(nóng)村快遞服務(wù)提升項(xiàng)目（分配35萬(wàn)元）-農(nóng)村地區(qū)服務(wù)覆蓋不足，群眾需求迫切。-基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。2.其次分配綠色郵政推廣項(xiàng)目（分配25萬(wàn)元）-甘肅省生態(tài)環(huán)境脆弱，綠色郵政符合可持續(xù)發(fā)展要求。-可循環(huán)包裝和環(huán)保車輛可降低長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本。3.再次分配信息化建設(shè)項(xiàng)目（分配20萬(wàn)元）-智慧化是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，能提升服務(wù)效率。-信息系統(tǒng)升級(jí)能解決數(shù)據(jù)共享難題。4.最后分配監(jiān)管能力提升項(xiàng)目（分配20萬(wàn)元）-監(jiān)管是行業(yè)健康發(fā)展的重要保障。-執(zhí)法設(shè)備和技術(shù)培訓(xùn)能提升監(jiān)管效能。解析：該題目考察考生資源分配的統(tǒng)籌能力和優(yōu)先級(jí)判斷，需結(jié)合甘肅省郵政行業(yè)現(xiàn)狀和長(zhǎng)期發(fā)展需求進(jìn)行合理分配。答案需體現(xiàn)因地制宜、可持續(xù)發(fā)展的原則。5.題目：材料：甘肅郵政管理局現(xiàn)有人力資源50人，需分配到以下四個(gè)部門：1.市場(chǎng)監(jiān)管部門（負(fù)責(zé)規(guī)范市場(chǎng)秩序，處理投訴）2.農(nóng)村服務(wù)部門（負(fù)責(zé)推動(dòng)快遞下沉，提升覆蓋率）3.科技研發(fā)部門（負(fù)責(zé)智慧郵政建設(shè)，推動(dòng)技術(shù)升級(jí)）4.綜合協(xié)調(diào)部門（負(fù)責(zé)政策制定、部門協(xié)作等）問(wèn)題：假設(shè)你是一名甘肅郵政管理局的工作人員，請(qǐng)討論如何合理分配這50名人力資源，并闡述理由。答案要點(diǎn)：1.優(yōu)先分配市場(chǎng)監(jiān)管部門（15人）-市場(chǎng)秩序是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。-甘肅省部分企業(yè)存在違規(guī)行為，需加強(qiáng)監(jiān)管。2.其次分配農(nóng)村服務(wù)部門（15人）-農(nóng)村服務(wù)是郵政管理的重要職責(zé)。-甘肅省地域廣闊，農(nóng)村服務(wù)任務(wù)繁重。3.再次分配科技研發(fā)部門（10人）-智慧化是行業(yè)發(fā)展方向。-甘肅省信息化水平相對(duì)滯后，需加快追趕。4.最后分配綜合協(xié)調(diào)部門（10人）-政策制定和部門協(xié)作需專人負(fù)責(zé)。-綜合協(xié)調(diào)能提升管理效率。解析：該題目考察考生人力資源管理的統(tǒng)籌能力，需結(jié)合甘肅省郵政行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需求進(jìn)行合理分配。答案需體現(xiàn)監(jiān)管優(yōu)先、服務(wù)導(dǎo)向、科技驅(qū)動(dòng)和高效協(xié)作的原則。三、觀點(diǎn)辯論類（共1題，每題15分）6.題目：材料：近年來(lái)，甘肅省郵政管理系統(tǒng)在推動(dòng)“快遞下鄉(xiāng)”過(guò)程中，部分群眾認(rèn)為快遞服務(wù)下沉?xí)黾映杀荆瑢?dǎo)致快遞價(jià)格上漲；而部分企業(yè)則認(rèn)為，農(nóng)村市場(chǎng)潛力巨大，值得投入資源拓展。問(wèn)題：假設(shè)你是一名甘肅郵政管理局的工作人員，請(qǐng)討論“快遞下鄉(xiāng)”的利弊，并闡述你的觀點(diǎn)。答案要點(diǎn)：觀點(diǎn)：支持“快遞下鄉(xiāng)”，但需平衡成本與效益，確保普惠性和可持續(xù)性。1.利：-提升農(nóng)村群眾生活品質(zhì)，促進(jìn)消費(fèi)。-擴(kuò)大市場(chǎng)空間，推動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)。-符合國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略要求。2.弊：-農(nóng)村地區(qū)地域廣闊，配送成本高。-群眾收入水平較低，付費(fèi)意愿不強(qiáng)。-部分企業(yè)缺乏長(zhǎng)期投入的意愿。3.解決方案：-政府補(bǔ)貼部分成本，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)。-合作當(dāng)?shù)剜]政網(wǎng)點(diǎn)，共享資源。-推廣集約化配送，提高效率。解析：該題目考察考生辯證思維和問(wèn)題解決能力，需全面分析“快遞下鄉(xiāng)”的利弊，并提出可行性方案。答案需體現(xiàn)政策支持、市場(chǎng)導(dǎo)向和可持續(xù)發(fā)展原則。答案解析匯總：1.問(wèn)題解決類：注重結(jié)合甘肅省郵政行業(yè)現(xiàn)狀，提出針對(duì)性解決