2025國考上海郵政管理局申論歸納概括題庫(含答案)一、單一話題歸納概括題（共3題，每題10分）題目1（10分）閱讀以下材料，概括上海郵政管理局在推進(jìn)“綠色郵政”建設(shè)過程中面臨的突出問題。材料：1.上海郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年上?？爝f業(yè)務(wù)量達(dá)120億件，其中約60%的快遞包裝材料為一次性使用，產(chǎn)生大量固體廢棄物。部分快遞企業(yè)為降低成本，使用劣質(zhì)包裝材料，易破損、難回收。2.市民反映，社區(qū)快遞末端投遞存在“最后一公里”污染問題。部分快遞員為圖省事，將包裹直接拋入公共垃圾桶，包裝破損后塑料、紙張隨意丟棄。3.回收體系不完善。上?，F(xiàn)有快遞包裝回收點不足1000個，覆蓋面僅達(dá)30%，且多數(shù)回收點設(shè)施簡陋，缺乏有效監(jiān)管。部分市民因回收不便，選擇直接丟棄。4.法律法規(guī)執(zhí)行力度不足。現(xiàn)有《郵政法》《固體廢物污染環(huán)境防治法》等法規(guī)對快遞包裝回收責(zé)任界定模糊，企業(yè)違法成本低，監(jiān)管難以落地。5.企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型動力不足。部分中小企業(yè)因環(huán)保投入成本高，對使用環(huán)保包裝材料、建設(shè)回收體系積極性不高，依賴傳統(tǒng)包裝模式。要求：1.準(zhǔn)確全面，條理清晰；2.語言簡潔，字?jǐn)?shù)不超過300字。答案1上海郵政管理局推進(jìn)“綠色郵政”建設(shè)面臨三方面突出問題：一是包裝廢棄物總量大、回收率低，約60%快遞使用一次性包裝，但回收體系覆蓋面不足30%；二是末端投遞污染嚴(yán)重，快遞員為圖省事隨意丟棄包裝，市民回收意識薄弱；三是法規(guī)執(zhí)行與企業(yè)管理雙重滯后，法律界定模糊、企業(yè)違法成本低，部分中小企業(yè)環(huán)保投入積極性不足。題目2（10分）閱讀以下材料，概括上海市郵政業(yè)在服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的主要做法。材料：1.上海郵政管理局聯(lián)合各區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委，推動“郵快合一”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)村延伸。2023年，全市建成鄉(xiāng)村郵快服務(wù)點200余個，覆蓋80%以上行政村，為農(nóng)產(chǎn)品提供集倉儲、物流、銷售于一體的“最后一公里”服務(wù)。2.打造“郵政惠農(nóng)”品牌，組織快遞企業(yè)對接特色農(nóng)產(chǎn)品。例如，崇明區(qū)“東平大米”通過郵政渠道，年銷售額增長40%，帶動農(nóng)戶增收。3.開展電商培訓(xùn)，聯(lián)合供銷社、合作社舉辦“快遞運營+電商直播”培訓(xùn)班20余場，提升鄉(xiāng)村電商從業(yè)者技能。4.建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量溯源體系，與農(nóng)業(yè)部門合作，將郵政投遞單作為農(nóng)產(chǎn)品溯源憑證，增強消費者信任。5.推動農(nóng)村寄遞物流降本增效，引入智能快遞柜、無人配送車等科技手段，降低鄉(xiāng)村派送成本。要求：1.準(zhǔn)確概括主要做法；2.分條作答，字?jǐn)?shù)不超過300字。答案2上海郵政業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興主要做法有三：一是延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成200余個鄉(xiāng)村郵快服務(wù)點，覆蓋80%行政村；二是打造“郵政惠農(nóng)”品牌，對接農(nóng)產(chǎn)品銷售，如崇明大米年銷售額增長40%；三是提升能力建設(shè)，開展電商培訓(xùn)，聯(lián)合供銷社提升從業(yè)者技能；四是強化質(zhì)量監(jiān)管，與農(nóng)業(yè)部門合作建立溯源體系；五是科技賦能降本，引入智能快遞柜、無人配送車優(yōu)化配送。題目3（10分）閱讀以下材料，概括上海郵政管理局在應(yīng)對重大疫情（如2022年疫情期間）保障寄遞渠道暢通的主要措施。材料：1.上海郵政管理局成立疫情防控專項工作組，制定《疫情期間寄遞渠道服務(wù)保障工作方案》，明確企業(yè)主體責(zé)任，要求每日上報運營數(shù)據(jù)。2.加強人員健康管理，對快遞從業(yè)人員實行“閉環(huán)管理”，每日核酸檢測，確保人員安全。3.優(yōu)化末端配送模式，推廣“無接觸配送”，要求快遞員在門口放置包裹后即離開，避免接觸。4.保障物資運輸優(yōu)先，對防疫物資、生活必需品快遞實行“綠色通道”，優(yōu)先派送。5.加強市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊夾帶疫情物資、擾亂市場秩序等違法行為，維護市場穩(wěn)定。要求：1.準(zhǔn)確概括主要措施；2.分條作答，字?jǐn)?shù)不超過300字。答案3上海郵政管理局保障疫情期間寄遞渠道暢通的主要措施有五：一是成立專項工作組，制定保障方案，明確企業(yè)責(zé)任；二是加強人員管理，實行“閉環(huán)管理”和每日核酸檢測；三是優(yōu)化末端配送，推廣“無接觸配送”；四是保障物資運輸優(yōu)先，對防疫和生活必需品快遞開通“綠色通道”；五是強化市場監(jiān)管，打擊違法行為，維護市場秩序。二、多話題歸納概括題（共2題，每題15分）題目4（15分）閱讀以下材料，概括上海郵政管理局在推動郵政業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵舉措及成效。材料：1.關(guān)鍵舉措-推廣電子面單，2023年全市電子面單使用率已達(dá)90%，減少紙張浪費。-建設(shè)智能快遞柜網(wǎng)絡(luò)，截至2023年底，全市智能快遞柜覆蓋超5000個，解決“最后一公里”投遞難題。-引入無人配送車試點，浦東新區(qū)試點區(qū)域配送效率提升30%。-開發(fā)“郵e辦”平臺，整合寄遞、金融、電商等服務(wù)，實現(xiàn)“一站式”辦理。2.成效-成本降低。智能快遞柜和無人配送車減少人力依賴，年節(jié)約成本超1億元。-效率提升。電子面單和數(shù)字化管理使寄件、派送流程縮短50%。-用戶體驗改善。智能快遞柜和“郵e辦”平臺提升用戶便捷性，滿意度達(dá)95%。要求：1.分別概括關(guān)鍵舉措和成效；2.分條作答，字?jǐn)?shù)不超過400字。答案4關(guān)鍵舉措：推廣電子面單（使用率達(dá)90%），建設(shè)智能快遞柜網(wǎng)絡(luò)（覆蓋超5000個），試點無人配送車（浦東新區(qū)效率提升30%），開發(fā)“郵e辦”平臺（整合服務(wù)）。成效：降低成本（年節(jié)約超1億元），提升效率（流程縮短50%），改善體驗（用戶滿意度達(dá)95%）。題目5（15分）閱讀以下材料，概括上海郵政管理局在優(yōu)化農(nóng)村寄遞物流體系中的主要挑戰(zhàn)及對策。材料：1.主要挑戰(zhàn)-網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足。上海農(nóng)村地區(qū)（如崇明、金山）快遞網(wǎng)點密度僅為城市的1/3，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)仍存在派送盲區(qū)。-運營成本高。農(nóng)村地區(qū)訂單密度低，單票成本達(dá)城市2倍以上，企業(yè)盈利難。-資源整合度低。供銷社、電商平臺、郵政企業(yè)等多方資源未有效協(xié)同，形成“條塊分割”格局。2.對策-政府補貼。對農(nóng)村地區(qū)快遞企業(yè)給予每票0.5元補貼，降低運營成本。-資源整合。推動郵政與供銷社合作，共享網(wǎng)點資源，實現(xiàn)“郵供一體”。-科技賦能。推廣無人機配送，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)派送難題，預(yù)計2025年覆蓋50%試點區(qū)域。要求：1.分別概括主要挑戰(zhàn)和對策；2.分條作答，字?jǐn)?shù)不超過400字。答案5主要挑戰(zhàn)：網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足（農(nóng)村網(wǎng)點密度僅城市1/3，存在盲區(qū)），運營成本高（單票成本達(dá)城市2倍以上），資源整合度低（多方協(xié)同不足）。對策：政府補貼（每票0.5元補貼降成本），資源整合（推動郵政與供銷社合作共享網(wǎng)點），科技賦能（推廣無人機配送，2025年覆蓋50%試點區(qū)域）。三、綜合分析歸納題（共1題，20分）題目6（20分）閱讀以下材料，概括上海郵政管理局在提升快遞服務(wù)質(zhì)量中的問題、原因及改進(jìn)方向。材料：1.問題-投訴率高。2023年上海郵政申訴中心受理快遞服務(wù)質(zhì)量投訴同比增長35%，主要涉及包裹破損、派送延遲、快遞員態(tài)度差等問題。-監(jiān)管難點。部分“三通一達(dá)”等中小企業(yè)監(jiān)管力度不足，違規(guī)操作頻發(fā)。-消費者權(quán)益保障不足。部分消費者因證據(jù)不足難以維權(quán)，如包裹丟失后僅獲少量賠償。2.原因-企業(yè)逐利行為。部分企業(yè)為降低成本，減少包裝材料、壓縮配送時間。-監(jiān)管手段滯后。現(xiàn)有處罰措施對中小企業(yè)威懾力不足，執(zhí)法成本高。-行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模糊。對快遞員考核、派送時效等缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。3.改進(jìn)方向-完善法規(guī)。建議修訂《郵政法》，增加對中小企業(yè)處罰條款。-科技監(jiān)管。引入AI監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測快遞員操作規(guī)范。-社會共治。聯(lián)合消協(xié)建立投訴快速處理機制，提升消費者維權(quán)效率。要求：1.分別概括問題、原因、改進(jìn)方向；2.分條作答，字?jǐn)?shù)不超過500字。答案6問題：投訴率高（同比增長35%，主要涉及破損、延遲、態(tài)度差），監(jiān)管難點（中小企業(yè)違規(guī)頻發(fā)），消費者權(quán)益保障不足（證據(jù)不足維權(quán)難）。原因：企業(yè)逐利（減包裝、縮時間降成本），監(jiān)管滯后（處罰威懾不足、執(zhí)法成本高），行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模糊（考核、時效無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）。改進(jìn)方向：完善法規(guī)（修訂《郵政法》增處罰條款），科技監(jiān)管（AI監(jiān)控操作規(guī)范），社會共治（聯(lián)合消協(xié)建立快速處理機制）。答案解析1.單一話題歸納概括題：此類題目側(cè)重對特定主題（如“綠色郵政”）的全面概括，需從材料中提煉核心問題或做法，避免遺漏關(guān)鍵信息。例如，題目1需涵蓋包裝廢棄物、末端污染、回收體系、法規(guī)執(zhí)行、企業(yè)管理五方面問題。2.多話題歸納概括題：